AVALIAÇÃO FINAL OBJETIVA - MARKETING

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1. A cadeia produtiva entre a produção e o consumidor final requer constante consulta em função das 
demandas mercadológicas. Um exemplo são as empresas fabricantes de veículos que pesquisam suas 
concessionárias periodicamente para fazer suas previsões sobre a demanda no curto prazo. Esse método é 
conhecido como: 
 a) Opinião de concessionários. 
 b) Método Delphi. 
 c) Opinião da equipe de vendas. 
 d) Intenções dos compradores. 
 
2. As técnicas de exibição são empregadas na área de exposição de produtos. As vantagens desta área 
impactam tanto o consumidor final como o varejista e o fornecedor. Referente às técnicas de exibição, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O agrupamento de produtos está relacionado com o entendimento sobre os produtos que apresentam 
alta rotatividade na loja, impactando diretamente na escolha dos produtos agrupadas. 
( ) Os impulsores se relacionam aos produtos posicionados por sua marca ou alta procura, estes 
auxiliam a vender outros produtos que não são vendidos com tanta facilidade. 
( ) O ponto promocional é destinado à exposição dos produtos em que o consumidor habitualmente 
encontra os seus produtos de preferência. 
( ) A técnica de duração de exposição de produtos se caracteriza por apresentar um determinado tempo 
no ponto de venda, para que seja visualizado como uma exposição especial de produtos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - V. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - F - V - V. 
 d) F - V - V - F. 
 
3. Preparar a loja para o consumidor significa utilizar técnicas de merchandising para deixá-la ainda mais 
atrativa para a venda. Referente àas técnicas de merchandising, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A indicações de preços, placas, propagandas, ofertas e vantagens dos produtos fazem parte da 
técnica de layout da loja. 
( ) A utilização de display em lojas é uma técnica comumente conhecida na comunicação para dar 
ênfase aos produtos. 
( ) Distribuir os equipamentos necessários para o planejamento da loja e o fluxo de usuários faz parte da 
técnica de layout da loja. 
( ) A forma como os produtos são expostos, se empilhados ou agrupados, faz parte da técnica de 
comunicação dos produtos na loja. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - V. 
 b) V - V - F - F. 
 c) F - V - F - F. 
 d) F - V - V - F. 
 
4. A equipe de forças de vendas de uma empresa deve ser formada por porta-vozes que disseminem as 
ideias da marca ou da organização. Estes disseminadores, os tais vendedores, podem ocupar diferentes 
cargos e posições na área de vendas. Sobre as posições de venda que um vendedor pode assumir, assinale 
a alternativa CORRETA: 
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 a) O vendedor entregador tem como função receber os consumidores atrás do balcão da loja, 
certificando-se do atendimento neste posto. 
 b) O técnico que está na função de vendas atua como um consultor, que tira dúvidas e passa confiança ao 
consumidor para efetivar a venda. 
 c) O vendedor missionário lidera equipes comprometidas, sua principal função é vender com os outros 
vendedores da sua equipe. 
 d) O vendedor de soluções é aquele que toma os pedidos para a empresa, analisa e repassa a equipe de 
faturamento que conduzirá o restante da venda. 
 
5. Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica chamada de 
merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o consumidor até a loja e 
o influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que influenciam a busca 
do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. 
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são 
expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores. 
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos produtos 
pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade. 
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos e as 
comemorações às datas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
6. O composto mercadológico é formado pelos 4 Ps: produto, preço, praça e promoção. A gestão de um 
empreendimento no mercado depende da forma como este mix ou composto de marketing é observado 
pelos seus executivos. Cada um destes quatro elementos tem o mesmo grau de relevância, porém com 
funções diferentes para a organização. Com relação à praça, classifique V para as sentenças verdadeiras e 
F para as falsas: 
 
( ) Tem a função de dialogar com o mercado, através da comunicação. 
( ) Possui atribuições estratégicas na distribuição de produtos e serviços. 
( ) Sua fixação depende também do custeio da empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F. 
 b) F - V - F. 
 c) V - F - V. 
 d) F - F - V. 
 
7. A cooperação entre os membros dos canais de distribuição de uma empresa é importante para que haja 
criação de valor para as empresas envolvidas e para os consumidores. Todavia, eventualmente, surgem 
conflitos que precisam ser administrados. Assinale a alternativa CORRETA que caracteriza-se como um 
conflito do tipo Horizontal: 
 a) Entre dois intermediários. 
 b) Entre o produto e o intermediário. 
 c) Entre o usuário final e o intermediário. 
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 d) Entre o intermediário e o usuário final. 
 
8. O merchandising bem elaborado poderá ser um forte instrumento para alavancar as vendas através do 
despertar da atenção dos consumidores. O ambiente de vendas possui no layout (parte física estrutural) 
do ponto de venda um complemento fundamental para atingir resultados. Com relação ao merchandising, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Apresentação in loco de um produto para um grupo de consumidores. 
( ) Promoção de um produto, serviço ou marca no ponto de venda físico. 
( ) Promoção de um produto,serviço ou marca no ponto de venda virtual. 
( ) Promoção de um produto em feiras e eventos especificamente. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F. 
 b) F - V - F - F. 
 c) F - V - F - V. 
 d) F - F - V - V. 
 
9. A área de vendas é importante para as empresas atingirem seus objetivos com relação ao marketing e, 
principalmente, proporcionar lucros. Por isso, manter vendedores treinados e capacitados é uma das 
maiores preocupações dentro do ambiente organizacional. Sobre essa classificação, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- Envolve a inserção do vendedor no ambiente de trabalho, para que ele aprenda a atentar primeira e 
unicamente aos interesses da empresa, deixando em último plano as necessidades dos clientes. 
II- Treinamentos de vendas são muito caros, por isso, são absolutamente inviáveis para as empresas, 
independente do planejamento realizado para a equipe de vendas. 
III- É interessante que os vendedores recebam uma completa explanação sobre o produto e/ou serviço 
que estão oferecendo, bem como sobre o ambiente concorrencial em que atuarão, enriquecido com 
informações sobre quem são os principais concorrentes, onde estão e quais estratégias estão utilizando. 
IV- As empresas não precisam treinar os vendedores, porque a tarefa que executam é corriqueira e 
dispensa o uso de qualquer tipo de método ou técnica. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença III está correta. 
 c) As sentenças III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
10. A atividade logística é fundamental para a distribuição de produtos e serviços, isso garante também uma 
boa imagem para qualquer negócio, devido à eficiência de seu serviço prestado, além da satisfação do 
consumidor com relação aos produtos. Sobre o planejamento da logística de mercado, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A proposta de valor da empresa para os seus clientes exclui a pontualidade na entrega. 
( ) Uma importante decisão quando do planejamento da logística de mercado é a definição do melhor 
sistema de canal para se chegar ao cliente. 
( ) A excelência operacional em previsão de vendas é uma preocupação do planejamento da logística de 
mercado. 
( ) A definição das plantas industriais de onde sairão os produtos deve ser considerada pelo 
planejamento da logística de mercado. 
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Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) F - V - V - V. 
 c) F - F - F - V. 
 d) V - V - F - V.