N2 estratégia de negociação

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PERGUNTA 1
1. Uma empresa de produtos alimentícios lançou um novo produto no mercado e distribuiu a venda do produto, igualmente, entre todos os vendedores. Entretanto, por ser um produto caro, os vendedores que atendem a população C e D não estão alcançando suas metas, e, portanto, deixaram de ser comissionados por isso. Essa situação gerou desconforto entre os membros da equipe e o gestor da área, para resolver o problema, redistribuiu a venda deste produto e redefiniu as metas de cada vendedor. 
  
Nesse contexto, qual o tipo de conflito e qual estilo de negociação o gestor da área utilizou para resolver o problema?
	
	
	Conflito intergrupal e estilo negocial efetivo.
	
	
	Conflito intragrupal e estilo negocial relativo.
	
	
	Conflito intergrupal e estilo negocial intuitivo.
	
	
	Conflito intragrupal e estilo negocial efetivo.
	
	
	Conflito intergrupal e estilo negocial relativo.
PERGUNTA 2
1. Uma estrutura de vendas adequada depende de algumas variáveis. Dentre elas, a existência de um processo na composição de uma força de vendas, onde é preciso formar a liderança; recrutar e selecionar os vendedores; e treinar, remunerar e avaliar o desempenho deles, caracteriza a variável __________. 
  
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna:
	
	
	seleção de um público-alvo.
	
	
	venda digital.
	
	
	previsão de venda acertada.
	
	
	governança empresarial.
	
	
	formação da equipe de vendas.
PERGUNTA 3
1. Planejar uma negociação é uma habilidade que pode ser desenvolvida. Seja qual for o nível de experiência do negociador, o mais importante é seguir alguns procedimentos e garantir o cumprimento de três etapas principais: preparação, realização e resultados. Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir: 
  
I. A preparação é a etapa mais importante. Nela se define objetivos, se identifica oportunidades e determina as variáveis em função do tempo, poder e informação. 
II. A realização acontece quando as partes apresentam suas propostas, são avaliadas as possibilidades, esclarecidas as dúvidas e elaborado o acordo. 
III. Os resultados são avaliados conforme são obtidos. Para isso devem ser controlados e revisados caso haja discrepância daquilo que foi acordado. 
  
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	I, apenas.
	
	
	II, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	III, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
PERGUNTA 4
1. Num ambiente de negociação, algumas dimensões criam condições que propiciam o sucesso através de alguns critérios básicos. Por isso, numa abordagem mais contemporânea, é possível destacar a existência de três fatores principais, que são: ___________.
 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.
	
	
	Tempo, poder e informação.
	
	
	Dinheiro, poder e informação.
	
	
	Tempo, poder e dinheiro.
	
	
	Tempo, dinheiro e informação.
	
	
	Fé, paciência e inteligência.
PERGUNTA 5
1. A inteligência emocional é a capacidade que o indivíduo tem de reconhecer e entender suas próprias emoções e as dos outros, sabendo controlá-las de acordo com o momento vivenciado. Dentro dela é possível identificar cinco dimensões existentes: autoconhecimento, automonitoramento, automotivação, empatia e habilidades sociais.
 
Nesse contexto, assinale a alternativa que contém a definição correta das dimensões:
	
	
	Na autoconsciência, o indivíduo identifica o que ambas as partes estão sentindo de fato.
	
	
	No automonitoramento, ou autocontrole, o indivíduo gerencia as próprias emoções, controlando-as em momentos inadequados.
	
	
	Na empatia, o indivíduo identifica as motivações e necessidades reais da parte dele e as relata.
	
	
	Na automotivação, o indivíduo mantém motivadores internos e externos somente em eventos sem dificuldades.
	
	
	Nas habilidades sociais, o indivíduo se relaciona com pessoas de tipos e perfis idênticos aos dele.
PERGUNTA 6
1. A relação perde-perde é o pior cenário para uma negociação. Quando acontece, significa que as partes não se entenderam, e assim, não atingiram seus objetivos. Dois fatores predominantes nesta situação são: o nível de tensão na relação e assuntos mal resolvidos. Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir: 
  
I. Esse tipo de relação negocial acontece devido a empatia entre os negociadores, dificultando suas decisões. 
II. A negociação acontece, mesmo com muita dificuldade de relacionamento entre as partes envolvidas, mas com pouca chance de acontecer novamente. 
III. Este tipo de relação negocial pode resultar em desinteresse total de novo relacionamento entre as partes. 
IV. A negociação normalmente não acontece devido inflexibilidade entre as partes. 
  
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	II, apenas.
	
	
	III, apenas.
	
	
	III e IV, apenas.
	
	
	I e IV, apenas.
PERGUNTA 7
1. Num processo seletivo, a empresa atraiu vários candidatos com qualidades suficientes para que o gestor realizasse uma escolha. Ao analisar os candidatos, o gestor buscou um perfil que atendesse competências e comportamentos compatíveis com a empresa. A escolha que ele fez foi baseada em testes de interpretação de textos e raciocínios matemáticos, e conversa com o candidato. 
  
Nesse contexto, quais as técnicas de seleção de candidatos o gestor adotou?
	
	
	Provas de conhecimento e teste psicológico.
	
	
	Entrevista.
	
	
	Provas de conhecimento e entrevista.
	
	
	Teste psicológico e dinâmica de grupo.
	
	
	Dinâmica de grupo.
PERGUNTA 8
1. Segundo PEIJIE (2019), beneficiários e defensores da globalização, China e Brasil são forças e parceiros importantes no processo de multipolarização do mundo... 
A China está disposta a trabalhar com o Brasil e outros países para seguir a corrente da globalização, defender o multilateralismo e o livre comércio, contribuindo para o desenvolvimento e a estabilidade do mundo. 
  
PEIJIE, C. Disponível em https://www.dci.com.br/colunistas/artigo/parceria-ganha-ganha-1.817449, acesso em 25/07/2019. 
  
A relação entre China e Brasil, o multilateralismo e o livre comércio são características de um tipo de relação ___________. 
  
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna:
	
	
	ganha-perde.
	
	
	ganha-ganha.
	
	
	perde-perde.
	
	
	sem futuro.
	
	
	de domínio chinês.
PERGUNTA 9
1. Todo ser humano carrega consigo seus ideais baseados em seus princípios. Quando uma situação qualquer acontece, são os seres humanos os responsáveis por dar uma solução ou impor condições para tal. E para resolver isso, é muito comum envolver mais de uma pessoa cujos princípios e ideais podem ser diferentes.
 
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta uma causa de conflito numa negociação:
	
	
	Dois ou mais indivíduos com opiniões diferentes sobre o mesmo assunto.
	
	
	Um único indivíduo que decide seus interesses em qualquer assunto.
	
	
	Indivíduos que agem e não sofrem nenhuma reação.
	
	
	Dois ou mais indivíduos com interesses iguais em assuntos diferentes.
	
	
	Indivíduos com princípios e ideais idênticos.
PERGUNTA 10
1. Uma negociação envolve habilidades e papéis negociais. A habilidade é a capacidade de executar alguma ação de negociação, e os papéis negociais são os comportamentos assumidos pelo negociador numa negociação. Portanto, as diferentes formas que o negociador elabora comportamentos para obter mais chances de sucesso numa negociação chama-se ____________.
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna:
	
	
	estilo negocial.
	
	
	estilo de vida.
	
	
	venda.
	
	
	publicidade.
	
	
	gestão de negócio.