MODELAGEM DE PROCESSOS - SIMULADOS ESTACIO

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1
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	é CORRETO dizer que gerir eficazmente os processos-chave de sua organização é fundamental para
		
	
	Estabelecer relação de confiança entre funcionários e acionistas
	
	Negociar em vantagem com os sindicatos
	
	Desenvolver novos produtos
	
	Aumentar salários
	 
	Permanecer ou tornar-se competitivo com alto valor agregado nos dias de hoje
	
		2
          Questão
	Acerto: 0,0  / 0,2
	
	Sobre as vantagens da gestão por processos, pode-se afirmar que:
I- Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais.
II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis.
III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	 
	I e III, apenas.
	
	I, apenas.
	
	III, apenas.
	
	II, apenas.
	 
	I, II e III.
	
		3
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	A gestão por processos é uma forma de gerenciar as organizações que apresenta seu foco no planejamento estratégico, na visão sistêmica e na estruturação das atividades da organização em processos. A esse respeito considere as afirmações abaixo
I - A gestão por processos possibilita a identificação de atividades que geram maior valor para o cliente.
II - A gestão por processos permite integrar as atividades e orientar as ações para resultados.
III - A gestão por processos tem como objetivo principal identificar os recursos tecnológicos necessários a serem adotados pela organização.
Assinale a apção que contém APENAS a(s) afirmação(ões):
		
	 
	I e II.
	
	I, II e III
	
	II
	
	III
	
	I
	
		4
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Ao londo dos anos, um grande debate ocorreu sobre a visão tradicional e visão por processos. Neste caso, as decisões são baseadas nas necessidades dos clientes, gerando a quebra do paradigma da visão tradicional (visão funcional) para a visão por processos (sistêmica). Neste aspecto, sobre a visão por processos escolha a opção ERRADA.
		
	
	Relacionamento de fornecedores a clientes
	
	Orientação por processos
	 
	Liderança autocrática
	
	Todos participam do poder decisórios
	
	Foco no Cliente
	
		5
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	A gestão por processos apresenta grande potencial para agregação de valor e alavancagem do negócio. Isso ocorre devido às exigências da própria gestão de processos. De acordo com as afirmações citadas a seguir, marque a alternativa correta que envolve este tipo de gestão:
I. Mapeamento das atividades principais;
II. A tendência dos gestores focarem em suas áreas funcionais somente;
III. Emprego de tecnologia de informação para documentação dos procedimentos e para assegurar continuidade e padrão de qualidade;
IV. Agrupar indivíduos e atividades em departamentos funcionais restritos;
V. Criação de foco no cliente, tanto interno quanto externo.
		
	
	Somente a afirmação V é falsa.
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras;
	 
	Somente as afirmações I, III e V são verdadeiras.
	
	Somente a afirmação IV é falsa.
	
	Somente a afirmação I é verdadeira;
	
		6
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Estudamos em sala de aula que o Processo é um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa, descrito suficientemente em detalhes, de forma que possa ser consistentemente usado, no planejamento e na execução de um serviço. Também podemos defini-lo como:
		
	
	ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com começo, um fim, entradas e saídas, sem identificação das partes.
	
	um conjunto de atividades sem relação mas na busca para atingir os objetivos.
	
	o resultado da articulação entre pessoas, instalações, equipamentos, e outros recursos para a orientar ações de planejamento.
	 
	o resultado da articulação entre pessoas, instalações, equipamentos, e outros recursos (materiais, tecnológicos) para realização de uma tarefa.
	
	um conjunto de atividades relacionadas que tem como objetivo atingir o planejamento.
	
		7
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	As diferentes atividades de um processo servem para:
		
	
	N.d.a.
	
	Agregar valor à estrutura da empresa.
	
	Agregar vantagens competitivas à estrutura do processo.
	
	Agregar custo ao processo.
	 
	Agregar valor ao produto ou serviço a ser entregue ao cliente.
	
		8
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores implicam em:
		
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos em salários que devem atender as necessidades de redução do custo operacional;
	
	No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que deve atender as competências multifuncionais dos cargos superiores;
	 
	No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores que devem atender as competências individuais na busca pela redução das perdas e aumento da produtividade;
	
	Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias que deve atender a demanda do mercado na redução das perdas;
	
		9
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Os processos podem ser definidos como um conjunto de meios articulados de forma organizada para atingir os resultados pretendidos e comportam diversas classificações, dentre as quais:
I. Gerenciais, ligados às estratégias e utilizados na tomada de decisões e na coordenação dos demais processos.
II. Secundários, que correspondem a processos internos e fornecem as condições necessárias para a execução dos processos principais.
III. Macroprocessos, também denominados principais, que resultam na entrega de bens ou serviços aos fornecedores e clientes finais, quando ambos solicitam apenas serviços.
Está correto o que consta APENAS em:
		
	
	II e III.
	 
	I e II.
	
	I.
	
	II.
	
	III.
	
		10
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Uma empresa que possui gargalos de informação, que absorvem muitas informações, sendo que estas simplesmente desaparecem, bem como, a existência de diversos processos inúteis que são realizados sem que ninguém questione o porquê. Tudo isto é característica de qual abordagem?
		
	
	Abordagem por processos.
	
	As alternativas "A" e "B" estão corretas.
	 
	Abordagem funcional.
	
	Abordagem institucional.
	
	Abordagem administrativa.
	
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Quais as principais etapas da gestão de processos?
		
	
	teste, controlar, implementar e monitorar.
	 
	definir processos, padronizar, controlar, tratar anomalias e melhoria contínua.
	
	estudo de viabilidade, teste, controlar e analisar.
	
	requisitos, análise e projeto, padronização e monitoração.
	
	implementação, teste, monitoração e tratar anomalias.
	Respondido em 29/04/2020 19:43:14
	
Compare com a sua resposta: são os que afetam positiva ou negativamente a relação com os clientes.
	
		2
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	A visão tradicional ou vertical de uma organização tende a mostrar as organizações como silos, estruturas altas em torno de departamentos. Já a visão sistêmica ou horizontal de uma organização permite visualizar algumas situações inerentes ao negócio. Após verificar as afirmações abaixo, marque a alternativa correta que corresponda à visão sistêmica:
I. A maneira que a organização se adapta ao meio em que está inserida;
II. Entender o funcionamento da empresa como um sistema;
III. Relações cliente-fornecedor, internos e externos;
IV. Feedback de mercado para a organização;
V. Conflitos de poder departamentais restritos aos próprios departamentos.Somente a afirmação IV é falsa;
	
	Somente a afirmação I é verdadeira;
	 
	Somente a afirmação V é falsa.
	
	Somente as afirmações I, IV e V são verdadeiras;
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras;
	Respondido em 29/04/2020 19:50:15
	
Compare com a sua resposta: O controle da higiene e da segurança alimentar, a oferta no cardápio de preparações nutritivas e de baixas calorias, a carta e o serviço de vinhos e cervejas especiais, são alguns exemplos.
	
		3
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Sobre as vantagens da gestão por processos, pode-se afirmar que:
I- Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais.
II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis.
III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	
	I e III, apenas.
	
	I, apenas.
	
	II, apenas.
	 
	I, II e III.
	
	III, apenas.
	Respondido em 29/04/2020 19:48:21
	
Compare com a sua resposta: O aluno deverá apresentar uma das seguintes ferramentas, como método de levantamento do problema: Indicador de Desempenho, Pesquisa de Satisfação, Questionário, Entrevista ou Observação Direta; Também deverá apresentar o Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe como ferramenta indicada para identificação das causas para os problemas apresentados. Também poderá ser aceito a sugestão de uso do Brainstorming. A resposta deve apresentar uma justificativa da utilização da ferramenta escolhida.
	
		4
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	"Esses processos são responsáveis pelo funcionamento de vários subsistemas da organização e preocupam-se com o desempenho geral da organização, garantindo o suporte adequado aos processos de negócios da organização." O texto acima refere-se a que tipo de processo?
		
	 
	Processos Organizacionais
	
	Processos Finalísticos
	
	Processos Operacionais
	
	Processos de Controle
	
	Processos Gerenciais
	Respondido em 29/04/2020 19:44:17
	
Compare com a sua resposta: O aluno deverá apresentar uma das seguintes ferramentas, como método de levantamento do problema: Indicador de Desempenho, Pesquisa de Satisfação, Questionário, Entrevista ou Observação Direta; Também deverá apresentar o Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe como ferramenta indicada para identificação das causas para os problemas apresentados. Também poderá ser aceito a sugestão de uso do Brainstorming. A resposta deve apresentar uma justificativa da utilização da ferramenta escolhida.
	
		5
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Estudamos em sala de aula que o Processo é um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa, descrito suficientemente em detalhes, de forma que possa ser consistentemente usado, no planejamento e na execução de um serviço. Também podemos defini-lo como:
		
	
	o resultado da articulação entre pessoas, instalações, equipamentos, e outros recursos para a orientar ações de planejamento.
	
	ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com começo, um fim, entradas e saídas, sem identificação das partes.
	
	um conjunto de atividades sem relação mas na busca para atingir os objetivos.
	
	um conjunto de atividades relacionadas que tem como objetivo atingir o planejamento.
	 
	o resultado da articulação entre pessoas, instalações, equipamentos, e outros recursos (materiais, tecnológicos) para realização de uma tarefa.
	Respondido em 29/04/2020 19:46:07
	
Compare com a sua resposta: Indicadores de desempenho são dados ou informações, preferencialmente numéricos, que representam um determinado fenômeno e que são utilizados para medir o negócio ou resultados de partes da organização, dos seus processos ou o trabalho individual. Eles são de fundamental importância para a gestão de processos pois permitem mensurar se os padrões estabelecidos de resultados estão sendo atingidos, e caso contrário norteiam a gestão de onde devem atuar para promoverem eventuais ajustes.
	
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	1. Não é tarefa fácil organizar, de forma eficiente e lógica, o trabalho executado em uma empresa. Trata-se de um processo desafiador que exige conhecimento dos componentes básicos da estrutura organizacional. A esse respeito, análise as afirmativas abaixo acerca da estrutura funcional e da estrutura por processos de uma organização. I. Os Processos Funcionais têm seu início e término no contexto de uma mesma função ou especialidade II. Processos, quanto à existência, são a introdução de insumos num ambiente, formado por procedimentos, normas e regras, que, ao processarem os insumos, transformam-nos em resultados que serão enviados aos clientes do processo III. É característica da gestão por processos a ocorrência do fenômeno (silo), no qual cada um trabalha dentro de seu departamento sem interagir com as outras funções IV. Processos são conjuntos de atividades, funções ou tarefas identificadas, que ocorrem em um período de tempo e que produzem algum resultado. V. A estrutura funcional compreende um empreendimento temporário com o objetivo de criar um produto ou serviço único. É correto apenas o que se afirma em:
		
	 
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas;
	
	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas;
	
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas;
	
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas;
	
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas;
	Respondido em 29/04/2020 20:12:45
	
Compare com a sua resposta: O fato de ser uma ferramenta gráfica torna-se uma das principais, sendo muito mais representativo e de fácil compreensão do que um ¿monte de palavras¿. O fluxograma permite que o processo seja visto globalmente, com isso é possível verificar as interações entre os componentes do processo e buscar melhorias nas atividades envolvidas.
	
		2
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Assinale a alternativa que se refere a um tipo de modelo de mapeamento de processos, entendido como sendo uma abordagem gráfica, elaborada pela Força Aérea dos Estados Unidos, para representar a estrutura do sistema de objetos analisados e que se transformou em um padrão de referência internacional para o desenvolvimento de sistemas de tecnologia da informação:
 
		
	
	PGM - Process Global Model
	
	IDMS - International Definition Model System
	
	MAS - Modelo de atividade de sistema
	
	FMD - Funcional Model Definition
	 
	IDEF - Integration Definition Language
	Respondido em 29/04/2020 19:56:32
	
Compare com a sua resposta: O fato de ser uma ferramenta gráfica torna-se uma das principais, sendo muito mais representativo e de fácil compreensão do que um ¿monte de palavras¿. O fluxograma permite que o processo seja visto globalmente, com isso é possível verificar as interações entre os componentes do processo e buscar melhorias nas atividades envolvidas.
	
		3
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	É a padronização da linguagem de desenvolvimento orientado a objetos para visualização, especificação, construção e documentação de sistemas, muito voltada para modelar softwares. É composta por uma série de diagramas como os de caso de uso, indique abaixo qual é esta ferramenta de mapeamento de processos.
		
	 
	UML - Unified Modeling Language
	
	UMB - Unique mensureble Business
	
	ISM - International System Modeling
	
	FBI - Federal Bureau Investigation
	
	Modelo ABC
	Respondido em 29/04/2020 19:57:55
	
Compare com a sua resposta: O fato de ser uma ferramenta gráfica torna-se uma das principais, sendo muito mais representativo e de fácil compreensão do que um ¿monte de palavras¿. O fluxograma permite que o processo seja visto globalmente, com isso é possível verificar as interações entre os componentes do processo e buscar melhorias nas atividades envolvidas.
	
		4
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Com relação à Gestão por Processos avalie as seguintes afirmações: I - Um processo é uma atividade realizada em uma seqüência lógica,cujo objetivo é produzir algo que tem valor para um grupo específico de clientes. II - Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais. III - Em todo processo de negócios encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas e resultados. IV - O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma organização. É correto o que se afirma em:
		
	 
	Todas são proposições são verdadeiras
	
	I e II são verdadeiras, III e IV são falsas
	
	I é verdadeira, II, III e IV são falsas
	
	Todas são proposições são falsas
	
	I, II e III são verdadeiras e IV é falsa
	Respondido em 29/04/2020 20:07:24
	
Compare com a sua resposta: 1. Necessidade de uniformização de rotinas de trabalho; 2. Definição de responsabilidades na execução das rotinas; 3. Eliminação de anomalias, desperdícios e paralelismos; 4. Alinhar política da empresa em busca da excelência na prestação de serviços
	
		5
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Os processos são constituídos por conjuntos de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos ou serviços (saídas). São parâmetros que caracterizam um processo:
		
	
	Manutenção de equipamentos ao longo da parada de um processo.
	
	Redução de Custos
	
	Empregabilidade e Empreendedorismo
	 
	Produtos/serviços e Requisitos dos Clientes
	
	Marca da empresa
	Respondido em 29/04/2020 19:59:27
	
Compare com a sua resposta: Uma estrutura construída em torno do modo de fazer o trabalho, e não em torno de habilitações ou de poderes específicos.
		
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	O Escritório de Processos é designado pela sigla:
		
	
	PMO
	
	PO
	
	BPMS
	
	BPMN
	 
	BPMO
	Respondido em 02/06/2020 08:12:17
	
Compare com a sua resposta: Informar que o Diagrama de causa e efeito tem como finalidade identificar problemas e definir as possíveis causas dos mesmos. O aluno deverá desenhar um diagrama, localizando no mesmo as causas e os efeitos.
	
		2
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	O primeiro passo para a implementação do projeto de simplificação administrativa dentro de uma empresa é identificar quantos e quais procedimentos podem ser redigidos a partir dos subprocessos melhorados na etapa de modelagem. Além disso, tal detalhamento deve delimitar a abrangência da ação de simplificação a ser executada, definindo, com exatidão os seguintes pontos:
		
	
	As necessidades específicas de treinamento; os produtos que serão entregue; O prazo final de entrega; Os clientes.
	 
	Os produtos que serão entregues; os recursos disponibilizados; Os objetivos e as atividades; O prazo final da entrega.
	
	As necessidades específicas de treinamento; os recursos disponibilizados; Os fluxos de trabalho; O prazo final da entrega.
	
	Os Acionistas da empresa; Os fluxos de trabalho; os recursos disponibilizados; Os produtos que serão entregues.
	
	Os Clientes; Os fluxos de trabalho; os recursos disponibilizados; Os tempos de contratos de compra de produtos da empresa com os seus fornecedores.
	Respondido em 02/06/2020 08:13:14
	
Compare com a sua resposta: O sistema proposto pelo Diagrama de Ishikawa permite estruturar: 1 - As causas potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria de maneira hierárquica; 2 - Os efeitos dessas causas sobre a qualidade dos produtos; 3 - Qualquer sistema que necessite de resposta de forma gráfica e sintética.
	
		3
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Os modelos de processos são desenhados após um cuidadoso levantamento de dados e informações e são usados para representar graficamente o fluxo de atividades que o processo deve seguir para transformar as entradas ou insumos em produtos e/ou serviços que atendem às necessidades e aos desejos dos clientes. Qual das seguintes alternativas é incorreta quando se trata de um modelo de fluxograma?
		
	
	É uma ferramenta gráfica que facilita a compreensão do processo;
	
	É uma linguagem amplamente conhecida e permite a comunicação entre os gerentes e seus liderados e a participação de todos na simplificação do processo;
	
	Os fluxogramas são capazes de representar qualquer sequência de eventos de natureza administrativa: faturamento, seleção, venda e assistência técnica, por exemplo;
	
	Permite uma visão global do processo e, ao mesmo tempo permite detalhamentos quando necessário;
	 
	Os fluxogramas foram exclusivamente desenvolvidos para dialogar com os softwares de gestão de processos.
	Respondido em 02/06/2020 08:26:32
	
Compare com a sua resposta: O aluno deverá descrever por meio de fluxograma o processo descrito acima, utilizando a simbologia específica: círculo: para início e fim do processo; retângulo: para ações; Losangolo: para tomadas de decisões.
	
		4
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	A afirmação e justificativa que dizem que um fluxograma deve ser submetido a uma pessoa que conheça o processo para ser validado antes de ser divulgado são:
		
	 
	Verdadeira porque o dono do processo, quem conhece todos os detalhes do mesmo, deve ser o responsável pela sua validação.
	
	Inteiramente falsa porque o analista de processo que deve validá-lo.
	
	Falsa porque o operador irá distorcer o fluxograma devido aos seus interesses diretos.
	
	Verdadeira porque, além do autor do fluxograma, quem conhece também o método de modelagem é o dono do processo e não o seu operador.
	
	Falsa porque o fluxograma serve exatamente para apontar os defeitos e erros que estão ocorrendo no processo atualmente, então não faz sentido consultar um eventual prejudicado pela divulgação dessas informações.
	Respondido em 02/06/2020 08:26:03
	
Compare com a sua resposta: O aluno deverá descrever por meio de fluxograma o processo descrito acima, utilizando a simbologia específica: círculo: para início e fim do processo; retângulo: para ações; Losangolo: para tomadas de decisões.
	
		5
          Questão
	Acerto: 0,0  / 0,1
	
	De maneira geral, todo processo está contido num processo maior, assim como todo processo pode ser decomposto. Desta forma, não existem fronteiras bem definidas a um processo e isto dependerá de quem fará o mapeamento e a modelagem dos mesmos. Segundo Cruz (2005), para conhecermos melhor um processo e podermos detalhá-lo, podemos usar um diagrama chamado de Macrofluxo do Processo, o qual é composto de vários elementos, dentre eles: diretrizes, medição de desempenho, metas, entradas e saídas físicas e lógicas, Benchmarking, dentre outros. A partir do exposto acerca dos principais elementos de um processo, avalie as informações a seguir. I. A cana-de-açúcar é a entrada física para o processo de fabricação do álcool e do açúcar. II. Os dados do cliente e do produto a ser comercializado processo de venda pela internet são consideradas saídas lógicas. III. A melhoria contínua e sistematizada dos processos por meio da avaliação dos produtos, serviços e processos de trabalho das organizações que possuem as melhores práticas denomina-se programa de melhoria contínua do processo. IV. Aumentar a produção de açúcar em 30% para atender a demanda e maximizar os lucros, ou, melhorar o atendimento aos clientes, ouvindo suas reclamações e implementando melhorias para reter o maior número possível deles podem ser consideradas como metas do processo. É correto o que se afirma em
		
	 
	A. I, apenas.
	
	D. II e III, apenas.
	
	E. II e IV apenas.
	 
	B. I e IV, apenas.
	
	C. I e II, apenas.
		1
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Quanto às definições e tipos de PROCESSO, assinale a alternativa correta:
		
	 
	Processo é um conjunto de atividades sequenciais e inter-relacionadas, que transformam entradas em saídas
	
	Nenhuma das alternativas acima está correta
	
	Processo latente é o processo que ocorre diariamente e rotineiramente em todas organizações
	
	Processo é um conjunto de atividades sequenciais, realizadas essencialmentepara o atendimento de clientes internos
	
	Processos Industriais são os processos voltados para atividades secundárias e menos importantes nas organizações.
	Respondido em 02/06/2020 08:28:57
	
Compare com a sua resposta: Informar que o Diagrama de causa e efeito tem como finalidade identificar problemas e definir as possíveis causas dos mesmos. O aluno deverá desenhar um diagrama, localizando no mesmo as causas e os efeitos.
	
		2
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	
Quando falamos de organização gerenciada por processos, entendemos as pessoas como uma espécie de "capital intelectual". Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Nas organizações gerenciadas por processos, é importante que haja um esforço maior para que os funcionários sejam mantidos na empresa.
PORQUE
II. Muitas vezes, a perda desse "capital intelectual" é difícil de ser reposta, o que atrasa o desenvolvimento da equipe e reduz o nível do serviço prestado. O resultado para a empresa? Clientes insatisfeitos.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Respondido em 02/06/2020 08:30:20
	
Compare com a sua resposta: Somente assim os gestores poderão tomar decisões com maior probabilidade de acerto.
	
		3
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Gerir uma empresa por processos é desenvolver uma cultura organizacional focada na eficiência que faz com que ela seja eficaz em suas atividades fim. A empresa contemporânea, mais focada no mercado, oferece produtos e serviços com maiores valores agregados, pois seus custos são enxutos e a qualidade um novo legado, que devidamente trabalhado se torna uma vantagem competitiva. Neste contexto, a organização muda seu foco e passa a direcionar para outras tendências do mercado e muda se necessário.
Assinale a alternativa que pode caracterizar uma organização por processo.
I- Cliente, Prevenção de custos, Todos participam.
II- Processo, Cliente-fornecedor, Hierarquia.
III- Gerência, Autoritarismo, Cadeia de comando.
		
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	Somente a segunda afirmativa está correta.
	 
	Somente a primeira afirmativa esta correta.
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	Respondido em 02/06/2020 08:32:24
	
Compare com a sua resposta: Informar que o Diagrama de causa e efeito tem como finalidade identificar problemas e definir as possíveis causas dos mesmos. O aluno deverá desenhar um diagrama, localizando no mesmo as causas e os efeitos.
	
		4
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	A figura abaixo representa o ciclo PDCA.  Assinale a opção que melhor explica o que é realizado na etapa do ciclo act (agir):
		
	
	Significa planejar os esforços a serem realizados pela organização.
	
	Significa que o ciclo está realizado no prazo.
	 
	Significa apontar soluções para os problemas encontrados.
	
	Significa monitorar, medir e avaliar.
	
	Significa fazer, colocar o planejado em prática, ou seja, agir.
	Respondido em 02/06/2020 08:35:31
	
Compare com a sua resposta: R. Estudar os tempos de execução de processos é uma questão interessante, importante e delicada. O tempo influencia em toda a execução do processo. Melhorias podem ser obtidas ou o processo pode até falhar, tudo por influência do tempo. O tempo de ciclo é o tempo decorrido entre cada execução de um processo e suas atividades. O tempo de processamento é o tempo de trabalho efetivo na atividade. O tempo de atraso é o vilão nos processos. Pode ser algo identificado como ficar esperando numa fila (tempo não produtivo) ou algum fator inexplicável.
	
		5
          Questão
	Acerto: 0,1  / 0,1
	
	Entre as funções de um fluxograma por blocos, é correto dizer que seu emprego propicia:
		
	
	Identificar a rotina dos postos de trabalho.
	
	Reforçar o monitoramento e controle de cada etapa do processo.
	
	Identificar a coerência entre os símbolos.
	 
	Identificar as fases que envolvem um processo.
	
	Identificar a racionalização do layout ou arranjo físico.
	Respondido em 02/06/2020 08:39:05
	
Compare com a sua resposta: Uma estrutura organizacional baseada em processos é uma estrutura construída em torno do modo de fazer o trabalho, e não em torno de habilitações específicas. A proposta não é o abandono, nem tampouco uma mudança radical na estrutura funcional convencional, mas sim conhecer e melhorar os processos de trabalho, para que haja melhor compatibilidade com a estrutura organizacional.