Avaliação de Usabilidade

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23/06/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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1. Apesar das semelhanças com relação ao termo usabilidade, defendido por autores diversos, todos os conceitos acabam convergindo para
uma ideia central comum. Pode-se afirmar que a principal semelhança em todas as definições é terem em comum a importância do usuário,
quando realizam tarefas utilizando um produto interativo. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O desempenho do usuário pode ser mensurado pela precisão e totalidade com as quais um usuário atinge objetivos específicos e pelos
recursos gastos na sua conclusão.
( ) O conceito de eficácia refere-se à maneira como o sistema auxilia os usuários na realização de suas tarefas. 
( ) O conceito de segurança diz respeito às garantias de que o sistema não oferece risco à saúde/ergonomia e à segurança, evitando que os
usuários cometam erros graves.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V.
 b) F - V - V.
 c) V - F - V.
 d) V - V - F.
2. A avaliação heurística de usabilidade é uma forma de estratégia cognitiva utilizada para avaliar interfaces com usuários e diminuir a
complexidade dos processos de tomada de decisão, tornando os julgamentos mais simples e imediatos, o qual pode se dar através de um
conjunto básico de heurísticas predefinidas. Sobre a heurística a ser avaliada na imagem, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Controle e liberdade do usuário.
 b) Prevenção de erro.
 c) Visibilidade do status do sistema.
 d) Compatibilidade do sistema com o mundo real.
3.No desenvolvimento de novas interfaces dos produtos, faz-se uso de métodos de avaliação de usabilidade como apoio na verificação da
qualidade de uso. Existem uma grande gama de métodos de avaliação de usabilidade, sendo que cada um deles possui suas especificidades e
buscam avaliar um tipo especifico de produto, usuário ou forma de interação. Os métodos de avaliação existentes podem ser categorizados de
várias formas, com ou sem o envolvimento do usuário. Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir: 
I- Avaliação Heurística é um método de avaliação que envolve apenas o analista.
II- Inspeção é um método de avaliação que NÃO envolve usuários.
III- Estudo de Campo é um método de avaliação que NÃO envolve usuários.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE:
https://www.researchgate.net/publication/306375261_METODOS_DE_AVALIACAO_DE_USABILIDADE_CARACTERISTICAS_E_APLICACOES.
Acesso em: 29 mar. 2019.
 a) As afirmativas I e II estão corretas.
 b) As afirmativas II e III estão corretas.
 c) As afirmativas I e III estão corretas.
 d) Somente a afirmativa III está correta.
4. Nossa realidade é que as pessoas e as organizações necessitam cada vez mais de sistemas capazes de fornecer informação com qualidade.
Diante desse cenário, a interface com o usuário tornou-se uma parte fundamental, já que é através dela os usuários se comunicam com os
aplicativos para executarem suas tarefas. Para isso, a interface deve atender as expectativas e necessidades de todos seus usuários.
Desenvolver interfaces que atendas a grande variedade de usuários não é trivial. As interfaces devem poder ser acessadas por qualquer
pessoa, independentemente de suas capacidades físico-motoras e perceptivas culturais e sociais.
Com base na imagem a seguir e na ISO 9241, analise as sentenças a seguir:
I- Conformidade com as expectativas do usuário: os termos utilizados nas mensagens são os mesmos utilizados no contexto da tarefa do
usuário.
II- Controle: os erros devem ser explicados de maneira a ajudar os usuários e corrigi-los.
III- Adequação à individualização: o aprendizado pela ação é apoiado pelo encorajamento do usuário a experimentar, percorrer exemplos
durante várias situações, aplicando alternativas condicionais.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
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 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
5. Usabilidade é um termo usado para definir a qualidade de uso de um software ou qualquer outro objeto a fim de realizar uma tarefa específica
e importante. Ela objetiva fazer uma avaliação da qualidade de uma interface com relação à sua utilização por parte dos usuários. Através
desta avaliação, são diagnosticadas características da interface que atrapalham a interação, provavelmente por não estarem em conformidade
com padrões implícitos e explícitos de Usabilidade. Sobre os objetivos de uma avaliação de usabilidade, analise as seguintes afirmativas:
I- Verificar o desempenho real dos sistemas face aos objetivos que foram estabelecidos pelos usuários.
II- Fazer a detecção precoce de problemas de usabilidade.
III- Prever potenciais dificuldades de aprendizado na operação do sistema.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a afirmativa II está correta.
 b) Somente a afirmativa III está correta.
 c) As afirmativas I e III estão corretas.
 d) As afirmativas II e III estão corretas.
6. O computador é visto como uma máquina simbólica que realiza tratamentos de sinais produzidos pelos programadores para produzir os sinais
que os usuários interpretam e manipulam em suas interfaces, ou seja, eles devem ter boa comunicabilidade, que é a propriedade que bons
sistemas interativos devem ter para comunicar com clareza sua lógica de design, ou seja, para que servem, como funcionam, quem são seus
usuários visados etc. Sobre as definições de comunicabilidade, analise as sentenças a seguir:
I- A comunicabilidade nos sistemas se dá através da interação do usuário com a interface, compreendendo a mensagem passada pelo do
designer implicitamente.
II- Podemos dizer que ocorre uma falha ou dificuldade na comunicação quando o designer não consegue colocar através da interface
respostas de maneira clara para o usuário, de como utilizar a interface.
III- A comunicabilidade entre usuário e a interface ocorre durante o processo de construção do sistema.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
7. O termo usabilidade é comumente apresentado por diversos autores, possuindo um significado muito parecido entre eles. Especialmente no
que se refere a como determinar o que o usuário deve fazer quando realiza tarefas, utilizando um produto interativo. Sobre o conceito referido
na imagem a seguir, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Restrições.
 b) Visibilidade.
 c) Feedback.
 d) Mapeamento.
8. Segundo a ABNT NBR13596, que equivale ISO/IEC 9126, ela descreve o modelo de qualidade do produto de software, que é composto de
duas partes: qualidade interna e qualidade externa e a segunda que é a qualidade em uso. As características definidas são aplicáveis a todo
tipo de software, incluindo programas de computador e dados contidos em firmware.As características e subcaracterísticas fornecem
terminologia consistente para tratar de qualidade do produto de software. Baseado na ABNT NBR13596, analise as sentenças:
I - O conjunto de atributos associados ao esforço necessário para a realização de alterações especificadas, incluindo desde correções,
otimizações ou adaptações do produto até alterações de ambiente ou de requisitos e especificações funcionais, é chamado de Usabilidade.
II - A Portabilidade é o conjunto de atributos associados à capacidade de migração do produto de um ambiente para outro, considerando-se
os contextos organizacional e computacional (hardware e software básico)
III - A Manutenibilidade é composta pela conjunto de atributos relativos ao esforço associado ao uso do produto e à avaliação de tal uso por
um universo pré-estabelecido ou subentendido de usuários.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) Somente a sentença II está correta.
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9. Uma das maiores dificuldades encontradas está em avaliar o quanto uma interface é adequada ao uso. A "usabilidade é uma metodologia
científica aplicada na criação e remodelação de interfaces de sites, intranets, aplicativos, jogos e produtos de modo a torná-las fáceis de
aprender e de usar". Podemos dizer que um problema de usabilidade ocorre quando determinada característica do sistema acaba por
retardar, prejudicar ou mesmo inviabilizar a realização de uma tarefa, incomodando, constrangendo ou traumatizando o usuário que utiliza o
sistema. Sobre a natureza de um problema de usabilidade, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Barreira.
II- Ruído.
III- Obstáculo.
( ) Causa uma diminuição de seu desempenho na tarefa, o usuário pode desenvolver uma má impressão do sistema.
( ) Se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes e não aprende a suplantá-lo. Sua presença na interface
implica em prejuízos definitivos, que dependendo da tarefa e usuário, podem inviabilizar economicamente o sistema.
( ) Se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a suplantá-lo. Sua presença implica na acumulação de prejuízos
para os que operam e para os que adquiriram o sistema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - I - III.
 b) III - II - I.
 c) I - III - II.
 d) II - III - I.
10.A norma ISO 9126 descreve um modelo de qualidade do produto de software composto de duas partes. São elas divididas em qualidade
interna e externa e qualidade em uso. De acordo com o padrão de qualidade dessa norma e sobre estes atributos, analise as afirmativas a
seguir:
I- Confiabilidade.
II- Usabilidade.
III- Eficácia.
IV- Eficiência.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE:<http://jkolb.com.br/wp-content/uploads/2014/02/NBR-ISO_IEC-9126-1.pdf>. Acesso em: 6 jun. 2018.
 a) As afirmativas I e IV estão corretas.
 b) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 c) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
 d) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
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