AVALIAÇÃO III (DISCURSIVA) - GESTÃO DA QUALIDADE DE PRODUTOS E PROCESSOS

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25/06/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Disciplina: Gestão da Qualidade de Produtos e Processos (EPR10)
Avaliação: Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX ( Cod.:514454) ( peso.:4,00)
Prova: 20025030
Nota da Prova: 7,00
1. O conceito de qualidade muda ao longo do tempo, variando de acordo com os princípios organizacionais e sociais. As empresas estão em consta
mudança, inseridas em um ambiente competitivo e complexo, no qual sofrem pressões sociais, políticas, econômicas, jurídicas entre outras. Dess
necessidade de mudanças nos conceitos de qualidade. Disserte sobre as situações (natureza e alcance) em que se observa, com maior intensida
mudança de conceitos da qualidade.
Resposta Esperada:
Natureza: refere-se à natureza do conceito. Pode-se considerar, por exemplo, que a variedade de cores já foi considerada com qualidade do produto
Atualmente, tonalidades específicas, diferenciadas, ainda que em menor número, podem ser mais adequadas ao gosto do mercado.
Alcance: envolve o alcance do conceito. Tempos atrás, bom preço e boa qualidade eram características mutuamente exclusivas de um produto. Algo
que é barato não presta; o que é bom é caro. Atualmente, o preço é um item que diferencia o produto ante seus concorrentes. Ele é fixado, em boa m
como decorrência dos esforços de gerar qualidade no processo produtivo, em ações que minimizem custos.
2. A gestão da qualidade é essencial em qualquer organização, pois implementar práticas de controle de qualidade modernas envolve todos os níve
empresa: desde o diretor até quem trabalha no dia a dia da operação. Desse modo, é necessário o comprometimento de todos os atores da institu
implantar um controle de qualidade efetivo em uma empresa, algumas regras precisam ser respeitadas. A gestão da qualidade envolve a concepç
processos e dos produtos ou serviços, a melhoria dos processos e o controle de qualidade. Com base na garantia da qualidade e seu controle, dis
sobre os aspectos imprescindíveis para o sucesso de uma empresa.
FONTE: http://destinonegocio.com/br/empreendedorismo/por-que-o-controle-de-qualidade-e-fundamental-para-as-empresas/. Acesso em: 28 nov.
Resposta Esperada:
A qualidade é avaliada por diferentes aspectos: dimensão, cor, durabilidade, design, função que desempenha etc. As ações tomadas para redução d
nos produtos ou processos garantem a sua qualidade. O controle da qualidade se refere às ações relacionadas com a medição da qualidade, para d
se os requisitos são respeitados e se os objetivos da empresa são atingidos. Os requisitos da qualidade do produto são definidos em termos de vária
como o comprimento, a largura, a altura, o peso, a cor, a resistência, a durabilidade, as funções desempenhadas, o tempo de entrega, a simpatia de 
atende ao cliente, a rapidez no atendimento, a eficácia do serviço etc. O controle de qualidade visa assegurar que esses requisitos estejam presente
produtos ou nos processos através de, por exemplo, uma medição da satisfação dos clientes que pode ser uma pesquisa, a aplicação de um questio
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