Pesquisa de mercado final objetiva

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Disciplina:
	Pesquisa de Mercado (ADM22)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:637229) ( peso.:3,00)
	Prova:
	18128597
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada   Questão Cancelada
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	1.
	Quando falamos em amostragem, ou amostra como conceito para desenvolver uma pesquisa de mercado, sabemos que, da elaboração dessa pesquisa de amostras, resultam erros, que são aceitáveis e considerados como um desvio padrão, pois existe uma certa tolerância chamada de probabilidade nos valores ou medidas reais da população. Como podemos definir essa probabilidade?
	 a)
	Nível de conveniência.
	 b)
	Nível de confiança.
	 c)
	Nível de estrutura.
	 d)
	Nível de realidade.
	2.
	Um determinado produto é lançado no mercado com uma perspectiva de sucesso e com um ótimo desempenho de vendas. Contudo, com as necessidades do consumidor, o produto passa por ciclos, os quais Barbosa (2013, p. 63) classifica "o ciclo de vida de um produto contém quatro estágios: introdução, crescimento, maturidade e declínio". Diversos autores classificam não somente os ciclos citados, mas há um certo receio quando o mesmo produto que já está no mercado há um determinado tempo e com uma concorrência significativa, na maioria das vezes, sofre um outro ciclo não especificado anteriormente. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esse conceito:
FONTE: BARBOSA, Antônio Pedro. Princípios Básicos da Logística na Cadeia de Suprimento. Rio de Janeiro: Qualitymark Editora, 2013. No prelo.
	 a)
	Saturação.
	 b)
	Permanência.
	 c)
	Desequilibrio.
	 d)
	Estabilidade.
	3.
	As pessoas, de um modo geral, têm necessidades e desejos no decorrer da sua vida. Sendo assim, para que as empresas possam identificar os desejos e as necessidades dos consumidores, elas podem utilizar a pesquisa de mercado, que, utilizando os meios adequados para a obtenção dos dados, podem transformá-lo em informações precisas e confiáveis. A pesquisa qualitativa é um dos tipos mais utilizados. Sobre as características da pesquisa qualitativa, analise as sentenças a seguir:
I- A pesquisa qualitativa se destaca pelo detalhamento do questionário e pela formulação das perguntas, dando margem para que o entrevistado possa opinar.
II- É a pesquisa que pode ser realizada através das discussões em grupos, em que o mediador pode ser o próprio entrevistador. 
III- Utiliza procedimentos rígidos. Todos os respondentes devem ser entrevistados exatamente da mesma forma.
IV- A pesquisa qualitativa tem a vantagem de ser conduzida sem a presença do entrevistado e do entrevistador.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença IV está correta.
	 b)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	
	Para os entendidos na área mercadológica, é com base nas informações levantadas através da pesquisa de mercado que os empresários irão direcionar as ações necessárias ao desenvolvimento de seus negócios. Sobre o que é necessário para que essas informações sejam utilizadas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Comunicar o mercado sobre a pesquisa.
(    ) Transformar os dados em informações. 
(    ) Fazer a checagem dos dados coletados.
(    ) Promover a comunicação institucional.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - V.
	 b)
	F - V - V - F.
	 c)
	V - F - F - F.
	 d)
	V - F - V - F.
	 *
	Observação: A questão número 4 foi Cancelada.
	5.
	Com a experiência sobre os clientes, através das estratégias usadas em pesquisa de mercado, já adquirimos o conhecimento comportamental dos clientes. Todavia, ao nos depararmos com clientes que não estão agindo dentro da naturalidade, encontramos um cliente testando o atendimento. Como podemos classificar esse cliente?
	 a)
	Clientes diferenciados.
	 b)
	Clientes internos.
	 c)
	Clientes estratégicos.
	 d)
	Clientes ocultos.
	6.
	Um projeto de pesquisa deve seguir certa estrutura lógica para que atinja sua finalidade. Após o cumprimento da etapa inicial, passa-se para a seguinte, na qual a pesquisa é executada. Sobre os procedimentos a serem seguidos nessa etapa, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
(    ) Seleção e treinamento dos pesquisadores.
(    ) Escolha do tema a ser abordado.
(    ) Seleção do material a ser utilizado na pesquisa.
(    ) Escolha da linguagem a ser adotada, priorizando o uso de adjetivos e metáforas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	V - V - F - V.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	F - F - F - V.
	7.
	O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	8.
	A pesquisa de mercado tem como um dos objetivos manter uma relação direta com os consumidores. Portanto, as empresas devem estar atentas no direcionamento de suas pesquisas, ou seja, elas devem ser direcionadas para um mercado de interesse específico. Sendo assim, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Autodirecionamento.
(    ) Aumento das relações.
(    ) Público-alvo.
(    ) Segmentação de mercado.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	V - F - F - F.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	F - F - V - V.
	9.
	Como os anúncios direcionados são percebidos pelo consumidor mais consciente? De um lado, a conscientização aumenta o desempenho do anúncio se fizer com que os clientes percebam que os produtos visualizados são pessoalmente relevantes. Adeptos de cookies e outras ferramentas de vigilância dizem que publicidade de maior relevância produz experiências mais valiosas e prazerosas na internet. De outro, tenderá a diminuir o desempenho do anúncio se despertar preocupações sobre a privacidade e provocar a oposição do consumidor. O último resultado será mais provável se os profissionais de marketing continuarem com a abordagem comercial costumeira. Um estudo revelou que, em 2013, quando uma lei que exigia que sites informassem os visitantes sobre o rastreamento secreto entrou em vigência na Holanda, o número de cliques nos anúncios caiu. Experimentos controlados encontraram resultados semelhantes. Sobre a publicidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A publicidade serve como meio de convencimento, podendo ser de interesse público, do grupo ou do indivíduo.
(    ) A publicidade divulga o que a instituição tem de melhor, em termos de missão, ou o porquê de sua existência.
(    ) A publicidade é um meio de tornar públicas as campanhas de interesses comunitários, como é o caso das campanhas de divulgação dos direitos dos idosos e grupos afins.
(    ) A publicidade é a arte de planejar, organizar e transformar ideias em mensagens, onde são veiculadas, transmitidas e direcionadas através da mídia.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: JOHN, L. K.; KIM, T.; BARASZ, K. Anúncios abusivos. Harvard Business Review, São Paulo, 1º fev. 2018. Disponível em: <http://hbrbr.uol.com.br/anuncios-abusivos/>. Acesso em: 15 mar. 2018.
	 a)
	V - V - V - F.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	F - F - F - V.
	10.
	Ao finalizarmos uma coleta de informações ou de dados, deverá ser apresentado umdemonstrativo de resultados, no qual esses dados serão registrados. A tabulação desses registros de dados, segundo Mattar (1998), envolve a contagem do número de casos que ocorreu em cada uma das variáveis de estudos. Na descrição do autor, temos dois modos de tabulações. Sobre esses dois modos, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de Marketing. São Paulo: Atlas, 1998.
	 a)
	Tabulação de dados/tabulação de informações.
	 b)
	Tabulação manual/tabulação eletrônica.
	 c)
	Tabulação manual/tabulação de dados.
	 d)
	Tabulação eletrônica/tabulação de informações.
	11.
	(ENADE, 2015) Hoje, o conceito de inclusão digital está intimamente ligado ao de inclusão social. Nesse sentido, o computador é uma ferramenta de construção e aprimoramento de conhecimento que permite acesso à educação e ao trabalho, desenvolvimento pessoal e melhor qualidade de vida. Diante do cenário high tech (de alta tecnologia), a inclusão digital é necessária para todos. As situações rotineiras geradas pelo avanço tecnológico produzem fascínio, admiração, euforia e curiosidade em alguns, mas, em outros, provocam sentimento de impotência, ansiedade, medo e insegurança. Algumas pessoas ainda olham para a tecnologia como um mundo complicado e desconhecido. No entanto, conhecer as características da tecnologia e sua linguagem digital é importante para a inclusão na sociedade globalizada. Nesse contexto, políticas públicas de inclusão digital devem ser norteadas por objetivos que incluam:
I- A inserção no mercado de trabalho e a geração de renda.
II- O domínio de ferramentas de robótica e de automação.
III- A melhoria e a facilitação de tarefas cotidianas das pessoas.
IV- A difusão do conhecimento tecnológico.
É correto apenas o que se afirma em:
FONTE: FERREIRA, J. R. et al. Inclusão Digital. In: BRASIL. O Futuro da Indústria de Software: a perspectiva do Brasil. Brasília: MDIC/STI, 2004.
	 a)
	I, III e IV.
	 b)
	I e II.
	 c)
	II e III.
	 d)
	I e IV.
	12.
	(ENADE, 2015) O profissional de marketing de uma empresa de cosméticos foi encarregado de redesenhar o aparelho de depilação feminino comercializado por essa empresa. Para tanto, o profissional fez uma pesquisa de mercado utilizando entrevistas e discussões em grupo (grupo focal) com mulheres de segmentos diferentes do mercado-alvo potencial do produto, tendo em vista que a depilação é considerada uma experiência pessoal pelas mulheres. Essa técnica de entrevistas permite investigação extensa de sentimentos.
A partir do texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Pesquisas qualitativas baseiam-se em amostras pequenas do mercado-alvo, cujos dados não são analisados estatisticamente, sendo adequadas para entender as necessidades de depilação das mulheres.
PORQUE
II- A discussão em grupo, realizada por intermédio de um moderador treinado, é uma técnica de pesquisa cujo principal objetivo é obter percepções das questões de interesse do pesquisador.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
	 a)
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	 b)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	 c)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	 d)
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.