Gestão de Marcas e Branding Nota 100 apol 2

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04/06/2020 AVA UNIVIRTUS
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[R] Um dos itens de maior relevância aos produtos e serviços são as marcas, o que já sabemos, dessa forma,
agora vamos falar um pouco sobre essa construção de valor, o que chamamos de consumer based brand
equity.
Analisando o texto acima, julgue os itens a seguir:
I ( ) Brand equity é o termo usado para determinar o valor financeiro da marca, e consumer based brand
equity é o valor da marca pela perspectiva do consumidor, considerando atributos intangíveis.
II ( ) Segundo Kotler e Keller (2006, p. 270, grifo do autor) “consumer based brand equity é o valor
agregado atribuído a produtos e serviços.
III ( ) Esse valor não tem relação e nem reflete no modo como os consumidores pensam, sentem e agem em
relação à marca. 
IV ( ) O (consumer based) brand equity é um importante ativo intangível que representa valor psicológico e
financeiro para a empresa”
A opção correta é:
Nota: 20.0
A Todas as assertivas são verdadeiras
B Somente a assertiva I e III são verdadeiras
C Somente a assertiva II é verdadeira
D Somente a assertiva I é verdadeira
E
As assertivas I, II e IV são verdadeiras
Você acertou!
RESPOSTA: E
A questão III está incorreta, pois, segundo Kotler e Keller (2006, p. 270, grifo do autor) “consumer
based brand equity é o valor agregado atribuído a produtos e serviços. Esse valor pode se refletir no
modo como os consumidores pensam, sentem e agem em relação à marca, bem como preços, na
participação de mercado e na lucratividade que a marca proporciona a empresa” 
(Rota 4 - Temas 1 e 2)
Questão 2/7 - Gestão de Marcas e Branding
[R] O personal branding trata-se de reputação,ou seja, ser escolhido ou descartado, pois “você como marca é
o resultado da percepção das pessoas sobre você.” 
Sobre a citação acima, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para
as afirmativas falsas.
I - ( ) Ao pensarmos em nós mesmos como uma marca, temos a prerrogativa de estar em constante
evolução, principalmente com o advento das redes sociais, em que agora estamos nos expondo e focando
nossos objetivos e estendendo ao mundo o nosso estar no mundo.
II - ( ) É descabido achar que devemos pensar como se fôssemos uma marca, muito menos estar presentes
nas redes sociais e menos ainda cogitar a possibilidade de termos um site pessoal. Isso serve somente para
jogadores de futebol e celebridades.
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III - ( ) Todos nós possuímos uma marca que deve ser estudada e avaliada, para que assim seja
compreendida a nossa promessa única de valor. As empresas já perceberam que cada indivíduo que compõe
seu quadro colaborativo possui sua marca pessoal.
IV - ( ) Um site pessoal é uma das melhores maneiras de classificar seu nome nos mecanismos de busca
como o Google. Não precisa ser necessariamente robusto. Pode ser simples e conter de 02 a 03 páginas de
seu currículo. A conexão com mídias de plataformas sociais, contendo uma breve biografia ajuda muito.
Com o tempo, às informações contidas nessas plataformas podem ser acrescidas as informações relevantes
do seu perfil, deixando ele sempre com sua marca pessoal forte.
V - ( ) Cada movimento realizado em suas mídias sociais pode contribuir ou não para sua marca pessoal.
Depois de estabelecer como deseja que sua marca seja percebida, trace as estratégias para que ela seja forte e
que remeta a sua imagem pessoal.
Assinale a alternativa correta:
 
Nota: 20.0
A V – V – V – V – F
B V – V – V – F – F
C
V – F – V – V – V
Você acertou!
RESPOSTA: C
II – A resposta correta seria: Por exemplo, Pivetta (2015) diz que nós temos de pensar em nós como
uma marca, assim, como com o advento das redes sociais, entender que imagem nós passamos, e se
necessário ter nosso próprio site pessoal, integrado com nossas páginas em mídias digitais e redes
sociais para assim produzir valor, ser “compartilhado e reconhecido”. “Todos nós possuímos uma
marca que deve ser estudada e avaliada, para que assim seja compreendida a nossa promessa única de
valor. 
(Rota 4 - Tema 3)
D V – F – V – F –V
E V – V – F – F – F
Questão 3/7 - Gestão de Marcas e Branding
[R] Alexandre Germano, sócio proprietário da Empresa Alex Food quer posicionar sua nova marca a
‘Vinhos Pope’. Para isso, ele e sua equipe tem como estratégia utilizar a ferramenta de design thinking para
buscar soluções inovadoras. No uso da ferramenta, ele pretende realizar um realizar um ‘teste’ para conhecer
a aceitação da marca.
No design thinking, essa etapa é:
Nota: 20.0
A Ideação.
B Imersão.
C Introdução.
D Prototipação.
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Você acertou!
RESPOSTA: D
Prototipação é a etapa de realizar um teste e assim ver como vai ser a aceitação; a alternativa (a) está
errada, pois ideação é quando algo é substancialmente entendido, as pessoas são capazes de
trazer/idealizar novas soluções para um mesmo problema; a alternativa (b) é errada, pois imersão é
buscar o entendimento e efetivamente entender o problema; a alternativa (c) é errada porque
introdução não faz parte do ciclo de design thinking; e por fim, a alternativa (e) é errônea, pois
desenvolvimento que é colocas às mãos à obra, ou seja, colocar em prática, fazer e realizar.
(Rota 5 - Tema 5)
E Desenvolvimento
Questão 4/7 - Gestão de Marcas e Branding
[R] Não há como falar em marca e deixar de lado o design, afinal é ele o responsável pela criação da
identidade visual da brand. Com base nesta frase, julgue as assertivas a seguir:
I - ( ) Uma empresa pode usar das ferramentas de design thinking na concepção da marca, pois, o design tem
uma imensa contribuição na concepção, elaboração e arquitetura de marca, assim como em rótulos e
embalagens.
II - ( ) No atual momento competitivo do Brasil onde é necessário ser capaz de elaborar estratégias de
negócios para o mercado, onde o design já é percebido como o grande diferencial da inovação e
competitividade dos produtos nacionais, é imperativo a formação de profissionais que pensem o design
muito além da sua estética e da própria emoção, é necessário pensar a ideia como gestão, junto com o
empresário, em prol do reconhecimento da sua marca e sucesso da sua empresa.
III - ( ) Design tem em seu cerne idealizar, desenvolver, configurar, elaborar, conceber, criar um produto,
objeto, marca, enfim, tudo que pode ser elaborado.
IV - ( ) Ao contrário do que muitos pensam, conceitos como funcionalidade, disponibilidade, exposição e
beleza dos produtos vem das ciências biológicas e não do design.
As assertivas corretas estão contidas na opção:
Nota: 20.0
A Todas as assertivas são verdadeiras
B Somente a assertiva I e III são verdadeiras
C Somente a assertiva II é verdadeira
D Somente a assertiva IV é verdadeira
E As assertivas I, II e III são verdadeiras
Você acertou!
RESPOSTA: E
A questão III está incorreta, pois, vem do design a funcionalidade, disponibilidade, exposição e
beleza dos produtos, e em muitos casos o design torna-se o diferencial da marca, criando uma
excelente vantagem competitiva para a marca, vide a marca Apple que é reconhecida mundialmente
pela sua preocupação com o design, a ponto de, por exemplo, preocupar-se até com o design do chip
utilizado nos aparelhos celulares.
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(Rota 6 - Tema 1) 
Questão 5/7 - Gestão de Marcas e Branding
[R] É junção dos estudos de mercadologia aliados aos estudos científicos do cérebro humano, onde tais
estudos vão a fundo entender a mente do consumidor, ou seja, seus motivos para compra, recompra, paixão e
ódio pelas marcas, e através desses estudos vem sugerindo novas abordagens em relação ao consumo e
relacionamento entre consumidores, marcas e empresas.
Nesse caso, o conceito apresentado é de:
Nota: 20.0
A Digital Brand
B Storytelling.
C
Neuromarketing.
Você acertou!
RESPOSTA:C
O neuromarketing é o estudo de mercadologia aliado aos estudos científicos do cérebro humano; a
alternativa (a) está errada, o conceito não traz elementos sólidos que configure o contexto de digital
brand, como por exemplo, gestão de marca; a alternativa (b) está errada, pois storytelling trata-se de
uma ferramenta para contar histórias e criar valores; a alternativa (d) está errada, pois o conceito
apresentado refere-se ao novo contexto de inovação condicionado pela nova realidade econômica
oriunda do avanço da tecnologia; E, por fim, a alternativa (e) está errada, pois promoção integrada
são formas de promoção da marca.
(Rota 6 - Tema 2)
D Inovação das marcas.
E Promoção integrada.
Questão 6/7 - Gestão de Marcas e Branding (questão opcional)
[R] A empresa Fritz Critz S/A, produtora de massa de pastel, quer elaborar uma ação para que os clientes se
envolvam mais com sua marca e assim criar uma reputação positiva. Ele sabe que o processo de criação de
uma marca forte para um produto ou serviço deve estar sempre na mente dos consumidores, assim, ele deve
conhece-la. Alinhar os conceitos de neuromarketing com o brand experience é uma boa alternativa.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas
falsas para a proposta em questão:
( ) O neuromarketing traz explicações sobre como motivar os clientes.
( ) O neuromarketing traz explicações dos motivos para compra, recompra, paixão e ódio pelas marcas.
( ) Com o buzz marketing é atividade para solução de problemas, ao passo que também é uma atividade de
criatividade.
( ) Com o buzz marketing é possível espalhar a informação sobre determinada marca, gerando assim
conhecimento.
Agora, marque a sequência correta:
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Nota: 0.0
A V, V, V, V.
B V, F, V, F.
C
V, V, F, V
RESPOSTA: C
Apresenta a ordem correta de veracidade das afirmativas, onde as afirmativas 1, 2 e 4 são verdadeiras,
pois relatam situações proposta em questão. Já a afirmativa 3 é errada, pois nesta questão trata-se de
uma proposta de design, onde este, torna-se uma atividade para solução de problemas, ao passo que
também é uma atividade de criatividade.
(Rota 6 - Temas 2 e 3)
D F, V, V, F.
E F, F, F, F
Questão 7/7 - Gestão de Marcas e Branding (questão opcional)
[R] Analise as assertivas a seguir e depois assinale a associação entre elas.
 I – Quando se pensa em comunicação integrada de marcas, a empresa deve conhecer bem o seu público
alvo.
 PORQUE
 II – Assim, ela poderá adequar a mensagem ao meio de comunicação que melhor interage com os seus
consumidores.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
A As asserções I e II são proposições falsas.
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
RESPOSTA: D
Ambas assertivas são verdadeiras, e a segunda além de complementar, justifica a primeira.
(Rota 5 - Tema 3)
E As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Orientações para realização da avaliação.