Comercio Eletronico e Midias Digitais Nota 100 Apol 2

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03/06/2020 AVA UNIVIRTUS
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Existem algumas aplicações básicas de tecnologia no comércio eletrônico, sendo que muita dessas aplicações
a empresa deve com certeza manter em seu comércio eletrônico, como por exemplo, um banco com as
perguntas e repostas comuns à grande maioria dos usuários, que serve como guia para esclarecimento de
dúvidas.
Nesse caso, estamos falando da aplicação de:
Nota: 20.0
A EDI.
B
FAQ.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), pois FAQ é um banco de perguntas e
repostas comuns a grande maioria dos usuários, servindo como guia para esclarecimento de dúvidas;
a alternativa (a) está errada, pois EDI é a troca eletrônica de dados entre fornecedores, clientes e
empresas. Aqui são consideradas as transferências de dados financeiros (EFT) e de dados técnicos
(TDI).; a alternativa (c) está incorreta, pois Chat é a criação de ambientes virtuais para realização de
interação sem restrição da necessidade de presença física, ou numa forma mais abrangente, sem
restrições de presença física e tempo.; a alternativa (d) está errada, pois alertas são serviços para
enviar alertas aos clientes sobre assuntos de seu interesse ou disponibilidade de produtos.; e por fim, a
alternativa (e) é errada, pois busca é o espaço para realizar busca de produtos ou serviços dentro da
página (Aula 5, Tema 2).
C Chat.
D Alerta.
E Busca.
Questão 2/7 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais
O perfil de cliente que a empresa procura ou por ele é procurado, ou seja, saber quem é e qual o perfil de seu
cliente virtual é o primeiro passo para construir sua estratégia de mercadológica.
Analise os tipos de perfis, e enumere na ordem sequencial:
I. Rotineiros.
II. Negociadores.
III. Simplificadores.
( ) Usam a rede principalmente pelo conteúdo oferecido e gastam mais de 80% do seu tempo online, em seus
dez sites preferidos.
( ) São os maiores visitadores de leilões pela Internet, por exemplo. Para atrair esse tipo de público, os
autores sugerem que o site trabalhe o lado emocional do consumidor, oferecendo serviços como newsletter,
salas de bate-papo e livrarias.
( ) Representam as pessoas que gostam de informações sobre serviços confiáveis e que têm um feedback
positivo ao estímulo que indique ser mais fácil fazer negócios online que offline. Esse é o segmento mais
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atraente, segundo a pesquisa, visto que é responsável por 50% de todas as transações na web. 
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 20.0
A
I, II, III.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois ela apresenta a sequência correta. I.
Rotineiros: Usam a rede principalmente pelo conteúdo oferecido e gastam mais de 80% do seu tempo
online, em seus dez sites preferidos. / II. Negociadores: Os que valorizam um bom negócio. São os
maiores visitadores de leilões pela Internet, por exemplo. Para atrair esse tipo de público, os autores
sugerem que o site trabalhe o lado emocional do consumidor, oferecendo serviços como newsletter,
salas de bate-papo e livrarias. / III – Simplificadores: Representam as pessoas que gostam de
informações sobre serviços confiáveis e que têm um feedback positivo ao estímulo que indique ser
mais fácil fazer negócios online que offline. Esse é o segmento mais atraente, segundo a pesquisa,
visto que é responsável por 50% de todas as transações na web (Aula 5, Tema 3).
B I, III, II.
C II, I, III.
D II, III, I.
E III, I, II.
Questão 3/7 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais
Na arquitetura de um e-business a empresa deve levar em consideração que não existe uma ‘receita de bolo’
a ser seguida, ou seja, sua arquitetura deve ser customizada, pois por mais que as empresas vendam o mesmo
produto, sua essência sempre será diferente, assim, há caminhos a ser percorrido, e itens mínimos para a
construção, porém, cada empresa tem sua padronização.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em
relação à arquitetura de um e-business:
( ) Em sua arquitetura, o e-business leva em consideração os stakeholders.
( ) Em sua arquitetura, o e-business possuí a aplicação de suporte a decisões.
( ) Em sua arquitetura, o e-business tem a administração da cadeia de suprimentos.
( ) Em sua arquitetura, o e-business leva em consideração a administração da rede de vendas.
( ) Em sua arquitetura, a administração de relacionamento com os clientes não é um dos focos do e-
business.
 Agora, marque a sequência correta:
Nota: 20.0
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A V, V, V, V, V.
B V, F, V, V, V
C
V, V, V, V, F
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois ela apresenta a ordem correta de
veracidade das afirmativas, onde as afirmativas de 1 a 4 são verdadeiras, pois apresentam às
explicações condizentes a arquitetura de um e-business. Logo, a afirmativa incorreta é a 5, a
administração de relacionamento com os clientes é um dos focos da arquitetura do e-busines (Aula 4,
Tema 3).
D F, F, V, V, F
E F, F, F, F, V.
Questão 4/7 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais
I - Antes mesmo de se pensar em arquitetar um e-business, o empreendedor necessita saber quem serão seus
fornecedores e clientes.
PORQUE
II - As grandes lojas virtuais multinacionais têm seus produtos à venda em vários idiomas.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
Nota: 20.0
A As assertivas I e II são proposições excludentes.
B A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
C A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
D As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
E
As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a
primeira.
Você acertou!
A alternativa correta é a alternativa (e), pois ambas as asserções são verdadeiras, porém não se
justificam e nem se complementam (Aula 4, Tema 2).
Questão 5/7 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais
I - Anunciar na internet traz inúmeros benefícios, por ela ser uma mídia ágil e rápida com informação,
notícia e entretenimento 24 horas, onde existe a exposição da marca para o público alvo e a possibilidade de
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inserção do link para o site da empresa.
PORQUE
II - Não é preciso segmentar campanhas, quanto mais gente melhor, pois a internet é tão interativa que é
possível agradar a todos os mercados.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 20.0
A As asserções I e II são proposições falsas.
B
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), pois a primeira assertiva é verdadeira a falar
sobre os benefícios de anunciar na internet, e a segunda assertiva é falsa, pois justamente pelo
tamanho e diversidade da internet se faz necessário segmentar os anúncios (Aula 6, Tema 3).
C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
E As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Questão 6/7 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais (questão opcional)
Quando se trata de comércio eletrônico, temos que nos nortear por alguns aspectos que são base na estrutura
do comércio eletrônico e são fatores de constante análise por parte da empresa. Assim, quanto mais aspectos
estiverem de acordo com os anseios dos clientes, maior sucesso terá o e-commerce.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em
relação a esses aspectos e marque a sequência correta:
( ) Relacionamento - se torna mais próximo entre clientes, fornecedores e aempresa.
( ) Adequação - o comércio eletrônico pode agregar mais funcionalidades do que a loja física.
( ) Estratégia - foco no comprometimento e uso de todos os recursos, principalmente os recursos humanos
( ) Adoção - representa o engajamento do cliente para com a empresa, sendo que quanto maior o
engajamento é melhor.
Nota: 0.0
A V, V, V, V.
B
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V, F, V, V.
C
V, V, F, V.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (c), pois ela apresenta a ordem correta de
veracidade das afirmativas, onde as afirmativas de 1, 2 e 4 são verdadeiras, pois apresentam aspectos
que são base na estrutura do comércio eletrônico (Aula 5, Tema 1).
D F, F, V, V.
E F, F, F, F.
Questão 7/7 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais (questão opcional)
Quando você vai a uma loja física, você entra nela, vê os produtos, marca a cara do vendedor, e fornece
poucos dados, pois em muitas lojas não se faz necessário fazer um cadastro completo. Já nas lojas virtuais
essa situação é completamente oposta, e você estará mais suscetível a fraudes, por exemplo os roubos de
informações, como número de cartões de crédito.
Nesse caso, estamos falando do tipo de fraude:
Nota: 0.0
A Alteração.
B
Bisbilhotice.
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), pois bisbilhotice são os roubos de
informações, como número de cartões de crédito (Aula 4, Tema 5).
C Falsificação.
D Modificação de dados.
E Espionagem de senha.
Orientações para realização da avaliação.
Dicas da coordenação:
Tempo máximo: 0