Desenvolvimento Gerencial e Liderança (REC13) - Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod -454801)

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08/07/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Lucília Bones Barreto (1217166)
Disciplina: Desenvolvimento Gerencial e Liderança (REC13)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:454801) ( peso.:3,00)
Prova: 12450429
Nota da Prova: 7,00
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
1. Existem diversas habilidades e qualidades exigidas e inerentes ao cargo de gerência. Até mesmo outras funções,
conforme a necessidade da organização, exigem determinadas habilidades e competências. Entretanto, de uma
maneira geral, podemos conceituar habilidade como:
 a) Capacidade física para assumir o cargo de gestor.
 b) Capacidade mental de controlar seu grupo de trabalho.
 c) Capacidade de colocar em prática o conhecimento, analisar situações e buscar as melhores soluções.
 d) Capacidade de chegar ao final de um processo, independente se o resultado foi positivo ou negativo.
2. "Nosso grande medo não é o de que sejamos incapazes. Nosso maior medo é que sejamos poderosos além da
medida. É nossa luz, não nossa escuridão, que mais nos amedronta. Nos perguntamos: "Quem sou eu para ser
brilhante, atraente, talentoso e incrível?". Na verdade, quem é você para não ser tudo isso?... Bancar o pequeno
não ajuda o mundo. Não há nada de brilhante em encolher-se para que as outras pessoas não se sintam inseguras
em torno de você. E à medida que deixamos nossa própria luz brilhar, inconscientemente damos às outras pessoas
permissão para fazer o mesmo" (MANDELA, Nelson). A partir da fala de Nelson Mandela, podemos destacar
quanto as novas abordagens no estilo de liderança que:
FONTE: https://www.ibccoaching.com.br/portal/exemplo-de-lideranca/nelson-mandela-lider-pelo-exemplo/. Acesso
em: 15 jul. 2018.
 a) A liderança carismática requer que o líder não cometa erros e seja sempre um exemplo de altruísmo e
benevolência.
 b) A liderança transformacional requer que seus subordinados estejam cientes que as mudanças são necessárias.
Dessa forma, o líder determina quais são as melhores tomadas de decisões para que a estabilidade da equipe
seja preservada.
 c) A liderança transacional requer que o líder esteja ciente do seu papel na sociedade e faça com que seus
subordinados ajam conforme as tarefas que lhe são conduzidas.
 d) A liderança carismática requer que o líder inspire confiança e admiração, e a sua conduta possa motivar
pessoas para desempenharem melhor o seu papel em quaisquer das organizações.
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3. As organizações fortes são aquelas que conseguem manter um quadro de Recursos Humanos com produtividade e
motivação. E ainda que tenha em sua equipe uma liderança preparada na condução dos trabalhos, esse é o grande
desafio para que as organizações permaneçam ofertando serviços e produtos de qualidade. De acordo com
Chiavenato (2010), a partir do estudo após a escola clássica e de relações humanos, pode-se identificar três estilos
de liderança. Sobre os estilos de liderança, analise as sentenças a seguir:
I-  Liderança autocrática é a centrada nas tarefas. A liderança é dominadora, fixa normas e centraliza o poder e a
tomada de decisão.
II- Liderança liberal é caracterizada pela liderança que não cobra nada e dá total liberdade para seus funcionários
trabalharem.
III- Liderança democrática é orientada para as pessoas, ocorre quando o líder deixa que o grupo participe das
decisões.
IV- Liderança liberal é orientada à liberdade, favorece a autonomia e não se preocupa com resultados. O importante
mesmo são as pessoas e os processos.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional. 3. reimpressão. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
4. Tomar uma decisão é algo que exige muito de todos nós. E quando levamos esta situação para o campo
empresarial, as coisas se complicam um pouco mais, pois a decisão tomada em uma empresa, geralmente,
envolve custos e também pessoas. Por estas e outras razões é que, diante deste contexto, é necessário que
tenhamos bastante atenção aos fatos e também inteligência emocional para lidar com o que pode acontecer após
uma decisão tomada. Um processo de tomada de decisão pode ser simples ou complexo - isso vai depender do
grau de importância, do objetivo a ser alcançado e dos reflexos da escolha na vida pessoal ou profissional do
indivíduo. Tomar decisões envolve a identificação do problema, bem como definir os critérios, analisar, escolher
alternativas e verificar a eficácia da decisão. É possível definir a tomada de decisão como:
FONTE: https://www.ibccoaching.com.br/portal/a-importancia-da-tomada-de-decisoes-nas-organizacoes/. Acesso
em: 15 jul. 2018.
 a) Uma escolha a partir da opinião da maioria.
 b) Uma escolha pessoal dentro da organização.
 c) Uma escolha organizacional.
 d) Uma escolha feita a partir de várias alternativas.
5. A teoria de motivação dos dois fatores foi desenvolvida por Herzberg, que teve como foco a motivação voltada para
o trabalho, ou seja, o que motiva os funcionários dentro do ambiente das empresas. Com base na teoria dos dois
fatores, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As necessidades sociais, de segurança e fisiológica funcionam, para Herzberg, como frustradores.
 b) Herzberg considera que os fatores de motivação de nível superior levam a comportamentos relacionados a
questões periféricas do trabalho, enquanto os fatores de nível inferior, os frustradores, relacionam-se a
comportamentos mais relevantes ao trabalho.
 c) Os fatores motivadores devem, para Herzberg, ser buscados de modo isolado pelo funcionário e não a
colaboração dos gerentes.
 d) Para Herzberg, somente as necessidades de estima e autorrealização desenvolvidas na Teoria de Maslow
funcionam como um fator de motivação para os funcionários.
 * Esta questão não foi respondida ou mais de uma alternativa foi assinalada, portanto foi consideradaincorreta.
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6. Os primeiros registros da comunicação são datados de 8 mil anos a.C. Isso prova como ela é indispensável para a
sobrevivência e evolução da raça humana. Para os negócios não é muito diferente, sendo fator de conquista (ou
fracasso) para qualquer empresa - independentemente de seu tamanho, segmento de atuação e faturamento.
Podemos dizer que a comunicação interna é a troca de informações dentro do ambiente corporativo, que pode
acontecer de modo vertical (entre chefes e subordinados) e horizontal (entre profissionais do mesmo nível
hierárquico). É de responsabilidade dela, que também é conhecida como Endocomunicação, fazer circular as
informações relevantes e autênticas. Assim, o objetivo da comunicação interna é manter os colaboradores
informados sobre as ações, missão, visão e valores da empresa, além da estratégia de atuação no mercado e tudo
mais que for considerado relevante. Tendo em vista o alinhamento da equipe de trabalho e, além de tudo, o
engajamento de todos na busca por resultados para os negócios.
Para haver sucesso na comunicação é necessário que a alta cúpula da organização também esteja disposta a ouvir
seus colaboradores e a manter um diálogo aberto, possibilitando o feedback constante entre todas as partes
interessadas. A comunicação é, portanto, um dos principais elementos para o sucesso da organização, mas é
possível definir que os principais problemas decorrentes do emissor são:
FONTE: http://gestaodeequipes.com.br/entenda-a-importancia-da-comunicacao-interna-nas-organizacoes/.Acesso
em: 15 jul. 2018.
 a) Quando o emissor tem uma audição seletiva e julga coisas mais importantes ou despreza informações,
conforme a sua crença e atitudes.
 b) Quando o receptor encara as informações como acusações e críticas.
 c) Quando o assunto não é interessante e o receptor se afasta ou se desliga da informação.
 d) Falta de clareza nas ideias, quando o emissor não tem domínio do que está comunicando e supõe que o
receptor poderá aperfeiçoar.
7. Após os estudiosos concluírem que a eficácia dos líderes não estava centrada somente nos traços de
personalidade, surgiram novas teorias. Assim, passou-se a considerar que o comportamento dos líderes poderia
diferir sua atuação nas organizações. A partir desta nova consideração, os estudos foram canalizados para o
treinamento, para que, desse modo, o líder pudesse ter o comportamento apropriado. Chiavenato (2010) aponta
três estilos de liderança predominantes a partir da abordagem comportamental. Sobre o exposto, associe os itens
utilizando o código a seguir:
I- Liderança autocrática.
II- Liderança liberal.
III- Liderança democrática.
(    ) É caracterizada quando o líder tem pequena participação nas decisões, dando completa liberdade para que o
grupo possa agir, cobrando somente resultados finais.
(    ) É orientada para as pessoas, ocorre quando o líder deixa que o grupo participe das decisões.
(    ) É centrada nas tarefas, é caracterizada pelo líder que fixa as diretrizes, centraliza o poder e a tomada de
decisão.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional. 3. reimpressão. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
 a) III - I - II.
 b) II - I - III.
 c) II - III - I.
 d) I - II - III.
8. Na literatura existem pelo menos cinco fontes de poder, que determinam ou explicam por que uma pessoa exerce
poder sobre outra. Segundo Chiavenato (2004), os principais tipos são: coercitivo, de recompensa, legitimado, de
competência e de transferência. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3.
ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
 a) O poder de recompensa tem como base o temor e a coerção, pois o liderado sabe que se não atender às
exigências do líder, poderá sofrer algum tipo de punição.
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 b) O poder de competência é devido ao cargo ou posição hierárquica que a pessoa ocupa e que lhe confere
determinado poder.
 c) O poder legitimado o liderado sabe que se executar a tarefa e atingir o objetivo que lhe foi proposto, pode obter
alguma recompensa.
 d) O poder de transferência é baseado na atuação e no apelo. Isso ocorre quando o líder é admirado por
determinados traços de personalidade e isso passa a ser um referencial para os liderados, popularmente
conhecido como carisma.
9. Existem grandes diferenças entre os líderes de todos os tempos. A cada tempo histórico e diante das novas
demandas, as lideranças e as decisões são exercidas de diversas maneiras e motivadas por diferentes motivos.
Entretanto, os estudos sobre liderança indicam que algumas habilidades são necessárias para o desempenho de
um bom líder. Sobre as competências de um líder, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Habilidade - descentralização de decisão - envolvimento - persuasão - obtusidade austeridade.
 b) Acuidade - resiliência - repartição de decisão - comunicação - oralidade - generosidade.
 c) Agilidade - sapiência - democratização da decisão - omissão - interlocução - austeridade.
 d) Habilidade - inteligência - tomada de decisão - comprometimento - comunicação - humildade.
10. Reunião é um tema importante para as organizações, uma vez que o tempo deve ser bem utilizado para que os
objetivos propostos na reunião sejam alcançados. Reunião gera custo, uma vez que os funcionários envolvidos
deixam de efetuar as suas tarefas cotidianas. Assim, para Gil (2011), existem naturezas diferentes de reuniões.
Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Reuniões informativas.
II- Reuniões para soluções de problemas.
III- Reuniões para tomada de decisão.
IV- Reuniões de planejamento.
V- Reuniões de avaliação.
(    ) As metas são elaboradas para o futuro da organização.
(    ) As informações devem ser repassadas e as dúvidas devem ser sanadas.
(    ) Diante das diferentes soluções para o problema apresentado pelo grupo, o líder deve buscar a solução mais
pertinente.
(    ) Uma proposta de avaliar as decisões tomadas e a sua implementação.
(    ) Proposta de discussão sobre um problema e da busca por sua solução.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: GIL, Antônio Carlos. Gestão de pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São Paulo: Atlas, 2011.
 a) IV - I - III - V - II.
 b) I - III - V - II - IV.
 c) IV - V - II - III - I.
 d) V - II - I - IV - III.
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11. (ENADE, 2015) O estudo do comportamento organizacional oferece desafios e oportunidades para os líderes.
Ajuda a melhorar a qualidade e a produtividade dos funcionários, mostra como desenvolver autonomia dos
profissionais e como elaborar e implementar programas de mudanças, oferece entendimentos específicos para
aperfeiçoar habilidades humanas do líder e, finalmente, em tempos de constantes mudanças, pode ajudar os
líderes a lidar com um mundo de temporariedades, estimulando a inovação e o empreendedorismo.
ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. 9. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2002 (adaptado).
Com base no estudo do comportamento organizacional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre
elas:
I. O poder e a liderança são elementos dissociados no processo de influenciar pessoa.
PORQUE
II. O poder é a força no direcionamento dos sistemas e das situações sociais, por meio dos recursos
organizacionais, mas o líder pode optar por assumir o perfil facilitador em detrimento do perfil controlador.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
 b) As asserções I e II são proposições falsas.
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
 d) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição verdadeira.
12. (ENADE, 2009) Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários
para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo
de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários.
Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?
 a) Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
 b) Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas
atividades.
 c) Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou
superadas.
 d) Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.