questões MARKETING

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1) Qual a definição adequada para "pesquisa de marketing"?
b) Identificação, coleta, análise, disseminação e uso de informações de forma sistemática e objetiva para assessorar a gerência na tomada de decisões relacionadas à identificação e solução de problemas (e oportunidades) de marketing.
 2) Como são classificadas as pesquisas de marketing?
 a) Pesquisa para identificação de problemas e pesquisa para a solução de problemas.
 3)Quais seriam as etapas de um processo de pesquisa de marketing? Considere as seguintes afirmativas:
I) Definição do problema; desenvolvimento de uma abordagem; formulação da concepção de pesquisa.
II) Trabalho de campo ou coleta de dados; preparação e análise dos dados; preparação e apresentação do relatório.
III) Definição do problema; desenvolvimento de pesquisa estatística; desenvolvimento metodológico.
b) I e II estão corretas.
4) Quanto ao papel dos fornecedores de pesquisa, marque a afirmativa correta em totalidade.
I) Existem fornecedores internos, externos e intermediários.
II) Fornecedores externos oferecem serviços completos e/ou limitados.
III) São serviços completos aqueles por meio da internet.
IV) São serviços limitados aqueles personalizados.
c)Apenas as assertivas II e III estão corretas.
5)
Na realização de pesquisas, o contexto de ética é de grande relevância, sobretudo por sua abrangência. A pesquisa de marketing é descrita, muitas vezes, como uma atividade que engloba os interesses de quatro segmentos, dos quais os aspectos éticos precisam ser controlados. Quais são estes segmentos? d)O pesquisador de marketing, o cliente, o entrevistado e o público.
1)
Quando uma das partes está em uma posição de poder quase total, usando táticas intimidativas, a saída mais provável e o tipo de negociação que esta posição caracteriza é: b)A decisão imposta com desfecho ganha-perde.
(INMETRO - 2009 - Adaptada) O processo de negociação é caracterizado por etapas, ferramentas e comportamentos que, bem observados, podem levar a negociação ao sucesso e, se negligenciados, ao fracasso. A respeito das técnicas de negociação, identifique a alternativa CORRETA: 
e)
A prática de obter todas as informações disponíveis para tomar decisões seguras, a preparação prévia por meio de pesquisa e da coleta de dados e a sistematização do pensamento são características peculiares do negociador analítico.
É sabido que, para se obter um acordo satisfatório, é necessária um best alternative to a negotiated agreement (BATNA) forte, que dificulta ou impossibilita uma postura agressiva da outra parte. No entanto, como negociador, você precisa estar ciente de que o outro também tem uma BATNA tão forte quanto a sua.
Identifique as três ações necessárias de sua parte diante de uma BATNA da outra parte:
b)Monitore com atenção para entendê-la e, assim, manter sua vantagem competitiva. Lembre o outro negociador dos benefícios de sua oferta em relação à BATNA dele e sugira, com sutileza, que a BATNA dele não é tão forte quanto pensa (isso pode ser feito de forma positiva, enfatizando seus pontos fortes, ou negativa, ressaltando os pontos fracos da BATNA do outro).
4)
(IBGE - 2010) A respeito de um processo de negociação, recomenda-se que, se necessário, o negociador esteja aberto para aceitar ajuda de uma terceira parte porque: d)a possibilidade de usar uma terceira parte neutra, um mediador, um árbitro ou um conciliador, em situações de impasse, dá continuidade à negociação.
5)
(CEFET-RJ - 2014) Uma equipe de projetos está negociando um novo contrato com uma empresa multinacional. Ganhar esse contrato será muito importante para dar maior visibilidade à empresa no mercado e, consequentemente, para ampliar o seu mercado de atuação. Por essa razão, há um grande interesse nessa negociação, e a equipe se sente responsável por conseguir fechar o negócio. Diante dessa situação, uma boa prática no processo de negociação é: b)construir uma relação de confiança mútua entre as partes.