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Questão 1/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
Analise a imagem abaixo. É uma foto do interior de uma loja.
ID da foto stock livre de direitos: 193732472
Conforme as Rotas da disciplina, o lifestyle do público-alvo da loja acima pode ser conceituado como:
Nota: 0.0
	
	A
	Trendy
	
	B
	Glamour
	
	C
	Modern
	
	D
	Classic
	
	E
	Contemporary
Conforme Rota 2, tema 1,Contemporary: são pessoas que valorizam, acima de tudo, o senso estético, extremamente individualista, e atuam normalmente nas áreas de arquitetura e design. Os ambientes de loja têm um aspecto clean, extremamente limpo, sem detalhes, poucos elementos e o uso de poucas cores.
Questão 2/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
“O cliente entrou! Agora é hora de converter. Mas lembre-se, ele está avaliando a loja a todo momento, características como iluminação, decoração, mobiliário, cores, e até mesmo cheiro fazem parte de uma explosão de elementos que devem converter o propósito da sua loja.Cada vez mais o ambiente da loja se torna mais importante. Os consumidores estão buscando por experiências de compra, antes mesmo de buscar pelos produtos. Por isso, o desafio está em traduzir o propósito da sua loja, os benefícios dos seus produtos, os valores da sua empresa por meio do ambiente da loja. Sua estrutura física e identidade visual devem trabalhar para isso.”
Fonte: Junqueira, G. O que você precisa saber sobre a imagem da loja. Postado em 22/01/2019. Disponível em: https://www.infovarejo.com.br/o-que-voce-precisa-saber-sobre-a-imagem-da-loja/, acesso em 25/05/2020.
Considerando as informações nas Rotas, analise as sentenças abaixo, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação aos elementos físicos do interior de uma loja.
(  ) Muitas lojas usam cores na decoração interna da loja para representar o conceito da marca.
(   ) Pode-se colocar pisos diferentes em uma mesma loja para criar microambientes setorizados e ao mesmo tempo, dar ambiência e personalidade ao visual interno.
( ) Em joalherias, recomenda-se o uso de paredes pintadas de cores claras, sem revestimento ou decoração, para dar destaque aos produtos expostos.
(    ) Em uma loja, o melhor tipo de iluminação geral (que ilumina o ambiente) é aquela que usa lâmpadas com temperatura de cor próxima a 4000K (luz neutra) e iluminação de destaque (que destaca o produto) com luz quente.
Agora, marque a sequência correta, de cima para baixo:
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, F, V.
Você acertou!
Conforme Rota 3, Tema 5 - Interior da Loja, a 3ª alternativa (de cima para baixo) está errado porque é recomendado que joalherias utilizem revestimentos nas paredes para criar ambientes diferenciados e ao mesmo tempo, coordenados com a marca da loja.
	
	B
	F, F, V, F
	
	C
	V, F, V, F
	
	D
	V, V, V, V
	
	E
	V, F, F, F
Questão 3/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
“O objetivo [do design para varejo] é atingir um compromisso entre a padronização do espaço comercial por razões de custos e a construção de uma identidade forte e única. A sinalização da loja, portanto, é ao mesmo tempo global, integrativa e construtora de sentido.”
Fonte: Mozota, B. B de et al. Gestão do design. Porto Alegre: Bookman, 2011, pg. 192.
Considerando o texto acima e as Rotas da disciplina, leias as asserções a seguir:
(I) A coerência entre a parte externa (fachada) e a parte interna de umaloja determina a qualidade de um espaço de varejo.
Porque
(II) A crescente importância nos setores de serviços justifica o uso de sinalização periférica (totens) destacada do entorno, em lojas de rua.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta, abaixo:
Nota: 0.0
	
	A
	As assertivas I e II são proposições falsas.
	
	B
	As assertivas I e II são proposições verdadeiras e a proposição II justifica a proposição I.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição falsa e a proposição II é verdadeira.
	
	D
	As assertivas I e II são proposições verdadeiras mas a proposição II não justifica a I
Conforme a Rota 3, nos textos de Contextualizado e do tema 2 - Observando externamente a loja, as assertivas I e II são proposições verdadeiras, mas a proposição II não justifica a I. O que justifica a coerência entre a parte externa (fachada) e a parte interna de umaloja determina a qualidade de um espaço de varejo é que, as empresas estão descobrindo que o ambiente comercial de suas lojasdeve refletir a imagem da marca e de toda a organização, de forma integrada e plenamente reconhecida pelos consumidores e shoppers.
	
	E
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a proposição II é falsa.
Questão 4/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
“Merchandising é um fator estratégico para a competitividade no varejo, uma vez que trabalha os estímulos de compra justo no instante em que o consumidor está na loja, ou seja, no momento da compra. Por isso, especialistas procuram sempre inovar em técnicas de merchandising, sendo uma das áreas do marketing que mais se renova nas últimas décadas.”
Fonte: BOLETIM DE OPORTUNIDADES - SEBRAE. A importância do visual merchandising no varejo de moda. Disponível em  https://bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/dbc3c224a2a4ec9fdc232a478b77a351/$File/4994.pdf  , acesso em 25/05/2020.
Conforme as Rotas, relacione a coluna da esquerda - Conceitos, com a coluna da direita - Definições, sobre temas importantes ao Merchandising.
	Conceitos
	Definições
	A - Visual merchandising
	( )
	Processo de planejamento, execução e sistema de trocas (preço, comunicação e distribuição) de bens, serviços e ideias, que satisfação necessidades individuais e organizacionais.
	B - Marca
	(  )
	Atividade empresarial de venda, aluguel, prestação de serviços e outros, ao consumidor final.
	C - Marketing
	(  )
	Estratégias de comunicação e vendas para ambientar o PDV, visando funcionalidade e encantamento do cliente.
	D - Varejo
	(  )
	Elemento material (nome, desenho, cor) e imaterial (valores) que representam uma empresa, bem, serviço ou ideia, para que o cliente crie identificação (com a marca) e, ao mesmo tempo, diferenciação dos concorrentes.
Agora, assinale a sequência correta da marcação da coluna da direita, de cima para baixo:
Nota: 0.0
	
	A
	C, A, D, B
	
	B
	B, D, A, C
	
	C
	D, C, A, B
	
	D
	C, D, A, B
Conforme Rota 1, tema 3:
Visual merchandising: Estratégia de vendas para ambientar o ponto de venda, adequando a disposição dos mobiliários, equipamentos e produtos, visando funcionalidade, agilidade, harmonia e sedução do cliente.
Marca: A marca deve contar a cultura da empresa e do produto, articular o imaginário, comunicar os valores, o propósito, a estética e os desejos do consumidor. A marca cria uma conexão com consumidor e o PDV, ora mais acessível, quando é uma marca popular, ora mais restrita, quando é uma marca mais sofisticada.
Marketing: É um processo de planejamento, execução, preço, comunicação e distribuição de ideias, bens e serviços, de modo a criar trocas (comércio) que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais.
Varejo: Varejo consiste nas atividades de negócios envolvidas na venda de qualquer produto ou prestação de qualquer serviço a consumidores finais, para utilização ou consumo pessoal, familiar ou residencial.
	
	E
	A, D, C, B
Questão 5/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
Leia o texto abaixo (fictício):
“A “Paralelo” será uma loja física para vender ou alugar artigos para viagens de turismo de aventura ou ecoturismo,em regiões isoladas.O principal público esperado serão jovens de 15 a 35 anos, solteiros ou em relacionamento estável, sem filhos, que desejam fugir da agitação da cidade grande, por alguns poucos dias. O conceito da loja será AVENTURA nos diversos biomas (floresta tropical, caatinga, serrado, etc) brasileiros e da América do Sul. O prazo para as obras é de 6 meses e o capital disponível é R$650.000,00. A previsão é que 45 % do espaço total seja organizado como estoque, porém, visível e acessível ao cliente. Não teremos vendedores na loja, mas vários totens de informação digital e/ou QR Code.O processo de pagamento será automatizado, tipo autoatendimento.”
Conforme as Rotas da disciplina, o texto acima é um exemplo de:(marque a alternativa correta)
Nota: 10.0
	
	A
	Briefing
Você acertou!
Conforme Rota 2, tema 2: Briefing é o conjunto de informações sobre as necessidades que o cliente tem e precisam ser resolvidas com aquele projeto. Os temas abordados no Briefing são, normalmente, característica de público-alvo, tipo de produtos, forma de visualização / organização, propósito da marca, conceito da loja, estratégias de vendas, estilo do projeto e orçamento.
 
	
	B
	Propósito
	
	C
	Posicionamento
	
	D
	Diferencial competitivo
	
	E
	Estratégia de marketing
Questão 6/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
“Lifestyle é o conjunto de atitudes, valores, preferências e hábitos associados a uma pessoa ou a um grupo.A forma como consumimos, assim como nossos hábitos e hobbies, está diretamente relacionada ao lifestyle. E o estilo de vida que adotamos está relacionado ao grupo do qual fazermos parte — ou desejamos um dia fazer.”
Fonte: IMOVELWEB. O que é lifestyle: entenda o conceito e tenha o seu!. Disponível em: https://www.imovelweb.com.br/noticias/inovacao/o-que-e-lifestyle-entenda-o-conceito-e-tenha-o-seu/. Acesso em 25/05/2020.
Conforme as Rotas da disciplina, relacione a coluna da esquerda - Tipo de lifestyle, com a coluna da direita - principal elemento valorizado pelo grupo.
	Lifestyle
	Principal elemento valorizado
	A - Modern
	(    )
	Marca
	B - Classic
	(    )
	Status
	C - Glamour
	(    )
	Tradição
	D - Trendy
	(    )
	Praticidade
 
Agora, marque a sequência correta da marcação da coluna da direita, de cima para baixo:
Nota: 0.0
	
	A
	D, C, B, A.
Conforme Rota 2, tema 1:
Modern: são pessoas que valorizam a família e têm casas de estrutura pequena e prática. O homem ajuda nas tarefas domésticas, são bastante flexíveis e abertos a mudanças. Os ambientes de loja têm um aspecto natural com cores coordenadas e equipamentos modulares que possibilitam alterações constantes.
Classic: são pessoas ligadas ao passado, que valorizam a tradição, buscam um estilo permanente no se vestir, são perfeccionistas e com profissões em áreas como a de direito. Os ambientes de loja são simétricos, com cores neutras, arquitetura destacando colunas e vigas e enormes lustres de cristais.
Glamour: são pessoas extravagantes, para quem o status é importante. Estão sempre preocupadas em como são vistas e, por isso, seu estilo é over; e agem de modo aspiracional. Os ambientes da loja são muito decorados, com muitas cores fortes, texturas e brilho.
Trendy: são pessoas shopaholic, ou seja, que adoram comprar. Se preocupam muito com marca, estão toda hora mudando de estilo. Por isso, são consideradas camaleões, in & out e se sentem como verdadeiras celebridades.
	
	B
	B, D, A, C
	
	C
	D, C, A, B
	
	D
	C, D, B, A
	
	E
	A, D, B, C
Questão 7/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
Ao expor os objetos, a vitrine procura organizar estímulos, explorando o lúdico, o mágico, o imaginário, de modo a alimentar o desejo de posse dos produtos. A vitrine tece um discurso pleno de promessas, enfocando, através dos atributos do produto, os valores que lhe são investidos.
Fonte: Tavare, F.V. et al.A Primeira Impressão é a que Fica: A Influência da Vitrine na Decisão de Compra. http://bibliotecadigital.fgv.br/ocs/index.php/clav/clav2018/paper/viewPaper/6801, acesso em 25/05/2020.
Considerando as Rotas da disciplina, leia as asserções abaixo:
(I) Uma vitrine bem ambientada é uma comunicação autônoma, direcionada ao consumidor/shopper.
Porque
(II) A vitrine bem elaborada informa, de forma silenciosa e independente a mensagem proposta, persuadindo o consumidor/shopper ao comportamento de compra.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta, abaixo:
Nota: 0.0
	
	A
	As assertivas I e II são proposições falsas.
Resposta conforme texto e Rota 3, tema 3, uma vitrine bem elaborada “persuade” o consumidor/ shopper  a entrar na loja, ver o produto mais de perto, sem a necessidade de outros agentes (como um vendedor ou demonstrador, por exemplo), por isso é uma comunicação autônoma e direcionada.
	
	B
	As assertivas I e II são proposições verdadeiras e a proposição II explica a preposição I.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	D
	As assertivas I e II são proposições verdadeiras e a proposição II não explica a I.
	
	E
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
Questão 8/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
“Não há dúvida: vivemos imersos em um universo de signos. Somos seres dotados de linguagens. Sim, linguagens, pois ainda que as línguas humanas, em suas expressões orais e escritas, sejam a forma de linguagem mais evidente e dominante nas nossas relações, há diversos outros tipos de linguagens que usamos em nossas interações, mesmo que muitas vezes de maneira imperceptível.”
Fonte: Ferro, J. Estética e Semiótica - aula 1. Uninter, 2018.
Considerando as informações nas Rotas da disciplina, analise as sentenças abaixo, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação a signos, em semiótica.
(   ) Signo é união do significante ( elemento visual, sonoro, tátil, olfativo, palatativo) com o significado (a mensagem transmitida), de maneira que a comunicação aconteça.
(  )Se, no Brasil, uma pessoa vestindo uma camiseta vermelha, em uma passeata política, é interpretada como partidária de um grupo político específico, isso é um exemplo de signo tipo ícone.
(   ) Se um cartaz, com a foto de uma coleira de cachorro largada no chão, junto com o texto “Cão macho, porte pequeno, pelo curto e caramelo”, pode ser interpretado como procura de uma cão que fugiu, isso é um exemplo de um signo tipo índice.
(   ) Se em um folheto de um supermercado tem a foto de uma maçã com uma informação monetária ao lado (R$5,00 o kg), isso é um exemplo de signo tipo símbolo.
Agora, marque a sequência correta, de cima para baixo:
Nota: 0.0
	
	A
	F, V, V, F
	
	B
	F, F, V, F
	
	C
	V, F, V, F
Conforme Rota 2, tema 2:
A 2ª alternativa (de cima para baixo) é falsa porque Ícone é um tipo de signo, cujo significante tem uma relação direta e objetiva com o significado. No caso, a camisa vermelha é um símbolo que representante de um partido politico, no Brasil.
A 4ª alternativa (de cima para baixo) é falsa porque Símbolo é um tipo de signo, cujo significante tem relação subjetiva e contextualizada com o significado. No caso, a foto da maçã é um Ícone.
	
	D
	V, V, V, V
	
	E
	V. F, F, F
Questão 9/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
“ A porta de entrada de um estímulo são os canais sensoriais, os cinco sentidos do organismo humano e a forma como organizo e interpreto esses estímulos é o que chamamos de percepção. O produto de um estímulo é o prazer ou o desprazer que dão origem às emoções [...]. A emoção foi o resultado da percepção, ou seja, da interpretação do aroma e da música [em um determinado ambiente]. Ambos, nesse caso, contribuíram para que o espaço fosse interpretado e percebido positivamente, ou melhor, prazerosamente pelos clientes.”
Fonte: Ritter, V. F. Sensação, percepção e emoção.  Disponivel em https://designerpaulooliveira.com/2013/02/23/sensacao-percepcao-e-emocao-no-espaco-projetado/, acesso em 25/05/2020.
Conforme as Rotas da disciplina e o texto acima, assinale a alternativa abaixo que exemplifica um comportamento de compra influenciado por estímulos sensoriais ambientais percebidos positivamente.
Nota: 0.0
	
	A
	Tomar café em uma determinada padaria porque o tempo de deslocamento é de 5 minutos a pé.
	
	B
	Almoçar em um restaurante agradável, mesmo que a comida não seja tão boa
Conforme Rota 2, Tema 5, a alternativa B é correta porque estar almoçando em um “ambiente agradável” supera a questão da qualidade da comida não ser tão boa, é um exemplo de que o que é captado no meio em que o sujeito se encontra dá início a um processo de percepção que gerará lembranças, bem-estar ou desejos. E, por meio do estímulo dos sentidos,é possível fazer com que as pessoas criem vínculo emocional com a marca, no caso, com a restaurante.
	
	C
	Garimpar produtos “da moda” com menor preço, em uma loja longe de casa.
	
	D
	Frequentar um supermercado que tem excelentes ofertas “relâmpago” entre 21 e 23h.
	
	E
	Estudar em escola de inglês que tenha uma lanchonete interna, para evitar sair à rua para comer.
Questão 10/10 - Design de Loja e Visual Merchandising
“Precisamos ter em mente qual o conceito da sua loja ou marca, qual o valor que você defende e quer transmitir? Algumas perguntas podem te ajudar a entender melhor e a definir isso, qual a imagem que você quer passar? De um negócio mais moderno, descolado, tradicional, clássico ou alinhado às causas sociais?”
Fonte: PORTAL SEBRAE. Visual Merchadinsing. Disponível em :https://m.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/ap/artigos/visual-merchandising,b9d3ace85e4ef510VgnVCM1000004c00210aRCRD, acesso em 25/05/2020.
Dependendo do conceito da Marca, a estratégia do merchandising visual da loja pode seguir uma tendência de design de loja específica, como Brasilidade, Biomimética ou Textura. Marque a alternativa abaixo que corresponde à tendência Hiperescala em visual merchandising:
Nota: 0.0
	
	A
	A principal fonte de inspiração é a natureza, não apenas em questões estéticas, mas também funcionais.
	
	B
	O objetivo é fazer com que o cliente se sinta parte de um universo específico.
	
	C
	O lema principal é promover a diversidade cultura, combatendo o preconceito.
	
	D
	A ideia é valorizar a sociedade local, usando um artista ou local histórico importante, como conceito.
	
	E
	O conceito é trabalhar um tema comum, de forma potencializada, para surpreender o cliente.
Conforme a Rota 1, tema 5: Hiperescala: utilizar-se de algo familiar de forma maximizada, podendo, muitas vezes, remeter ao humor. É uma das formas de trabalhar o processo de percepção do consumidor, surpreendendo com o resultado.