Avaliação Online

Prévia do material em texto

Prova de "Relações Interpessoais e Ética Profissional"	
1 - O Módulo Relações Interpessoais e Ética mostra que a compreensão da cultura é fundamental para o entendimento do comportamento organizacional e que existem culturas conservadoras e adaptativas, culturas tradicionais e culturas participativas. Como se caracteriza uma organização de cultura tradicional? (Valor: 1)
A) 	Pela adoção da constante inovação.
B) 	Pela adoção dos critérios de qualidade total.
C) 	Pela participação e envolvimento de todos os funcionários no processo decisório.
D) 	Nenhuma das opções anteriores.
2 - Considerando a Ética, o que é moral? (Valor: 1)
A) 	São os valores concernentes ao bem e ao mal, ao permitido e ao proibido, e à conduta correta, válidos para todos os seus membros. Culturas e sociedades fortemente hierarquizadas e com diferenças muito profundas de castas ou de classes podem até mesmo possuir várias morais, cada uma delas referida aos valores de uma casta ou de uma classe social.
B) 	É o estado íntimo que leva uma pessoa a se comportar de maneira a assegurar o alcance de determinado objetivo ou a se engajar em uma atividade para satisfazer necessidades pessoais. Refere-se às forças dentro de cada pessoa que a conduzem a um determinado comportamento.
C) 	São as ideias de que as propriedades de um sistema, quer se trate de seres humanos ou outros organismos, não podem ser explicadas apenas pela soma de seus componentes.
D) 	Nenhuma das opções anteriores.
3 - O processo de interação humana é __________ e ocorre ___________ entre pessoas, sob forma de comportamentos manifestos e não-manifestos, verbais e não-verbais, pensamentos, sentimentos, reações mentais e/ou físico-corporais. (Marque a opção que completa corretamente o sentido da sentença). (Valor: 1)
A) 	Complexo e permanentemente.
B) 	Simples e ocasionalmente.
C) 	Linear e pontualmente.
D) 	Nenhuma das opções anteriores.
4 - Segundo o conteúdo do módulo, o que são as múltiplas inteligências? (Valor: 1)
A) 	É a concepção apresentada por Gardner que sustenta a existência de diversos tipos de inteligência, além da inteligência racional e que operam de maneira relativamente autônoma uns dos outros.
B) 	É baseada na premissa de que o adulto se caracteriza fundamentalmente pelo autodirecionamento, decorrente de uma maturação orgânica (prontidão) que o faz um ser independente e autônomo.
C) 	É o pressuposto de que os seres humanos processam a informação em estágios estáveis, sequenciais, injetando informação sensorial na memória perceptiva e depois na memória de trabalho de longo prazo, e finalmente gerando resposta. Em muitos aspectos, as pessoas são máquinas de processamento da informação cujos pensamentos e comportamentos podem ser modelados e simulados.
D) 	É a concepção centrada no aluno, visto como um ser único que traz para a situação didática um conjunto também único de experiências e necessidades. O ato de aprender é, por essa razão, extremamente pessoal e experiencial.
5 - O que é clima organizacional? (Valor: 1)
A) 	Entende-se clima organizacional como uma filosofia que prega o trabalho em equipe e a participação decisiva das pessoas na solução dos problemas organizacionais, principalmente relacionados com o processo produtivo. O objetivo é o aperfeiçoamento contínuo e sistemático da organização e das pessoas envolvidas no sentido de satisfazer o cliente. Constitui a aplicação da filosofia kaizen nos processos produtivos da organização. Começou com os círculos de controle de qualidade (CCQ) para tornar-se cada vez mais abrangente nas organizações.
B) 	É o nome dado às grandes organizações que apresentam características burocráticas decorrentes de seu tamanho e complexidade.
C) 	Entende-se por clima organizacional a atmosfera psicológica característica que existe em cada organização. Pode referir-se ao ambiente humano dentro de um departamento, de uma seção ou de uma secretaria. Não pode ser visto ou tocado, mas pode ser percebido psicologicamente.
D) 	Nenhuma das opções anteriores.
6 - A teoria da inteligência emocional demonstra com metodologia científica que os sentimentos seguem uma lógica precisa, que se mostra ilógica apenas sob um ponto de vista puramente racional, tratando-se, de fato, de uma "psico-lógica". As capacidades relevantes por meio da Inteligência Emocional são, portanto, capacidades complementares mas diferentes da inteligência racional cognitiva. Sobre o controle emocional, pode-se afirmar: (Valor: 1)
A) 	É a capacidade de canalizar, energizar e harmonizar as emoções, dirigindo-as à realização de um objetivo.
B) 	É a capacidade de negociar conflitos visando à solução da situação.
C) 	É a capacidade de conseguir comunicar-se eficientemente com os outros e de se afirmar.
D) 	É o controle da agressividade dirigida a você mesmo; capacidade de controlar os impulsos e reenviar/adiar a satisfação; capacidade de modular o próprio estado de ânimo, evitando que o sofrimento o impeça de pensar.
7 - Wall (2008) nos mostra a importância da empatia, da sociabilidade, da influência pessoal e do domínio das metas e visão para as relações interpessoais. Segundo o conteúdo do módulo o que significa domínio de meta e visão? (Valor: 1)
A) 	É a maneira de transformar o emprego numa expressão de seus valores e sua visão como ser humano.
B) 	É a forma de operacionalizar os objetivos propostos no planejamento tático operacional da organização.
C) 	É o plano de metas estabelecido pela Diretoria Executiva do Negócio.
D) 	Nenhuma das opções anteriores.
8 - O grupo de trabalho não existe no vácuo ou no isolamento total. Ele é parte de uma organização maior. O comportamento do grupo fica mais claro quando é visualizado como um subsistema que faz parte de um sistema maior. Todo grupo é influenciado por condições externas e impostas de fora para dentro. Essas condições incluem estratégia organizacional, estrutura de autoridade, regulamentações formais, alocação de recursos, processo de seleção de pessoal, sistema de avaliação de desempenho e recompensas, cultura organizacional e condições físicas de trabalho. O que é alocação de recursos? (Valor: 1)
A) 	É definida pela cúpula da organização e define quais os objetivos globais da organização e os meios para atingí-los. Pode direcionar a organização para expansão dos negócios como para a diminuição do tamanho de suas operações, o aumento da participação no mercado ou a redução de custos, a melhoria da qualidade.
B) 	Definem regras, procedimentos, políticas, descrições de cargos e diretrizes para padronizar o comportamento dos seus membros. Quanto mais regulamentação formal uma organização impõe a seus membros, tanto mais o comportamento dos membros dos grupos de trabalho será consistente e previsível. A liberdade e autonomia das pessoas certamente sofrerão uma redução considerável.
C) 	Determina como o dinheiro, tempo, matéria-prima e equipamentos serão distribuídos na organização e alocados nos diversos grupos em função das decisões da organização. Algumas organizações dispõem de fartos recursos - o que significa que os grupos contarão com equipamentos modernos e instalações adequadas - enquanto outras não. Se a organização enfrenta limitações de recursos, o mesmo acontece com seus grupos de trabalho.
D) 	Como os membros de qualquer grupo são membros da organização, os critérios utilizados pela organização em seu processo seletivo vão determinar os tipos e características das pessoas que farão parte de seus grupos de trabalho.
9 - Leia as sentenças sobre o processo de interação é possível e marque a opção correspondente:
I - A maneira de lidar com diferenças individuais cria um certo clima entre as pessoas e tem forte influência sobre toda a vida em grupo, principalmente nos processos de comunicação, no relacionamento interpessoal, no comportamento organizacional e na produtividade.
II - Relações interpessoais e clima de grupo influenciam-se recíproca e circularmente, caracterizando um ambiente agradável e estimulante, ou desagradável e averso, ou neutro e monótono.Cada modalidade traz satisfações ou insatisfações pessoais e grupais. (Valor: 1)
A) 	Somente a sentença I está correta.
B) 	Somente a sentença II está correta.
C) 	As sentenças I e II estão corretas.
D) 	As sentenças I e II estão incorretas.
10 - Segundo a discussão estabelecida no módulo, o que são as emoções? (Valor: 1)
A) 	São experiências adquiridas do passado e que interferem no desenvolvimento da vida presente.
B) 	É o sistema de crenças e valores compartilhados que se desenvolve dentro de uma pessoa em decorrência de sua atuação na organização ou dentro de uma subunidade e que guia e orienta o comportamento de seus membros.
C) 	É a influência interpessoal exercida numa situação e dirigida por meio do processo da comunicação humana para a consecução de um determinado objetivo; é o processo de influenciar e dirigir o comportamento das pessoas em direção ao alcance de objetivos.
D) 	São respostas químicas e elétricas que viajam por nosso organismo, cuja existência não é casual e nem é destacada do complexo contexto de funcionamento do nosso organismo.