GESTÃO DE PESSOAS

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GESTÃO DE PESSOAS 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
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QUESTÃO 1
Para tornar-se um processo útil o feedback precisa ser
a ) 
descritivo.
b ) 
avaliativo.
c ) 
geral.
d ) 
compatível somente com as motivações do receptor.
QUESTÃO 2
De um ponto de vista mais abrangente, podemos afirmar que o conflito é
a ) 
evitável e desnecessário à vida grupal.
b ) 
inevitável e necessário à vida grupal.
c ) 
inevitável e desnecessário à vida grupal.
d ) 
sempre patológico e destrutivo.
QUESTÃO 3
Quais as principais atividades gerais que uma área de gestão de pessoas com foco na efetividade desempenha?
a ) 
Treinamento e desenvolvimento.
b ) 
Administração de cargos e salários e QSMS.
c ) 
Estímulo e apoio aos gestores e suas equipes.
d ) 
Admissão, demissão, folha de pagamento e relações sindicais.
QUESTÃO 4
Os estágios do desenvolvimento de uma equipe são:
a ) 
confusão, falsa equipe, conhecimento da equipe e resolução do conflito.
b ) 
conhecimento, resolução do conflito, verdadeira equipe, fim da equipe.
c ) 
confusão, falsa equipe, resolução de conflito e verdadeira equipe.
d ) 
conhecimento, confusão, resolução do conflito e falsa equipe.
QUESTÃO 5
Os componentes essenciais para a comunicação são:
a ) 
emissor, percepção, impressão, ordem e destaque.
b ) 
emissor, receptor, destaque e ordem.
c ) 
emissor, receptor, mensagem, código, destaque ou camuflagem.
d ) 
emissor, receptor, mensagem, informação, destaque ou camuflagem.
QUESTÃO 6
"Nossos velhos paradigmas impedem que vejamos os novos". Esse é um dos princípios que diz respeito ao
a ) 
princípio dos conflitos.
b ) 
princípio dos paradigmas.
c ) 
principio dos novos valores.
d ) 
princípio da modernidade.
QUESTÃO 7
Do ponto de vista psicológico, a resistência a mudanças é uma reação
a ) 
considerada sempre destrutiva para o processo de transformação.
b ) 
anormal, que demonstra imaturidade por parte do indivíduo ou do grupo.
c ) 
externa que não caracteriza uma desorganização interna.
d ) 
normal, natural e sadia, desde que represente um período transitório de tentativas de adaptação.
QUESTÃO 8
O processo de fidelização dos clientes deve ter o foco voltado para as necessidades futuras destes. Para ser bem-sucedida nesse esforço, três aspectos são essenciais para uma organização:
a ) 
criatividade, inovação e qualidade.
b ) 
intuição, criatividade e inovação.
c ) 
intuição, antecipação e inovação
d ) 
intuição, criatividade e antecipação.
QUESTÃO 9
O conhecimento das teorias psicológicas ajuda a compreender a complexidade do comportamento humano. Nesse sentido, podemos entender que se trata de uma área
a ) 
de estudo importante para os profissionais que, de algum modo, estabelecem relacionamentos com outras pessoas.
b ) 
de estudo voltada apenas para os psicólogos.
c ) 
pouco importante para todos os profissionais.
d ) 
de domínio do senso comum.
QUESTÃO 10
Alguns fatos que individualmente não se manifestariam, mas que em conjunto funcionam como uma melodia afinada, podem ser explicados a partir do conceito de
a ) 
status social.
b ) 
espaço de vida.
c ) 
proximidade.
d ) 
atmosfera grupal.
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