COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL - 1 CHAMADA

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL - 1º CHAMADA.
Questão 1 - A psicologia é um campo científico bastante amplo, que possui como objeto de estudo a pluralidade e a complexidade que é o ser humano. No que se refere aos estudos acerca do comportamento organizacional, a psicologia organizacional e do trabalho traz grandes contribuições.
No Brasil, a psicologia organizacional e do trabalho atravessou algumas fases em seu processo de evolução. Sobre essa trajetória, assinale a resposta correta:
A) A primeira fase da psicologia no contexto do trabalho é a chamada Psicologia Rural, estando preocupada em estudar o desempenho dos trabalhos do campo nas primeiras fazendas brasileiras.
B) A terceira fase da psicologia no contexto do trabalho é, na realidade, a chamada Psicologia Organizacional e do Trabalho, preocupada com as mudanças trazidas pela globalização, buscando compreender temas como estresse e qualidade de vida no trabalho.
C) A segunda fase da psicologia no contexto do trabalho é, na realidade, a chamada Psicologia Psicotécnica, sendo reconhecida pela aplicação de testes psicológicos para avaliar o nível de inteligência de cada trabalhador.
D) A segunda fase da psicologia no contexto do trabalho é a chamada Psicologia Industrial, que começa a ocorrer em 1970, buscando estruturar os setores industriais e melhorar as relações de trabalho no nível da produção.
E) A terceira fase da psicologia no contexto do trabalho é a chamada Psicologia Organizacional que começa a se preocupar com a chegada das empresas multinacionais no Brasil, adequando-se aos novos modelos de gestão.
RESPOSTA CERTA É A LETRA (B) 
Questão 2 - Leia as asserções abaixo e analise a relação entre elas:
A. Representações sociais são uma forma de conhecimento, socialmente elaborada e partilhada, com um objetivo prático, e que contribui para a construção de uma realidade comum a um conjunto social.
B. Apesar do nome, as representações sociais são criadas por uma pessoa sozinha e não por um conjunto de pessoas como se costuma acreditar.
Agora, assinale a alternativa correta no que se refere à relação entre as duas asserções:
A) A asserção A é verdadeira e a B é falsa.
B) A asserção A é falsa e a B é verdadeira.
C) As asserções A e B são verdadeiras e se complementam.
D) As asserções A e B são verdadeiras, mas não se complementam.
E) As asserções A e B são falsas.
RESPOSTA CERTA É A LETRA (A)
Questão 3 Leia as asserções abaixo e analise a relação entre elas:
I. Não podemos falar em Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) sem falar antes de Qualidade de Vida (QV), que pode ser aplicada na compreensão das condições gerais da vida de um indivíduo.
II. Segundo o Grupo de Qualidade de Vida da Organização Mundial da Saúde (OMS), a QV designa "a percepção do indivíduo sobre sua posição na vida, no contexto da cultura e do sistema de valores nos quais ele vive e em relação aos seus objetivos, expectativas, padrões e preocupações".
Agora, assinale a alternativa correta quanto à relação entre as asserções I e II.
A) A asserção I é verdadeira e a II é falsa.
B) As asserções I e II são falsas.
C) As asserções I e II são verdadeiras, mas não se complementam.
D) As asserções I e II são verdadeiras e se complementam
E) A asserção I é falsa e a II é verdadeira.
RESPOSTA CERTA É A LETRA (D)
Questão 4 Leia as asserções abaixo e analise a relação entre elas:
I. O tema comportamento organizacional tem como propósito estudar as relações humanas dentro das organizações e seu impacto no desempenho das pessoas e equipes.
II. O comportamento organizacional trata da relação do indivíduo com o desempenho organizacional, com a produtividade, com a qualidade do trabalho, com os produtos e serviços oferecidos e também com a qualidade de vida das pessoas dentro da organização.
Agora, assinale a alternativa correta no que se refere à relação entre as duas asserções:
A) As asserções I e II são falsas.
B) A asserção I é verdadeira e a II é falsa.
C) As asserções I e II são verdadeiras e se complementam.
D) A asserção I é falsa e a II é verdadeira.
E) As asserções I e II são verdadeiras, mas não se complementam.
RESPOSTA CERTA É A LETRA (C) 
Questão 5 Fernanda atua na área de Gestão de Pessoas de sua empresa e, na última pesquisa diagnóstica realizada pela sua equipe, foi identificada como necessidade a ser suprida a dificuldade de relacionamento entre os colegas de setor e a falta de habilidade para gerir conflitos interpessoais. A partir desse diagnóstico, Fernanda vai propor à diretoria da empresa um programa de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT).
De acordo com a necessidade levantada na pesquisa diagnóstica, conforme descrito acima, assinale a alternativa que apresenta o objetivo do programa de QVT que esteja coerente com a necessidade diagnosticada.
A) Desenvolver nos colaboradores competências interpessoais necessárias para o relacionamento saudável entre os colegas e para a gestão de conflitos.
B) Desenvolver nos colaboradores habilidades técnicas para atuarem em suas funções, reduzindo o absenteísmo e aumentando a produtividade.
C) Promover ações de motivação e satisfação profissional, com vistas no aumento da produtividade.
D) Implantar a ginástica laboral para prevenir acidentes de trabalho e melhorar a integração entre os colaboradores de cada setor.
E) Promover um encontro para redução de riscos e melhora na segurança operacional e na saúde dos trabalhadores.
RESPOSTA CERTA É A LETRA (A)
Questão 6 Uma ferramenta muito útil para detectar o clima organizacional é a ___________________________. Nela, devem ser considerados fatores como política de gestão de pessoas (salário e benefícios, práticas motivacionais, treinamentos); relacionamento interpessoal; missão, visão e valores da organização; formas de comunicação; processos de tomada de decisão; estilos de liderança; espaços de convivência; dentre outros fatores que __________________________ identificarem como importantes para a criação e manutenção de um clima organizacional positivo. Essa pesquisa deve ser realizada ____________________, e sem identificação dos participantes, a fim de que os resultados sejam realmente fidedignos.
Agora, assinale a alternativa que preenche corretamente e na ordem as lacunas acima:
A) Pesquisa de opinião – os próprios clientes – a cada semestre.
B) Pesquisa de clima organizacional – os diretores da alta administração – raramente.
C) Pesquisa salarial – os gestores de equipes – a cada 5 anos.
D) Pesquisa de clima organizacional – os próprios colaboradores – periodicamente.
E) Pesquisa de satisfação do consumidor – os próprios consumidores – diariamente.
RESPOSTA CERTA É A LETRA (D)
Questão 7 Um fator de análise importante para a compreensão dos resultados que podem ser alcançados por uma equipe é a cultura tanto da organização, quanto de seus membros. É ela que permeia as relações que podem ser de cooperação ou de competição.
Sobre os conceitos de cooperação e competição, coloque V para Verdadeiro e F para Falso:
( ) Cooperação significa atuar conjuntamente para um mesmo fim.
( ) Competição significa pretender algo simultaneamente com outra pessoa.
( ) Competição significa rivalizar e concorrer.
( ) Cooperação significa colaboração e ação conjunta.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A) F – F – F – V.
B) F – F – F – F.
C) V – V – V – F.
D) V – F – V – F.
E) V – V – V – V.
RESPOSTA CERTA É A LETRA (E)
Questão 8 Você sabia que são muitos os fatores que podem influenciar a seleção de estímulos que utilizamos para formar uma determinada percepção? Valores, crenças, estado emocional, situação, contexto, experiências passadas, expectativas, opiniões, necessidades, enfim, uma infinidade de fatores que podem interferir nessa seleção. Além disso, há fatores que podem levar à distorção da percepção.
Pensando nisso, segue abaixo uma pequena lista de três tipos de distorções da percepção (classificados por números) e, na sequência, as suas definições (classificadas por letras):
1. Percepção seletiva
2. Efeito de halo
3. Estereótipo
A. Nesse tipo de distorção, obtém-sea impressão geral de um indivíduo a partir de uma só característica.
B. Nesse tipo de distorção, as pessoas interpretam seletivamente o que veem a partir dos seus interesses, antecedentes, experiências e atitudes.
C. Nesse tipo de distorção, há o juízo formulado a respeito de alguém, segundo o critério da percepção própria do grupo ao qual essa pessoa pertence.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a relação correta entre o tipo de distorção da percepção (classificado por número) e a sua respectiva definição (classificada por letra):
A) 1-A, 2-B, 3-C.
B) 1-C, 2-A, 3-B.
C) 1-B, 2-A, 3-C.
D) 1-C, 2-B, 3-A.
E) 1-B, 2-C, 3-A.
RESPOSTA CERTA É A LETRA (C)
Questão 9 Um programa de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) é de responsabilidade de todos, pois envolve a organização de modo geral. Sendo assim, como possibilitar a participação de todos os colaboradores nas ações referentes à qualidade de vida no trabalho?
Sobre essa questão, coloque V para Verdadeiro e F para Falso:
( ) Por meio das políticas de gestão que podem proporcionar a participação dos colaboradores nos mais diferentes momentos da rotina organizacional, como é o caso do feedback contínuo.
( ) Por meio do levantamento de indicadores de QVT, detectando sua presença ou ausência, como nos índices de absenteísmo, afastamento por doença, rotatividade, níveis de qualidade na produção, entre outros.
( ) Por meio de pesquisa diagnóstica, aplicando instrumentos de avaliação de QVT que medem o nível de satisfação com a QVT a partir da percepção dos colaboradores, tendo como base um modelo teórico específico.
( ) Por meio da retenção de informações sobre a satisfação das pessoas no que se refere à QVT, impossibilitando grupos de discussão para que as práticas de QVT fiquem preservadas e sejam seguras.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A) F – F – V – V.
B) V – V – V – F.
C) F – V – V – F.
D) V – F – V – F.
E) V – V – F – V.
RESPOSTA CERTA É A LETRA (B)
Questão 10 Leia as asserções abaixo e analise a relação entre elas:
A. Grupo e Equipe são sinônimos, o que significa que ambos apresentam as mesmas definições e características.
B. Na equipe, as relações são mais complexas e dinâmicas, pois têm a característica da interdependência. Isso significa que um membro depende do outro para realizar as tarefas e/ou atingir os resultados.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a relação correta entre as asserções A e B:
A) As asserções A e B são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
B) A asserção A é verdadeira e a B é falsa.
C) As asserções A e B são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
D) As asserções A e B são falsas.
E) A asserção A é falsa e a B é verdadeira.
RESPOSTA CERTA É A LETRA (E)
Questão 11 As equipes são formadas para um determinado propósito e é preciso entender o que as torna efetivas, ou seja, o que faz com que atinjam os resultados esperados. Sendo assim, você pode se perguntar: quais são as características que as equipes devem possuir para alcançarem um bom desempenho?
Agora, assinale a alternativa que responde à pergunta acima:
A) Os membros das equipes devem assumir metas exclusivamente individuais.
B)Nas equipes, os integrantes não precisam estar satisfeitos com seu trabalho, devem apenas seguir as regras já estabelecidas.
C) Nas equipes deve prevalecer a interdependência das competências entre os seus integrantes, tendo consciência dessa condição de interdependência.
D) Nas equipes, a decisão sobre a forma de atingir os objetivos deve ser resultado unicamente da opinião do líder.
E) As equipes devem apresentar alta dose de conformismo e conservadorismo para manter o controle dos resultados.
RESPOSTA CERTA É A LETRA (C)
Questão 12 Luís trabalha em uma organização como assistente financeiro há 4 anos. Ao retornar para casa, depois de mais um dia de trabalho, a esposa de Luís o questiona sobre como foi o seu dia e ele responde que foi muito produtivo, que ele precisou cumprir várias tarefas em seu setor, mas que para isso contou com a ajuda de seus colegas de trabalho. Também comentou que sente satisfação em trabalhar na empresa, pois recebe o apoio do seu líder quando precisa, tem confiança nas pessoas de sua equipe e acredita estar sendo recompensado de maneira justa. Isso faz com que Luís se comprometa cada vez mais com o seu trabalho e se sinta estimulado a dar o seu melhor.
A descrição acima aponta para dois fenômenos presentes nas organizações de trabalho e estudados pela disciplina de comportamento organizacional que apresentam uma relação direta entre si. Sobre quais fenômenos estamos nos referindo?
A) Liderança e capacitação.
B) Clima organizacional e estresse.
C) Processo de integração e remuneração.
D) Cultura organizacional e mudança.
E) Clima organizacional e motivação.
RESPOSTA CERTA É A LETRA (E)