MOTIVAÇÃO E SATISFAÇÃO NO TRABALHO

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Questão 1/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Além da pesquisa para o monitoramento do clima organizacional, Luz (2003) aponta outras maneiras de o clima ser mensurado sem a necessidade de uma pesquisa. Leia o relato a seguir:
João Alfredo, presidente da ALFA, convidou seus funcionários para um café.  Com esse evento o presidente gostaria de entender o cotidiano da empresa e as necessidades de seus colaborados.
Qual método alternativo para mensuração do clima organizacional o relato se refere.
	
	A
	Ombudsman.
	
	B
	Programa de sugestões.
	
	C
	Reuniões da equipe de relações trabalhistas com os funcionários.
	
	D
	Café da manhã com presidente ou diretores ou gerentes.
	
	E
	Ouvidoria.
Questão 2/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Leia as asserções a seguir:
A falta de preocupação com a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), gera prejuízos para a empresa e para a vida pessoal do colaborador; observa-se a falta de QVT através da baixa produtividade, da depressão, do absenteísmo e a alta rotatividade dos colaboradores.
PORQUE
Fatores como sobrecarga de trabalho, recompensas inadequadas, baixa autonomia e elevada imposição de normas, entre outros, afetam a produtividade individual; para melhorar a empresa deve investir em programas de QVT.
Avalie as asserções supramencioadas e a relação proposta entre elas.
	
	A
	As assertivas I e II são excludentes.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmação justifica e 
complementa a primeira.
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 3/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
A figura a seguir apresenta um profissional desgastado e estressado com a baixa remuneração e as péssimas condições de vida no seu trabalho.
http://qvtpjes.blogspot.com.br/2014/03/condicoes-de-trabalho-e-o-processo-de.html
 
Você é gestor de Recursos Humanos, formado no Uninter, foi contratado pela empresa para atuar em prol de ações que melhorem a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT).
De acordo com o conteúdo abordado na aula 6 e no livro base, assinale quais seriam os aspectos importantes para melhorar a qualidade de vida dos trabalhadores, considerando o Modelo de QVT de Nadler e Lawler:
I – Oferecer ao colaborador mais participação nos processos de decisão.
II – Inovar no sistema de recompensa para influenciar o clima organizacional.
III – Melhorar o ambiente quanto a condições físicas e psicológicas.
IV - Oferecer retorno extrínseco pelo trabalho realizado.
V – O colaborador deverá conhecer o resultado do trabalho realizado.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	I e V
	
	B
	II e IV
	
	C
	I, II e III
	
	D
	II, III, IV
	
	E
	III, IV e V
Questão 4/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Foi estudada na disciplina de Motivação e Satisfação no Trabalho, que se faz necessária, uma análise cuidadosa sobre o fato de a satisfação afetar ou não o desempenho do indivíduo e da organização. Estudos chegaram a algumas conclusões.
Abaixo você encontrará algumas assertivas. Analise-as e depois assinale a alternativa que contém a resposta CORRETA.
I. Há estudos em nível organizacional que associam a média da satisfação dos trabalhadores de uma organização ao desempenho  ao lucro e à fatia de mercado obtidos pela empresa.
II. A relação entre satisfação e desempenho mostra-se ainda mais forte para trabalho mais complexos, muito provavelmente pela autonomia e controle que esses trabalhos propiciam ao trabalhador.
III. Afirma o autor Hochwalter et al, que diante de um alto valor de realização em conjunto com alta disposição positiva ( ou com baixa disposição afetiva negativa), a relação positiva entre satisfação e desempenho no trabalho se torna ainda mais forte.
	
	A
	As assertivas II e III estão incorretas.
	
	B
	Todas as assertivas estão incorretas.
	
	C
	Apenas a assertiva II está incorreta.
	
	D
	Todas as assertivas estão corretas.
	
	E
	Apenas as assertivas I e II estão corretas.
Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Os estudos sobre a cultura têm sua origem na antropologia e pode ser considerada uma construção coletiva dos indivíduos em sociedade. 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o que a cultura faz com os indivíduos e com as organizações.
 
	
	A
	Atrapalha a convivência das pessoas, gerando conflitos.
	
	B
	Direciona as ações dos indivíduos em sociedade e nas organizações.
	
	C
	Impacta no humor das pessoas determinando a satisfação no trabalho.
	
	D
	Gera conflito entre as diversas gerações de trabalhadores.
	
	E
	Permite que as pessoas sejam mais cultas por conhecerem diversas culturas.
Questão 6/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Leia o texto a seguir.
“Viver com qualidade e ter qualidade de vida é um assunto que tem preocupado as pessoas. Conciliar trabalho e vida pessoal ainda é um dos maiores desafios das pessoas, e em particular dos executivos, em face às muitas exigências do mundo moderno.
Dividido entre obrigações e vida pessoal, muitos dos profissionais se ressentem de não ter tempo para a família, lazer e saúde, e se “apavoram” quando começam a perceber e sentir os sinais de estresse em seu corpo, decorrente da agitação, pressões, cobranças, etc.
No quesito “exaustão física e emocional”, que avalia o nível de estresse do trabalhador, o Brasil registrou o segundo pior índice, ficando atrás apenas do Japão e superando países como China, Estados Unidos e Alemanha.
Os números apontados são fortes indicativos das atuais condições de trabalho no mercado corporativo brasileiro. O medo da demissão e as pressões de chefes e superiores, podem gerar no executivo um quadro de esgotamento físico e mental, popularmente conhecido como “estresse”. No entanto, este problema tem cura e pode ser evitado com um amplo programa de prevenção, que inclui desde mudanças de comportamento até cuidados especiais com a alimentação”.
http://strongers-gestao.blogspot.com.br/2010/05/como-lidar-com-o-estresse-no-trabalho.html
De acordo com os conteúdos abordados na aula 6 e no livro base, analise o texto e assinale as alternativas como V (verdadeiro) e F (falso). 
(  ) O alto salário justifica stress e a falta de qualidade de vida
(  ) Alimentação e atividade esportiva podem melhorar a qualidade de vida
(  ) Sobrecarga de trabalho afeta a qualidade de vida pessoal
(  ) A qualidade de vida é afetada pela falta de reconhecimento e de respeito dos superiores.
(  ) A falta de integração da equipe não interfere na qualidade de vida.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A
	V, V, F, F, F
	
	B
	V, F, F, V, V
	
	C
	V, V, F, V, V
	
	D
	F, V, V, F, F
	
	E
	F, V, V, V, F
Questão 7/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Em se tratando de mensuração da satisfação no trabalho, verifique as assertivas abaixo e as classifique como Verdadeiras ou Falsas, de acordo com aquilo estudado no capítulo V do livro base da disciplina, intitulado: Motivação e Satisfação no Trabalho.
(    ) O tratamento da satisfação no trabalho do indivíduo é a fonte de informação mais útil que uma organização pode ter, para ser capaz de predizer resultados de relevância ao seu funcionamento.
(   ) Considerando que as avaliações globais, independentemente de afetos os crenças, não têm conseqüências cognitivas e comportamentais, não parecendo lógico então, assumir que uma ferramenta poderá medir de forma ampla todos os aspectos da satisfação.
(   ) As teorias de satisfação e teorias correlatas( como a de expectativa)tornaram-se tão complexas que excederam a capacidade das medidas existentes para testá-las.
(   ) Satisfação no trabalho é definida, na maioria dos estudos, como uma resposta mais racional e portanto, passível de ser medida, o que acaba gerando confusão  a maioria dos pesquisadores do tema.
(   ) Afirmam os estudiosos em satisfação no trabalho, que para melhorar a satisfação em dada situação de trabalho, a abordagem de faceta tem melhor poder de diagnóstico.
Agora, assinale a alternativaque contém a sequência CORRETA.
	
	A
	F, F, F, V, V
	
	B
	V, F, V, F, V
	
	C
	F, V, F, V, V
	
	D
	V, F, F, F, V
	
	E
	F, F, F, V, F
Questão 8/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
A empresa Beta, com o objetivo de se atualizar no mercado globalizado, passou por reestruturação no setor de políticas pessoais, o que causou desmotivação e insatisfação no ambiente de trabalho. Você concluiu seu curso de Gestão de Recursos Humanos na Uninter,  e foi contratado pela empresa para identificar os pontos que estão causando  insatisfação nos colaboradores.
Com base nas aulas e na leitura do texto base, assinale as alternativas observadas que  representam os motivos de insatisfação dos colaboradores com as reformas nas políticas de pessoal referente à remuneração, ao trabalho e relacionamentos:
I- remuneração paga aos colaboradores é abaixo do desempenho solicitado.
II- as mulheres são mais insatisfeitas profissionalmente que os homens.
III- os colaboradores não possuem empoderamento nas atividades desempenhadas.
IV- refeição oferecida no almoço é muito fraca de qualidade e com baixo teor nutritivo.
V- falta integração entre os colegas e a equipe na realização das atividades
	
	A
	I, II e IV
	
	B
	 I, III e V
	
	C
	II, III e IV
	
	D
	III, IV e V
	
	E
	I, IV e V
Questão 9/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Vários pensadores, estudiosos e psicólogos estudaram e analisaram a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). A preocupação destes é identificar quais são os pontos mais importantes para que o colaborador tenha QVT, e ao mesmo tempo a empresa possa ter melhores resultado e maior produtividade. Dentre os vários estudiosos, se destaca Walton, que considera que a QVT é consequência de uma relação sistêmica entre vários fatores.
De acordo com o conteúdo abordado nas aulas e a leitura do livro base, analise as alternativas e identifique quais delas são pertinentes ao Modelo de QVT de Walton:
I - O bem estar é influenciado pela jornada de trabalho e ambiente físico.
II - É importante que haja integração social na organização.
III – O trabalho deve oferecer alguma relevância na vida pessoal do trabalhador.
IV – Deve haver retorno dos supervisores sobre a atividade realizada, retroação extrínseca.
V – O empregado deve se auto motivar, através de um retorno intrínseco.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	
	A
	I, II e III
	
	B
	II e V
	
	C
	I e IV
	
	D
	II, III e IV
	
	E
	IV e V
Questão 10/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
No capítulo IV do livro base da disciplina de Motivação e Satisfação no Trabalho, abordou-se a função psicológica do trabalho. Os estudos de Yves Clot sobre a Função Psicológica do Trabalho trazem uma nova visão do trabalho como campo primordial para o desenvolvimento do homem.
Analise as assertivas que estão dispostas na sequência  que versam sobre o pensamento de Yves Clot sobre a função psicológica do trabalho:
I. Trabalho é uma das atividades entre tantas outras e, portanto, exerce na vida pessoal uma função psicológica como as demais e têm o mesmo grau de importância.
II. O trabalho ou emprego “ não é uma entidade, mas uma abstração referente a uma combinação de tarefas desempenhadas por um indivíduo em certo contexto físico e social por remuneração financeira.
III. O trabalho é espaço fundamental para a construção da saúde e da identidade não só de indivíduos, mas de coletividade e da sociedade como um todo.
IV. O trabalho embora faça parte da vida do sujeito, não têm uma função vital, pois não envolve um duplo processo de invenção e renovação, no qual cada um se vê como sujeito e objeto.
 
É correto o que se afirma em:
	
	A
	As assertivas III e IV estão incorretas.
	
	B
	Todas as assertivas estão incorretas.
	
	C
	Apenas a assertiva II está incorreta.
	
	D
	Todas as assertivas estão corretas.
	
	E
	Apenas as assertivas II e III estão corretas.
Questão 3/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
As empresas comumente possuem programas de relacionamento com o cliente externo para avaliarem a percepção deste sobre os produtos ou serviços oferecidos. Por outro lado, elas passaram a ouvir também a opinião de seus clientes internos (funcionários) sobre como eles percebem a organização, seu trabalho e o relacionamento com colegas e chefias.
Sobre os benefícios do monitoramento do clima organizacional analise as afirmativas a seguir e assinale a resposta correta.
I . Estimula o envolvimento dos funcionários com o ambiente de trabalho.
II. Permite que a identidade da organização seja propagada.
III. Favorece a comunicação.
IV. Estimula o debate de corredores.
V. Permite o planejamento de ações para a prevenção de situações crítica
	
	A
	I, II e III, apenas.
	
	B
	I, III e V, apenas.
	
	C
	IV, apenas.
	
	D
	II, IV e V, apenas
	
	E
	III, apenas.
Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Na evolução do conceito de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), o mesmo passou a ser visto como um conceito global, o qual envolve diversos tipos de programas e perspectivas ligados à competitividade organizacional, qualidade de produtos e serviços e satisfação dos empregados. Sobre os aspectos que envolvem o conceito de QVT, assinale a alternativa correta:
	
	A
	O conceito de QVT envolve apenas os aspectos físicos do sujeito
	
	B
	O conceito de QVT envolve apenas as condições ambientais do trabalho
	
	C
	O conceito de QVT envolve apenas os aspectos psicológicos do sujeito
	
	D
	O conceito de QVT envolve os aspectos físicos, ambientais e psicológicos 
do local de trabalho.
	
	E
	O conceito de QVT envolve apenas aspectos sociais.
Questão 7/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Ao longo da história dos estudos sobre satisfação no trabalho, divergências surgiram quanto à existência de uma relação entre satisfação no trabalho e desempenho individual e organizacional, bem como quanto à natureza dessa relação. Considerando as descobertas e estudos mais recentes, assinale a alternativa correta:
	
	A
	A satisfação é consequência do desempenho.
	
	B
	A satisfação causa o desempenho.
	
	C
	Satisfação e desempenho influenciam-se/causam-se mutuamente.
	
	D
	Não há relação entre satisfação e desempenho.
	
	E
	A satisfação não influencia o desempenho.
Questão 10/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Ronaldo foi pego de surpresa – ou quase, pois a empresa onde ele trabalhava passa por uma reestruturação e o mercado de plásticos para veículos vai mal. A solução enfrentada para essa dificuldade foi a demissão em massa.
Para compreender essas mudanças o gestor de recursos humanos da empresa decidiu realizar uma pesquisa de clima.
 Quais das recomendações para a realização da pesquisa de clima organizacional o gestor de RH não atendeu?
	
	A
	O instrumento deve ser divido em blocos, facilitando, assim, o seu preenchimento.
	
	B
	Para a tabulação e análise dos resultados, deve-se olhar para a inter-relação 
entre os indicadores, e não apenas para os dados isolados.
	
	C
	A pesquisa não deve ser aplicada em momentos de fortes emoções.
	
	D
	Os resultados da pesquisa devem ser divulgados a todos os funcionários.
	
	E
	Deve ser desenvolvido um plano de ação realista