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LIDERANÇA E COACHING NA PRÁTICA
Gestão de Pessoas se prepara hoje no aprofundamento das suas atividades, hoje falamos que as empresas ajudam os seus funcionarios a se aprimorar.
O Gestor na área de gestao de pessoas ou na area de gestao direta da operaçao precisa ter uma abrangencia do conhecimento, da execução.
Clima organizacional é importante porque comecam a ter choques culturais, é importante que o departamento acompanhe para que as diferenças das pessoas sejam minimizadas.
Novo Paradigma é fazer que as pessoas se apropriem do uso das tecnologias que são oferecidas.
Local com idades variadas, choque de gerações. a organização precisa se preparar para observar o comportamento dessas gerações.
Geração Y - age e executa sem pensar
Geração X - pensa muito para executar
Tem que haver um equilibrio entre as gerações.
A liderança é importante - função dela é buscar a inovação. 
Empreendedorismo Corporativo - Individuo que tem a capacidade de inovação, criatividade, transformação no ambiente, promover o melhor relacionamento interpessoal, ministrar melhores resultados, autoconfiança no que faz.
Atenção! Caso discorde de alguma resposta, você poderá solicitar a reanálise através da 
opção “Revisão de Questão” disponível em “Solicitações”. Após o encerramento desta 
atividade, você terá o prazo de 7 (sete) dias para solicitar o recurso, depois deste prazo, 
quaisquer reclamações não serão aceitas. Lembre-se de incluir argumentos claros e bem 
fundamentados! 
 
1)Mesmo quando pressionado pelas exigências de produtividade imposta pelas estruturas 
organizacionais e pela constante busca de sua satisfação pessoal e de seus liderados, o 
líder configura-se como: 
Alternativas: 
 
Indivíduo responsável pela coordenação das atividades relativas a cultura organizacional. 
Indivíduo capaz de coordenar as atividades de mudança dos paradigmas organizacionais. 
Indivíduo capacitado para coordenar atividades de “downsizing”. 
Elemento indispensável para o alcance das estratégias organizacionais. CORRETO 
Elemento imprescindível para a formação dos grupos para programas de controle de 
métodos e processos. 
 
Código da questão: 21542 
 
2)Os Sistemas de controle diagnóstico são sistemas de informação formais que os gerentes 
utilizam para monitorar resultados organizacionais e são orientados para o monitoramento 
de: 
Alternativas: 
 
Índice de perdas 
Resultados financeiros 
Resultados contábeis 
Indicadores estratégicos 
Resultados dos processos organizacionais.checkCORRETO 
 
Código da questão: 21031 
 
3)O cenário da economia globalizada, promove uma intensa renovação de atitudes, que 
geram novas organizações que desejam sobreviver no mercado, onde a cada dia buscam a 
diferenciação, como forma positiva de concorrência, o que as impele a inovar. Portanto 
podemos definir inovação como: 
Alternativas: 
 
Exploração com êxito de novas ideias que gerem valor a organização.checkCORRETO 
Aplicação e uso de novas tecnologias, antes não experimentadas. 
Uso de sistemas eletrônicos em larga escala, automatizando os produtos. 
Desenvolvimento de produtos complexos e pouco duradouros. 
Uso de equipamentos eletroeletrônicos para facilitar seu uso e aplicação 
 
Código da questão: 21388 
4)A liderança liberal ou laissez-faire descreve líderes: 
Alternativas: 
 
Passivos que são relutantes em influenciar subordinados e, consequentemente, incapazes 
de direcioná-los a desempenhar suas funções com clareza.checkCORRETO 
Essencialmente colaborativos e participativos, são fundamentais para o sucesso das 
organizações, a partir do desenvolvimento de uma relação significativamente positiva 
Que aprimoraram os estados psicológicos dos subordinados, os quais resultam em 
motivação para realizar as tarefas previamente designadas. 
Dispostos a negociação de trocas e o estabelecimento de acordos na busca por um 
desempenho satisfatório. 
Que tem como objetivo principal exercer influência sobre os colaboradores, incentivando-os 
e motivando-os a cumprir as metas previamente estabelecidas. 
 
Código da questão: 21545 
 
5)Conforme observado em nossos estudos, além do estágio de preparação, o processo de 
coaching compreende quatro etapas, que são: 
Alternativas: 
 
Esclarecimento das necessidades; definição dos objetivos; concepção de um plano de 
ações; verificação das atividades.checkCORRETO 
Manutenção da network; desenvolvimento do relacionamento; preparação; definição de 
metas. 
Controle de ações; verificação das necessidades; relacionamento com outras lideranças; 
perseguição das metas. 
Obtenção de metas; controle de ações; verificação de planos; relacionamento entre líderes. 
Definição das metas; avaliação das necessidades; concepção do relacionamento; 
manutenção do contato; desenvolvimento de uma network. 
 
Código da questão: 19708 
 
6)O controle estratégico é uma tarefa relativamente complexa, pois a seleção de 
indicadores inadequados pode levar as organizações a: 
Alternativas: 
 
Investimentos inadequados, porém, sem grandes prejuízos financeiros. 
Resultados indesejáveis e, por consequência, a tomadas de decisão conflitantes. 
checkCORRETO 
Revisar seus indicadores, pois não atendem as expectativas de seus stakeholders. 
Resultados positivos e facilmente recuperáveis economicamente. 
Integrar as atividades gerenciais, favorecendo a comunicação interna. 
 
Código da questão: 21389 
 
	
7)Um dos fatores negativos que podem florescer do estreitamento da boa relação em 
organizações familiares, e que se sobrepõem aos interesses do negócio, resultam 
normalmente em: 
Alternativas: 
 
NepotismocheckCORRETO 
Sindicalismo 
Sincretismo 
Capitalismo 
Protecionismo 
 
Código da questão: 21430 
 
8)O desempenho organizacional parte da análise de um conjunto de operações 
inter-relacionadas e constituídas de forma lógica, que favorece: 
Alternativas: 
 
Quantificar a eficiência e eficácia das ações planejadas.checkCORRETO 
A obstrução para tomada de decisões e análise de cenários. 
As ações coletivas de grupos ou pessoas que realizam atividades determinadas pela 
organização. 
O controle de medição das falhas facilita o entendimento dos resultados. 
Afirmar os métodos de mensuração econômica. 
 
Código da questão: 19724 
 
9)A eficácia da liderança empreendedora, de certa forma, depende de sua pertinência 
sociocultural, o que quer dizer que: 
Alternativas: 
 
Corresponde à delegação de atividades socioeconômicas do grupo. 
Depende de suas experiências sociais e filantrópicas. 
Impõe características regionais a equipe, influenciando no resultado final. 
Determina a direção e tomada de ação do grupo como um todo. 
Agrega aspectos culturais e sociais num mesmo grupo, questão, realidade, 
sociedade.checkCORRETO 
 
Código da questão: 21543 
 
10)O coaching pode ser definido como um processo de comunicação de duas vias, pois 
seus colaboradores recebem treinamentos com o objetivo de: 
Alternativas: 
 
Apresentar resultados mais assertivos, através do ajuste de suas ações até que eles 
atinjam os resultados esperados por seus gestores.checkCORRETO 
Desenvolver uma relação recíproca, entre organização e liderados, visando facilitar o 
envolvimento do colaborador nos negócios da organização. 
Apresentar resultados satisfatórios, pois as organizações existem para obter lucros e 
necessitam de contínuo acompanhamento. 
Desenvolver uma relação direta e individual, afim de que suas necessidades sejam 
atendidas. 
 
Código da questão: 21084 
PROVA VIRTUAL
Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 40% da média final. Você tem até três tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
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1)
Um novo estilo de liderança está surgindo, pois trata de incentivar de forma sistêmica a inovação de processos, inspirando confiança, e permitindo que os colaboradorespossam acreditar na importância de suas atividades, auxiliando-os a melhorarem no desenvolvimento e no compartilhamento de informações. Podemos chamar essa nova liderança de:
 
Alternativas:
	Liderança Empreendedora
checkCORRETO
	Liderança Transacional
Liderança Situacional
Liderança Autocrática
Liderança Clássica
Resolução comentada:
Uma nova característica chamada de “liderança empreendedora”, considera que ações desenvolvidas na empresa possam ser contempladas como fatores de influência na inovação.
Código da questão: 21429
2)
O cenário da economia globalizada, promove uma intensa renovação de atitudes, que geram novas organizações que desejam sobreviver no mercado, onde a cada dia buscam a diferenciação, como forma positiva de concorrência, o que as impele a inovar. Portanto podemos definir inovação como:
 
Alternativas:
	Exploração com êxito de novas ideias que gerem valor a organização.
checkCORRETO
	Uso de sistemas eletrônicos em larga escala, automatizando os produtos.
Uso de equipamentos eletroeletrônicos para facilitar seu uso e aplicação
Aplicação e uso de novas tecnologias, antes não experimentadas.
Desenvolvimento de produtos complexos e pouco duradouros.
Resolução comentada:
A inovação pode ser definida como a exploração com êxito de novas ideias que gerem valor a organização, o que não quer dizer: uso de novas tecnologias, e muito menos o desenvolvimento de novos produtos e processos.
Código da questão: 21388
3)
Podemos chamar o Sistema de estratégia empresarial que permite estimular o aprendizado e a busca no intuito de explorar as estratégias emergentes, como:
 
Alternativas:
	Sistema de controle interativo.
checkCORRETO
	Sistema de crenças.
Sistema de orientação.
Sistema de processos
Sistema de controle de diagnóstico
Resolução comentada:
Sistemas de controle interativo são utilizados pela alta gestão em momentos de incertezas estratégicas, nos quais se torna fundamental a coleta de informações sobre tais incertezas no sentido de obter sinalização para decisões e rumos estratégicos, para avaliação de possíveis ameaças para oportunidades e ratificação das decisões.
Código da questão: 19726
4)
A gestão participativa e a gestão do conhecimento, tem como foco:
 
Alternativas:
	A contratação de indivíduos externos, que tragam consigo conhecimento necessário para o negócio.
A especialização da equipe para solução das não conformidades internas.
	A valorização de profissionais e, acima de tudo, do ser humano.
checkCORRETO
	O intercâmbio de profissionais de outras unidades, promovendo o conhecimento geral.
O empreendimento da técnica, do conhecimento específico e individual
Resolução comentada:
O cenário atual da prática de gestão de pessoas difere do remanescente departamento de recursos humanos, sendo que, a partir do momento em que as organizações passam a denominar seus empregados de colaboradores e seus chefes de gestores, podemos afirmar que a visão Taylorista de suas organizações, agora, faz parte de um passado não muito remoto, dando espaço para novas técnicas administrativas, como a gestão participativa e a gestão do conhecimento.
Código da questão: 21417
5)
Para examinar a relação entre as características da liderança e do coaching na prática, é necessário estabelecer:
 
Alternativas:
	Uma comunicação eficaz entre a alta administração com o operacional.
	Uma relação entre a aprendizagem, a orientação dos objetivos e a melhoria no desempenho.
checkCORRETO
	Uma melhoria no relacionamento do líder com o liderado
Uma aproximação do líder a cultura organizacional.
Uma orientação prática das regras de cada departamento.
Resolução comentada:
essa relação sempre deve ser estabelecida através de uma interação significativa entre a orientação dos objetivos, o pré-treinamento e a motivação.
Código da questão: 21083
6)
A função do coaching é a de auxiliar seus liderados a aprenderem a pensar, utilizando-se de suas experiências e conhecimentos, partindo do estimulo do raciocínio dos mesmos através de:
 
Alternativas:
	Perguntas, questionamentos, simulando cenários e debatendo as conclusões finais. 
checkCORRETO
	Conduzindo e direcionando seus esforços para obter resultados a qualquer custo. 
Questionando e repreendendo suas falhas nos momentos necessários.
Pressionando por resultados, sendo que estas são necessários para organização.
Acompanhando suas atividades e testando sua capacidade intelectual.
Resolução comentada:
O enfoque do coaching é liderar, treinar, ensinar, monitorar, acompanhar, incentivar e encorajar sua equipe para realização do novo desafio.
Código da questão: 21028
7)
O empreendedorismo possui quatro componentes, que são:
 
Alternativas:
	Procedimentos, regras claras, objetivos e inovação.
Produtividade, lucratividade, pioneirismo e crescimento.
Inovação, controle, recursos e resultados.
Resultados, objetivos, lucratividade e produtividade.
	Processos, criação de valor, recursos e oportunidade.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Os principais componentes do empreendedorismo são compreendidos por: Processos: sequencia ordenada de operações ou atividades inter-relacionadas que podem ser aplicadas a qualquer tipo de organização; Criação de Valor: criação de algo novo nunca visto anteriormente; Recursos: utilização de tecnologia, materiais, estruturas, entre outros, através de seus esforços; Oportunidade: buscar algo sem nenhum tipo de restrição, seja através de recursos disponíveis ou não.
Código da questão: 21494
8)
O desempenho organizacional parte da análise de um conjunto de operações inter-relacionadas e constituídas de forma lógica, que favorece:
 
Alternativas:
	Afirmar os métodos de mensuração econômica.
O controle de medição das falhas facilita o entendimento dos resultados.
	Quantificar a eficiência e eficácia das ações planejadas.
checkCORRETO
	As ações coletivas de grupos ou pessoas que realizam atividades determinadas pela organização.
A obstrução para tomada de decisões e análise de cenários.
Resolução comentada:
Para a gestão empresarial, o controle de medição do desempenho (eficiência e eficácia) torna-se um instrumento valioso para o entendimento dos objetivos a serem alcançados, contribuindo positivamente para a tomada de decisões e análise de cenários, favorecendo, dessa maneira, a possibilidade de competitividade empresarial em forma de plano estratégico.
Código da questão: 19724
9)
Uma das estratégias empresarias que tem caráter proibitivo e negativo, que, visa minimizar riscos, e possibilita estabelecer fronteiras para as ações dos colaboradores na busca de oportunidades à medida que esclarece que determinados comportamentos não são tolerados, pode ser chamado de:
 
Alternativas:
	Sistema de Integração
Sistema Financeiro
Sistema de Benefícios
	Sistema de Limites
checkCORRETO
	Sistemas de Alavancas
Resolução comentada:
Também denominado sistema de controle de fronteiras, o sistema de Limites é mais restritivo e limita os comportamentos entendidos como aceitáveis pelos agentes organizacionais, e tem caráter proibitivo e negativo, uma vez que, visando minimizar riscos.
Código da questão: 19667
10)
Um dos fatores negativos que podem florescer do estreitamento da boa relação em organizações familiares, e que se sobrepõem aos interesses do negócio, resultam normalmente em:
 
Alternativas:
	Nepotismo
checkCORRETO
	Sindicalismo
Sincretismo
Protecionismo
Capitalismo
Resolução comentada:
Quando os interesses familiares se sobrepõem aos interesses do negócio, resultam em favoritismo de seus parentes, independentemente de suas aptidões (nepotismo) e, por consequência, ao favorecimento de conflitos internos.
Código da questão: 21430
PROVA PRESENCIAL
Vamos lá? A Avaliação Presencial – 1ª Chamada (AP1) é composta por questões objetivas, tem duração de 1 (uma) hora e corresponde a 60% da média desta disciplina. Não é permitido consultar o material de estudos ou realizar pesquisas na internet enquanto você realiza a atividade. Fique atento! Após responder às questões, você só tem uma oportunidade de finalizá-la, clicando em "enviar".Boa prova!
O período de realização da Avaliação Presencial é das 18:00 às 19:00 (horário oficial de Brasília). ATENÇÃO! Você DEVE clicar em "Enviar" antes do horário previsto para o encerramento, caso contrário, a sua nota NÃO será computada.
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1)
Através de estudos sistemáticos, como, por exemplo, a "experiência de Hawthorne", constatou que os fatores psicológicos e sociais impactavam fortemente no desempenho dos colaboradores:
 
Alternativas:
	Estabelecendo motivação e direcionamento para o empreendedorismo.
Incentivando a colaboração e desempenho satisfatório.
Direcionando-o a melhoria da produtividade, devido a insegurança no trabalho.
Dirigindo o mesmo a atitudes inusitadas, tais como agressividade.
	Demonstrando que este sofre influencia de acordo com suas necessidades.
checkCORRETO
Resolução comentada:
A experiência de Hawthorne demonstrou que o colaborador não é apenas um componente da máquina, mas que pode sofrer influencia de acordo com suas necessidades, as quais podem e devem ser supridas pela organização.
Código da questão: 19662
2)
Mesmo quando pressionado pelas exigências de produtividade imposta pelas estruturas organizacionais e pela constante busca de sua satisfação pessoal e de seus liderados, o líder configura-se como:
 
Alternativas:
	Indivíduo capaz de coordenar as atividades de mudança dos paradigmas organizacionais.
Indivíduo responsável pela coordenação das atividades relativas a cultura organizacional.
	Elemento indispensável para o alcance das estratégias organizacionais.
checkCORRETO
	Elemento imprescindível para a formação dos grupos para programas de controle de métodos e processos.
Indivíduo capacitado para coordenar atividades de “downsizing”.
Resolução comentada:
O líder recebe estímulos para melhorar seu relacionamento, entre ele e seus liderados, por outro lado, este é incansavelmente cobrado pelos objetivos e metas a serem atingidas.
Código da questão: 21542
3)
A ferramenta de gerenciamento que traduz a visão e as estratégias da empresa em ação, com o propósito de solução problemas de desempenho e de alinhamento das unidades de negócios, é chamada de:
 
Alternativas:
	Gerenciamento de Processos
	Balanced Scorecard
CORRETO
	Gerenciamento da Qualidade
Gestão por Diretrizes
Sistema de Gestão de Alavancas
checkINCORRETO
Resolução comentada:
Kaplan e Norton (1997) desenvolveram esta ferramenta de gerenciamento e a chamaram de BSC (Balanced Scorecard), com o propósito de solucionar problemas de desempenho e de alinhamento das unidades de negócios, assim como suas equipes de colaboradores em torno de metas organizacionais.
Código da questão: 21434
4)
A gestão por diretrizes tem como objetivo desenvolver um sistema de controle que possibilite uma análise do ambiente organizacional, a partir da qual a alta administração pudesse estabelecer:
 
Alternativas:
	Indicadores de desempenho que demonstrem as perdas no âmbito operacional.
	Diretrizes, que consistiriam em metas quantitativas, e os meios, para atingi-las, até chegar ao nível operacional.
checkCORRETO
	Apontamentos necessários para observar o comportamento estratégico organizacional.
Controles específicos de custos industriais, facilitando o processo decisório de descontinuidade de produtos.
Indicadores de performance que determinem as características críticas de seus processos.
Resolução comentada:
A gestão por diretrizes (GPD) teve seu surgimento no Japão, em organizações que tinham como objetivo desenvolver um sistema de controle que possibilitasse estabelecer metas quantitativas, e os meios, para atingi-las, onde desdobradas em diretrizes departamentais, devem chegar ao nível operacional, e acompanhadas para acompanhar os resultados estratégicos esperados.
Código da questão: 21414
5)
O empreendedor corporativo é o indivíduo de iniciativa que promove:
 
Alternativas:
	Diretrizes pessoais ao grupo, e o conduz de maneira autoritária, fazendo com que os objetivos sejam atingidos.
Dissociação do grupo, fazendo com que o interesse individual se sobreponha ao do grupo.
	Um comportamento criativo e inovador, transformando contextos, além de estimular a colaboração, criar relacionamentos pessoais e gerar resultados, com entusiasmo, dedicação.
checkCORRETO
	Harmonia e tranquilidade aos membros da equipe, pois caso ocorra algo errado, todos terão nova oportunidade.
Diferenciação de tratamento dos indivíduos do grupo, com o objetivo de extrair o que há de melhor em cada membro da equipe.
Resolução comentada:
A autoconfiança, otimismo e necessidade de realização, além de diversas características que são fundamentais em um empreendedor, podemos ainda destacar: foco em oportunidade, conhecimento de muitas pessoas, saber calcular e minimizar riscos, poder de persuasão e principalmente paixão pelo que faz, são características complementares de um empreendedor corporativo
Código da questão: 19668
6)
O desempenho organizacional parte da análise de um conjunto de operações inter-relacionadas e constituídas de forma lógica, que favorece:
 
Alternativas:
	A obstrução para tomada de decisões e análise de cenários.
	Quantificar a eficiência e eficácia das ações planejadas.
checkCORRETO
	O controle de medição das falhas facilita o entendimento dos resultados.
As ações coletivas de grupos ou pessoas que realizam atividades determinadas pela organização.
Afirmar os métodos de mensuração econômica.
Resolução comentada:
Para a gestão empresarial, o controle de medição do desempenho (eficiência e eficácia) torna-se um instrumento valioso para o entendimento dos objetivos a serem alcançados, contribuindo positivamente para a tomada de decisões e análise de cenários, favorecendo, dessa maneira, a possibilidade de competitividade empresarial em forma de plano estratégico.
Código da questão: 19724
7)
Um novo estilo de liderança está surgindo, pois trata de incentivar de forma sistêmica a inovação de processos, inspirando confiança, e permitindo que os colaboradores possam acreditar na importância de suas atividades, auxiliando-os a melhorarem no desenvolvimento e no compartilhamento de informações. Podemos chamar essa nova liderança de:
 
Alternativas:
	Liderança Empreendedora
checkCORRETO
	Liderança Clássica
Liderança Autocrática
Liderança Transacional
Liderança Situacional
Resolução comentada:
Uma nova característica chamada de “liderança empreendedora”, considera que ações desenvolvidas na empresa possam ser contempladas como fatores de influência na inovação.
Código da questão: 21429
8)
A liderança baseada em mais do que o cumprimento de seguidores, envolvendo mudanças nas crenças, nas necessidades e nos valores de seguidores, motivando-os, inspirando-os, oferecendo desafios e incentivando o desenvolvimento individual, com o objetivo da realização do propósito coletivo, da missão e da visão comum é classificado como
 
Alternativas:
	Liderança Laissez Faire
Liderança Autocrática
Liderança Transacional
	Liderança Transformacional
checkCORRETO
	Liderança Situacional
Resolução comentada:
A liderança transformacional inclui a consideração individualizada, a estimulação intelectual, o carisma e a motivação inspiradora.
Código da questão: 19690
9)
Quando o líder incentiva seus colaboradores a refletirem, e despertarem em si, cada vez mais, a necessidade da busca de novas ideias e conceitos, além de ter uma atitude de receptividade, responsabilidade e empenho, podemos classificar como:
 
Alternativas:
	Participação conjunta
Estimulo de participação
Orientação para realização
Condução de ideias
	Estímulo de raciocínio
checkCORRETO
Resolução comentada:
A ação do coaching é a de auxiliar seus liderados a aprenderem a pensar, utilizando-se de suas experiências e conhecimentos, partindo do estimulo do raciocínio dos mesmos através perguntas, questionamentos.
Código da questão: 19661
10)
Segundo Carl Rogers: empatia, congruência e consideração positiva, representam os:
 
Alternativas:
	Os pilares do processo da liderança.
As características significativas do líder coaching.
Os inshigts do lídercoaching.
checkINCORRETO
	Os pilares da abordagem centrada na pessoa.
CORRETO
Resolução comentada:
À medida que a confiança, o respeito e a empatia crescem e o significado compartilhado emerge, o objetivo e o compromisso compartilhados insurgem posteriormente, permitindo altos níveis de engajamento mútuo para desenvolver novas oportunidades e criativas maneiras de realizar essas oportunidades criadas.
Código da questão: 21394
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