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Prof. Renato Berton
Gestão do Fator Humano
Unidade II
VD3
Para esses especialistas, a inteligência emocional divide-se em quatro macro domínios:
Conceitos de Salovey & Mayer
1. PERCEPÇÃO DAS EMOÇÕES: Consiste na identificação dos sentimentos, seja através do estímulo auditivo ou visual. Isto é, seja através da mudança do timbre e tom de voz, ou das expressões faciais. 
2. USO DAS EMOÇÕES: É a habilidade em empregar as informações emocionais para o dia a dia, seja para facilitar o raciocínio ou o pensamento. 
3. ENTENDER EMOÇÕES: Inclui a habilidade em captar variações emocionais que não necessariamente estão evidentes. 
4. CONTROLE (E TRANSFORMAÇÃO) DAS EMOÇÕES: É quando sabemos lidar com os próprios sentimentos, estando em qualquer ambiente e em qualquer situação. 
“Capacidade de reconhecer nossos sentimentos e os das outras pessoas, para motivarmos e para poder lidar adequadamente com nossas emoções, tanto em relação a nos mesmos quanto às pessoas com as quais nos relacionamos.”
Daniel Goleman
Inteligência Emocional, 1995
EMOCIONAL
INTELIGÊNCIA
PILARES DA
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
5
Autoconsciência emocional – Reconhecer um sentimento enquanto ele ocorre.
1.
Controle emocional – Habilidade de lidar com seus próprios sentimentos, adequando-os para a situação.
2.
Automotivação – Dirigir emoções a serviço de um objetivo.
3.
Reconhecimento de emoções em outras pessoas.
4.
Habilidade em lidar nos relacionamentos interpessoais.
5.
BENEFÍCIOS
A inteligência emocional provoca impactos positivos em:
Comunicação
Assertividade
Negociação
Solução de conflitos
Liderança
Flexibilidade
Autocontrole
Respeito e cooperação
Habilidades sociais 
EMOCIONAL
INTELIGÊNCIA
Como a inteligência emocional facilita os relacionamentos interpessoais: 
na forma de reconhecer e administrar as emoções; 
na construção de relacionamentos de confiança; 
na habilidade de perceber contextos;
na forma de lidarmos com conflitos; e
no processo de comunicação.
AS EMOÇÕES
São impulsos para agir.
São tendências biológicas para agir, moldadas por nossa experiência e pela cultura em que estamos inseridos.
HUMANAS
MÚLTIPLAS
INTELIGÊNCIAS
Conhecendo um pouco mais sobre
“Todo indivíduo tem o potencial para ser criativo. Mas as pessoas só serão criativas se quiserem ser, se estiverem dispostas a contestar a ortodoxia, se aceitarem as críticas e se não se perturbarem com ataques ou insultos.”
Howard Gardner
LÓGICO-MATEMÁTICA
Capacidade de confrontar e avaliar objeções e abstrações, fazendo o discernimento entre as relações e os princípios existentes.
1.
LINGUÍSTICA
Domínio e gosto especial pelos idiomas e pelas palavras, assim como pelo desejo em explorá-las.
2.
MUSICAL
Habilidade em compor e executar padrões musicais. Está relacionada a outras inteligências: espacial e linguística.
3.
ESPACIAL
Compreender o mundo com precisão, permitindo transformar, modificar percepções e recriar experiências visuais até mesmo sem estímulos físicos.
4.
CORPORAL CINESTÉSICA
Capacidade de controlar os movimentos do corpo.
5.
INTRAPESSOAL
Expressa a capacidade de se conhecer.
6.
INTERPESSOAL
Habilidade em entender as intenções, motivações e desejos dos outros.
7.
NATURALISTA
Sensibilidade para observar, organizar e compreender os fenômenos e padrões da natureza.
8.
EXISTENCIAL
É a capacidade de refletir e ponderar sobre questões fundamentais da existência.
9.
EMOCIONAL
TESTE INTELIGÊNCIA
	Teste de Inteligência Emocional
 
Para cada item dê uma nota de 1 a 7. Escreva a nota no espaço em branco. Antes de responder pense em situações reais nas quais você precisou usar essa aptidão.
 
 
	Capacidade baixa Capacidade alta
01 02 03 04 05 06 07
Segundo Daniel Goleman, inteligência emocional é a capacidade de reconhecer nossos sentimentos e os das outras pessoas, para motivarmos e para podermos lidar adequadamente com nossas emoções, tanto em relação a nós mesmos quanto às pessoas com as quais nos relacionamos. A inteligência emocional provoca impactos positivos na:
Capacidade de lidar com pessoas diferentes.
Forma como lideramos equipes.
Cooperação e respeito no trato com pessoas específicas.
Negociação e solução de conflitos.
						Estão corretas as alternativas:
Apenas alternativa I.
II, III e IV.
I, III e IV.
I, II e III.
I, II e IV.
Interatividade
Segundo Daniel Goleman, inteligência emocional é a capacidade de reconhecer nossos sentimentos e os das outras pessoas, para motivarmos e para podermos lidar adequadamente com nossas emoções, tanto em relação a nós mesmos quanto às pessoas com as quais nos relacionamos. A inteligência emocional provoca impactos positivos na:
Capacidade de lidar com pessoas diferentes.
Forma como lideramos equipes.
Cooperação e respeito no trato com pessoas específicas.
Negociação e solução de conflitos.
						Estão corretas as alternativas:
Apenas alternativa I.
II, III e IV.
I, III e IV.
I, II e III.
I, II e IV.
Interatividade
Lembre-se de que o processo de aprendizado não acaba aqui: reveja a apresentação, leia os artigos e visite os sites. 
Segundo Robert Kornikau e Frank McElroy, o nível de retenção do conteúdo aprendido aumentará 65% se você retomar o contato com os temas aprendidos nos próximos 15 dias.
ATÉ A PRÓXIMA!