TRABALHO GESTÃO ESTRATÉGICA DE TI - Caroline Cristina Jandoso

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
ESPECIALIZAÇÃO EM ENGENHARIA DE SOFTWARE 
 
 
Resenha Crítica de Caso 
Caroline Cristina Jandoso 
 
 
 
Trabalho da disciplina Gestão Estratégica de TI 
 Tutor: Prof. Marcelo Vasques de Oliveira 
 
EAD 
2020 
 
 
http://portal.estacio.br/
 
VOLKSWAGEN DOS EUA: GERENCIANDO PRIORIDADES DE TI 
 
Referência: 
AUSTIN, Robert D. Volkswagen dos EUA: gerenciando prioridades de TI, julho 
2007. 
 
INTRODUÇÃO 
Vivemos em um mundo globalizado em que o papel que a tecnologia desempenha 
se mostra cada vez mais importante. Entretanto, esta mudança de paradigma se deu 
de forma consideravelmente rápida e nem sempre decisões no âmbito dos negócios, 
tomadas em um período de tempo relativamente curto, ainda continuam em 
consonância com os tempos atuais. O presente estudo de caso visa entender como 
as tomadas de decisões corporativas e de tecnologia da informação afetaram a 
montadora Volkswagen nos Estados Unidos entre o início da década de 90 e 2004, 
ano em que os fatos narrados ocorreram. 
 
GESTÃO ESTRATÉGICA DE TI - ESTUDO DE CASO DA EMPRESA 
VOLKSWAGEN DOS EUA 
O estudo de caso em questão apresenta a dificuldade no alinhamento dos objetivos 
corporativos e da área de tecnologia da informação, sendo apresentada a 
problemática no que diz respeito a escolha dos projetos de tecnologia que seriam 
priorizados levando em consideração um orçamento limitado e um histórico de falta 
de investimentos na área. 
 
O estudo nos apresenta alguns dos atores envolvidos neste caso, como por exemplo 
o Chief Information Officer (CIO), Dr. Uwe Matulovic. Vale ressaltar que o Dr. 
Matulovic havia sido transferido da Alemanha para os Estados Unidos com a missão 
de estabelecer um departamento de tecnologia, que há anos não havia sido 
 
 
priorizado em detrimento da manutenção de operações consideradas vitais para a 
sobrevivência da companhia. Esta falta de priorização da área teve como um dos 
principais reflexos a perda de conhecimento da área de TI pela equipe interna da 
Volkswagen dos Estados Unidos, que foi reduzida para menos de 10 pessoas. 
 
Para termos uma noção do cenário em que a situação problema se apresenta, 
podemos salientar o fato de que no final da década de 90 e início dos anos 2000, o 
mundo observou a chamada Bolha da Internet (ou bolha das empresas ponto com), 
em que as empresas de tecnologia começaram a despontar de forma acelerada. 
Este fato modificou a forma como as pessoas e as companhias se relacionavam e 
faziam negócios. 
 
Sendo assim, outra consequência dos drásticos cortes para tecnologia, realizado 
pela empresa em 1992 mas que só foi observada anos depois, foi a do aumento da 
demanda por projetos de tecnologia no começo dos anos 2000. Porém, o montante 
disponibilizado pela Volkswagen para os projetos de TI nos EUA não se mostrava 
suficiente para suprir todas as necessidades apresentadas pelas mais diversas 
áreas da empresa. 
 
Diante deste cenário desafiador, o Dr. Matulovic, juntamente com os membros da 
PTON (Processos, Tecnologia e Organização de Negócios) realizou rodadas em que 
os projetos propostos pelas áreas da empresa fossem discutidos à luz das 
prioridades da companhia como um todo. 
 
Durante a primeira rodada deste processo, os projetos foram apresentados por seus 
representantes que deveriam deixar claros pontos como sua real importância, 
função e impactos. Neste momento projetos considerados convergentes foram 
unificados e os que apresentassem dependência do desenvolvimento prévio de 
outros, foram retirados do planejamento anual de 2004. 
 
 
Na segunda etapa do processo, ocorreu a formalização das propostas e seus 
respectivos detalhamentos. Aqui ressalta-se o fato de que o impacto na companhia 
foi considerado fator central para a classificação dos projetos propostos, sendo 
analisados tanto sua importância quanto seus custos operacionais. 
 
A última etapa compreendeu a generalização das propostas, sendo avaliada qual 
sua importância para que metas empresariais fossem atingidas, e não somente 
metas das unidades de negócios. 
 
Diante a metodologia adotada, alguns projetos considerados de grande valia para 
determinadas áreas não foram priorizados, o que causou grande descontentamento 
em seus representantes. Isto fez com que o Dr. Matulovic precisasse refletir 
intensamente sobre a possibilidade de reabertura do processo, realocação de 
verbas e inclusive sobre a eficiência da metodologia adotada para a realização das 
escolhas. 
 
CONCLUSÃO 
A escolha de alocação de verba nunca é uma tarefa fácil, especialmente quando 
trata-se de uma empresa de escopo global, como o grupo Volkswagen. Entretanto, o 
estudo de caso nos mostra que a priorização de projetos é de importância a longo 
prazo e deve ser encarada como tal. 
 
A governança e a gestão de TI se faz cada vez mais necessária em um mundo em 
que as tecnologias se tornaram vitais para a manutenção de empresas e negócios. 
Sendo assim, a adoção de metodologias como o COBIT (Control Objectives for 
Information and Related Technology) bem como a visão de que a governança de TI 
está intimamente ligada a governança corporativa, faz com que as tomadas de 
decisões sejam feitas de forma mais embasada, visando sempre a redução de riscos 
e o aumento da rentabilidade do negócio. 
 
 
Desta forma os processos de governança (avaliar, dirigir e monitorar) bem como os 
de gestão (1 - alinhar, planejar e organizar. 2 - construir, adquirir e implementar. 3 - 
entregar, servir e suportar. 4 - monitorar, avaliar e medir) servem para que o 
desenvolvimento de projetos na área de TI tenham como finalidade atingir os 
objetivos da empresa e sanar as necessidades dos stakeholder.