Comportamento do consumidor atividade objetiva 2 fam

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Leia o texto a seguir:
Em 2019, o Carnaval na cidade de São Paulo bateu recordes: movimentou mais de R$ 2 bilhões, teve um público de 14 milhões de pessoas e 464 desfiles. Estes números indicam que o Carnaval é a festa de maior expressão econômica para a cidade de São Paulo. Não causa estranheza que as empresas desenvolvam campanhas específicas para esta data, ganhando visibilidade para suas marcas e produtos. Para desenvolver suas propagandas com foco no Carnaval, as empresas estão considerando os fatores culturais que influenciam o comportamento do consumidor.
(Fonte: PREFEITURA CIDADE SÃO PAULO. Disponível em http://www.capital.sp.gov.br/noticia/carnaval-de-rua-movimenta-r-2-1-bilhoes-na-economia-da-cidade (Links para um site externo.) Acesso 19 out.2019.
Fatores culturais, são fatores extrínsecos que influenciam o comportamento do consumidor. Fatores culturais são definidos como:
 as influências que terceiros exercem sobre o comportamento do consumidor. 
Correto!
 o grupo das normas e tradições compartilhadas entre os membros de uma coletividade. 
Fatores culturais, são fatores extrínsecos que influenciam o comportamento do consumidor. Fatores culturais são definidos como o grupo das normas e tradições compartilhadas entre os membros de uma coletividade. É o principal fator extrínseco a influenciar o comportamento do consumidor. Os fatores culturais formam-se com base em subculturas, tais como, linguagem, normas e leis, crenças, hábitos, rituais, mitos e valores.
 as normas sociais estipuladas que servem de fundamento para a convivência em determinada cultura. 
 o grau de relevância dos aspectos que referenciam uma cultura. 
 proposições ou convicções para a verdade. 
Pergunta 2
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Leia o texto a seguir:
A Apple lançou, em outubro de 2019, seu Iphone 11 no mercado brasileiro. A empresa antecipou o lançamento, normalmente realizado em novembro. No Brasil, o modelo mais básico custa R$ 4.999,00. Já o modelo 11 Pro Max parte de R$ 7.599,00.
(Fonte: TECHTUDO. Disponível em https://www.techtudo.com.br/noticias/2019/10/iphone-11-tem-preco-a-partir-de-r-4999-apple-reduz-valores-no-brasil.ghtml (Links para um site externo.). Acesso 22 out. 2019).
Considere que no dia do lançamento do novo Iphone alguns consumidores formaram uma fila em frente à uma loja para comprar o aparelho. Neste contexto, assinale a alternativa correta.
 Esse comportamento de consumo está associado ao conceito de necessidade, pois os consumidores necessitam de celulares modernos. 
Você respondeu
 Esse comportamento de consumo está associado ao conceito de desejo, pois esses consumidores são fãs da marca Apple. 
Alternativa D: Incorreta. Desejos são necessidades direcionadas para objetos específicos, ainda que o indivíduo não tenha recursos suficientes para efetivar a compra. Demandas são desejos direcionados para um produto específico, onde o consumidor tem os recursos para efetuar a compra.
Resposta correta
 Esse comportamento de consumo está associado ao conceito de demanda, pois os consumidores manifestaram seu desejo pelo produto e podem comprá-lo. 
 Esse comportamento de consumo está associado ao conceito de desejo, pois estes aparelhos podem transmitir status aos seus proprietários. 
 Esse comportamento de consumo está associado ao conceito de necessidade, pois celulares tornam-se obsoletos rapidamente. 
Pergunta 3
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Leia o texto a seguir:
A persuasão, comunicação humana com objetivo de influenciar as ações de uma pessoa, é muito utilizada pelos profissionais de Marketing. Por exemplo, quando vemos indicações sobre livros feitas por um especialista (Figura 1), aumenta a probabilidade de acatarmos essa indicação. Esse é um dos princípios da persuasão, conhecido por princípio da autoridade.
Figura 1. Indicação feita por especialista.
(Fonte: AMAZON. Disponível em https://www.amazon.com.br/gp/product/B07S93Y1T4?pf_rd_p=96b1767d-f792-4902-8834-039a970f4513&pf_rd_r=6XAQCZM58P660M0R7MCZ (Links para um site externo.) Acesso em 21 out. 2019).
Considere as afirmativas abaixo sobre as ações de marketing:
I. Oferecer uma quantidade limitada do produto.
II. Oferecer amostra grátis ao cliente.
III. Incentivar os clientes a dar nota de satisfação pela compra.
Assinale a alternativa que melhor representa uma ação de Marketing associada ao princípio da reciprocidade:
Correto!
 II, apenas 
O princípio da reciprocidade está apoiado na característica de um indivíduo retribuir um “favor” recebido. Ou seja, quando recebemos um presente ou um favor de alguém, queremos retribuir. Desse modo, ao receber uma amostra grátis, podemos nos sentir “em dívida” com a empresa.
 II e III, apenas 
 III, apenas 
 I, apenas 
 I e II, apenas 
Pergunta 4
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Leia o texto a seguir:
Os fatores sociais também influenciam o comportamento do consumidor. Uma das formas usadas pelas empresas é se apoiar em um papel social desejado e, assim, estimular o consumo de determinado produto. Embora o sucesso destas ações seja recorrente, por vezes a campanha é mal interpretada, gerando resultados adversos. Em 2018, a Perdigão desenvolveu uma campanha publicitária indicando que para cada “Chester” vendido, a empresa doaria um outro “para famílias que precisam”. O que seria uma campanha interessante, virou um desgaste para a empresa. Na propaganda, a “família que precisa” foi caracterizada por atores negros e a “família que fazia a boa ação” por atores brancos. A empresa gerou um comunicado se desculpando por qualquer ofensa gerada.
(Fonte: EL PAÍS. Disponível em https://brasil.elpais.com/brasil/2018/11/27/politica/1543354521_912615.html (Links para um site externo.) Acesso 19 out. 2019.)
Com referência aos fatores sociais que influenciam o comportamento do consumidor, avalie as afirmações a seguir:
I. Grupos de referência servem de aval para a tomada de decisão dos consumidores.
II. A linguagem, os amigos e a família são exemplos de grupos de referência.
III. Igrejas são consideradas grupos de referência formais, baseados em normas e condutas.
É correto o que se afirma em:
Você respondeu
 I e II, apenas 
Alternativa E: Incorreta, pois apenas as afirmações I e III são verdadeiras.
As afirmações I e III é correta, pois os grupos de referência são aqueles grupos que servem de aval, aprovação ou orientação para o consumidor. Famílias, amigos, associações de classe, grupos religiosos são alguns exemplos. Eles podem ser classificados como formais, quando estabelecidos sob normas e condutas, como igrejas e clubes, ou informais, quando estabelecidos por interesse comum ou amizade.
A afirmação II é incorreta, pois a linguagem não é um exemplo de grupo de referência.
 I, apenas 
 II, apenas 
 III, apenas 
Resposta correta
 I e III, apenas 
 
Pergunta 5
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Leia o texto a seguir:
Muitas empresas se especializaram em festas de 15 anos. Embora o segmento faça previsões de que as debutantes queiram economizar nos valores gastos, pesquisas indicam que mais de 50% das aniversariantes afirmaram que farão uma festa. Neste contexto, empresas buscam soluções criativas para satisfazer suas clientes.
(Fonte: EXAME. Disponível em https://exame.abril.com.br/negocios/dino/pesquisa-revela-que-debutantes-querem-economizar-em-2018/ (Links para um site externo.) Acesso 20 out. 2019.)
Considerando as festas de debutantes e com base nos fatores extrínsecos que influenciam o comportamento do consumidor, avalie as seguintes afirmativas:
I. É correto afirmar que o consumidor é principalmente influenciado por fatores pessoais, pois existe o desejo de pertencimento aos grupos aspiracionais.
II. É correto afirmar que o consumidor é principalmente influenciado por fatores pessoais, já que refletem os valores dessa juventude.
III. É correto afirmar que o consumidor é principalmente influenciado por fatores pessoais, já que o ciclo de vida influencia o comportamento de consumo.
É correto o que se afirma em:
 II, apenas 
 I, apenas 
 I e II, apenas 
Resposta correta
 III, apenas 
Você respondeu
 II e III, apenas 
Alternativa E: A afirmativa II está incorreta.Valores têm relação com fatores culturais. A idade e estágio no ciclo de vida são características associadas aos fatores pessoais que moldam o comportamento de consumo do indivíduo.