QUESTOES PERH

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Leia atentamente o excerto a seguir. 
"[...] No decorrer das mudanças, a organização deve estar afinada no tocante as suas 
estratégias, elas precisam ser claras, sustentadas por uma gestão com amplo 
envolvimento e participação. Uma organização que pretende ter de si mesma uma visão 
estratégica precisa levar em conta que há um fluxo de conhecimentos que afeta a 
produção como um todo. Podemos afirmar que os seres humanos são a chave do sucesso 
ou insucesso das estratégias de uma organização [...]". LIMA, R. F. O. Gestão Estratégica 
de Pessoas: uma ferramenta poderosa. In: SIMPÓSIO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO E 
TECNOLOGIA, 8., 2011, Resende. Anais... Resende: SEGeT, 2011. Disponível em: 
<aedb.br/seget/arquivos/artigos11/61914794.pdf>. Acesso em: 03/07/2016. 
Considerando esse contexto globalizado, as mudanças geradas com a administração 
estratégica na gestão de pessoas e os conteúdos abordados no texto-base, analise as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Atualmente, realizar uma administração com foco na estratégia de negócio é símbolo de 
ter uma vantagem competitiva e de se sustentar em um mundo em constante mutação. 
Dessa forma, esse direcionamento estratégico tem se tornado também o norte dos 
profissionais de gestão de pessoas. Porque: 
II. Podemos afirmar que a estratégia corporativa das organizações é a base que os 
profissionais de gestão de pessoas devem utilizar para planejar suas ações, pois é o RH 
que conduz e ajuda as pessoas a responderem aos novos desafios e são os seres 
humanos que realizam os processos, dando vida às estratégias da organização. 
Agora, assinale a alternativa correta: 
As asserções I e II são 
proposições verdadeiras, e a 
II é uma justificativa correta 
da 1 
Leia com atenção o excerto a seguir. 
"[...] a estratégia pode ser uma forma deliberada ou não de a empresa lidar com mudanças 
do ambiente. [...] a estratégia focaliza o esforço coletivo, pois uma estratégia 
compartilhada pela organização tem o poder de orientar em uma mesma direção as forças 
individuais. A estratégia define a organização, o espírito de como ela se distingue das 
outras, provendo consistência como um modelo que representa a realidade, que, se bem 
elaborado, pode organizar as ações em torno de um objetivo claro, evitando duplicidade de 
esforços . [...]". 
CALDEIRA, A. et al. Estratégias emergentes e deliberadas: o processo de formação de 
estratégias sob o prisma do método do estudo de caso. Revista Eletrônica Sistemas 
& Gestão, Niterói, v. 4, n. 3, p. 221-237, set./dez. 2009. Disponível em: 
<revistasg.uff.br/index. php/sg/article/download/V4N3A3/V4N3A3>. Acesso em: 
25/08/2016. 
Vimos em nossos estudos que existem estratégias deliberadas e emergentes. A partir 
desse contexto e do conteúdo abordado pelo texto-base, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
I. ( ) As denominadas estratégias deliberadas são aquelas planejadas de forma intencional 
pela empresa. 
II. ( ) Ações realizadas de maneira repentina, que trouxeram resultados e que acabam 
formando um padrão de comportamento são denominadas estratégias emergentes. 
III. ( ) Podemos afirmar que as estratégias que são realizadas também são pretendidas 
pela organização. 
IV. ( ) Uma estratégia, seja deliberada ou emergente, pode ou não ser realizada, pois a 
estratégia não é um plano executado de maneira rígida. 
V. ( ) Nenhuma estratégia é caracterizada como puramente deliberada ou emergente, até 
porque a estratégia é resultado de um conhecimento coletivo da organização. Agora, 
assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
V, V, F, V, V. 
 
Leia com atenção o excerto a seguir. 
"[...] Muito se fala em Planejamento Estratégico (PE), e nas organizações de maneira geral 
ainda se pode encontrar uma série de interpretações em relação a esta ferramenta da 
administração. O Planejamento Estratégico, que se tornou o foco de atenção da alta 
administração das empresas, volta-se para as medidas positivas que uma empresa poderá 
tomar para enfrentar ameaças e aproveitar as oportunidades encontradas em seu 
ambiente 
[...]". 
ALDAY, H. E. C. O Planejamento Estratégico dentro do Conceito de Administração 
Estratégica. FAE, Curitiba, v. 3, n. 2, p. 9-16, maio/ago. 2000. Disponível 
em: 
<fae.edu/publicacoes/pdf/revista_da_fae/fae_v3_n2/o_planejamento_estrategico.pdf>. 
Acesso em: 04/08/2016. 
A administração estratégica pode ajudar as empresas a acertar cada vez mais em suas 
ações em prol dos objetivos organizacionais. Considerando essas informações e os 
conteúdos abordados pelo texto-base sobre a administração estratégica, analise as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Devido à complexidade existente no 
mundo empresarial, as empresas buscam novas ferramentas para se manterem 
competitivas e atuantes em seus ramos de negócio. Definir uma estratégia, ou seja, 
planejar é uma forma de criar comprometimento com o objetivo estabelecido, isto é, com o 
caminho a ser trilhado. Porque:II. O planejamento estratégico vem sendo usado como uma 
ferramenta importante em contextos de estabilidade nas organizações. Por isso, a 
administração estratégia é valorizada por permitir uma situação de controle, por exemplo, 
garantindo segurança econômica/financeira para a empresa. A seguir, assinale a 
alternativa correta: 
 
A asserção I é uma 
proposição verdadeira, e a II 
é uma proposição falsa. 
Leia com atenção o excerto a seguir. 
"[...] No seu princípio, 'estratégia' tinha um significado militar e representava a ação de 
comandar ou conduzir exércitos em tempo de guerra, ou seja, um esforço de guerra [...] 
Significava uma forma de vencer o oponente, um instrumento de vitória na guerra, e que 
posteriormente foi levado a outros contextos e campos do relacionamento humano: 
político, econômico, empresarial, entre outros, porém mantendo em todos os seus usos a 
raiz semântica, a de definir caminhos [...]". MAINARDES, E. W.; FERREIRA, J.; RAPOSO, 
M. Conceitos de estratégia e gestão estratégica: qual é o nível de conhecimento adquirido 
pelos estudantes de gestão? Facef 
Pesquisa, Franca, v. 14, n. 3, p. 278-298, set./out./nov./dez. 2011. Disponível em: 
<periodicos.unifacef. com.br/index.php/facefpesquisa/article/view/296>. Acesso em: 
04/08/2016. Vimos que o termo estratégia já foi utilizado em vários contextos. 
Considerando essas informações e os conteúdos abordados no texto-base sobre a 
estratégia no contexto da administração, analise as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
I. A estratégia no contexto da administração pode ser vista como uma solução de gestão 
para as empresas, no sentido de que pode funcionar como um "remédio" - mas, conforme 
é utilizada, também pode ser um "veneno". 
Porque: 
II. A estratégia direciona uma organização, ou seja, oferece um norte para o alcance de 
objetivos, um foco de trabalho e orientação. Contudo, conforme a atuação dos gestores, 
pode diminuir a flexibilidade das decisões e impedir a visão periférica para novas 
oportunidades. A seguir, assinale a alternativa correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da 1 
 
A palavra estratégia está rodeada de significados diferentes e, apesar de alguns se 
complementarem, às vezes podem causar diversas confusões de entendimento. Dessa 
forma, podemos afirmar que a definição de uma estratégia pode estar relacionada a um 
plano, a um direcionamento, a um conjunto de escolhas, como, por exemplo, em um 
contexto organizacional, a conquista de novos mercados. Conforme estudamos, podemos 
entender que a estratégia pode também auxiliar na administração dos processos da 
organização. Considerando as informações apresentadas e o conteúdo abordado pelo 
textobase, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as 
falsas. 
I. ( ) No contexto administrativo, é necessáriaa criação de planos estratégicos que, ao 
serem definidos, podem garantir o foco nos objetivos organizacionais. II. ( ) A estratégia 
pode ser uma forma de demonstrar o "jeito de ser" da organização, reforçando seus 
valores. 
III. ( ) As decisões estratégicas influenciam na determinação das metas, limitando e 
dificultando o campo de atuação, inviabilizando o negócio. IV. ( ) Um objetivo estratégico, 
como entrar no mercado internacional, pode ser apoiado por uma ação da área de 
Recursos Humanos, que poderá treinar profissionais para atuar no mercado externo. V. ( ) 
A definição de uma estratégia pode ajudar a construir uma postura profissional ética - por 
exemplo, direcionada para o alcance das metas da organização. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
V, V, F, V, V. 
 
Planejar é importante, mas nem sempre o que é planejado em uma organização acontece 
exatamente como foi definido. Assim, uma estratégia pode ser realizada ou não realizada 
ou também pode surgir uma nova estratégia a qualquer tempo, formando um novo padrão 
de comportamento. Desse modo, o papel das pessoas se torna importante na tomada de 
decisões em uma organização formal. Para tanto, os papéis são definidos em três níveis 
de autoridade. 
Considerando as informações apresentadas e os conteúdos abordados pelo texto-base, 
relacione corretamente cada tipo de nível e estratégia a seguir a sua respectiva definição. 
1. Nível estratégico 
2. Nível tático 
3. Nível operacional 
4. Estratégia deliberada 
5. Estratégia emergente 
( ) São as ações planejadas de forma intencional pela organização. 
( ) Diz respeito ao papel das pessoas que interpretam e traduzem a estratégia em termos 
operacionais ou táticos específicos. 
( ) São as ações que a organização realiza repetidamente e que podem se tornar um 
padrão de comportamento. 
( ) Diz respeito ao papel assumido pelos colaboradores que executam tarefas previstas no 
exercício do cotidiano. 
( ) Diz respeito ao papel das pessoas que decidem a estratégia de toda a organização. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
4, 2, 5, 3, 1. 
Atualmente, a administração geral de uma organização vem utilizando muito a ferramenta 
denominada planejamento estratégico, que possui uma visão de negócio de longo prazo. 
Com isso, essa administração organizacional feita de forma mais planejada e com 
objetivos definidos necessita de uma gestão de pessoas que se volte para o alcance 
desses objetivos. Dessa forma, a gestão de pessoas passou a buscar uma adequação de 
suas ações e recursos, alinhando-os aos objetivos estratégicos definidos pela empresa. 
Considerando as informações apresentadas e o conteúdo abordado pelo texto-base sobre 
a atuação do RH nos novos tempos, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
I. As diversas transformações do contexto empresarial conduziram a mudanças também 
no setor de RH das empresas. Assim, a atual gestão de pessoas passou a agir de duas 
formas: pela orientação centrada em questões funcionais e por outra mais abrangente, que 
influencia o desempenho da organização e direciona suas práticas de gestão de pessoas. 
Porque: 
II. O RH passou a desenvolver planos estratégicos baseados na estratégia corporativa das 
organizações para alinhar suas práticas de gestão aos objetivos da empresa, contribuindo 
com o negócio. Isso porque as diretrizes organizacionais são formadas de baixo para cima 
pelos profissionais que atuam nas empresas, isto é, começando pela aplicação nos níveis 
operacionais. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
A asserção I é uma 
proposição verdadeira, e a II 
é uma proposição falsa. 
Leia atentamente o excerto a seguir. 
"[...] mudanças têm exigido uma redefinição das estratégias adotadas pelas organizações 
e uma capacidade contínua de inovação e adaptação. A formulação e a implementação de 
estratégias, principalmente da estratégia corporativa, impõem vários desafios à 
organização: escolher entre reduzir de maneira defensiva, manter ou aumentar o seu 
escopo corporativo, escolha que envolve um grande esforço por parte da organização 
como um todo [...]". 
LIMA, S. A. P. Sobre a importância da estratégia corporativa para as organizações. 
Revista Científica Eletrônica de Administração, Garça, SP, ano 9, n. 16, p. 1-6, jun. 2009. 
p. 2. Disponível em: <faef.revista. 
inf.br/imagens_arquivos/arquivos_destaque/QGdGuL5AbEkSF2Q_2013- 4-30-18-15-
13.pdf>. Acesso em: 01/07/2016. 
No contexto da gestão de pessoas, identificamos a abordagem macro, na qual está 
inserida a estratégia corporativa, isto é, um modelo de decisões. Considerando essas 
informações e os conteúdos abordados no texto-base sobre estratégia corporativa, analise 
as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. A análise estratégica macro é centrada nas pessoas e aborda, principalmente, as 
questões funcionais, os processos de agregar e recompensar, desenvolver e manter, além 
de monitorar os impactos da prática de gestão de pessoas nos indivíduos. Porque: 
II. A determinação dos objetivos, do escopo de negócio, tipo de empresa, propósitos ou 
metas é um exemplo do que podemos definir como a estratégia corporativa de uma 
organização. A seguir, assinale a alternativa correta: 
A asserção I é uma 
proposição falsa, e a II é uma 
proposição verdadeira 
 
A Visão Baseada em Recursos (VBR) "[...] sustenta que a chave para a formulação da 
estratégia está em compreender as relações entre recursos, capacidades, vantagem 
competitiva e lucratividade - em particular , uma compreensão dos mecanismos pelos 
quais a vantagem competitiva pode ser sustentada ao longo do tempo [...] Adicionalmente, 
a abordagem baseada em recursos vê as empresas como coleções muito diferentes de 
ativos tangíveis e intangíveis e capacidades, onde duas companhias não são iguais 
porque não tem ao longo do tempo o mesmo conjunto de experiências, não adquirem os 
mesmos ativos ou habilidades e não 
constroem a mesma cultura organizacional [...]". VALLANDRO, L. F. J.; TREZ, G. Visão 
baseada em recursos, estratégia, estrutura e performance da firma: uma análise das 
lacunas e oportunidades de pesquisas existentes no campo da administração estratégica. 
In: ENCONTRO DE ESTUDOS EM ESTRATÉGIA, 6., 2013, Bento Gonçalves. Anais... Rio 
de Janeiro: Anpad, 2003. Disponível 
em: <anpad.org.br/diversos/trabalhos/3Es/3es_2013/2013_3Es164.pdf>. Acesso em: 
01/07/2016. 
A VBR é uma perspectiva que considera os recursos da organização como base para sua 
estratégia. A partir desse contexto e do conteúdo trabalhado pelo texto- base, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
I. ( ) Os recursos internos são o fundamento para a estratégia da organização na VBR. 
II. ( ) Para a VBR, a fonte mais importante de retorno (lucratividade) em curto prazo está 
na combinação de recursos específicos do negócio e difíceis de substituir. 
III. ( ) A perspectiva da VBR olha a empresa de maneira interna, valorizando os elementos 
que formam a organização, suas capacidades ou competências essenciais. 
IV. ( ) De acordo com a VBR, o segredo de uma estratégia bem-sucedida está em explorar 
os recursos valiosos e únicos do próprio negócio. 
V. ( ) Tanto os ativos tangíveis quanto os intangíveis podem ser considerados recursos 
valiosos. Contudo, se combinados, acabam trazendo prejuízo para o negócio. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
V, F, V, V, F. 
Leia atentamente o excerto a seguir. 
"[...] as principais questões em torno da identidade da organização são: 'Quem nós 
somos?'; 'Em que tipo de negócio nós atuamos?'; 'O que nós queremos ser?'; entre outras. 
A identidade pode estar refletida em valores e crenças compartilhados, na missão, na 
estrutura e processos, nos objetivos, no clima organizacional, entre outros. Em termos 
organizacionais, a identidadeé o aspecto mais forte da cultura, o mais saliente, o mais 
arraigado [...]". 
BARBOSA, S. Estratégia e Identidade Organizacional: uma aproximação mais que 
conceitual. Rio de Janeiro: Anpad, 2003. Disponível em: 
<anpad.org.br/diversos/trabalhos/3Es/3es_2003/2003_3ES03.pdf>. Acesso em: 
01/07/2016. 
Nesse sentido, podemos entender que a identidade organizacional exprime o DNA da 
empresa. Considerando as informações apresentadas e o conteúdo abordado pelo texto-
base, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
( ) A identidade organizacional pode ser considerada a base para a formulação da 
estratégia, pois representa as características e os elementos que distinguem a 
organização das demais. 
II. ( ) O propósito da existência de uma empresa é declarado em sua missão e orienta as 
expectativas das pessoas que a integram. 
III. ( ) É na formulação da estratégia que são incluídas informações sobre a identidade 
organizacional da empresa, como a definição de seus serviços e produtos. 
IV. ( ) A implantação da estratégia consiste em traçar uma identidade da empresa, 
identificando o motivo de sua existência e a maneira como atuará no mercado. 
V. ( ) Podemos perceber a identidade organizacional em fatores internos, como 
comportamento, e externos , como a imagem da marca. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Resposta Selecionada: 
V, V, V, F, V 
Competências organizacionais também podem ser chamadas de 
capacidadesorganizacionais, pois se constituem nos valores e crenças da empresa, além 
dascaracterísticas de cada indivíduo que trabalha na organização. Assim, as capacidades 
que cada colaborador desenvolve por meio de seu próprio aprendizado e de suas 
experiências profissionais também se constituem em capacidades que a organização 
possui para enfrentar novos desafios. 
As competências organizacionais estão diretamente ligadas às pessoas que constituem 
um grupo organizacional. Nesse sentido, podemos afirmar que a competência 
organizacional é: 
Um elemento essencial que 
se expressa por meio das 
particularidades dos recursos 
internos (tangíveis e 
intangíveis) de cada 
organização. 
 
Analise atentamente o excerto a seguir. 
"[...] a visão atual sobre a estratégia e o planejamento de RH 
pressupõe que a área dê conta da atração, provimento e retenção de 
pessoas; do alinhamento, mensuração e remuneração alinhada à 
performance da empresa e dos empregados; e do controle de 
investimento em pessoas de acordo com as demandas internas e 
externas à empresa. Para a área de RH atender tais expectativas é 
necessário abrir mão de funções operacionais, o que amplia a 
possibilidade de conhecer mais cada negócio e propicia condições 
para participar do planejamento estratégico da empresa [...]". 
FIGUEIREDO, M. D. et al. Atuação Estratégica do RH: uma proposta 
de categorização. In: ENCONTRO DA ANPAD, 32., 2008, Rio de 
Janeiro. Anais... Rio de Janeiro: Anpad, 2008. Disponível em: 
<anpad.org.br/admin/pdf/GPR-A2979.pdf>. Acesso em: 
04/08/2016. Vimos no texto-base que o RH tem se tornado atualmente 
e cada vez mais um parceiro estratégico das organizações. Nesse 
sentido, é correto afirmar que o RH atua de forma estratégica quando: 
Consegue alinhar seus 
objetivos com os objetivos 
estratégicos do negócio da 
organização 
 
Para realizar a gestão estratégica de pessoas, é necessário haver na organização 
processos interligados e que atuem de forma harmônica entre si. Ao agirem em conjunto e 
com o foco nos objetivos organizacionais, esses processos formam um sistema aberto que 
é influenciado pelo ambiente externo e interno. Dessa forma, a gestão de pessoas torna 
possível a operacionalização de seu planejamento estratégico, dando vida a suas políticas, 
procedimentos e normas. 
Um dos processos de RH se constitui em agregar pessoas, sendo composto pelo 
recrutamento e seleção . Diante disso e levando em consideração o conteúdo do texto-
base, analise atentamente as afirmativas a seguir. 
I. Recrutar pessoas consiste em atrair qualquer pessoa disponível no mercado de trabalho 
por meio da comunicação e divulgação das oportunidades existentes na organização. 
II. A seleção de pessoal pode melhorar o desempenho da empresa, pois escolhe o 
candidato que melhor se adequa ao perfil de cargo e às competências necessárias à 
organização. III. Para identificar o perfil dos profissionais, é possível realizar a aplicação de 
técnicas de seleção, como testes e entrevistas. 
IV. Contratar pessoas que se encaixem nos valores e na cultura da organização, e não só 
na qualidade exigida do currículo, pode reduzir o absenteísmo e a rotatividade. 
V. O recrutamento de pessoas não pode ser feito internamente, ou seja, quando a gestão 
busca profissionais de dentro da organização. 
somente as afirmativas II, III e 
IV. 
Para que possa elaborar um plano operacional que atenda aos objetivos organizacionais 
por meio da estratégia de RH, a área de gestão de pessoas precisa entender o negócio da 
empresa. Ao compreender o contexto de negócio, ela entra em contato com as 
necessidades dos stakeholders, que são as pessoas interessadas na organização e para 
as quais a organização responde. Assim, para o RH, os colaboradores não se constituem 
como seu único cliente; existem outros que a área precisa atender. Nesse sentido, vimos 
que, entre os stakeholders do RH, destacam-se também os gerentes, os clientes externos, 
fornecedores, entre outros. Assim, é correto afirmar que o RH consegue identificar as 
expectativas de seus clientes externos quando: 
Procura acompanhar seus 
representantes de vendas e 
entender como funciona o 
mercado, quem são os 
clientes e o motivo por que se 
relacionam com a empresa 
Um dos grandes desafios da execução de um planejamento estratégico é ligar a estratégia 
às pessoas e aos resultados. A área de Recursos Humanos procura realizar um 
alinhamento da estratégia de negócio com as estratégias de RH por meio de suas práticas, 
processos e políticas. Assim, existem quatro elementos que podem sinalizar esse 
alinhamento: a arquitetura de RH, o desempenho organizacional, o contexto da 
organização e a relação entre o trabalho e a vantagem competitiva. Nesse sentido, vimos 
que, quanto maior o envolvimento das pessoas, maior será o sucesso da estratégia. 
Assim, é correto afirmar que a arquitetura de Recursos Humanos: 
Diz respeito ao alinhamento 
das estratégias de RH às 
estratégias da organização, 
por meio de políticas 
adequadas e profissionais 
especializados 
Uma organização de trabalho está inserida em um contexto representado por seu 
ambiente interno e externo. Ambos podem afetar o desempenho da organização. O 
ambiente externo é denominado macroambiente e é representado pelo ambiente geral e o 
ambiente de negociação, que está fora da empresa, envolvendo-a. Vimos que as 
mudanças que ocorrem no macroambiente também são objeto de estudo da gestão de 
pessoas, pois impactam os resultados. Considerando essas informações e os conteúdos 
abordados no texto-base, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Para manter um RH estratégico, é necessário manter uma observação constante e 
saber, sobretudo, analisar e gerenciar o ambiente externo, que corresponde ao contexto 
do negócio (o ambiente em que a empresa está inserida, os atores envolvidos e sua 
dinâmica). Porque: 
II. O ambiente de negociação, mesmo estando distante, exerce certa influência (ainda que 
a organização tenha pouco poder de intervenção sobre ele). Já o ambiente geral está mais 
próximo da organização e oferece maior espaço para que a empresa atue sobre ele. 
asserção I é uma proposição 
verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa 
A gestão da área de Recursos Humanos se preocupa e olha de maneira especial para o 
comportamento das pessoas em uma organização. Afinal, sabemos que os indivíduos sãofundamentais, pois são eles que executam as atividades e realizam os objetivos 
organizacionais. Dessa forma, como encontramos pessoas em todas as áreas da 
organização, a atuação do RH também deve ser abrangente Vimos que o RH torna 
possível a operacionalização da estratégia da gestão de pessoas de maneira ampla em 
toda a organização. Considerando essas informações e os conteúdos abordados no 
textobase, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Em qualquer organização, podemos encontrar setores que não apresentam aspectos 
relacionados à gestão de pessoas. Afinal, é raro existir um contexto de trabalho em equipe 
ou o respeito a uma hierarquia para a tomada de decisões. Porque: 
II. As práticas de recursos humanos, ou seja, suas políticas e normas, devem estar 
vinculadas à filosofia da empresa, como sua cultura e seus valores, sendo flexíveis para 
que possam se adaptar aos objetivos da organização. 
A asserção I é uma 
proposição falsa, e a II é uma 
proposição verdadeira . 
A execução do planejamento estratégico de RH conta com o auxílio de ferramentas para 
gerenciar o processo de dimensionamento de pessoas. A gestão por competências auxilia 
na parametrização dos comportamentos ou das entregas profissionais necessárias e 
consideradas importantes para o alinhamento com a estratégia da organização. Assim, as 
competências organizacionais se sustentam nas competências das pessoas. 
Em nossos estudos, vimos que o RH pode fazer sua gestão de pessoas baseado nas 
competências individuais que são necessárias para a organização cumprir seus objetivos. 
De acordo com os conteúdos abordados no texto-base, analise as alternativas a seguir e 
identifique aquela que explica corretamente o conceito de competência pessoal: 
É a soma dos conhecimentos, 
habilidades e também das 
atitudes e valores que uma 
pessoa possui e que agrega 
valor a si e à organização. 
Alguns planos do PERH podem estar alinhados com a necessidade de redução de fatores 
que prejudiquem a produtividade, como a alta rotatividade e o absenteísmo. Assim, para 
dirimir tal realidade, a gestão de pessoas pode e deve criar ações para controlar esses 
fatores que prejudicam os resultados da organização. 
Vimos em nossos estudos do texto-base que o RH se baseia nas causas para criar as 
ações relacionadas ao controle da rotatividade e do absenteísmo. Assim, podemos afirmar 
que um alto índice de rotatividade pode estar relacionado a: 
Salários incompatíveis com a 
função, valores e cultura da 
organização diferentes das do 
profissional contratado e 
ausência de um plano de 
carreira 
Leia com atenção o excerto a seguir: 
"[...] O mercado acirrado pressiona as empresas que desejam se destacar a adquirir uma 
nova consciência em relação as suas práticas administrativas, principalmente as que são 
voltadas aos recursos humanos. Adotar uma postura diferente em relação aos 
colaboradores que são os responsáveis pelas ocorrências do absenteísmo e da 
rotatividade demonstra vantagem competitiva da empresa frente ao mercado de trabalho 
[...]". LARROYD, T. S. et al. Métodos Motivacionais e sua Contribuição para a Redução 
dos Índices de Absenteísmo e Rotatividade: caso de uma indústria de Caxias do Sul. São 
Paulo: Convibra, 2013. Disponível em: 
<convibra.org/upload/paper/2013/34/2013_34_7584.pdf>. Acesso em: 15/08/2016. Vimos 
que o RH constrói planos de ação para fatores de absenteísmo e rotatividade. De acordo 
com as informações apresentadas e os conteúdos abordados no texto-base, sobre o 
absenteísmo e a rotatividade podemos afirmar que: 
são dois fatores que afetam e 
impactam diretamente a 
produtividade da organização, 
envolvendo custos diretos e 
indiretos. 
Mudanças são contínuas, mas, mesmo sabendo disso, as pessoas resistem naturalmente 
a elas. Os problemas mais recorrentes em processos de mudança organizacional 
enfrentados pela gestão de pessoas são os fatores humanos. Apesar de uma grande parte 
dos colaboradores compreender a necessidade de mudar o ambiente de trabalho, os 
processos e as atribuições, ainda é bem comum haver resistência a qualquer iniciativa de 
mudanças organizacionais. 
Nesse sentido, vimos que o RH procura identificar quais fatores influenciam a resistência 
às mudanças. De acordo com os conteúdos abordados no texto-base, analise as 
alternativas a seguir e identifique aquela que explica corretamente a causa de resistência 
relacionada a uma noção equivocada sobre a mudança e suas implicações: 
As pessoas podem resistir 
quando não compreendem os 
motivos das alterações e as 
consequências trazidas pela 
mudança, acreditando que 
serão prejudiciais. 
Vivemos em um mundo repleto de mudanças, que podem ocorrer tanto dentro como fora 
de uma organização e podem afetar diferentes públicos. Tais situações afetam também a 
postura do profissional de RH, por isso, é importante procurar entender o funcionamento 
do macroambiente para 
atuar junto às necessidades da empresa e de todos os stakeholders. 
Conforme estudamos, o profissional de RH que atua em uma gestão estratégica precisa 
entender cada vez mais do contexto do negócio. A partir dessas informações e do que 
você estudou, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as 
falsas. 
I. ( ) Para entender o contexto do negócio, os profissionais de gestão de pessoas precisam 
buscar informações diversas, como aquelas sobre a concorrência, fornecedores etc 
II. ( ) É necessário compreender o contexto do negócio para que possamos entender a 
lógica da atuação de gestão de pessoas. 
III. ( ) O profissional de RH, quando entende do negócio da empresa em que atua, realiza 
serviços internamente que possibilitam criar valor externamente, aumentando a 
capacidade da empresa. 
IV. ( ) Os stakeholders não são considerados clientes do RH, pois envolvem um público 
que faz parte do macroambiente, como os clientes e fornecedores externos. 
V. ( ) Para oferecer serviços que agreguem valor e contribuam efetivamente com a 
formulação e execução da estratégia, o profissional de gestão de pessoas precisa olhar a 
empresa de dentro para fora . 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
V, V, V, F, F. 
 
 
Após elaborar seu Planejamento Estratégico de Recursos Humanos (PERH), a gestão de 
pessoas precisa colocá-lo em prática, lembrando-se sempre de alinhar suas ações aos 
objetivos da organização. Para tanto, são definidas as práticas do RH estratégico, isto é, 
suas políticas, procedimentos e normas. Estas estão subordinadas à cultura e aos valores 
da organização e devem ser flexíveis, facilitando sua adaptação às estratégias traçadas. 
Conforme estudamos, podemos entender que as práticas de RH regulam os processos 
básicos da área. A partir desse contexto e dos conteúdos trabalhados no texto-base, 
analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
I. ( ) A adequação da administração de cargos e salários conforme a dinâmica do mercado 
de trabalho é um dos propósitos das práticas de RH. 
II. ( ) Por meio dos Procedimentos Operacionais Padrão (POP), o RH reúne orientações 
específicas sobre como o colaborador deve realizar suas atividades. 
III. ( ) As práticas de RH podem estabelecer programas e incentivos que tenham como 
objetivo, por exemplo, ações relacionadas ao processo de manter pessoas. 
IV. ( ) As políticas de RH funcionam como orientações, instrumentos de apoio para a 
tomada de decisão dos gestores em situações desconhecidas. 
V. ( ) Os objetivos da área de RH devem ser iguais aos da organização para facilitar a 
determinação dos Procedimentos Operacionais Padrão (POP). 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta 
V, V, V, V, F. 
Para gerar valor à organização, o RH precisa compreender como alinhar suas ações com 
as necessidades da organização. Atualmente, a existência do RH só se justifica se a área 
souber atenderàs necessidades do negócio, o que normalmente envolve resultados 
quantitativos. Por isso, têm sido desenvolvidas ferramentas para mensurar a valia das 
práticas de RH. 
Conforme estudamos, podemos entender que é necessário ter um sistema de mensuração 
dos resultados da área. Considerando as informações apresentadas e o conteúdo 
trabalhado pelo textobase, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras 
e F para as falsas. 
I. ( ) Para entender como o RH gera valor, é possível utilizar uma ferramenta de gestão 
chamada Balanced Scorecard (BSC), que identifica os indicadores que apontam avanços 
no alcance dos objetivos organizacionais. 
II. ( ) A leitura do BSC por meio da amplitude explica a conexão entre fatores financeiros e 
não financeiros referentes ao desempenho da empresa. 
III. ( ) Uma dimensão da estratégia é a amplitude, que representa os elementos que afetam 
o desempenho da organização, considerados vetores. 
IV. ( ) O fluxo causal constrói uma lógica causal, uma história de causa e efeito que indica 
os determinantes que afetam os fatores críticos de sucesso. 
V. ( ) Antes da análise do fluxo causal do BSC, devem ser identificados os indicadores que 
mostram o quanto as ações de RH contribuem com os objetivos organizacionais. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
V, F, V, V, F. 
 
Indicadores de desempenho podem servir tanto para gerenciar de maneira generalizada 
uma organização como para avaliar, especificamente, o desempenho de uma área e de 
seus profissionais. ( Indicadores de RH, por exemplo, atingem todos os níveis da empresa 
estratégico, tático e operacional), assim como todos os setores e públicos envolvidos na 
organização. 
Nesse sentido, vimos que empresas que possuem um RH eficiente têm melhores 
resultados em relação àquelas em que a gestão de pessoas não é fortalecida. Diante disso 
e levando em consideração o conteúdo do texto-base, analise atentamente as afirmativas 
a seguir 
. I. Gerentes de RH que buscam informações e se aproximam do diretor financeiro 
conseguem compreender a realidade financeira da organização, planejando melhor a força 
de trabalho. II. Empresas que apresentam alto desempenho possuem equipes mais 
capacitadas e com profissionais qualificados e experientes. 
III. A área de gestão de pessoas que enxerga o colaborador como cliente pode gerar lucro 
para sua empresa, pois favorece a permanência do profissional, gerando baixa 
rotatividade. IV. O profissional de RH que tem olhar de longo prazo não avalia indicadores 
do passado, por isso, acaba sendo menos proativo e tem baixa capacidade de traçar 
planos. 
V. O RH que tem poucas prioridades acaba sendo menos eficiente, pois não consegue 
alocar recursos e distinguir entre tópicos de alta e baixa necessidade. 
Estão corretas: 
somente as afirmativas I, II e 
III 
 
Vivemos em um mundo globalizado, marcado por constantes mudanças. Empresas que 
atuam de forma estratégica visam ao acompanhamento desse cenário de mudança e 
promovem tal condição em seu ambiente organizacional. O RH tem um papel importante 
em processos de mudança, afinal, ao assumir os objetivos da organização, precisa 
mobilizar pessoas para a transformação, que envolve mudanças diversas. 
Com relação à temática do envolvimento do RH em processos de mudança nas 
organizações, associe cada uma das etapas de um modelo de mudança organizacional, a 
seguir, a seu respectivo objetivo. 1. Comunicar o planejamento 2. Formar a equipe de 
implementação 3. Formar coalização dominante 4. Estabelecer a visão de futuro 5. 
Promover a mobilização e a participação 
( ) Serve para direcionar o esforço da mudança, em que as lideranças, coordenadas por 
um líder, estabelecem e validam a visão. 
( ) Envolve todo o processo de comunicação da visão estabelecida e das estratégias 
desenvolvidas. ( ) Identifica os grupos que têm poder e influência na organização e que 
estejam motivados para o trabalho em equipe e para liderar a mudança. ( ) Consiste em 
trabalhar com os stakeholders que se identificam com a visão de futuro, formando grupos 
de discussão e promovendo a comunicação contínua. ( ) Dirige o processo de mudança, 
realiza cronogramas, monitora e facilita o processo. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
4, 1, 3, 5, 2