Prova em PDF comportamento organizacional

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Disciplina: 100921 - COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Com relação aos canais da comunicação verbal e não verbal, assinale o que é correto afirmar.
 
a )
 O canal verbal é utilizado para transmitir informações; o canal não verbal, para negociar atitudes entre as pessoas, podendo ser um substituto ou complemento da mensagem verbal.
b )
 O termo não verbal é comumente usado para descrever todos os eventos da comunicação humana que se aplicam para as palavras escritas ou faladas.
c )
 A aparência e a roupa formam parte dos estímulos verbais, ou seja, expressos por palavras que influem nas relações interpessoais, fator atualmente muito valorizado pela sociedade.
d )
A comunicação verbal, muitas vezes, demonstra a discordância, o descontentamento e a mágoa. É um tipo de comunicação que está no inconsciente.
e )
 Escolhemos e selecionamos as palavras que serão utilizadas na comunicação não verbal. Podemos, então, afirmar que se trata de um comando da nossa mente consciente.
QUESTÃO 2
O conflito é um elemento importante, seja na dinâmica pessoal, seja na organizacional. É um fator inevitável. Por mais que esforços sejam desenvolvidos para eliminá-lo, jamais poderemos contê-lo. Existem vários estilos de conflitos. Qual das alternativas indica o conflito manifesto? Assinale-a.
a )
 Ocorre quando a pessoa é responsável por algum grupo, não encontrando apoio.
 
b )
 Já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização.
c )
 Aquele que já atinge ambas as partes, emoção e forma consciente.
d )
 Os elementos envolvidos percebem racionalmente a existência do conflito.
e )
 Não é declarado e não há uma clara consciência de sua existência.
QUESTÃO 3
A negociação é um processo bilateral. Nesse processo, como deve ser a comunicação? Indique a alternativa que responde de forma correta a esse questionamento.
 
a )
A comunicação deve satisfazer as partes envolvidas, mostrando uma preocupação com as necessidades de ambas as partes, direcionando a uma negociação ganha-ganha.
b )
 Cada pessoa que participa do processo deve ter uma visão igual das situações, traduzida em pontos de vista que se alteram de acordo com a conveniência.
c )
 No processo de negociação, a comunicação deve ser unilateral, satisfazendo as partes envolvidas de forma que cada uma possa se colocar.
d )
 A informação passa a assumir um aspecto menos essencial nesse processo, pois as pessoas sempre negociam.
e )
 Quando as pessoas negociam, elas mantêm um tipo de relacionamento, comunicam-se fora de canais e esses, por sua vez, não dependem dos participantes.
QUESTÃO 4
Uma equipe se estrutura em estágios, ao longo de um período. Qual das alternativas indica corretamente a fase inicial da formação de uma equipe, que é caracterizada pela confusão em relação aos papéis que cada um desempenhará? Assinale a correta.
a )
 Operacionalização.
b )
 Processo.
 
c )
 Definição.
d )
 Exploração.
e )
 Função.
QUESTÃO 5
Nossa inteligência é formada pelo conjunto de aptidões intelectuais e emocionais que nos capacitam para a ação eficaz e para a obtenção de resultados nas diversas áreas de atuação, individualmente ou em grupo. A inteligência está distribuída em várias áreas de aptidão. Qual das alternativas indica a inteligência sociológica? Assinale a correta.
a )
 Capacidade de percepção de formas e orientação espacial. Ex.: artistas plásticos, arquitetos, projetistas.
b )
 Capacidade de autopercepção psicológica e emocional. Ex.: filósofos, místicos, religiosos.
c )
 Capacidade traduzida na sensibilidade para compreender e organizar os fenômenos e padrões da natureza. É característica de paisagistas e arquitetos.
 
d )
 Capacidade de compreender os mecanismos de funcionamento social. Ex.: políticos, sociólogos, líderes comunitários, economistas.
e )
 Capacidade de autopercepção e expressão corporal. Ex.: atores, atletas, bailarinos.
QUESTÃO 6
Fazer escolhas não significa aceitar de imediato, com conformismo, os acontecimentos da vida. As escolhas precisam ser feitas para suprir nossas necessidades. Assinale a alternativa que indica um desses casos.
a )
 Para sentirmos amor e pertencimento, visto serem reações subjetivas, podemos não ter ao menos um bom relacionamento.
b )
 A aceitação significa estar feliz, indicando conformidade com determinada situação na vida pessoal ou profissional.
c )
 Para uma escolha feliz, não é preciso rever referenciais e formas de perceber e agir, basta indicar as necessidades a serem satisfeitas.
d )
 Para nos sentirmos livres, precisamos aumentar os vínculos de controle dos outros para garantirmos que os relacionamentos durem.
 
e )
 A troca e a interação com outros indivíduos possibilitam momentos prazerosos, que estimulam nossas relações sociais, suprindo a necessidade de diversão.
QUESTÃO 7
No comportamento organizacional, existem conceitos essenciais que devem ser internalizados, entre eles estão a diferenciação, o consenso e a coerência. Qual das alternativas indica corretamente os conceitos desses elementos? Assinale-a.
a )
 A diferenciação é o ato por meio do qual se julga o que as pessoas fazem, dizem e até mesmo a forma como se comportam. O consenso é quando, em uma determinada situação, pessoas agem e reagem da mesma forma. Já a coerência consiste em comportamentos distintos do indivíduo para diversas situações.
b )
 A diferenciação diz respeito a comportamentos semelhantes que o indivíduo mostra em determinadas situações. O consenso é quando, em uma determinada situação, pessoas agem e reagem da mesma forma. Já a coerência consiste em comportamentos distintos do indivíduo para diversas situações.
c )
 A diferenciação diz respeito a comportamentos semelhantes que o indivíduo mostra em determinadas situações. O consenso consiste em comportamentos distintos do indivíduo para diversas situações. Já a coerência é o ato por meio do qual se julga o que as pessoas fazem, dizem e até mesmo a forma como se comportam.
 
d )
 A diferenciação consiste em comportamentos distintos do indivíduo para diversas situações. O consenso diz respeito a comportamentos semelhantes que o indivíduo mostra em determinadas situações. Já a coerência é quando, em uma determinada situação, pessoas agem e reagem da mesma forma.
e )
 A diferenciação diz respeito a comportamentos semelhantes que o indivíduo mostra em determinadas situações. O consenso consiste em comportamentos distintos do indivíduo para diversas situações. Já a coerência é quando, em uma determinada situação, pessoas agem e reagem da mesma forma.
QUESTÃO 8
A motivação é pessoal e intransferível, depende da personalidade de cada um e deve ser estimulada diariamente. Dessa forma, a automotivação é o caminho a ser percorrido. Assinale a alternativa que indica corretamente uma atitude voltada a manter a motivação em níveis adequados.
a )
 Expor os problemas de relacionamento dentro da empresa nas reuniões. Dessa forma, com uma rápida solução, o clima da empresa não será prejudicado.
 
b )
 Sabendo que não é possível separar os problemas pessoais da vida profissional, administrar essas dificuldades com serenidade e equilíbrio.
c )
 Manter o clima em ambientes de mudança deve ser de responsabilidade da empresa, visto que as pessoas são reativas no processo relacional.
d )
 Manter o clima e minimizar conflitos de modo que as diferenças individuais não ocorram. Buscar conformidade e homogeneidade é sempre a conduta mais segura.
e )
 Manter atividades prazerosas não deve ser foco do indivíduo dentro da empresa. As rotinas e o cumprimento do propósito organizacional devem representar o objetivo do colaborador.
QUESTÃO 9
Diante das mudanças que vivemos, ser protagonista da própria existência é fundamental. Indique qual alternativa descreve um dos benefícios dessa prática.
a )
 Tirar da prática cotidiana a comunicação assertiva, que pode causar conflitos diretos.
b )
 O protagonismo levaa mudar da cooperação para a reatividade, a favor da eficiência.
c )
 Ser protagonista da própria vida garante acerto e realização na vida profissional.
 
d )
 Ter a possibilidade de adquirir uma visão realista do que é possível mudar ou influenciar.
e )
 Assumir-se parte do processo organizacional, recusando riscos ou pressões.
QUESTÃO 10
A mudança é necessária em todos os contextos da vida do ser humano, seja pessoal ou profissional. Quando as empresas mudam de forma rápida, sem um planejamento adequado, podem cair na síndrome da mudança repetitiva, podendo ocasionar sintomas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente um desses sintomas.
a )
 Diminuição da probabilidade do fracasso, já que a mudança gera inovação. Esse é um sintoma recorrente da síndrome da mudança.
b )
 Foco concentrado mais no ambiente externo, o que leva ao esquecimento de que as pressões internas são importantes no contexto atual.
c )
 Organização decorrente de mudanças e transparência na gestão.
d )
 Atenção exagerada ao consumidor, a quem as mudanças devem atender.
 
e )
 Ansiedade disseminada entre funcionários, fato recorrente na reestruturação organizacional, já que o processo de mudança gera incertezas diárias.
QUESTÃO 11
O que é dissonância cognitiva? Assinale a alternativa correta.
a )
 Dissonância é uma incoerência que pode desagregar as respostas do comportamento final do indivíduo, pois não há como superá-la.
b )
 Não existe uma tendência do indivíduo em buscar coerência entre suas convicções, portanto, a dissonância é um fenômeno sazonal que não significa necessidade de acomodação.
c )
 É a coerência que o indivíduo procura entre atitude e comportamento. Dessa forma, é possível estabelecer o equilíbrio final nas respostas comportamentais.
d )
 A dissonância é uma conformidade, uma zona de conforto entre atitudes e comportamentos a fim de garantir estabilidade emocional ao indivíduo.
 
e )
 É uma discrepância entre atitudes ou comportamentos. Quando ocorre entre ambos, é mais provável que a atitude mude para acomodar o comportamento.
QUESTÃO 12
As teorias de liderança em algum momento se complementam. Porém, a ________________________ contribui de forma efetiva, uma vez que líderes e seguidores se elevam a níveis superiores, transcendendo os seus próprios limites e interesses pelo bem comum, considerando os objetivos de longo prazo e a adoção de uma consciência das prioridades. Qual das alternativas completa corretamente a lacuna? Assinale-a.
a )
 teoria dos traços.
b )
 liderança reativa.
c )
 liderança baseada em valores.
d )
 teoria contingencial.
 
e )
 liderança transformacional.
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