prova 7

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Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. No processo de separação de produtos recicláveis, algumas situações deverão ser 
estabelecidas, evitando, dessa forma, muitos problemas, como a demora na 
separação desses insumos possivelmente recicláveis. Mesmo que nesse processo 
90% ainda é realizado de forma manual, o modelo tem a necessidade de melhorar 
esses procedimentos, pois é o custo desse processo que avaliará a viabilidade da 
criação de um sistema de logística reversa na organização. Sobre a separação dos 
produtos, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Criar centros de processamento para a coleta e separação dos produtos de forma 
mais organizada e preferencialmente com auxílio da tecnologia. 
II- O melhoramento da separação dos materiais recebidos facilita a divisão desses 
materiais de forma mais organizada, agilizando o processo de escolha, diminuindo os 
custos. 
III- A reciclagem de pequenas quantidades deve ser descartada, pois a separação dos 
materiais se torna inviável. 
IV- A separação dos materiais deve ser realizada por natureza de materiais, 
facilitando a distribuição desses insumos para a reciclagem. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas II e III estão corretas. 
 b) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 c) As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 d) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 
2. Evitar o excesso de embalagens, utilizar material somente onde for realmente útil, 
projetar produtos compactos com alta densidade de transporte e de armazenagem, 
projetar produtos montáveis no local de uso e otimizar a logística são ações que 
caracterizam a minimização dos recursos. Sobre essas ações, classifique V para 
opções verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Energia. 
( ) Distribuição. 
( ) Material. 
( ) Desenvolvimento dos produtos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V. 
 b) F - V - F - F. 
 c) V - V - F - F. 
 d) V - V - F - V. 
 
3. A preocupação com o meio ambiente tem se intensificado nos dias atuais. O próprio 
governo tem se preocupado e elaborado algumas leis que protegem o meio ambiente. 
Dentre as principais preocupações por parte das legislações com relação aos metais e 
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outros componentes considerados relevantes para a prevenção de impactos 
socioambientais estão: 
 a) Organização e local adequado. 
 b) Recolhimento e triagem. 
 c) Coleta e reciclagem. 
 d) Separação e volume adequado. 
 
4. Os produtos ou materiais que participam do fluxo reverso tem seu retorno 
classificado como indesejável ou não planejado, e desejável ou planejado. A partir 
dessa afirmação e dos seus estudos sobre a disciplina, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para falsas: 
 
( ) O retorno indesejável ou não planejado ocorre por diversas razões, uma delas 
pode ser por defeitos ou por uso incorreto por parte do cliente. 
( ) O retorno desejável ou planejado pode ocorrer quando se trabalha com produtos 
que apresentam embalagens retornáveis. 
( ) O retorno indesejável ou não planejado ocorre por razões legais, como é o caso 
das pilhas e baterias. 
( ) O retorno desejável ou planejado ocorre também quando o produto foi 
danificado durante o transporte ou por erro do vendedor. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) V - F - V - F. 
 c) V - F - F - V. 
 d) V - V - F - F. 
 
5. Existe na logística reversa um tipo de retorno que se refere aos produtos comprados 
por clientes que os retornaram por várias razões, como no caso de produtos novos, o 
cliente ter mudado de ideia, o produto possuía algum defeito, o cliente não soube 
usar corretamente e considerou-o defeituoso. Como podemos definir esse tipo de 
retorno? 
 a) Retorno programado. 
 b) Retorno descartável. 
 c) Retorno desejável ou planejado. 
 d) Retorno indesejável ou não planejado. 
 
6. Folhas de isopor, plástico bolha, caixas de papelão, entre outros materiais, fazem 
parte da embalagem dos produtos. O cuidado com a embalagem contribui 
significativamente para a preservação da imagem da empresa. Sobre os tipos de 
embalagem, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A embalagem de movimentação é aquela que protege o produto dos impactos 
que possam vir a ocorrer durante o manuseio pelo transporte. 
( ) Um exemplo de embalagem de movimentação são as folhas de isopor utilizadas 
para proteger eletrodomésticos e produtos eletrônicos. 
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( ) Embalagem de apresentação é aquela que instrui o consumidor sobre a correta 
utilização do produto. 
( ) Embalagem de comercialização é aquela utilizada para a venda de lotes de 
produtos, é acompanhada de pequenos múltiplos do mesmo produto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - F - F - V. 
 d) V - V - F - F. 
 
7. Cada vez mais, as empresas têm adotado a logística reversa como parte integrante de 
suas estratégias empresariais. Nesses termos, quando se trada na crescente adoção da 
logística reversa nas empresas líderes do mercado em diversos setores, analise as 
sentenças a seguir : 
 
I- A quantidade de descarte de produtos em seu final de vida útil ou não, o que 
implica o aumento da velocidade de resposta em suas operações, levando à adoção 
de sistemas de alta flexibilidade operacional, que permitem, além da velocidade do 
fluxo logístico, a capacidade de adaptação constante às exigências do cliente. 
II- A forte concorrência fez as empresas se tornarem agentes econômicos que 
poderão conseguir os melhores resultados na aplicação das ações relacionadas aos Rs 
da gestão econômica. 
III- O aumento dos resíduos e a preocupação econômica fizeram da logística reversa 
uma estratégia importante no papel a desempenhar na consecução das ações 
relacionadas aos Rs da gestão ambiental. 
IV- A crescente preocupação com o meio ambiente fez as empresas se tornarem 
economicamente eficientes, integrando aspectos ambientais, porém mais onerosos ao 
ciclo de vida de seus produtos e serviços. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) Somente a sentença IV está correta. 
 d) Somente a sentença I está correta. 
 
8. A Logística Reversa pode ter alguns aliados dentro da organização, sendo que um 
deles pode ser o departamento de marketing. Assinale a alternativa CORRETA que 
descreve a maneira que o departamento de marketing da organização pode colaborar 
na questão ambiental: 
 a) Descartar a melhoria da qualidade ambiental na concepção do produto, nos 
materiais usados no processo de manufatura e no uso final do produto. 
 b) Observa os reforços deconstrução e manutenção da imagem institucional junto às 
comunidades interna e externa. Não se deve tentar, entretanto, passar uma 
imagem que condiz com a realidade. 
 c) Preocupa-se com a colocação no mercado de produtos ambientalmente melhores, 
embalagens adequadas, informações apropriadas sobre o uso e descarte dos 
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produtos, distribuição sem riscos e posicionamento do preço adequado à 
performance ambiental do produto. 
 d) Compartilhar as principais preocupações que se relacionam ao público interno, 
envolvendo ações de conscientização, treinamento, esquemas de incentivo e 
administração dos riscos relativos à saúde e à segurança. 
 
9. Além de papel promocional, a embalagem possui atributo de proteção e informação a 
respeito de determinados produtos. Quando se trata das embalagens, em relação aos 
aspectos, tem por finalidade contribuir para a adoção do gerenciamento da logística 
reversa. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O aumento de consciência ecológica dos consumidores. 
II- A necessidade de se adequar ao mercado. 
III- O aumento dos custos de matéria-prima e insumos. 
IV- A dificuldade com relação ao armazenamento dos materiais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e IV estão corretas. 
 b) Somente a sentença I está correta. 
 c) Somente a sentença IV está correta. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
10. A Souza Cruz é uma empresa que trabalha com preocupação com relação ao 
desperdício. Embora o produto fabricado por essa empresa possa vir a causar 
problemas de saúde aos seus consumidores, a empresa tem, em contrapartida, que 
cuidar dos desperdícios para a contribuição, pelo menos em parte, para a 
sustentabilidade e a preservação do planeta. Com relação ao trabalho da Souza Cruz, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O fluxo reverso da Souza Cruz tem seu início quando verifica-se o produto fora 
da validade. 
( ) Os produtos que estão com prazo de validade próximo são realocados para outro 
ponto de venda que tenha mais saída daquele produto. 
( ) O percentual com perdas por produtos fora da validade pela empresa é de 10%, 
o que representa um índice muito alto de desperdício. 
( ) Para minimizar os problemas de desperdício, o vendedor atua diretamente na 
produção do produto, fazendo com que ela seja feita com maior responsabilidade 
possível. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F - F. 
 b) V - V - F - F. 
 c) V - F - V - F. 
 d) F - V - F - V. 
 
 
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