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Pergunta 1 (0.2 pontos)
Salvo
Leia o trecho a seguir.
"Gestão da Produção é a atividade de gerenciamento de recursos
escassos e processos que produzem e entregam bens e serviços,
visando a atender as necessidades e/ou desejos de qualidade,
tempo e custo de seus clientes. Toda organização, vise ela ao
lucro ou não, tem dentro de si uma função de produção, pois gera
algum 'pacote de valor' para seus clientes que inclui algum
composto de produtos e serviços, mesmo que, dentro da
organização, a função de produção não tenha este nome."
LOPES, A. O. et. al. Gestão da produção. Ijuí: Unijuí, 2010. p. 9-10.
O setor de produção necessita de bons gestores e funcionários e
ótimos controles para poder ter o melhor desempenho possível.
Assim, a partir dos conteúdos estudados sobre o conceito de
planejamento e controle de produção, este pode ser definido como
sendo:
Opções de pergunta 1:
a)
a busca pela melhoria contínua pela capacitação dos colaboradores.
b)
a diminuição dos prazos de entrega por meio do aumento do estoque.
x c)
a união das operações de produção, infraestrutura e logística.
d)
o alcance diário das metas de produção, sem defeitos ou retrabalho.
e)
a utilização de ferramentas e indicadores de qualidade na produção.
Pergunta 2 (0.2 pontos)
Salvo
O Programa de Custos da Qualidade (PCQ) pode ser avaliado em
uma base individual, sendo que a eficácia desse programa está
intimamente ligada à forma de como o sistema de gestão da
qualidade utiliza as informações do PCQ quanto a sua melhoria. A
avaliação da eficácia de um sistema de qualidade e um PCQ
devem ser medidos em termos das melhorias que resultam na sua
aplicação e utilização. Conceitualmente, como o programa de
qualidade de uma organização amadurece, as mudanças devem
ocorrer na distribuição dos custos em três categorias. Programas
imaturos são previstos como gastos relacionados aos custos de
avaliação e de falhas, enquanto os programas maduros irão focar
os custos de prevenção.
Levando essas ideias em consideração, correlacione as
afirmações a cada um dos elementos que compõem os custos da
qualidade: custos de falhas, custos de avaliação e custos de
prevenção.
1) Custos de falhas.
2) Custos de avaliação.
3) Custos de prevenção.
( ) Relacionados à aplicação de medidas de gestão da qualidade
que servem para evitar a ocorrência de falhas futuras.
( ) Relacionados a medidas de inspeção e controle que têm como
objetivo detectar erros antes que se transformem em falhas.
( ) Decorrentes, principalmente, de desperdícios internos e gastos
para corrigir um problema do cliente.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Opções de pergunta 2:
a) 1, 2, 3.
x b) 3, 2, 1.
c) 2, 1, 3.
d) 2, 3, 1.
e) 3, 1, 2.
Pergunta 3 (0.2 pontos)
Salvo
Abordemos um problema comum de MRP: o sistema adquire
matérias-primas de fornecedores externos em lotes que deve
processar para obter produtos acabados. Ele propõe uma política
de ordenação de matérias-primas para atender às exigências de
uma unidade de produção que, por sua vez, deve entregar
produtos acabados que são exigidos pelos compradores externos
em intervalos fixos de tempo.
Primeiro, um modelo de custo geral é desenvolvido, considerando
tanto matérias-primas quanto produtos acabados. Em seguida,
este modelo é utilizado para desenvolver uma simulação e
determinar a melhor política de ordenação para a aquisição de
matérias-primas, bem como o tamanho do lote de fabricação,
visando minimizar o custo total para atender às demandas dos
clientes no prazo.
Considerando as informações apresentadas e os conteúdos
abordados no texto-base, relacione os métodos de
dimensionamento de lote a seguir às suas respectivas definições.
1. Heurística lote por lote.
2. Heurística de quantidade de ordem econômica.
3. Heurística de quantidade de ordem periódica.
( ) Padrão alicerçado em sistemas de cálculo de tamanho dos
lotes do ponto de abastecimento.
( ) Padrão que especifica quando uma ordem diferenciada é
emitida para cobrir a necessidade bruta de cada período.
( ) Padrão formulado apenas com quantidade suficiente para
garantir a demanda programada para o intervalo de tempo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Opções de pergunta 3:
a) 3, 2, 1.
b) 2, 3, 1.
c) 3, 1, 2.
d) 1, 2, 3.
x e) 2, 1, 3.
Pergunta 4 (0.2 pontos)
Salvo
Metodologias da qualidade são abordagens que se tornaram parte da cultura
das áreas de Produção e Operações de uma organização e podem ser
implantadas em áreas administrativas e de apoio com resultados comparáveis
aos obtidos em outras partes da organização.
Os casos de sucesso de qualidade alcançados em outras partes da
organização fornecem, pelo menos, três estímulos que incentivam o rápido
progresso em áreas administrativas e de apoio. Os estímulos dizem respeito
às expectativas sobre as taxas de melhoria da qualidade, aceitabilidade de
iniciativas de qualidade, e recursos para a realização de melhorias.
O gestor pode optar entre as metodologias, de acordo com a necessidade da
organização. Correlacione cada uma das metodologias de qualidade
apresentadas às suas respectivas definições.
1) QFD – Desdobramento da Função Qualidade.
2) FMEA – Análise de Modo e Efeito de Falhas.
3) SPC – Controle Estatístico de Processo.
( ) É uma técnica para identificar e priorizar as falhas potenciais de um
processo, a partir da análise de risco de cada etapa deste processo.
( ) É uma técnica desenvolvida com base no conceito de variabilidade do
processo, e é amplamente utilizada não só em processos de fabricação, mas
também em operações de serviço.
( ) É uma metodologia para transformar os requisitos do cliente em
características do produto e ainda no processo de produção.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Opções de pergunta 4:
a) 3, 1, 2.
b) 3, 2, 1.
c) 2, 1, 3.
d) 1, 2, 3.
x e) 2, 3, 1.
Pergunta 5 (0.2 pontos)
Salvo
O processo de melhoria contínua da qualidade pressupõe e exige que uma
equipe de especialistas, junto à liderança da empresa, utilize ativamente
ferramentas de qualidade em suas atividades de melhoria e processo de
tomada de decisão.
Atualmente, há um número significativo de ferramentas de garantia da
qualidade e de gestão da qualidade disponíveis, então a seleção dos mais
adequados nem sempre é uma tarefa fácil. Ferramentas são elementos
essenciais de um processo e os instrumentos básicos para o êxito de um
programa de qualidade. Muitas empresas têm utilizado ferramentas sem dar a
devida atenção para sua seleção. Ferramentas da qualidade nem sempre
podem sanar todos os problemas de qualidade, mas certamente, são um meio
para resolver os problemas. Logo, é preciso enfatizar que, embora as
ferramentas possam ser muito eficazes nas mãos certas, também podem ser
muito perigosas em mãos erradas. É, portanto, importante saber como,
quando e quais as ferramentas que devem ser utilizadas na solução de
problemas ou nos processos de melhoria.
Pensando nisso, analise as afirmativas abaixo e assinale V para verdadeiro
e F para falso.
I. ( ) O Diagrama de Pareto possibilita a correção de muitos problemas e traz
melhorias na qualidade dos produtos e redução do desperdício e retrabalho.
II. ( ) O Diagrama de Causa e Efeito é uma ferramenta que mostra a relação
sistemática entre um resultado ou um sintoma ou um efeito e suas possíveis
causas.
III. ( ) O Histograma é uma ferramenta que organiza os itens na ordem da
magnitude de sua contribuição, identificando assim alguns itens com
influência máxima.
IV. ( ) A Carta de Controle é um gráfico de barras que mostra o padrão de
distribuição de observações agrupadas em classes de intervalos
convenientes.
V. ( ) A Folha de Verificação é uma ferramenta para coleta de dados. É
projetada para o tipo específico de dados a coletar e auxilia na sistematização
da coleta.
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Opções de pergunta 5:
x a) F, V, F, F, V.
b) V, F, F, V, F.
c) V, F, V, F,V.
d) V, V, F, V, F.
e) F, F, V, V, V.
	Pergunta 1 (0.2 pontos)
	Pergunta 2 (0.2 pontos)
	Pergunta 3 (0.2 pontos)
	Pergunta 4 (0.2 pontos)
	Pergunta 5 (0.2 pontos)