002 Plano de Ensino - Marketing do Sertor Público -2020-1 VF (2)

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PLANO DE ENSINO 
Curso: Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública 
UEG/Campus 
Nome da Disciplina MARKETING DO SETOR PÚBLICO 
Natureza: Obrigatória 
Carga Horária: 30 horas (100% EAD) 
Professor(a): Suelma Rodrigues Duarte 
 
Ementa 
Conceitos de marketing e sua aplicação no setor público. Composto mercadológico. 
Estratégias de marketing no setor público. Marketing de serviços. Estratégias de 
comunicação no setor público. 
 
Objetivo 
Objetivo Geral: 
 Compreender os conceitos, abordagens, estratégias, e a utilização do marketing na 
gestão pública. 
 
Objetivos específicos: 
 Entender o funcionamento dos processos de marketing aplicados ao setor público. 
 Adquirir saberes para a construção de uma consciência de marketing que estude e 
objetive a satisfação dos usuários do setor público e seus servidores. 
 Assimilar como usar as informações de marketing como base para o 
desenvolvimento analítico e estratégico para a criação de planos e segmentação no 
setor público. 
 Perceber as particularidades das demandas na criação de valor para os usuários do 
setor público e seus servidores. 
 
 
Procedimentos Didáticos 
A disciplina é ofertada utilizando a metodologia da Educação a Distância (EAD). 
Todo conteúdo programático foi construído com a bibliográfica básica e complementar que 
consta no Projeto Pedagógico do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública, 
seguindo sua ementa. Os Textos utilizados estão disponibilizados na Biblioteca Virtual. 
Observe a disposição de como serão aplicadas as atividades avaliativas. 
 AO1 – Palavra Cruzada - compõe N1 
 AO2 – Fórum - compõe a N1 
 
 
2 
 AO3 - Bilhete de Saída - compõe N1 
 AO4 – Fichamento - compõe N2 
 AO5 – Diário – compõe N2 
 AO6 – Memorial Descritivo – compõe N2 
 AP1 – Prova – compõe N2 
 
A realização das atividades online e a realização da AP1 é de caráter obrigatório e, sua 
efetivação será computada com frequência e nota 
OBSERVAÇÃO: Caso o aluno não consiga participar da AP1 (PROVA) por motivo 
justificável, deverá requerer a SEGUNDA CHAMADA – Verificação de Aprendizagem 
Presencial) conforme prazo e critérios estabelecidos pelo Regulamento das Graduações. 
 
Referência(s) Básica(s) 
 
GALLI V., Adriana [et al.]. Marketing público. - Porto Alegre : SAGAH, 2018. 
Disponível em 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788595023314/cfi/0!/4/2@100:0.00 
acesso em 12/06/2020 
 
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de marketing. 2. ed. - São Paulo: 
Atlas, 2019. Disponível em 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788597020151/cfi/6/20!/4@0:0 
acesso em 12/06/2020 
 
LEE, Nancy R., Philipe Kotler. Marketing Social. – São Paulo : Saraiva Educação, 2020. 
Disponível em 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788571440319/cfi/0!/4/2@100:0.00 
acesso em 12/06/2020 
 
 
 
 
Referência(s) Complementar(es) 
 
COBRA, Marcos, Administração de marketing no Brasil. – 1ª. ed. – Rio de Janeiro: Elsevi-
er, 2015. Disponível em 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788595155787/cfi/6/2!/4/2/2@0:0.0523 
acesso em 12/06/2020 
 
CRESCITELLI, Edson. Comunicação de marketing integrando propaganda, promoção e 
outras formas de divulgação. 8ª. Ed. CENGAGE Learning. 2012. Disponível em 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788522126231/cfi/0!/4/2@100:0.00 
acesso em 12/06/2020 
 
 
3 
 
ROCHA, Ângela da. Administração de marketing: conceitos, estratégias, 
aplicações. São Paulo: Atlas, 2012. 
Disponível em 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788522479122/cfi/404!/4/2@100:
0.00 acesso em 12/06/2020 
 
TYBOUT, Alice M. Marketing. 1ª. Ed. – São Paulo : Saraiva, 2013. Disponível em 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788502213623/cfi/0 acesso em 
12/06/2020 
 
ZENONE, Luiz Claudio Marketing sustentável: valor social, econômico e mercadológico / 
Luiz Claudio Zenone, Reinaldo Dias. São Paulo: Atlas, 2015 
 
 
 
Referências de vídeos 
 
BORGES, Ademir. Marketing para o século XIX – disponível em : 
https://www.youtube.com/watch?v=QzYRL4Le1-0 acesso em 12/06/2020 
 
CARVALHO, Henrique. Mix de Marketing: Elementos essenciais para conquistar o mer-
cado na era do marketing 4.0. Disponível em 
https://www.youtube.com/watch?v=dgDaqpc7ydU acesso em 12/06/2020 
 
CARVALHO, Henrique. Os 4 pilares de qualidade do marketing de serviços online. 
Disponível em https://www.youtube.com/watch?v=O7JZevikaTM acesso em 12/06/2020 
 
CORONAVÍRUS – Mensagem importante da Turma da Mônica para você. Disponível 
em https://www.youtube.com/watch?v=yRv6tgBTd4E acesso em 12/06/2020 
 
DUARTE, Suelma. Boas Vindas. Disponível em 
https://www.youtube.com/watch?v=8WhZmcXJD5E&feature=youtu.be acesso em 
12/06/2020 
 
FERRARI, Marcos. Comunicação – Conceitos iniciais. Disponível em 
https://www.youtube.com/watch?v=uvwFRiVl0Bk acesso em 12/06/2020 
 
Práticas Musicais - Planejamento: Qual o sentido de planejar? Disponível em 
https://www.youtube.com/watch?v=-AWWW2MT7HU acesso em 12/06/2020 
SUSTENTARE - Conversas de Valor "Marketing de Serviços" Com Profª. Jully Rogge. 
Disponível em https://www.youtube.com/watch?v=1_Mw-TBYxe4 acesso em 12/06/2020 
 
UEG – minha biblioteca tutorial – disponível em - 
https://www.youtube.com/watch?v=agBFmVUyMsg&feature=youtu.be acesso em 
12/06/2020 
 
 
 
 
4 
 
 
Critérios de Avaliação para a realização das atividades e avaliação desta disciplina 
 
Os critérios de avaliação desta disciplina obedecem ao Regimento Geral da 
Universidade Estadual de Goiás, bem como o PPC do curso em suas resoluções 
e diretrizes, sejam de colegiado colegiados ou no que tange os quesitos 
específicos aos componentes curriculares. 
Assim todas as atividades serão avaliadas não somente pela executa da tarefa, 
mas, em relação a alguns aspectos de subjetividade como por exemplo: 
1 – As atividades textuais serão avaliadas considerando as diretrizes da ABNT. 
2 – Será avaliado o uso da língua portuguesa de forma culta nos textos postados. 
3 – Com relação a elaboração de texto, também, será observado a capacidade de 
discernimento, argumentação, problematização, coesão, coerência e síntese dos 
conteúdos. 
4 – A capacidade criativa é outro item que será avaliado, caso o aluno não consiga 
produzir um texto original ou com os devidos indicativos da origem de suas fontes, 
e caso a atividade seja considerada como Plágio, a nota atribuída será ZERO. 
6 – Diversos outros aspectos, também, serão avaliados, como por exemplo, o 
cumprimento das tarefas, a interação e a participação efetiva nas tarefas que não 
possuem indicativo de nota, além de uma correção precisa indicando o percentual 
de acertos em casos de atividades objetivas dispostas em questionários online. 
7 - Será observado, também, a assiduidade e a pontualidade na execução das 
atividades, para validação de frequência na disciplina 
 
 
• 
 
Referências para componente curricular com 30h 
Mapa da disciplina - Marketing do Setor Público 
 Atividades Online 
Nota AO Período 
Tema da AO 
Conteúdo Programático 
Atividades teóricas/práticas, recursos e ferramentas de EaD 
Valor da 
AO 
% 
Frequência 
N1 
 
AO 1 
 
05/08/2020 
até 
21/08/2020 
Conceitos e evolução do 
Marketing até a definição do 
Marketing Público 
Atividade teórico/prática realização de atividade - PALAVRA CRUZADA, o aluno 
deve realizar a leitura dos textos indicados na biblioteca digital e responder a 
atividade online. Recurso: Palavra Cruzada Online 
4,0 14,3 
AO 2 
 
05/08/2020 
até 
21/08/2020 
Composto do Marketing e sua 
aplicação no Setor Público 
Atividade teórico/prática – Leitura e participação no Fórum, o aluno deve realizar a 
leitura dos materiais indicados na biblioteca digital, e participar do Fórum, 
respondendo o questionamento proposto. Recurso: Envio de Tarefas 
3,0 14,3 
AO 3 
 
05/08/2020 
até 
21/08/2020 
Abrangência do Marketing no 
Setor de Serviços 
Atividade teórico/práticaConstrução de texto (Bilhete de saída), o aluno deve 
realizar a leitura dos textos indicados na biblioteca digital e produzir um texto (bilhete 
de saída) e postar no ambiente virtual da disciplina. Recurso: Envio de Tarefas 
3,0 14,3 
21/08/2020 Término das atividades no AVEA – Total das atividades online para N1 10,0 pontos 
 
 
N2 
AO 4 
 
21/08/2020 
até 
12/09/2020 
Aplicação de ferramentas do 
marketing no Setor Público e o 
Marketing de Serviço 
Atividade teórico/prática e leitura e construção de fichamento. o aluno deve 
realizar a leitura dos textos indicados na biblioteca digital e construir um fichamento 
do capítulo solicitado. 
Recurso: Envio de Tarefas. 
2,0 14,3 
AO 5 
 
21/08/2020 
até 
12/09/2020 
Comunicação – conceitos, 
abordagens, tipologias e 
ferramentas 
Atividade teórico/prática e Elaboração de texto (DIÁRIO), o aluno deve realizar a 
leitura dos textos indicados na biblioteca digital e elaborar um texto no modelo de 
Diário e postar no ambiente virtual da disciplina. Recurso: Envio de Tarefas 
2,0 14,3 
 
AO 6 
 
 
21/08/2020 
até 
12/09/2020 
Planejamento de marketing no 
Setor Público 
Atividade teórico/prática Construção de texto (MEMORIAL DESCRITIVO), o aluno 
deve realizar a leitura dos textos indicados na biblioteca digital e produzir um texto 
(resumo) e postar no ambiente virtual da disciplina. 
Recurso: Envio de Tarefas 
2,0 14,3 
12/09/2020 Término das atividades no AVEA 
 Total das atividades online para N2 - AO 6,0 pontos 
 
 
 
 
• 
 
 
 
Atividades Presenciais – no campus UEG – Silvânia 
 Data Evento/Conteúdo Programático Atividade/Valor Carga 
Horária % 
05/08/2020 Início da Disciplina - - 
 AP1 – para validar N2 
Prova do conteúdo ministrado da AO1 até AO6 AP1 / 4,0 
 
14,3 
 AP1 SEGUNDA CHAMADA para avaliação N2 
Prova do conteúdo ministrado em AO4, AO5 e AO6 
SOMENTE para alunos que solicitarem segunda chamada 
AP1 – 2a CHAMADA 4,0 
 
- 
Total de horas presenciais 
 
Goiânia - GO, 24 de maio de 2020. (1ª. Versão) 
 
 
 
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(professora formadora) 
Suelma Rodrigues Duarte 
 
 
 
 
_______________________________________________________________________________ 
(coordenador do curso) 
 
 
 
______________________________________________________________________________ 
Desenho Educacional-CEAR/UEG