ATIVIDADE 2 (A2) PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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Curso GRA0076 PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA 
GR2426-212-9 - 202120.ead-13316.03 
Teste ATIVIDADE 2 (A2) 
Iniciado 10/08/21 19:26 
Enviado 10/08/21 19:52 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 25 minutos 
Resultados 
exibidos 
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Lucas é proprietário de uma fábrica de sapatos. Preocupado com os 
resultados de sua empresa, ele contratou o serviço de uma consultoria 
especializada em gestão de negócios. O consultor, após conhecer a 
história e a situação da empresa, sugeriu a realização de um estudo no 
qual sejam analisados os ambientes interno e externo, a fim de 
identificar as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades da empresa. 
 
Assinale a alternativa que corresponde à ferramenta de gestão sugerida 
pelo consultor: 
 
Resposta Selecionada: 
Análise SWOT. 
 
 
Resposta Correta: 
Análise SWOT. 
 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
Análise SWOT é a ferramenta de gestão que tem por 
objetivo analisar os ambientes da empresa (externo e 
interno) e identificar suas forças, fraquezas, 
oportunidades e ameaças. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Realize a leitura do trecho a seguir: 
“O ciclo PDCA, definido por Deming como ciclo de Shewart, um físico 
que, na década de 1920 introduziu gráficos de controle na Bell labs, 
 
baseia-se nos conceitos anteriores do método científico, que envolve 
formular uma hipótese, experimentá-la e fazer uma avaliação ao final do 
“ciclo”. A versão deste ciclo de melhoria ficou consagrada como o PDCA.” 
 
CALÔBA, G.; KLAES, M. Gerenciamento de Projetos com PDCA. Rio de 
Janeiro: Alta Books, 2016. p. 2. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
I. Uma empresa que tem como objetivo melhorar as ações de controle 
dos processos pode usar o Ciclo PDCA ( Plan, Do, Check, Act). 
Pois: 
II. Ele é um método da gestão da qualidade, que tem como foco a 
solução de problemas. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II 
é uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II 
é uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta. As asserções 
I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. O Ciclo PDCA é o método mais utilizado para 
controle e melhoria de processos. Por meio dele, cria-se 
uma forma de padronização das informações do controle 
da qualidade, diminuindo os erros nas análises e 
tornando as informações mais compreensíveis. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Uma indústria de peças automotivas está apresentando um valor baixo 
nas vendas. O mercado de peças está em ótima fase de crescimento; 
sendo assim, os gestores acreditam se tratar de um problema interno. 
Após estudos, identificaram que ocorreu uma falha no processo de 
fabricação, gerando má qualidade para o produto final. Para corrigir e 
melhorar os processos, foi utilizado o Ciclo PDCA. 
 
Sobre o Ciclo PDCA, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) O Ciclo PDCA contribui nas ações de controle, a fim de realizar 
melhorias nos processos. 
II. ( ) Utilizando o Ciclo PDCA, a empresa pode identificar as causas e 
traçar um plano de ação para buscar corrigir o problema. 
III. ( ) Por ser um ciclo, o PDCA pode proporcionar uma melhoria 
contínua, visto que, ao concluir o ciclo, ele pode continuar sendo 
executado. 
IV. ( ) A indústria adotou o Ciclo PDCA, pois ele pode apresentar uma 
análise de portfólio dos produtos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, F. 
Resposta Correta: 
V, V, V, F. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as 
afirmativas I, II e III são verdadeiras, e apenas a IV é falsa. 
O Ciclo PDCA é um termo derivado do inglês, que 
significa: Plan, Do, Check, Act; ou seja, Planejar, Fazer, 
Checar e Agir. Atualmente é o método mais utilizado 
pelas empresas para controle e melhoria de processos. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
A ferramenta de planejamento estratégico Balanced Scorecard (BSC),está 
sendo trabalhada em uma das disciplinas do curso de Gestão 
Estratégica. Foi solicitado aos alunos que apresentassem exemplos de 
objetivos estratégicos relacionados às perspectivas do BSC. 
 
A seguir, analise alguns dos exemplos de perspectivas e indicadores 
apresentados pelos alunos e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para 
a(s) Falsa(s). 
I. ( ) Para a perspectiva financeira: aumentar o valor agregado da 
empresa, aumentar as receitas da empresa e equilibrar receitas e 
despesas internas. 
II. ( ) Para a perspectiva dos clientes: melhorar os processos internos da 
empresa e aumentar a produtividade e a qualidade dos produtos e 
serviços. 
III. ( ) Para processos internos: promover a pesquisa e o 
 
desenvolvimento de produtos e serviços, e oferecer excelência 
operacional. 
IV. ( ) Para o aprendizado e crescimento: incrementar o treinamento e o 
desenvolvimento dos colaboradores, estimular a comunicação aberta e 
ampla, e realizar ações de motivação dos talentos internos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
V, F, V, V. 
Resposta Correta: 
V, F, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as 
afirmativas I, III e IV apresentam exemplos adequados 
quanto às perspectivas financeira e aprendizado e 
crescimento A perspectiva financeira refere-se aos 
indicadores financeiros da empresa. A perspectiva 
aprendizado e crescimento refere-se aos indicadores que 
enfatizam a necessidade de investir nas pessoas, no 
aprendizado e no seu crescimento, de forma a contribuir 
com o aumento da produtividade, com a melhoria do 
atendimento ao cliente, e assegurar o alcance dos 
objetivos financeiros. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Uma editora do ramo educacional realiza, uma vez por ano, uma 
pesquisa de clima organizacional para identificar a percepção dos 
funcionários quanto ao ambiente interno da empresa. Neste ano, os 
resultados da pesquisa mostraram que os funcionários estavam se 
sentindo desmotivados, tanto em virtude de a empresa não investir em 
treinamentos aos colaboradores quanto por não se preocupar em 
elaborar um plano de cargos e salários. 
 
Se essa empresa fosse inserir esses dados na ferramenta Balanced 
Scorecard (BSC), em qual perspectiva eles deveriam ser colocados? 
 
 
Resposta Selecionada: 
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento. 
Resposta Correta: 
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
perspectiva de aprendizado e crescimento enfatiza a 
necessidade de investir nos talentos internos, no 
aprendizado e no seus crescimento, para que haja maior 
produtividade, melhoria no atendimento aos clientes e 
alcance dos objetivos financeiros. 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Realize a leitura do trecho a seguir. 
“As técnicas de intervenção e mudança organizacional estratégica – com 
o Balanced Scorecard – baseiam-se na necessidade de indicadores e 
métricas globais e estão centradas em várias perspectivas que devem 
orientar o negócio da empresa. São técnicas que envolvem um 
posicionamento estratégico da empresa no sentido de integrar e 
articular as diferentes perspectivas”. 
 
CHIAVENATO, I. Os novos paradigmas: como as mudanças estão 
mexendo com as empresas. 5. ed. Barueri: Manole, 2008. p. 123. 
 
Considerando que o BSC prioriza o equilíbrioorganizacional a partir de 4 
perspectivas – 
financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento, 
assinale a alternativa correta quanto à perspectiva de aprendizado. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Enfatiza a necessidade da empresa em investir nas 
pessoas, no aprendizado e no seu crescimento, para 
que haja aumento da produtividade e melhor 
atendimento, por exemplo. 
Resposta 
Correta: 
 
Enfatiza a necessidade da empresa em investir nas 
pessoas, no aprendizado e no seu crescimento, para 
que haja aumento da produtividade e melhor 
atendimento, por exemplo. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
perspectiva de aprendizado envolve indicadores que 
permitem o alcance dos objetivos pretendidos nas outras 
três perspectivas (financeira, clientes e processos 
internos). Isso porque esses indicadores enfatizam a 
importância e a necessidade de realizar investimentos 
nas pessoas, no aprendizado e no seu crescimento, para 
 
que assim haja aumento da produtividade, melhor 
atendimento ao cliente e melhores resultados financeiros 
a longo prazo. 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
A LocaPati, empresa brasileira de locação de patinetes, está em processo 
de criação e passa por algumas definições de conceitos, estratégias e 
objetivos. Os criadores da empresa definiram a seguinte frase para 
________ da empresa: “Facilitar o deslocamento de pessoas nos meios 
urbanos”. 
 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. 
 
Resposta Selecionada: 
a missão. 
Resposta Correta: 
a missão. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
palavra Missão completa adequadamente a lacuna. A 
missão de uma empresa relaciona-se à definição do 
negócio e do cliente, a fim de estabelecer, exatamente, o 
que fazer, ou seja, qual produto ou serviço; como fazer; e 
para quem fazer (mercado ou cliente). 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
O refrigerante Coca-Cola já passou por muitas fases do Ciclo de Vida do 
Produto (CPV). Atualmente, ele se encontra na fase de _________, uma vez 
que seus lucros estão estabilizados, e o público aceitou o produto. Além 
disso, apesar de sua taxa de mercado ser pequena, sua participação no 
mercado é grande, o que o faz ser classificado na categoria ____________ 
na matriz BCG. 
 
Assinale a alternativa que preenche adequadamente as lacunas. 
 
 
Resposta Selecionada: 
Maturidade; Vaca Caixeira. 
Resposta Correta: 
Maturidade; Vaca Caixeira. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o 
refrigerante Coca-Cola encontra-se na fase de 
maturidade do ciclo de vida do produto, sendo também 
classificado como Vaca Caixeira na matriz BCG. Isso 
porque o refrigerante Coca-Cola encontra-se em um 
período no qual os lucros se estabilizaram, ou pela 
aceitação do público, ou porque a concorrência já 
colocou outra novidade no mercado. Além disso, há fluxo 
de caixa grande, portanto, o negócio é uma Vaca Caixeira. 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Sabendo que a matriz BCG é uma ferramenta para analisar portfólios ou 
negócios, e considerando o ciclo de vida do produto, a participação de 
mercado e a taxa de crescimento do mercado, analise as afirmativas a 
seguir: 
I. Produtos que se encontram na posição de Estrela apresentam alta taxa 
de crescimento do mercado e alta participação da empresa. 
II. Produtos que se encontram na posição de Vaca Caixeira apresentam 
baixo nível de lucro. 
III. Produtos que se encontram na posição de Cachorro apresentam alta 
participação no mercado, porém, baixa taxa de crescimento do mercado. 
IV. Produtos que se encontram na posição Criança Problema 
apresentam alta taxa de crescimento de mercado, porém, baixa 
participação de mercado. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s). 
 
Resposta Selecionada: 
I e IV. 
Resposta Correta: 
I e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as 
afirmativas I e IV são verdadeiras. Um produto 
classificado como Estrela apresenta taxas de participação 
de mercado e de crescimento do mercado altas. E 
apresentar alta taxa de crescimento de mercado e baixa 
participação de mercado são características de um 
produto Criança Problema. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
O departamento de gestão estratégica de uma fábrica de cosméticos 
adotou a utilização de uma ferramenta que possibilita analisar produtos 
de acordo com sua participação relativa no mercado e a taxa de 
crescimento do mercado. Por meio dessa ferramenta, foram 
identificados grupos de produtos que apresentam cenários diferentes de 
potencial de lucro. A ferramenta que a fabricante utilizou é __________. 
 
Assinale a alternativa que preenche adequadamente a lacuna. 
 
Resposta Selecionada: 
Matriz BCG 
Resposta Correta: 
Matriz BCG 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
matriz BCG identifica três aspectos de um negócio: o 
crescimento de seu mercado, as suas vendas e se 
produz ou absorve saldo de caixa em suas operações. 
 
 
Terça-feira, 10 de Agosto de 2021 19h52min40s BRT