Gabarito Pesquisa de Mercado AV

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Disc.: PESQUISA DE MERCADO 
Aluno(a): PAULO CESAR ARCHANGELO PRADO 201708390634 
Acertos: 10,0 de 10,0 13/09/2020 
 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada 
com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações, 
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, 
depende de informações oportunas. 
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é: 
 
 Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de 
incerteza 
 Levantamento de dados secundários. 
 Analisar dados secundários externos e dados e internos. 
 Coletar dados para processamento e análise gerencial. 
 Aplicação de técnicas e procedimentos científicos. 
Respondido em 13/09/2020 12:03:14 
 
Explicação: 
Referência: 
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo. 
Pearson, 2006. 
 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Cada uma dessas 
fases ou etapas possui características e peculiaridades próprias que exigem do gerente 
de pesquisa habilidades e conhecimentos na execução de cada uma delas com o 
objetivo de proporcionar os melhores resultados para o projeto como um todo. Neste 
contexto, podemos afirmar que a fase "execução da pesquisa" ou trabalho de campo é 
a fase mais cara e mais crítica de um processo de pesquisa de mercado. Por quê? 
 
 
Nesta fase, deve-se fornecer as principais necessidades de informação para 
apoiar os objetivos e outras necessidade de Marketing, dando subsídios para a 
elaboração do instrumento de coleta de dados. Trata-se de uma lista resumida 
das áreas de avaliação que serão examinadas na Pesquisa. 
 É a fase em que há um maior número de pessoas envolvidas, necessita da 
confecção dos instrumentos de coleta de dados (formulários ou questionários em 
pesquisa quantitativa), requer treinamento de entrevistadores para alcançar um 
nível elevado de qualidade no processo, existe a possibilidade de erros não 
amostrais. 
 
Porque nesta fase o pesquisador enfrenta uma série contínua de concessões. 
Precisa definir o método de pesquisa e tipo de abordagem que serão adotados 
de acordo com os objetivos do estudo em perspectiva, escolher o público-alvo da 
pesquisa, definir o cronograma do projeto de pesquisa. 
 
Nesta fase uma das tarefas mais difíceis e árduas é definir o problema de 
pesquisa de maneira que ela possa produzir informações que se relacionem 
diretamente com a questão gerencial, pois é fundamental que o problema de 
pesquisa seja definido corretamente, sob o risco de comprometer todo o projeto 
 
Porque o relatório final deve facilitar o entendimento da informação, por parte do 
comprador da pesquisa. É necessário tornar o relatório merecedor de crédito e 
funcional, se este objetivo não for alcançado o comprador provavelmente não irá 
valorizar o trabalho de pesquisa. 
Respondido em 13/09/2020 12:06:19 
 
Explicação: 
A fase de coleta de dados ou fase de execução da pesquisa é considerada a fase mais 
crítica e também a mais cara de todo processo porque nesta fase há o envolvimento de 
muitos profissionais como os entrevistadores, supervisores de campos. Também é nesta 
fase que os instrumentos de coleta de dados que são os formulários ou questionários, além 
de requerer treinamento dos entrevistadores. Uma das maiores preocupações desta fase é 
a possibilidade de erros não amostrais, que são os tipos de erros introduzidos pelos 
entrevistadores. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Quanto ao formato, um instrumento de coleta de dados pode ser classificado, quanto à 
estrutura, em estruturado e não estruturado e quanto ao disfarce, como disfarçado e 
não disfarçado. 
Analise os grupos de formatos e instrumentos de coleta de dados e associe às 
respectivas características, marcando a opção de resposta que apresenta a sequência 
correta: 
Formatos 
(1) Estruturado não disfarçado 
(2) Não estruturado não disfarçado 
(3) Não estruturado disfarçado 
Instrumentos 
( ) Técnicas projetivas 
( ) Questionário 
( ) Entrevista em grupo e individual 
 
 
3 - 2 - 1 
 
2 - 3 - 1 
 
2 - 1 - 3 
 3 - 1 - 2 
 
1 - 2 - 3 
Respondido em 13/09/2020 12:06:22 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
As entrevistas em profundidade são conversas com indivíduos escolhidos do público-
alvo. Assim como as discussões em grupo, as entrevistas em profundidade não são um 
meio estruturado e direto de obter informações. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções 
abaixo, qual é a única que se relaciona com a entrevista em profundidade: 
 
 As entrevistas duram normalmente de 30 minutos a mais de uma hora e tentam 
descobrir os motivos básicos, os preconceitos e as atitudes em relação a 
questões delicadas. 
 
O moderador tem função importante e deve ser bem treinado. Na maioria das 
discussões, as habilidades administrativas sobre grupos em geral, assim como 
experiência em psicologia e marketing, geralmente são suficientes. 
 
Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma 
sala ao lado, cuja estrutura permite a visualização da discussão. 
 
Os comentários de uma pessoa podem levar a reações inesperadas das outras, 
como em um efeito bola-de-neve, com os participantes respondendo aos 
comentários dos outros. 
 
Durante a entrevista, o moderador deve estabelecer harmonia com os 
participantes, declarar as regras de interação do grupo, estabelecer objetivos e 
instigar os entrevistados. 
Respondido em 13/09/2020 12:07:33 
 
Explicação: 
Entrevistas em Profundidade: esta metodologia é realizada individualmente. 
As entrevistas em profundidade são realizadas com diversas pessoas, mas em 
momentos diferentes. Normalmente não há um roteiro para ser seguido 
nestes tipos de entrevista. Apenas há um tema principal e a ¿conversa¿ vai 
fluindo de acordo com as respostas do pesquisado. Em alguns casos, há um 
pequeno roteiro de cerca de cinco perguntas, para assegurarem de que todo 
o escopo do projeto será abordado e cumprido. 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este 
motivo a maioria da pesquisas quantitativas são realizadas por amostragem. Em uma 
amostra planejada adequadamente é gerenciada com maior eficiência e pode 
proporcionar o nível de informação necessário para preencher a maior parte dos 
objetivos. 
Sobre o uso censo ou amostragem associe as respectivas características e escolha a 
opção de resposta que apresenta a sequência correta dos itens: 
(1) Censo 
(2) Amostragem 
 
( ) O seu processo torna a pesquisa mais rápida e mais barata. 
( ) O custo e o tempo são as principais barreiras para a sua realização. 
( ) Pesquisa desta natureza traz sempre uma margem de erro. 
( ) Sempre que possível o pesquisador deve realizar. 
( ) Deve ser a opção sempre que o projeto exigir precisão absoluta. 
 
 
1 - 1 - 2 - 2 - 1 
 
1 - 2 - 1 - 2 - 1 
 2 - 1 - 2 - 1 - 1 
 
2 - 2 - 1 - 1 - 1 
 
1 - 1 - 1 - 2 - 2 
Respondido em 13/09/2020 12:09:26 
 
Explicação: 
 São as vantagens e desvantagens na utilização do Censo ou Amostra, conforme abordado 
na aula 5. 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Não há uma regra ou receita pronta para a construção de um instrumento de coleta de 
dados. O profissional de pesquisa tem à sua disposição uma série de modelos daquilo 
que chamamos de blocos de questionário que são as partes comuns a todos os 
questionários e podem ser usados universalmente. Ao elaborar o questionário, o 
pesquisador escolherá os tipos de perguntas ou escalas de acordo com o objetivo da 
pesquisa. As diferentes escalas possuem objetivos específicos. 
Assim sendo, podemos afirmar que a escala que objetiva apenas nomear,identificar 
e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos é a: 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Escala ordinal de preferência. 
 Escala nominal. 
 
Escala ordinal de ranking. 
 
Escalas intervalares. 
 
Escala de avaliação itemizada. 
Respondido em 13/09/2020 12:10:59 
 
Explicação: 
Escala nominal. 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Para que o pré-teste seja eficaz, é necessário que o pesquisador esteja aberto às 
críticas e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o 
pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o questionário. 
A realização do pré-teste tem como objetivo identificar os seguintes pontos, EXCETO: 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Se a sequência das perguntas está correta. 
 
Se não há objeções na obtenção das respostas. 
 Se o tamanho da amostra está adequado. 
 
Se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas. 
 
Se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes. 
Respondido em 13/09/2020 12:13:24 
 
Explicação: 
O pré-teste junto a alguns entrevistados, que geralmente são parte da amostra. A função, é 
verificar a estrutura lógica das perguntas do questionário, o entendimento das questões, o 
tempo de aplicação da pesquisa e outras questões que visam garantir um questionário 
eficaz. 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
No tratamento de dados de uma pesquisa quantitativa, utilizou-se o método de 
tabulação ponderada para as perguntas com Escala Itemizada, variando de muito bom, 
grau 5 a muito deficiente, grau 1. A utilização desta metodologia significa: 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Abandonar valores acima da média. 
 Atribuir pesos às alternativas de respostas. 
 
Ponderar sobre a validade ou não da resposta. 
 
Excluir a(s) alternativa(s) da moda. 
 
Eliminar respostas repetidas. 
Respondido em 13/09/2020 12:16:00 
 
Explicação: 
Atribuir pesos às alternativas de respostas. 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Para 
garantir a qualidade, precisão e confiabilidade da pesquisa, é necessário que se utilize uma correta 
técnica de análise. 
 O número de variáveis em estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Nesse 
contexto, as análises realizadas pelo pesquisador podem ser: 
 
 
 
Univariado, bivariado e intervalar. 
 Univariado, bivariado e multivariado. 
 
Bivariado, univariado e mediana. 
 
Mediana, quartis, decis e percentis. 
 
Bivariado, multivariado e média aritmética. 
Respondido em 13/09/2020 12:17:33 
 
 
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10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Apresentar o Código de Ética da ABEP ¿ Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa 
deve ser um critério para contratação de empresas de pesquisa. Que outro critério pode 
se nivelar a esse aqui apresentado? 
 
 
amizade com o dono da empresa 
 
ferramentas inovadoras de pesquisa 
 histórico de seriedade comprovada e auditada em outros trabalhos da 
empresa de pesquisa 
 
saúde financeira da empresa contratada 
 
relacionamento informal com os funcionários da empresa 
Respondido em 13/09/2020 12:18:07 
 
Explicação: 
É importante falarmos sobre a ética em pesquisa. Em um processo em que interagimos 
estrategicamente com o cliente, solicitando informações e que abra sua privacidade para 
conhecê-lo melhor, devemos ter uma preocupação muito grande em respeitá-lo ao longo de 
todo o processo, ao projeto.Logo, traduz-se pela conduta ética que devemos adotar.