Simulado 1 AV 2020 2 Endomarketing

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Disc.: ENDOMARKETING   
	Aluno(a): VIVIANE BRASIL
	
	Acertos: 10,0 de 10,0
	14/09/2020
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Entre as características que definem o endomarketing, a única que não se aplica é:
		
	
	Engajamento
	 
	Desmotivação
	
	Envolvimento
	
	Valorização dos colaboradores
	
	Comprometimento
	Respondido em 14/09/2020 14:54:27
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O efeito resultante da ação de vários colaboradores que atuam de forma coordenada para um objetivo comum pode ter um valor superior ao valor do conjunto desses colaboradores se atuassem individualmente sem esse objetivo comum. O mesmo que dizer que "o todo supera a soma das partes". Quais são os conceito mínimos para que um colaborador deva ter para que dentro de uma organização ele faça parte de um processo de sinergia?
		
	 
	Comprometimento, Cooperação e foco coletivo
	
	Foco coletivo, comunicação dirigida, pensamento no lucro.
	
	Ações coletivas, foco individual e respeito às regras.
	
	Foco nos resultados, descompromisso com ações coletivas, ações individuais.
	
	Ações coletivas, comunicação dirigida, respeito à organização formal e foco individualista.
	Respondido em 14/09/2020 14:54:34
	
	Explicação:
Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O endomarketing é uma política da organização no campo das relações humanas que tem implicações nos indicadores da empresa e que precisa ser feita junto aos funcionários. São objetivos do endomarketing:
		
	
	Aumentar o absenteísmo, aumentar a lucratividade e melhorar as relações pessoais
	
	Melhorar o clima organizacional , aumentar o turn-over (rotatividade), melhorar as instalações da empresa
	
	Aperfeiçoar a campanha promocional, capturar mais clientes, diminuir os estoques.
	
	Diminuir o custo operacional, aumentar a exposição de marca da empresa, diminuir os esforços de marketing
	 
	Melhorar os resultados financeiros da empresa, aumentar o comprometimento, aumentar a motivação dos funcionários
	Respondido em 14/09/2020 14:59:25
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O "rádio corredor" é comum nas empresas em situações como demissão ou contratação de funcionários, fusão com outra empresa, transferência da sede ou de filiais. Mas isso acontece quando as organizações falham na comunicação interna . Esta situação acima pode ser evitada a partir de que valor positivo como resposta aos desafios pertinentes ao dia à dia de uma empresa:
		
	
	A meritocracia.
	
	O reconhecimento da legitimidade do seu interlocutor.
	
	O plano de carreira.
	
	O espírito desarmado.
	 
	A transparência.
	Respondido em 14/09/2020 15:01:55
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O produto é um dos componentes do composto de marketing pelo qual a empresa produz e adapta seus produtos e serviços ao mercado. Se quisermos fazer uma adaptação deste componente no composto de endomarketing, o correspondente de produto seria:
		
	
	Coordenação
	 
	Companhia
	
	Comunicação
	
	Cliente
	
	Custos
	Respondido em 14/09/2020 15:04:11
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	(FCC, 2013) Avaliar o "Clima Organizacional" das empresas é importante porque
		
	
	a CLT obriga as empresas a avaliarem seu clima organizacional pelo menos uma vez ao ano.
	 
	constitui uma oportunidade da empresa realizar melhorias contínuas no ambiente de trabalho
	
	identifica os funcionários menos eficientes em seu quadro.
	
	é uma forma de atuar com responsabilidade socioambiental.
	
	é uma forma de saber como anda o desempenho dos seus principais concorrentes.
	Respondido em 14/09/2020 15:05:34
	
	Explicação:
A pesquisa e a avaliação do clima organizacional não podem ter caráter punitivo. Ao contrário, esse tipo de ação está focalizada na identificação dos pontos críticos da organização em termos de sentimentos e de produção de sentidos no trabalho. Logo, a avaliação de clima organizacional tem caráter de humanização e de aprimoramento.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Dentre as opções abaixo descritas, assinale aquela que não se enquadra num dos critérios para a criação de um processo de motivação:
		
	
	Prioridade para a motivação do grupo de trabalho, com chamamento à parceria, cooperação e lealdade;
	 
	Metas inatingíveis
	
	Integração baseada nos valores e objetivos da empresa;
 
	
	Valorização do indivíduo dentro de seu grupo;
	
	Reforço contínuo de uma atitude baseada em valores compartilhados;
	Respondido em 14/09/2020 15:07:50
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O Marketing de Benefícios consiste no uso de instrumentos de Comunicação Interna para divulgar aos seus funcionários os benefícios indiretos oferecidos pela empresa:
		
	
	Instalação de software, manutenção permanente de hardware, auxilio-funeral, pesquisas de clima organizacional
	
	Distribuição de ingressos para eventos, cursos internos, palestras e treinamento motivacional
	 
	Assistência médica e odontológica, ambiente de trabalho saudável, cultura e lazer, oportunidades de integração e recreação.
	
	Conta-salário, empréstimos financeiros, consultoria de investimento, serviços de agenciamento de excursões
	
	Serviço de intranet, parceria sindical, plano de carreira, serviço de café e buffett
	Respondido em 14/09/2020 15:10:08
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A Pesquisa em Endomarketing permite o acesso a informações acerca do ambiente global da empresa, detectando o que os colaboradores pensam a respeito da empresa. Por isso podemos dizer que:
		
	 
	Todo programa de Endomarketing deve ser norteado pela análise das informações obtidas com os clientes internos, e a Pesquisa é a forma mais objetiva e segura de obtê-las.
	
	A identificação dos segmentos de clientes externos é auxiliada por uma pesquisa de Endomarketing que trata da relação com os stakeholders.
	
	O pesquisador da empresa, deve abordar os funcionários com o propósito de agrupá-los a outros funcionários da mesma área.
	
	Se o profissional fez um curso ou já estudou esse assunto em uma determinada empresa ele certamente sabe o que é segmentação de mercado.
	
	O Gerente de Recursos Humanos deve entender o papel do cliente interno e enxerga-lo como um segmento de mercado.
	Respondido em 14/09/2020 15:11:44
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Gabriel Borba lidera uma equipe com 14 pessoas. Sempre que solicita alguma tarefa nova a um de seus subordinados, oferece algo em troca, como por exemplo, uma folga ou a eliminação de alguma atividade burocrática. Pode-se afirmar que Gabriel exerce predominantemente o tipo de poder conhecido como:
		
	
	Coercitivo.
	 
	Recompensa.
	
	Legítimo.
	
	Carismático.
	
	Referência.
	Respondido em 14/09/2020 15:12:44
	
	Explicação:
Poder de recompensa: as pessoas concordam com os desejos ou orientações de outrem porque fazer isso produz benefícios positivos; portanto, alguém que possa distribuir recompensas que outros vejam como valiosas terão poder sobre eles. A pessoa é capaz de dar benefícios ou recompensas especiais para os outros, e é entendido então como vantajoso trocar favores com ele. (Robbins, 1998).
Para French & Raven (apud Aguiar,1997) esse tipo de poder está relacionado à estrutura organizacional, onde os gerentes influenciam o comportamento de seus liderados utilizando-se de uma variedade de recompensas para motivar o funcionário.