Comportamento do Consumidor: Conceitos Básicos

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14/09/2020 Estácio: Alunos
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Disc.: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 
Aluno(a): CÁSSIO LUIS DE SOUSA MOREIRA SILVA 201202336558
Acertos: 7,0 de 10,0 14/09/2020
 
 
Acerto: 0,0 / 1,0
É o propósito central do estudo do comportamento do consumidor, por parte de profissionais de Marketing e Propaganda, no
intúito de gerar valor para seus clientes.
Evidenciar uma promessa de valor agregado alto.
 Criação de um poisicionamento adequado a realidade financeira do usuário do produto/bens/serviço.
Persuasão do tomador de decisão no ato da compra.
Construção de um discurso de marca que manipule o consumidor.
 Satisfação de necessidades e desejos dos clientes.
Respondido em 14/09/2020 19:44:21
 
 
Explicação:
A orientação de marketing para a geração de lucros é satisfer as necessidades e desejos dos consumidores. 
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Por meio da ____________________ é possível agrupar consumidores com base em características semelhantes.
Diferenciação do produto
Promoção dos benefícios do produto
Missão da empresa
 Segmentação de mercado
Estratégica de personalização
Respondido em 14/09/2020 19:44:30
 
 
Explicação: A segmentação de mercado permite separa um mercado consumidor com base em características comuns de perfil
e comportamento.
 
 
Acerto: 0,0 / 1,0
 
Os indivíduos desempenham diferentes papéis durante o processo decisório. O __________________ é a pessoa que
 Questão1
a
 Questão2
a
 Questão3
a
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sugere a idéia de comprar um determinado produto ou serviço. 
 
Indique a única opção correta:
Decisor
 Consultor
 Iniciador
Finalizador
Consumidor
Respondido em 14/09/2020 19:44:56
 
Acerto: 1,0 / 1,0
(Kotler - 2006)
O nível de engajamento e processamento ativo do consumidor em resposta a um estímulo de marketing é chamado de
________________.
busca de variedade
probabilidade de elaboração
 envolvimento do consumidor
desengajamento do consumidor
baixo envolvimento
Respondido em 14/09/2020 19:45:18
 
Acerto: 1,0 / 1,0
No alto da hierarquia das necessidades de Maslow estão as necessidades _____________________.
de estima
de segurança
psicológicas
 de auto-realização
sociais
Respondido em 14/09/2020 19:45:26
 
 
Explicação:
De acordo com a teoria do psicólogo Dr. Abraham Maslow, pioneiro no estudo da motivação humana, as necessidades
e os desejos humanos são organizados em uma hierarquia - Pirâmide de Maslow. Dr. Maslow tipificou as
necessidades dos indivíduos em cinco categorias, que foram ordenadas da mais urgente para a menos urgente, em uma
escala piramidal de importância As necessidades de nível mais elevado permanecem adormecidas até que as
necessidades de nível mais baixo sejam satisfeitas. As necessidades estudadas por Maslow são: Necessidades Básicas
- fisiológicas; Necessidades de segurança; Necessidades Sociais; Necessidades de auto estima; Necessidades
Realização Pessoal ¿ auto-realização. Reconhecer a hierarquia das necessidades propostas por Maslow poderá
contribuir para o estudo dos movimentos dos consumidores, durante o processo de decisão de compra, o que poderá
promover uma vantagem competitiva.
 
 
Acerto: 0,0 / 1,0
Complete a lacuna de acordo com as opções relacionadas abaixo: 
 
A ____________________________ é normalmente descrita em termos de características como autoconfiança, domínio,
autonomia, submissão, sociabilidade, resistência e adaptabilidade. 
 
Indique a única opção correta.
Memória
Aprendizagem
 Questão4
a
 Questão5
a
 Questão6
a
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 Motivação
 Personalidade
Percepção
Respondido em 14/09/2020 19:45:40
 
 
Explicação:
A personalidade é um dos fatores psicológicos que geram influências durante o
processo de decisão de compra do consumidor. O comportamento do
consumidor é uma função tanto de influências interpessoais (aquelas referentes
ao contexto sociocultural) quanto de influências intrapessoais (aquelas que
dizem respeito às variáveis pessoais e subjetivas do indivíduo). A
personalidade pode ser definida como um conjunto de características
psicológicas singulares que levam a reações relativamente coerentes e
contínuas em relação ao ambiente. Todos nós possuímos uma personalidade
distinta que influencia nosso comportamento.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O consumidor é influenciado por diversas circunstâncias existentes no contexto da relação de troca. Estas circunstâncias
podem envolver o ambiente físico e social, assim como o tempo e a predisposição de compra. Estes influenciadores do
processo de tomada de decisão de compra se referem a:
 Fatores situacionais.
Motivação.
Estilo de vida.
Classe social.
Posicionamento de mercado.
Respondido em 14/09/2020 19:46:05
 
 
Gabarito
 Comentado
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Complete a lacuna de acordo com as opções relacionadas abaixo:
 ___________________________ é a categoria de consumidor que inclui empresas, indústrias, organizações sem fins
lucrativos, órgãos do governo, escolas, hospitais, prisões, todas as quais precisam comprar produtos, equipamentos e
serviços para exercerem as suas atividades.
Indique a única opção correta:
 
 Consumidor Organizacional
Consumidor Gerencial
Consumidor Cultural
Consumidor Social
Consumidor Mercantil
Respondido em 14/09/2020 19:46:18
 
 
Explicação:
O consumidor organizacional comercializa em grande escala. Por exemplo, óleos lubrificantes para o maquinário da indústria
Votorantin.
 
 
 Questão7
a
 Questão8
a
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Gabarito
 Comentado
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Existem 3 (três) dimensões de satisfações. Elas representam os diferentes tipos de satisfação que os consumidores podem
esperar de um produto ou serviço. São elas:
Satisfação funcional, satisfação emocional, satisfação aspiracional.
 Satisfação funcional, satisfação emocional e satisfação de benefício de uso.
Satisfação funcional, satisfação de consumo, satisfação psicológica.
Satisfação emocional, satisfação psicológica, satisfação aspiracional.
Satisfação funcional, satisfação por atitude, satisfação percebida.
Respondido em 14/09/2020 19:47:59
 
 
Gabarito
 Comentado
 
Acerto: 1,0 / 1,0
(Kotler, 2006)
_____________ é um conjunto de traços psicológicos distintos, que levam a reações relativamente coerentes e contínuas a
um estímulo do ambiente.
Cultura
 Personalidade
Imagem
Crença
Hereditariedade
Respondido em 14/09/2020 19:48:12
 
 
Gabarito
 Comentado
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Questão9
a
 Questão10
a
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