ATIVIDADE 2 EAD GESTAO EM SERVIÇOS DE SAUDE FMU

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“Dirigir significa interpretar os planos para os outros e dar instruções
sobre como executá-las em direção aos objetivos desejados. Os
diretores dirigem os gerentes, os gerentes dirigem os supervisores e
os supervisores dirigem os funcionários ou operários.” Sendo que as
atividades específicas da função de direção podem variar de acordo
com o nível organizacional na qual ela é executada.
CHIAVENATO, I. Princípios da administração: o essencial em teoria
geral da administração. Barueri, SP: Editora Manole, 2006.
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as
verdadeiras e (F) para as falsas.
( ) A função de execução, como o nome já diz, trata de realizar as
atividades planejadas, sendo que essas atividades irão depender
dos planos traçados e da natureza das atividades da empresa.
( ) O controle trata de fornecer informações para realizar os ajustes
necessários nas atividades para atingir os objetivos organizacionais.
( ) A função de controle mostra o quanto os objetivos
organizacionais estão sendo atingidos e a gestão pode utilizar essas
informações para ajustar suas ações de acordo.
( ) A padronização é parte da função de execução. Informa ao
sistema o que deve ser feito para assegurar a realização dos
objetivos.
( ) Uma das principais atividades da função de controle é comunicar
os resultados por toda a organização. Essa atividade também
permite que as práticas bem sucedidas sejam difundidas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a.
V, V, V, V, V.
b.
F, F, F, F, F.
c.
V, F, F, V, V.
d.
V, V, V, F, V.
Resposta correta: ainda que não haja uma divisão muito estrita entre
as funções da administração, a padronização (definida como criação
de metas e medidas) geralmente é atribuída a função de controle e
não de execução. O uso de padronização auxilia as organizações a
saber quais os resultados esperados em determinadas ações e
consequentemente corrigir as variações não desejadas.
e.
F, V, F, V, F.
Feedback
A resposta correta é: V, V, V, F, V.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
De acordo com MAXIMIANO (2010, p. 308-309) “o pensamento
sistêmico, com sua perspectiva das interpretações e soluções para
problemas complexos, completa e integra os conhecimentos
especializados da administração. Qualquer situação tem inúmeras
causas e produz inúmeros efeitos [...] sistema é um todo complexo
ou organizado; é um conjunto de partes ou elementos eu formam um
todo unitário e complexo [...] muitos sistemas são formados por uma
combinação de elementos físicos e abstratos. Em alguns sistemas,
predomina um tipo de componente.”
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução
urbana à revolução digital. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos no texto,
assinale a alternativa correta.
a.
A ideia da teoria dos sistemas é ver a organização como uma série
de sistemas e subsistemas, também como estes interagem entre si e
com as variáveis do ambiente.
Resposta correta: o conceito de um sistema cujos elementos geram
o próprio sistema forneceu uma maneira de capturar a essência de
um sistema vivo e seus subsistemas. Esse enfoque sistêmico
possibilita a criação de soluções para problemas complexos.
b.
A teoria dos sistemas ajuda a entender as organizações de forma
simples, se se preocupar com interações e outras variáveis que
poderiam influenciar o desempenho da organização.
c.
A abordagem contingencial ou situacional é considerada mais
aplicável que a dos sistemas, por considerar que o ambiente não é
essencial para a gestão da organização.
d.
A relação entre as variáveis ambientais, de avaliação e de produção
são a base da contingencial ou situacional.
e.
As variáveis de gestão são conceitos basicamente teóricos, sua
expressão no mundo real geralmente pode ser desconsiderada
pelos gestores. Os fatores essenciais são os que estão sobre seu
controle.
Feedback
A resposta correta é: A ideia da teoria dos sistemas é ver a
organização como uma série de sistemas e subsistemas, também
como estes interagem entre si e com as variáveis do ambiente.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
De acordo com Dahan (2005), alguns recursos políticos serão
específicos e durarão apenas o ciclo de vida do problema, como por
exemplo o apoio das partes interessadas ou a imagem pública.
Outros recursos políticos serão transferíveis para diferentes
questões, como por exemplo a reputação política da empresa, que é
acumulada ao longo do tempo através de sucessos e falhas,
recursos financeiros e conhecimento político-administrativo.
DAHAN, N. A contribution to the conceptualization of political
resources utilized in corporate political action. Journal of Public
Affairs: An International Journal, v. 5, n. 1, p. 43-54, 2005.
A partir do texto, e considerando seus conhecimentos sobre o tema,
avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
Frequentemente as organizações fazem esforços para incentivar leis
e normas que afetem seu setor de atuação.
PORQUE
As empresas são afetadas pela legislação dos países, estados ou
municípios nos quais atuam. Tanto que as atividades de uma
empresa se tornar inviáveis ou ganhar uma vantagem competitiva
muito relevante, dependendo da legislação aprovada.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Resposta correta: é reconhecida na literatura a interface entre
empresa e governo. Portanto é comum que as organizações tentem
influenciar leis e normas que irão afetar seu setor. Apesar de
geralmente buscarem decisões a seu favor, as empresas podem
incentivar determinadas normas prejudiciais às suas atividades,
desde que o impacto seja ainda mais desfavorável para os
concorrentes.
b.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
c.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
d.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
e.
As asserções I e II são proposições falsas.
Feedback
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições
verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Ao abordar o tema de gestão de pessoas, Dutra, Dutra e Dutra
(2017, p. 4) trazem que “Historicamente, as pessoas vêm sendo
encaradas como um insumo, ou seja, como um recurso a ser
administrado. Apesar das grandes transformações na organização
da produção, os conceitos sobre gestão de pessoas e sua
transformação em práticas gerenciais tem ainda como fio condutor
principal o controle sobre as pessoas.”
DUTRA, J. S.; DUTRA, T. A.; DUTRA, G. A. Gestão de pessoas:
realidade atual e desafios futuros. São Paulo: Atlas, 2017.
Dado o contexto descrito e os conceitos discutidos no texto, assinale
a alternativa correta.
a.
A teoria comportamental / das relações humanas foi um
complemento a visão humana dos empregados, que era destaque
na administração científica e clássica que tinham como base a
satisfação dos empregados.
b.
Previamente ao estudo das relações humanas nas organizações, já
havia uma grande preocupação com o bem estar e motivação dos
funcionários, principalmente na administração científica.
c.
Foram destaque na mesma época do estudo das relações humanas,
o estudo da liderança, em especial as lideranças democrática,
populista e centralizadora.
d.
O experimento de Hawthorne mostrou que o modo como a gestão
tratava os empregados era irrelevante para a produtividade. No
estudo recompensas financeiras se mostraram muito mais
relevantes.
e.
Algumas das críticas aos resultados encontrados no experimento de
Hawthorne focam na forma como os resultados foram interpretados.
Julgando que eles poderiam ser derivados de um viés do
pesquisador e não da realidade.
Resposta correta: algumas interpretaçõesdos resultados do
experimento de Hawthorne, podem ser mais reflexo da visão
pré-concebida de Mayo do que os resultados empíricos reais.
Feedback
A resposta correta é: Algumas das críticas aos resultados
encontrados no experimento de Hawthorne focam na forma como os
resultados foram interpretados. Julgando que eles poderiam ser
derivados de um viés do pesquisador e não da realidade.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
"Para executar os planos, é necessário organizar os recursos.
Organizar é o processo de dispor de qualquer conjunto de recursos
em uma estrutura que facilite a realização de planos. O processo de
organizar tem como resultado o ordenamento das partes de um
todo, ou a divisão de um todo em partes ordenadas, segundo algum
critério ou princípio de classificação [...] Organizar é, como todas as
funções da administração, um processo de tomar decisões".
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução
urbana à revolução digital. 6. ed., p. 83. São Paulo: Atlas, 2010.
Tendo como base o conteúdo estudado ao longo desta unidade,
analise as afirmativas a seguir.
I. Indicadores de desempenho devem ser utilizados apenas pelo
nível estratégico da empresa, indicadores no nível tático e
operacional geram custos desnecessários.
II. A finalidade da função de controle é saber se os objetivos
organizacionais foram atingidos, quais os percalços enfrentados
para isso e usar essas informações para retroalimentar o sistema.
III. As decisões sobre utilizar indicadores, quais indicadores utilizar e
como devem utilizar como critério o que é crítico para o sucesso da
organização.
IV. A qualidade das atividades de controle depende da escolha dos
indicadores de desempenho corretos, bons indicadores serão úteis
mesmo quando a fonte de informação não for confiável.
V. Um dos meios práticos de executar a função de controle nas
organizações é utilizar indicadores, podendo estes ser utilizados em
todos os níveis organizacionais.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
a.
I, III, IV, V.
b.
II, III, V.
Resposta correta: muitas vezes o controle pode ser feito por meio de
indicadores em diferentes níveis hierárquicos, geralmente divididos
em estratégico, administrativo/tático e operacional, e o desempenho
de um negócio está diretamente relacionado à quantidade e
qualidade das informações disponíveis para a gestão.
c.
III, IV, V.
d.
I, II, III.
e.
II, IV, V.
Feedback
A resposta correta é: II, III, V.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
“As organizações transformam recursos para fornecer produtos e
serviços, com o objetivo de revolver problemas de seus usuários e
das pessoas que as criaram. Quando as organizações resolvem
problemas e são eficientes no uso de recursos, todos ficam
satisfeitos: clientes, usuários, funcionários, acionistas, a sociedade
de forma geral.”
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução
urbana à revolução digital. 6. ed., p. 5. São Paulo: Atlas, 2010.
Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos no texto,
assinale a alternativa correta.
a.
As organizações eram consideradas muito eficientes, mesmo antes
da administração científica. As contribuições da abordagem se
concentraram principalmente em gestão de pessoas.
b.
Um dos focos da administração científica é a melhoria da eficiência.
Para atingir esse objetivo uma das iniciativas foi o estudo de tempos
e movimentos. A ideia era conhecer as profundamente as atividades
a serem executas, o tempo necessário e utilizar isso como base.
Resposta correta: com os estudos dos tempos e movimentos, Taylor
buscou levantar quanto tempo leva para o trabalhador executar uma
determinada tarefa e os tipos de materiais relacionados ao trabalho.
Ele buscava era um tipo de coeficiente de produtividade pessoal
para todos os trabalhadores e minimizar o esforço para maximizar a
eficiência, em relação à produtividade individual.
c.
A administração científica divulgou muito a prática de deixar para o
trabalhador a gestão e design de seu próprio trabalho.
d.
Previamente a administração científica as empresas focavam em
fazer os trabalhadores produzirem mais e desenhavam os processos
focando na eficiência.
e.
A divisão entre gestão e operação era uma das marcas de antes da
administração científica.
Feedback
A resposta correta é: Um dos focos da administração científica é a
melhoria da eficiência. Para atingir esse objetivo uma das iniciativas
foi o estudo de tempos e movimentos. A ideia era conhecer as
profundamente as atividades a serem executas, o tempo necessário
e utilizar isso como base.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
“A administração de materiais, tecnicamente bem aparelhada é, sem
dúvida, uma das condições fundamentais para o equilíbrio
econômico e financeiro de uma empresa. Tratar adequadamente do
abastecimento, do planejamento e do reaproveitamento de materiais
contribui para a melhoria do resultado de qualquer organização [...].
Poderíamos definir a Administração de Materiais como [...] atividade
que planeja, executa e controla, nas condições mais eficientes e
econômicas, o fluxo de material.”
GURGEL, F. A.; FRANCISCHINI, P. G. Administração de materiais e
do patrimônio. Cengage Learning Editores, 2002.
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as
verdadeiras e (F) para as falsas.
( ) A gestão de recursos materiais nas organizações passam por
etapas como identificar o fornecedor, transportar e acondicionar os
produtos, entre outras.
( ) A principal função da gestão de materiais é a gestão de
estoques, atividades como compras e armazenamento é função da
gestão de recursos financeiros.
( ) À administração de materiais cabe gerir recursos, utilizar sistemas
de controle de informações e de processos.
( ) A logística trata exclusivamente do processo de distribuição dos
materiais e produtos entre filiais da empresa, o caminho da centro de
distribuição até o cliente é responsabilidade da área de entregas.
( ) Uma das atividades da gestão de materiais é analisar as
necessidades de clientes internos e externos, isso fornece às
empresas as informações necessárias para decidir sobre usar os
estoques existentes, compras e / ou produção.
Agora, assinale a alternativa que traz a sequência correta.
a.
F, V, V, F, V.
b.
F, V, V, F, F.
c.
F, V, F, V, F.
d.
V, F, V, F, V.
Resposta correta: a gestão de materiais não é só sobre gestão de
estoques, ela engloba diversas atividades, que abrangem que será
comprado, armazenado e utilizado da maneira correta gerando
resultados para a empresa. Já a logística e distribuição (que é parte
do ciclo da gestão de recursos materiais) busca a entrega dos
materiais no ponto certo, ao menor custo e no menor prazo,
mantendo suas condições de qualidade.
e.
V, F, F, V, V.
Feedback
A resposta correta é: V, F, V, F, V.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Para Ribeiro (2006, p. 1) “O objetivo principal da área de Recursos
Humanos é administrar as relações da organização com as pessoas
que a compõe, consideradas, hoje, parcerias do negócio, e não mais
meros recursos empresariais [...] deve prover a organização de
meios capazes de avaliar pessoas em todos os sentidos, deste a
formação profissional até a coleta de informações [...].”
RIBEIRO, A. L. Gestão de pessoas. 1. ed. Editora Saraiva, 2006.
A partir do estudado, e considerando seus conhecimentos sobre o
tema, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
A gestão de pessoas evoluiu muito ao longo do século XX, indo
desde a organização puramente burocrática dos processos, vista
como departamento pessoal, até o a visão das pessoas como um
recurso estratégico que pode gerar valor para as organizações.
PORQUE
A gestão de recursos humanos também pode evoluir dentro de uma
mesma organização, conforme esta aumenta de tamanho e
complexidade, passando por diversos estágiosao longo do tempo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
Resposta correta: a evolução das práticas como um todo sofreu
influência na adoção das práticas pelas organizações, mas a adoção
ou não é mais influenciada pelo crescimento da própria empresa.
Empresas menores e / ou que atuam em ambientes menos
competitivos frequentemente costumam utilizar práticas de gestão
de recursos humanos mais rudimentares, ainda que técnicas mais
modernas estejam disponíveis. É comum que gestores apenas
passem a se preocupar com essas questões com o crescimento da
organização ou com exigências do ambiente.
b.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
c.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
d.
As asserções I e II são proposições falsas.
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Feedback
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições
verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O termo burocracia é frequentemente visto como algo negativo pela
população em geral, mas é um conceito muito relevante para a
administração, ao mesmo tempo que representa um desafio para
todos os tipos de organização. A burocracia traz a formalização tão
necessária para o funcionamento de organizações mais complexas,
mas ao mesmo tempo, suas disfunções fazem gestores
questionarem a aplicação dos conceitos da burocracia no dia-a-dia.
Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos no texto,
assinale a alternativa correta.
a.
A burocracia traz contribuições para a gestão, mas também tem
algumas disfunções. Num ambiente burocrático pode acontecer de
grupos específicos serem beneficiados, por rações amizade ou outro
tipo de interesse pessoal. O excesso de regras também pode tornar
os processos da organização mais lentos e dificultosos sem
necessidade.
Resposta correta: o particularismo (uma disfunção da burocracia)
trata de defender os interesses de grupos externos, por motivos de
convicção, amizade ou interesse material. Fazer "panelinhas" com
colegas.
b.
O individualismo e a hierarquia são considerados disfunções da
burocracia, pois ajudam o sistema a funcionar melhor e de forma
mais organizada.
c.
O tipo ideal de burocracia tem como características a informalidade,
impessoalidade e paternalismo.
d.
Uma das contribuições da burocracia é tentar organizar as
atividades humanas por meio de decisões conjuntas e julgamentos
pessoais.
e.
A ideia da burocracia é que as organizações sejam construídas e
geridas de acordo com os sentimentos e percepções da gestão, as
regras deveriam se adaptar ao julgamento desta.
Feedback
A resposta correta é: A burocracia traz contribuições para a gestão,
mas também tem algumas disfunções. Num ambiente burocrático
pode acontecer de grupos específicos serem beneficiados, por
rações amizade ou outro tipo de interesse pessoal. O excesso de
regras também pode tornar os processos da organização mais
lentos e dificultosos sem necessidade.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Ao analisar o poder e a política nas organizações, Santos e Claro
(2014, p. 817) trazem que “Giglio et al. (2012, p. 53) tratam poder e
política como “a vantagem particular de alguém em relação ao
coletivo”. Faria e Meneghetti (2010, p. 39) vão além e incluem a
ciência, afirmando que “a relação entre ciência e poder é uma
discussão constante, não só porque esteja intimamente relacionada
à ideologia, mas também por estar associada à força produtiva, às
condições materiais de existência, às relações de produção e assim
por diante”.
SANTOS, G. A. F.; CLARO, J. A. C. S. Poder e política nas
organizações, à luz das teorias organizacionais: um estudo
bibliométrico nos anais do EnAnpad. Rev. Elet. Gestão e Serviços,
São Paulo, v. 5, n. 1, p. 812-826, 2014.
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as
verdadeiras e (F) para as falsas.
( ) A gestão dos recursos políticos na organização é vista sempre do
ponto de vista externo, como as organizações podem influenciar
decisões de pessoas em cargos políticos relevantes para sua
estratégia.
( ) Existe uma conexão entre a regulamentação do ambiente onde
uma empresa está localizada e o desempenho da mesma. Uma
nova legislação, por exemplo, pode prejudicar ou beneficiar
determinadas empresas.
( ) Uma organização sempre busca que os legisladores tomem
decisões inicialmente favoráveis a ela, mesmo que isso beneficie
mais seus concorrentes.
( ) Os recursos políticos podem ser tanto internos quanto externos à
organização.
( ) Um exemplo de recurso político que afeta diretamente o
desempenho de uma empresa é o apoio político em países nos
quais pretende atuar.
Agora, assinale a alternativa que traz a ordem correta.
a.
V, F, F, V, V.
b.
F, V, V, F, V.
c.
F, F, V, F, F.
d.
F, V, F, V, V.
Resposta correta: a administração de recursos políticos pode ser
abordada basicamente de dois pontos de vista, os recursos políticos
externos à organização e os recursos políticos internos. Uma
empresa pode apoiar uma lei que seja prejudicial para ela, desde
que os efeitos sejam maiores nos concorrentes.
e.
F, V, F, V, F.
Feedback
A resposta correta é: F, V, F, V, V.