Segmentação de Mercado e Processo de Decisão de Compra

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1.
		Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os critérios de segmentação:
	
	
	
	Demográfica, Geográfica e Populacional.
	
	
	Demográfica, Psicológica e Psicográfica.
	
	
	Demográfica, Geográfica e Psicográfica.
	
	
	Demográfica, Geográfica e Psicológica.
	
	
	Psicológica, Geográfica e Psicográfica.
	
Explicação:
Segmentação de Mercado
Segmentação - (apresenta o significado que agrupamento de clientes (consumidores) com as mesmas características, necessidades homogéneas e preferências iguais em suas escolhas de produtos e serviços).
Demografica - (está focado na característica da população - (sexo, (gênero), (idade), religião, escolaridade, opupação profissional, números de membros da família) 
Geográfica - (clientela alvo - está contido em uma região, estado, pais) 
Psicográfica - (estilo de vida), personalidade, conservador, tímido, impulsivo e outros aspectos).
 
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		No planejamento de um novo negócio é essencial que se realize a segmentação de mercado. Dessa forma, assinale abaixo a afirmativa correta:
	
	
	
	A melhor maneira de se segmentar um mercado é fazendo uso da segmentação Psicográfica.
	
	
	A Segmentação demográfica não é muito utilizada em empresas de entretenimento.
	
	
	A segmentação demográfica consiste em dividir o mercado com base em regiões, cidades, bairros e etc.
	
	
	Podem ser utilizados diversos tipos de segmentação simultaneamente, como a segmentação geográfica e a demográfica por exemplo.
	
	
	A segmentação geográfica reúne consumidores de acordo com a idade, sexo, renda, estado civil, classe social, etc.
	
Explicação:
A Segmentação de Mercado é o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil atender o cliente. Quanto maior o conhecimento adquirido sobre os clientes, melhores serão os resultados da segmentação.
Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado.
Sendo assim, a opção correta é: Podem ser utilizados diversos tipos de segmentação simultaneamente, como a segmentação geográfica e a demográfica por exemplo.
 
 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A maioria dos compradores segue um processo de decisão de compra, que começa com uma necessidade ou interesse e termina depois da compra. 
Neste contexto, analise as afirmativas e assinale a opção correta:
I- Primeiro, surge o problema (necessidade de algum produto ou serviço); depois é preciso criar e analisar alternativas, com base em sua experiência; com essas informações disponíveis, uma das alternativas é selecionada; por fim, a realização da compra e os resultados.
PORQUE:
II- A avaliação das alternativas de compras sempre é feita por meio de critérios, implícitos ou explícitos. Um critério é um indicador de importância, que permite ponderar as alternativas e colocá-las em ordem. Os critérios referem-se a propriedades, condições, atributos, qualidade ou utilidade, refletindo os valores do consumidor.
	
	
	
	Ambas as afirmativas estão incorretas.
	
	
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.
	
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
Explicação:
Como as duas afirmativas estão corretas e a primeira explica o processo de decisão de compra, e a segunda apenas detalha o processo de avaliação das alternativas de compras, embora sejam complementares, a afirmativa II não justifica a I.
Sendo assim, a alternativa a ser assinalada é: As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira. Uma vez que não há relação de justificativa entre elas.
 
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Considerando os vários fatores que afetam a decisão de compras, entre elas estão: a cultura, a classe social, a autoimagem, o grupo, tipo de mercado e fatores situacionais. O conhecimento desses fatores permite à empresa:
	
	
	
	Atrair os melhores fornecedores para o tipo de material desejado.
	
	
	Desenvolver os canais de fontes de suprimento adequados para a empresa.
	
	
	Desenvolver competências internas mais eficientes para a produção de bens.
	
	
	Projetar um produto específico que atenda a todas as classes sociais de consumidores.
	
	
	Atrair os consumidores que respondam a essas especificações.
	
Explicação:
Segmentação de mercado é o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil atender o cliente, que é a função básica do Marketing. Sendo assim, a opção correta é: Atrair os consumidores que respondam a essas especificações.
Vamos às outras opções 
Projetar um produto específico que atenda a todas as classes sociais de consumidores. INCORRETA, tendo em vista que o mercado é extremamente heterogêneo.
Desenvolver os canais de fontes de suprimento adequados para a empresa. INCORRETA, tendo em vista que estamos falando de atendimento às necessidades dos clientes e não à Operação/produção.
Desenvolver competências internas mais eficientes para a produção de bens. INCORRETA , tendo em vista que estamos falando de atendimento às necessidades dos clientes e não à Operação/ RH.
Atrair os melhores fornecedores para o tipo de material desejado. INCORRETA, tendo em vista que estamos falando de atendimento às necessidades dos clientes e não à Operação/ produção.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Segundo Maximiano (2006), o objetivo básico da função Marketing é:
	
	
	
	Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os clientes e fornecedores.
	
	
	Estabelecer e manter a ligação da empresa com seus clientes.
	
	
	Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os transportadores de cargas.
	
	
	Estabelecer e manter a ligação da empresa com seus fornecedores.
	
	
	Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os clientes e órgãos reguladores.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O objetivo básico da função Operações, segundo Maximiano (2006), é:
	
	
	
	Fornecer o produto (bens ou serviços) da empresa.
	
	
	Fornecer informações sobre a demanda de matérias-primas para os fornecedores.
	
	
	Fornecer as matérias-primas para as necessidades internas da empresa.
	
	
	Fornecer informações sobre a conjuntura geral do cenário externo para a tomada de decisões da alta administração da empresa.
	
	
	Fornecer informações sobre as vendas realizadas pela empresa.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Os mercados são compostos de compradores, e os compradores diferem de diversas maneiras. Considerando os diferentes significados de mercado, qual deles representa todas as pessoas e organizações que se interessam ou se interessariam por um determinado produto ou serviço?
 
	
	
	
	População em geral
	
	
	Mercado alvo
	
	
	Demanda agregada
	
	
	Seu mercado
	
	
	 Mercado potencial
	
Explicação:
População em geral: a totalidade das organizações e das pessoas.
Mercado potencial: todas as pessoas e organizações que se interessam ou se interessariam por um determinado produto ou serviço.
Mercado alvo: as pessoas e organizações do mercado potencial que a empresa pretende conquistar.
Seu mercado: mercado conquistado - sua clientela. Os consumidores ou clientes que efetivamente compram de você.
 
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Quanto ao conceito e finalidade do Plano de Contas, assinale a alternativaque não corresponde a uma das suas características.
	
	
	
	Direciona os trabalhos contábeis de registro de fatos inerentes à entidade.
	
	
	Assegura a padronização dos procedimentos contábeis da entidade.
	
	
	É o conjunto de contas que será construído durante a funcionamento da empresa, de acordo com as necessidades identificadas no dia-a-dia.
	
	
	Deve ser previamente estabelecido pela administração da empresa, juntamente com o contador responsável.
	
	
	Serve de parâmetro para a elaboração dos demonstrativos contábeis.