APOL 1-100%

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Questão 1/10 - Cadeia de Suprimentos
O McDonald’s anunciou que vai parar de entregar canudos de plástico aos clientes de forma espontânea. Segundo a empresa, a prática tem o objetivo de reforçar o compromisso da rede de fast-food com a sociedade e o meio ambiente e contribuir para a mudança de cultura da cadeia de suprimentos e do público em geral. A implementação da nova prática será feita ao longo do mês de agosto de 2018. O Brasil será o primeiro a deixar de entregar canudos de plástico aos consumidores, mas a política deve se estender a outros países da América Latina e do Caribe nos próximos meses. Em nota, a Arcos Dorados, maior franquia do McDonald’s no mundo, informou que a decisão de não oferecer canudos proativamente para as bebidas de todos os restaurantes do país apoia o compromisso do McDonald’s de melhorar de maneira contínua suas embalagens, visto que o objetivo da rede de fast-food é fazer com que 100% das embalagens fornecidas aos consumidores sejam oriundas de fontes renováveis, recicladas ou certificadas até 2025.
https://www.24horasnews.com.br/noticia/mcdonaldrs-so-entregara-canudos-de-plastico-ao-cliente-que-pedir.html
Esta prática do McDonald’s relaciona-se em especial com uma das redes da Cadeia de Suprimentos da organização. Assinale a opção correta quanto a esta rede:
	
	A
	Rede de suprimentos
	
	B
	Rede de distribuição
	
	C
	Rede de transportes
	
	D
	Rede reversa
Questão 2/10 - Cadeia de Suprimentos
Forças surgidas na década de 80 vêm pressionando as empresas, fazendo com que estas repensem suas estratégias competitivas. Primeiro, a crescente aceleração da transformação tecnológica levando a modificação de competências que são essenciais para a manutenção de uma vantagem competitiva e a valorização na competição baseada no tempo. Segundo, a competição aumentou e intensificou-se. Terceiro, a globalização tornou-se uma realidade. As empresas, hoje, competem em mercados globais, contra concorrentes globais. Isso significa ser impossível pensar em temos de mercados exclusivamente domésticos, com um conjunto de concorrentes conhecidos e comparáveis facilmente. Adaptado de http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep1998_art476.pdf.
Todas essas forças levaram ao surgimento:
	
	A
	Do conceito de gestão da cadeia de suprimentos separado do conceito de logística
	
	B
	Do conceito de logística exclusivamente como transporte
	
	C
	Do conceito de cadeia de suprimentos como elemento de decisão operacional na empresa
	
	D
	Do conceito de cadeia de suprimentos como um sinônimo do conceito de logística empresarial.
Questão 3/10 - Cadeia de Suprimentos
Com o passar dos anos, o avanço das tecnologias e a criação de novas metodologias de organização empresarial possibilitaram que o planejamento estratégico das companhias ficasse mais detalhado e complexo. Assim, cada área ganha peso e representatividade, pois seus indicadores afetam diretamente as métricas que definem o sucesso dos negócios, o que enfatiza uma execução eficiente do planejamento. A área de Suprimentos, que por muito tempo foi vista como operacional, ganha destaque por seu cunho estratégico e proativo, com foco na alavancagem dos lucros da empresa. Essa realidade é acompanhada por diversos desafios, como o perfil da equipe, que precisa ter o conhecimento detalhado das categorias estratégicas, e a gestão de fornecedores, para que o comprador não vire refém desses parceiros e consiga obter as melhores negociações. Também existe o ciclo de mercado, que demanda acompanhamento constante para comprar a matéria-prima prezando por qualidade e menor custo. É preciso ter em mente que a soma da aquisição de insumos para a produção, produtos e serviços pode representar de 50% a 80% do total da receita bruta da companhia, o que junto às variáveis já citadas, culminam em um cenário delicado e que demanda uma estratégia bem aplicada para que a área de compras obtenha ganhos que sejam revertidos em lucros. Alguns sintomas sinalizam falhas na área de compras, como a falta de conhecimento da cadeia de suprimentos, ou a não existência de integração entre os agentes envolvidos nos processos. A má aplicação de tecnologias, e o descuido com a priorização de atividade são alguns dos fatores que indicam problemas no desdobramento do escopo definido. Essas situações exigem envolvimento urgente do gestor para mitigar possíveis problemas. Adaptado de http://cio.com.br/gestao/2018/03/27/sua-estrategia-de-suprimentos-esta-funcionando/
Uma das possíveis ferramentas que o gestor pode utilizar para resolver os problemas apresentados na situação é o mapeamento da cadeia de suprimentos, pois este mapeamento auxilia a:
	
	A
	Observar se a empresa apresenta problemas internos quanto ao relacionamento de seus departamentos de produção e de logística.
	
	B
	Investigar os membros da cadeia de suprimentos para conhecê-los melhor com objetivo de compreender todos os processos que permeiam as atividades desta cadeia.
	
	C
	Intervir nas empresas concorrentes, dificultando que estas continuem no mercado.
	
	D
	Organizar as vendas da empresa para o consumidor final, por meio da pesquisa sobre possíveis produtos a serem oferecidos aos clientes.
Questão 4/10 - Cadeia de Suprimentos
A Rockwell Automotion anunciou, ao final de 2017, o investimento no The Hive, um fundo de inovação e estúdio de colaboração do Vale do Silício, com a finalidade de obter acesso a um ecossistema de inovadores e startups de tecnologia especializadas em aplicações de inteligência artificial (IA) para a área de automação industrial. Os objetivos da Rockwell Automation incluem colaboração para solucionar problemas de clientes, acelerar a inovação e identificar tecnologias emergentes que possam ajudar seus clientes do setor de produção a melhorar o desempenho dos negócios com a redução da distância entre os sistemas de informação do chão de fábrica e os níveis mais altos. Entende-se que o setor industrial exige o uso de tecnologias inovadoras e revolucionárias como a IA para desenvolver as unidades industriais e redes de suprimentos flexíveis, eficientes, ágeis e seguras. Adaptado de: http://maringa.odiario.com/economia/2017/11/rockwell-automation-investe-em-inteligencia-artificial-ia-na-area-de-automacao-industrial/2431674/
Esta situação reforça a necessidade de um elemento para se trabalhar com uma rede de suprimentos. Assinale a opção correta:
	
	A
	Redução de fluxo de materiais
	
	B
	Prática do Just In Time
	
	C
	Investimento em tecnologia
	
	D
	Generalização dos produtos oferecidos ao cliente
Questão 5/10 - Cadeia de Suprimentos
Falhas na distribuição nos últimos três meses acendem o risco de desabastecimento nos estoques de vacinas contra a meningite C no País. O alerta partiu do Ministério da Saúde, que emitiu informe sobre a situação que já é crítica em São Paulo e outros sete Estados. Embora tenham recebido quantidade do imunizante abaixo da média mensal, as cidades da região descartam falta da dose, que é aplicada em bebês aos 3 e 5 meses de vida no combate da doença. Segundo a pasta federal, atrasos e envios reduzidos de remessas com a medicação ocorrem desde abril passado. Naquela ocasião, foram distribuídas doses equivalentes a 58% da cota mensal destinada a cada estado. Em nota, o fabricante cita quer por problemas atípicos na cadeia produtiva e logística, o suprimento da vacina não atingiu os quantitativos programados para estes três meses.
Adaptado de http://www.atribuna.com.br/noticias/noticias-detalhe/cidades/falha-na-distribuicao-aumenta-risco-de-falta-de-vacina-para-meningite-c/?cHash=65a23c014fb1c9a6c01fd021d13bbd1b
Esta situação demonstra que a rede de distribuição:
I. É um passo determinante para o sucesso de uma Cadeia.
II. Tem os atores dessa etapa responsáveis por colocar o produto no mercado.
III. Não interfere na eficiência da Cadeia.
Assinale a opção correta:
	
	A
	Somente a afirmação I é correta
	
	B
	Somente a afirmação III é correta
	
	C
	Somente as afirmações I e II são corretas
	
	D
	As afirmações I, II e III são corretas.
Questão 6/10 - Cadeiade Suprimentos
Gerir uma cadeia de suprimentos não pode ser considerado por parte dos gestores uma tarefa simples. Devido à falta de investimentos dos governos em infraestruturas, tributos que são difíceis de se compreender acabam burocratizando a cadeia de suprimentos, deixando-a fortemente prejudicada. Porém, a culpa dos obstáculos existentes na cadeia de suprimentos, não pode ser apenas atribuída aos governantes. As organizações têm um percentual grande nesses obstáculos criados para o crescimento da gestão da cadeia de suprimentos, pois existem paradigmas que precisam serem quebrados por parte das empresas. Um destes obstáculos refere-se a falta de investimentos em sistemas de informação. Os sistemas de informação são fundamentais para servir de apoio as decisões tomadas por gestores da cadeia, otimizando os processos logísticos por meio da velocidade da informação. Portanto, para o sucesso de qualquer cadeia de suprimentos é, necessário as empresas investirem em sistemas de informação capazes de encurtar a distância entre parceiros da cadeia como um todo, integrando o cenário interno ao externo da organização. Adaptado de http://www.administradores.com.br/artigos/academico/cinco-obstaculos-a-implantacao-de-uma-gestao-na-cadeia-de-suprimentos-e-suas-desvantagens/107673/
Tal obstáculo diz respeito a uma das barreiras à integração dos elos da cadeia de suprimentos. Assinale a opção correta quanto a esta barreira:
	
	A
	Barreira cultural
	
	B
	Barreira financeira
	
	C
	Barreira tecnológica
	
	D
	Barreira de qualificação dos colaboradores
Questão 7/10 - Cadeia de Suprimentos
A Nimbi é uma empresa especializada em supply chain management. Com tecnologia em nuvem e mais de R$ 100 bilhões transacionados, a plataforma da Nimbi atende todos os elos da cadeia de suprimentos, incluindo todo o processo de busca, homologação, e negociação entre empresas. A Nimbi contratou a argentina Aivo para contar com um chatbot de interação com os clientes. Com uma média de 250 interações por dia, a empresa somou mais de 4,5 mil contatos pelo chat no primeiro mês de uso da ferramenta. O chat possibilita que o usuário da plataforma entre em contato conosco e receba uma resposta rápida. Com o chatbot, é possível agregar valor a esse serviço e ainda contar com uma linguagem natural e mais humanizada. Esse tipo de tecnologia permite que a empresa seja mais assertiva no atendimento, importante etapa na fidelização do cliente. É importante poder contar com as novas soluções para aprimorar o relacionamento com os usuários. E, como a inteligência artificial faz com que a ferramenta evolua à medida que se comunica, mais bons resultados surgirão nos próximos meses. Adaptado de https://www.baguete.com.br/noticias/09/08/2017/nimbi-adota-chatbot-com-aivo.
O chatbot da Nimbi auxilia as empresas a tratar com um dos elos da cadeia de suprimentos: o cliente. Mas uma cadeia de suprimentos é composta por vários outros elos. Observe os seguintes elementos de uma cadeia de suprimentos
I. fornecedores
II. produtores
III. transportadores
IV. atacadistas, distribuidores, varejistas, atacarejos
Assinale a opção correta:
	
	A
	Somente I e II são elos de uma cadeia de suprimentos
	
	B
	Somente II e III são elos de uma cadeia de suprimentos
	
	C
	Somente III e IV são elos de uma cadeia de suprimentos
	
	D
	I, II, III e IV são elos de uma cadeia de suprimentos
Questão 8/10 - Cadeia de Suprimentos
Uma equipe multidisciplinar liderada pelo engenheiro Minesh Shah é a responsável por trazer para a indústria a maior turbina eólica da GE e elevar o setor a um outro patamar. A meta era ambiciosa: aumentar a competitividade dos parques eólicos no setor de energia, por meio de uma redução de 30% nos custos associados a essa geração. Como? Tornando a turbina maior e mais eficiente, resultando no aumento da energia capturada e na redução do custo operacional. Um dos aspectos importantes desse projeto é que o tamanho do rotor era essencial para a redução do custo da eletricidade. Para aumentar o diâmetro do rotor havia a necessidade de resolver uma questão: como transportar essas pás enormes? Então desenvolveu-se uma pá que facilita a logística, e com essa construção, solucionou-se esse problema. Essa turbina é 30% maior que o maior modelo anterior, e isso só foi possível graças a esse mecanismo e ao uso de fibra de carbono.
Adaptado de: https://epocanegocios.globo.com/Caminhos-para-o-futuro/noticia/2018/08/ainda-estamos-na-infancia-da-energia-eolica.html
Esta situação demonstra a relação entre a cadeia de valor e a cadeia de suprimentos pois:
I. A análise da Cadeia de Valor ajudou a empresa a identificar as atividades que efetivamente agregam valor ao cliente
II. A análise da Cadeia de Suprimentos identificou um dos pontos mais críticos do processo.
III. A análise das duas cadeias fez o processo mais eficiente.
Assinale a opção correta:
	
	A
	Somente a afirmação I é correta
	
	B
	Somente a afirmação III é correta
	
	C
	Somente as afirmações I e II são corretas
	
	D
	As afirmações I, II e III são corretas.
Questão 9/10 - Cadeia de Suprimentos
O tema gestão colaborativa vem sendo abordado como forma de gerar vantagem competitiva. Iniciativas colaborativas em cadeias de suprimentos (CS) proporcionaram o surgimento de métodos e práticas que corroboram a ideia de que a competitividade não se dá mais entre empresas isoladas, e sim entre cadeias. Na literatura, além de métodos colaborativos para a gestão da cadeia de suprimentos (GCS), é possível encontrar iniciativas para projeto, configuração, otimização, entre outras. Porém, observa-se baixa adesão de métodos colaborativos para a GCS, assim como dificuldades de implementação. Adaptado de http://rae.fgv.br/rae/vol55-num5-2015/metodos-colaborativos-na-gestao-cadeias-suprimentos-desafios-implementacao.
Dentre as dificuldades citadas para a adesão a uma cadeia colaborativas encontra-se:
I. A intermediação dos relacionamentos entre os elos
II. A utilização do método PDCA de gestão
III. Os frequentes trade offs internos e externos
Assinale a opção correta:
	
	A
	Somente a afirmação II está correta
	
	B
	Somente as afirmações I e II estão corretas
	
	C
	Somente as afirmações I e III estão corretas
	
	D
	As afirmações I, II e III estão corretas
Questão 10/10 - Cadeia de Suprimentos
Planejar a rede logística ideal para atender aos clientes sempre foi uma discussão bastante intensa no meio. Isso se deve basicamente ao fato de que não há uma única resposta certa do ponto de vista de operações, mas sim uma infinidade de opções que dependem de profundas discussões com a área de marketing e vendas. A rede logística que gera a maior economia em custos para a companhia pode não ser aquela que melhor satisfaz o nível de serviço que o cliente requer, colocando o ponto ótimo entre minimização dos custos e maximização das vendas sob intenso debate. Adaptado de http://www.ilos.com.br/web/planejamento-de-rede-logistica-no-contexto-nacional/
Tendo em vista esta situação se pode verificar a importância do estabelecimento de uma rede logística. Neste sentido, é fundamental para manter vantagem competitiva:
	
	A
	Ignorar os pedidos das áreas de marketing e de vendas
	
	B
	Desenvolver parcerias sólidas e confiáveis
	
	C
	Convencer o cliente de que ele está satisfeito
	
	D
	Comprar caminhões para não depender de transportadoras