PPP 2 MKT todas corretas

Prévia do material em texto

Pergunta 1 (0.3 pontos)
 
Salvo
Leia atentamente o excerto a seguir:
"Símbolo do crescimento do país nos últimos anos, o consumo das famílias entrou ultimamente num período de incerteza. Com inflação mais alta, dólar também num novo patamar e indústria em ritmo lento, o índice de confiança do consumidor oscilou fortemente. O varejo continuou crescendo, mas não mais naquele ritmo avassalador do passado. Junte-se a isso o desafio imposto pelas novas tecnologias – o universo das compras on-line – e pela chegada de novos concorrentes, e o que se tem é um cenário, digamos, instigante para o segmento.".
 
Época Negócios. As grandes tendências do varejo: um debate entre gigantes do setor, promovido por Época Negócios, 05 mai. 2014. Disponível em: <http://epocanegocios.globo.com/Informacao/Acao/noticia/2014/05/grandes-tendencias-do-varejo.html>. Acesso em: 18/12/2014.
 
Com relação a última frase do trecho desta matéria da Época Negócios (2014), que aborda a atenção das novas tecnologias e do universo das compras on-line, pode-se afirmar que:
Opções de pergunta 1:
	
		a) 
	O social commerce e o mobile commerce são ondas que surgiram na década de 1990 e logo perderão sua importância.
	
		b) 
	O uso de ferramentas de visualização de produtos por webcam ou por fotos com detalhes não afeta os novos comportamentos do consumidor on-line.
	
		c) 
	As empresas podem aumentar a competitividade entre lojas físicas e virtuais, criando esforços para que os consumidores frequentem mais as lojas físicas, pois terão mais chances de persuadir um comprador que esteja em dúvidas a respeito de um produto.
	
		d) 
	As empresas podem aumentar a competitividade em seus serviços, fornecendo atendimento on-line com consultores treinados e com poder para decidir uma negociação.
	
		e) 
	Ofertar um produto baseado em geolocalização é algo extremamente complexo e custoso, por isso há poucas empresas que implantam esta estratégia.
Pergunta 2 (0.3 pontos)
 
Salvo
Segundo Solomon (2002), em relação ao processo de memorização e comportamento do consumidor, sabe-se que a mente de uma pessoa é organizada por um processo linear de processamento e que há situações de distorções ou predominâncias de determinadas informações provenientes da comunicação e informações obtidas no dia a dia.
SOLOMON, M. R. Comportamento do Consumidor. São Paulo: Bookman, 2002.
 
Em relação à teoria do comportamento do consumidor, analise as proposições e a seguir marque V para as verdadeiras e F para as falsas.
 
(  ) A atenção seletiva ocorre quando os estímulos são captados de acordo com a necessidade imediata da pessoa.
(  ) A retenção seletiva é um processo de retenção de informações que acabam por sustentar determinadas crenças e atitudes de uma pessoa.
(  ) A distorção seletiva ocorre quando uma pessoa interpreta determinada informação de acordo com as suas próprias crenças, de forma subjetiva.
(  ) A percepção subliminar ocorre quando uma mensagem é facilmente observada pelo subconsciente e rapidamente interpretada de acordo com as crenças de uma pessoa.           
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Opções de pergunta 2:
	
		a) 
	V, V, V, F.
	
		b) 
	V, V, F, V.
	
		c) 
	F, V, V, V.
	
		d) 
	V, F, V, F.
	
		e) 
	F, V, V, F.
Pergunta 3 (0.3 pontos)
 
Salvo
Em relação aos fatores que podem influenciar um comportamento de compra, Berry e Lampo (2005) afirmam que:
"[...] as marcas relacionadas a serviços, de modo geral, são influenciadas pela atitude do profissional que os executa em relação ao cliente e pelas evidências físicas do estabelecimento, podendo assim transformar em realidade as aspirações que a empresa mantém como proposta".
BERRY, L.; LAMPO, S. Marcas fortes em serviços. HSM Management – 49, mar/abr., 2005. p. 2.
 
Sendo assim, analise atentamente as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. As evidências físicas de um estabelecimento podem gerar uma percepção positiva ou negativa em relação às expectativas do serviço a ser prestado.
Porque:
II. O ser humano é capaz de criar pré-conceitos a respeito de um produto ou serviço mesmo sem ter utilizado ou comprado. Isto se dá por meio dos cinco sentidos, ou parte deles.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Opções de pergunta 3:
	
		a) 
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
		b) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
	
		c) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
		d) 
	A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
	
		e) 
	A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Pergunta 4 (0.3 pontos)
 
Salvo
Em relação aos métodos de determinação de preço, por meio do uso das ferramentas de marketing, é relevante entender que a escolha do preço envolve questões objetivas e também subjetivas. Tybout e Calder (2013), sugerem que a determinação de um posicionamento é uma etapa estratégica e irá determinar a percepção de valor do produto, bem como a sua forma de comunicação por meio da publicidade.
TYBOUT, A.M., CALDER, B.J. Marketing. São Paulo: Saraiva, 2013. p. 220-221.
 
Quando a empresa determina a precificação baseada no prestígio da marca, isso significa que:
Opções de pergunta 4:
	
		a) 
	Tal precificação é uma artimanha para que o consumidor adote uma percepção superior e tenha curiosidade para adquirir o produto.
	
		b) 
	Tal precificação é adotada, em geral, por produtos de luxo, em que o preço referência a exclusividade e a qualidade do item.
	
		c) 
	Tal precificação também é conhecida como "desnatação", em que a empresa detém exclusividade de uma patente e não possui competidores.
	
		d) 
	Tal precificação é relacionada ao mix de marketing e compõem um desses quatro pês no sentido de inserir um valor a algo que já não possui o merecido status.
	
		e) 
	Tal precificação é adotada quando se trata do lançamento de um produto, e é muito comum no setor de tecnologia quando se tem uma inovação.
Pergunta 5 (0.3 pontos)
 
Salvo
Leia atentamente o excerto a seguir:
"É através da pesquisa e análise do mercado que será possível identificar as reais necessidades e desejos ainda não atendidos dos potenciais clientes, ajustar as premissas nas quais o negócio está baseado e também tomar decisões sobre estratégias de distribuição e precificação.".
ZUINI, P. Como fazer uma pesquisa de mercado. Exame, 03 abr. 2013. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/pme/noticias/como-fazer-uma-pesquisa-de-mercado> Acesso em: 04/01/2015.
 
Em relação à elaboração e aplicação de pesquisas de marketing, pode-se afirmar que são necessárias para obter informações a respeito do mercado, da demanda de produtos ou também da introdução de um novo produto. Sendo assim, levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base, analise as seguintes afirmativas e marque V para verdadeiro e F para falso.
 
(  ) A escolha dos dados a serem coletados, ou seja, de forma primária ou secundária, não afeta o custo de uma pesquisa.
(  ) Quando se utiliza um questionário, deve-se prestar atenção em sua estrutura para que os dados sejam coletados corretamente. Sugere-se, antes de aplicá-lo, o uso de um pré-teste.
(  ) Muitas informações podem ser obtidas de forma instantânea, como o uso de aparelho afixado em televisores de lares para registrar audiência.
(  ) O uso da internet para a coleta de dados desvia a qualidade da pesquisa, tornando-a quase sempre inválida para fins mercadológicos.
(  ) O entrevistador deve ser capaz de compreender e registrar corretamente as respostas, sempre se mantendo neutro.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Opções de pergunta 5:
	
		a) 
	F, F, V, F, F.
	
		b) 
	F, V, V, F, V.
	
		c) 
	F, V, F, F, F.
	
		d) 
	V, V, V, F, F.
	
		e) 
	F, F, V, V, V.
Enviar Questionário