gestão do desempenho (1)

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Questão 1
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Texto da questão
Imagine que você faz parte da equipe de RH da empresa ABC, a qual atua no ramo de Tecnologia da Informação e tem em torno de 140 funcionários, divididos em três grandes áreas: administrativa, comercial e operacional. Após uma análise de mercado, identificou-se a necessidade de modernização de processos e de rapidez para desenvolver novos produtos e serviços, para superar a concorrência.
Para resolver este Desafio, é necessário definir os seguintes pontos:
· Indicadores para cada área.
· Competências que as áreas precisam apresentar.
· ​​​​​​​Formas de comunicar à equipe sobre a nova gestão.
Questão 2
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Texto da questão
Quando se fala em indicadores para o desempenho organizacional com o intuito de ser competitivo no mercado e medindo não só os recursos financeiros, está sendo apresentada a definição de:
Escolha uma:
a. Gestão de competências.
b. BSC (Balanced Scorecard).
c. Gestão de desempenho.
d. KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho).
e. Competências e indicadores organizacionais.
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Questão 3
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Texto da questão
O foco no desempenho excelente, de acordo com Charam (2011, 2014, 2016), dá-se por meio de três fatores fundamentais, que são:
Escolha uma:
a. Hierarquia rígida, estratégia bem definida, controle rígido.
b. Cultura organizacional voltada para punição dos erros, hierarquia rígida, liderança.
c. Foco em normas técnicas, liderança forte, disciplina.
d. Disciplina, liderança e cultura organizacional voltados para o desempenho.
e. Cultura organizacional voltada para o controle, liderança, estratégia bem definida.
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Questão 4
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Texto da questão
Tão importante quanto a implantação da gestão de competências na organização é a mensuração dos resultados após a introdução do modelo na empresa. Para isso, existem alguns pontos que devem ser definidos ainda no planejamento inicial. São eles:
Escolha uma:
a. observação e consolidação dos resultados apurados.
b. feedback e treinamentos.
c. instrumentos específicos para o mapeamento de competências.
d. banco de talentos e identificação de gaps.
e. indicadores e objetivos.
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Questão 5
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Texto da questão
Tão importante quanto ter o desempenho medido sem fazer um mero controle dos indicadores, é fazer uso dessas medições. Qual deve ser a principal utilidade das informações geradas pela medição de desempenho organizacional?
Escolha uma:
a. A criação de sistemas de controle de custos que fornecem informações para decisões de curto prazo.
b. A elaboração de tabelas detalhadas referentes às operações contábeis da empresa.
c. A possibilidade de focar apenas na atividade que não está atingindo a meta e no controle para o alcance desta.
d. A utilização como base para a promoção de ajustes e melhorias em processos, permitindo, assim, o aperfeiçoamento do desempenho organizacional.
e. A elaboração de relatórios de controle que mostram apenas os dados planejados em um determinado período.
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Questão 6
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Texto da questão
O mapeamento de competências na organização é uma das etapas iniciais para a implantação da gestão de competências. Através dele, é possível identificar algumas lacunas de competências que precisam ser preenchidas – são os chamados gaps. Para que seja possível melhorar a performance dos resultados da empresa e suprir esses gaps, esta pode optar por:
Escolha uma:
a. recrutamento de novos candidatos e formação contínua dos colaboradores.
b. elaboração de banco de dados das competências e atividades essenciais para novas contratações.
c. alinhamento de cargos e remunerações individuais e das equipes de acordo com as competências que já possuem.
d. análise dos talentos e levantamento das necessidades de treinamento.
e. investimento em treinamentos para as competência técnicas essenciais.
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Questão 7
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Texto da questão
A coleta de dados e de informações fundamentam os caminhos e as decisões que a empresa tomará no planejamento estratégico e no realinhamento organizacional. Para tanto, os objetivos são definidos com base em quê?
Escolha uma:
a. No realinhamento organizacional.
b. Na comunicação das estratégias.
c. Na definição de metas e de objetivos.
d. Na definição dos KPIs: os indicadores-chave.
e. Na matriz SWOT ou FOFA.
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Questão 8
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Texto da questão
Desempenho organizacional não é um conceito simples, mas um fenômeno complexo que envolve diferentes dimensões da organização. Sendo assim, podemos dizer que desempenho organizacional deve envolver _______________. Selecione a alternativa que preenche adequadamente a lacuna.
Escolha uma:
a. um maior número de conflitos
b. um maior número de variáveis
c. a utilização de apenas uma ferramenta
d. apenas indicadores ligados à produtividade da empresa
e. pouca preocupação com a estratégia
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Questão 9
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Texto da questão
Quando a empresa falha em medir o desempenho organizacional, os administradores (ou gestores) podem encontrar dificuldades para:
Escolha uma:
a. realizar os controles contábeis da organização, exigidos pela legislação e pelos órgãos governamentais.
b. realizar uma pesquisa de mercado visando identificar qual negócio está em expansão.
c. realizar uma pesquisa de satisfação dos clientes.
d. monitorar o desempenho dos concorrentes mais diretos da empresa.
e. saber o que de fato se passa na organização e identificar as falhas nos processos.
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Questão 10
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Texto da questão
A necessidade de realizar um realinhamento organizacional nas empresas se dá por forças externas e internas. Aponte um exemplo de desta última.
Escolha uma:
a. Clientes mais exigentes em relação aos padrões dos produtos, no que se refere à qualidade, a serviços e a preços.
b. Entrada de novas tecnologias.
c. Necessidade de alterações na forma de organização e na gestão do trabalho.
d. Troca da cúpula diretiva ou das lideranças.
e. Mensurar os resultados com os clientes.
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Questão 11
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Texto da questão
De acordo com Plossl (1993), o primeiro requisito que deve ser atendido para a medição do desempenho organizacional é obter dados. Sobre esse requisito, é verdadeiro afirmar:
Escolha uma:
a. A obtenção de dados deve ser realizada de maneira a coletar o maior número possível de dados, independentemente de sua relevância.
b. A escolha de quais dados coletar deve ser baseada em seu custo, ou seja, priorizar a coleta daquilo que é mais barato.
c. Os dados coletados são imediatamente utilizados na medição de desempenho, sem que nenhum tipo de tratamento seja realizado para preservar sua condição inicial.
d. A coleta de dados e as medidas de desempenho devem concentrar-se nos sinais vitais da empresa.
e. A escolha de quais dados coletar deve ser baseada em sua facilidade de recolha, ou seja, priorizar a coleta daquilo que é mais fácil.
Questão
 
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Imagine que você
 
faz
 
parte da equipe de RH da empresa ABC, a qual
 
atua no 
ramo de Tecnologia da Informação e tem
 
em torno de 140 funcionár
ios, divididos 
em três grandes áreas:
 
administrativ
a,
 
comercial
 
e
 
operacional.
 
Após uma análise 
de mercado,
 
identificou
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se
 
a necessidade de modernização de processos e de 
rapidez para desenvolver novos produtos e serviços, para superar a concorrência.
 
 
Pa
ra
 
resolver este
 
Desafio,
 
é necessário definir os seguintespontos:
 
 
·
 
Indicadores para cada área.
 
·
 
Competências que as áreas precisam apresentar.
 
·
 
Formas de comunicar à
 
equipe sobre a nova gestão.
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 1 
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Vale 5,0 ponto(s). 
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Texto da questão 
Imagine que você faz parte da equipe de RH da empresa ABC, a qual atua no 
ramo de Tecnologia da Informação e tem em torno de 140 funcionários, divididos 
em três grandes áreas: administrativa, comercial e operacional. Após uma análise 
de mercado, identificou-se a necessidade de modernização de processos e de 
rapidez para desenvolver novos produtos e serviços, para superar a concorrência. 
 
Para resolver este Desafio, é necessário definir os seguintes pontos: 
 
 Indicadores para cada área. 
 Competências que as áreas precisam apresentar. 
 Formas de comunicar à equipe sobre a nova gestão.