Aprendizagem organizacional e Gestão do Conhecimento 2018

Prévia do material em texto

LOGO 
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA 
 Administração 
Tópicos Especiais em Gestão de Pessoas 
Profª Dra. Taís de Andrade 
Aprendizagem Organizacional 
Gestão do Conhecimento 
Aprendizagem nas organizações 
Todas as organizações aprendem, tenham elas 
escolhido isso ou não – é um requisito 
fundamental para sua existência sustentada 
 
 As organizações aprendem através de seus 
membros individuais. 
Os indivíduos são a entidade primária do 
aprendizado das organizações, criam formas 
organizacionais que possibilitam o aprendizado e 
facilitam a transformação organizacional. 
O que é Aprendizagem Organizacional? 
DODGSON (1993) 
 
Aprendizagem em se tratando de organizações 
abrange tanto processos como resultados. Pode ser 
descrita como as formas que as empresas 
constroem, implementam e organizam o 
conhecimento e rotinas em torno de suas atividades 
dentro de suas culturas. 
Por que as organizações aprendem? 
 
 
 
Melhorar a competitividade, 
produtividade e inovação 
AO 
Exigência de adaptação 
Melhoria da eficiência em 
tempos de mudança 
Sobrevivência na 
mudança de ambientes 
DODGSON (2013) 
 
O avanço na aprendizagem da empresa é 
fundamental para o ganho de vantagem 
competitiva. 
As experiências vão sendo incorporadas na 
memória organizacional. 
Aprendizagem Organizacional 
É natural do ser humano aprender e sentir-se 
motivado a buscar novos conhecimentos. 
 
O problema é que muitas culturas organizacionais 
estão voltadas mais para o controle do que para o 
aprendizado. 
 
As pessoas são valorizadas mais pela capacidade 
de obediência e operação do que pela capacidade 
de aprender e inovar. 
Aprendizagem Organizacional 
 Segundo Senge (1990), a organização que 
aprende não fica circunscrita aos processos 
de adaptação ao meio, já que aprendizagem 
envolve a criatividade e a inovação. 
As organizações devem 
“disciplinar” o processo de 
aprendizagem por intermédio de 
um conjunto de ações, 
denominadas “disciplinas”. 
Organização que aprende 
 
Disciplinas da 
 
aprendizagem 
Visão 
sistêmica 
Modelos 
mentais 
Domínio 
pessoal 
Aprendizagem 
em grupo 
Visão 
compartilhada 
Organização que aprende 
Autoconhecimento 
Inteligência emocional 
Maneira de Pensar Dividir, somar. Engajamento do grupo 
Pensamento e ação 
coletiva 
Organização como um 
sistema integrado. Visão 
holística 
Relações entre Aprendizagem e 
conhecimento 
• A aprendizagem organizacional conduz a algum tipo de 
conhecimento (Prange, 2001). 
 
• Apropriação e disseminação do conhecimento é um dos 
pontos comuns à diversas abordagens de aprendizagem 
organizacional. 
 
• Aprendizagem organizacional destaca a importância da 
aquisição, melhoria e transferência do conhecimento. 
Criação de conhecimento organizacional 
 Criação de conhecimento organizacional: capacidade que uma 
empresa tem de criar conhecimento, disseminá-lo na organização e 
incorporá-lo a produtos, serviços e sistemas. 
Ocidente: trabalhador do conhecimento, sociedade do 
conhecimento, importância do conhecimento .... 
 pouco auxilia a compreender como se cria o conhecimento. 
Oriente: Pesquisas sobre empresas japonesas: criação do 
conhecimento é a principal fonte de sua competitividade 
internacional. 
A criação do conhecimento é a chave para as formas 
características com que as empresas japonesas inovam. 
Criação de conhecimento organizacional 
 Conhecimento explícito: articulado na linguagem formal, pode ser 
transmitido formal e facilmente entre os indivíduos. 
 Tradições administrativas ocidentais (Taylor e Simon): visão do 
conhecimento como sendo necessariamente explícito – algo formal e 
sistemático. 
 
Nonaka e Takehushi (1997) 
•Conhecimento tácito: está profundamente enraizado nas ações e 
experiências de um indivíduo, bem como em suas emoções, valores ou ideais, 
imagens e símbolos. Não se pode comunicar com facilidade o conhecimento 
tácito aos outros. 
•Conhecimento mais importante. 
 Os aspectos subjetivos e tácitos do conhecimento 
ainda são negligenciados. 
 
Conhecimento tácito (subjetivo) Conhecimento explícito (objetivo) 
Conhecimento da experiência 
(corpo) 
Conhecimento simultâneo 
(presente) 
Conhecimento análogo 
(contexto prático e específico) 
Conhecimento da racionalidade 
(mente) 
Conhecimento sequencial 
(passado) 
Conhecimento digital 
(teoria independente do contexto) 
Complementares 
Interação social 
Conversão do conhecimento (conversão social) 
Criação de conhecimento organizacional 
Nonaka e Takeuchi, 1997 
Para explicar a inovação é necessário uma teoria da criação 
do conhecimento organizacional. 
 Importância do aprendizado tanto a partir da experiência direta 
quanto por tentativa e erro. 
Criação de conhecimento organizacional 
O segredo para a criação do conhecimento está na mobilização 
e conversão do conhecimento tácito. 
Conversão do conhecimento 
 
• Socialização: tácito para tácito. Compartilhamento de 
experiências. 
• Externalização: tácito para explícito. Chave para a criação do 
conhecimento. 
• Combinação: explícito para o explícito. Criação do 
conhecimento através da educação. 
• Internalização: explícito para tácito: aprender fazendo. 
Conhecimento internalizado na bases do conhecimento tácito 
dos indivíduos sob a forma de novos modelos mentais ou know 
how técnico compartilhado. 
 
• Socialização: tácito para tácito. Compartilhamento de 
experiências. 
• Externalização: tácito para explícito. Chave para a criação do 
conhecimento. 
• Combinação: explícito para o explícito. Criação do 
conhecimento através da educação. 
• Internalização: explícito para tácito: aprender fazendo. 
Conhecimento internalizado na bases do conhecimento tácito 
dos indivíduos sob a forma de novos modelos mentais ou know 
how técnico compartilhado. 
 
Processo de criação do conhecimento organizacional: 
modelo espiral (inicia com o nível individual, move-se para 
o nível grupal, organizacional e, por vezes, 
interorganizacional). 
LOGO 
 
Referências 
 
 
 
DODGSON, Mark. Organizational Learning: a review of some literature. Organization Studies, Vol. 14, No. 3, 
375-394, 1993. 
EASTERBY-SMITH, Mark, GROSSAN, Mary, NICOLINI, Davide. Organizational Learning: debates past, 
present and future. Journal of Management Studies, Vol. 37, No.6, September, 2000. 
KROGH, Georg von, NONAKA, Ikujiro; RECHSTEINER, Lise. Leadership in Organizational Knowledge 
Creation: A Review and Framework. Journal of Management Studies, Vol 49, No.1, January 2012. 
KIM, D.H. The link between individual and organizational learning. Sloan Management Review, p. 37-50,1993. 
MADEN, Ceyda. Transforming Public Organizations into Learning Organizations: A Conceptual Model. Public 
Organizational Review, Vol. 12, p.71–84, 2012. 
MARCH, James G. Exploration and Exploitation in Organizational Learning. Organization Science, Vol. 2, No. 
1, p. 71-87, 1991. 
NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Criação de conhecimento na empresa: como as empresas japonesas geram a 
dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 1995.