ATIVIDADE 4 (A4) - LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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● Pergunta 1 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Para que uma organização sobreviva, ela tem de responder às 
mudanças em seu ambiente. Portanto, quando a concorrência 
lança produtos ou serviços, quando o governo baixa novas leis, 
quando importantes fontes de insumos saem do mercado ou 
quando qualquer outra mudança ambiental desse tipo acontece, a 
organização precisa adaptar-se ao novo cenário. 
 ROBBINS, S. 
Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto 
brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). 
 
No ambiente organizacional, quando o processo de mudança é 
implementado os grupos formais e informais tem papel fundamenta
para o sucesso do processo. Ambos os grupos podem ser dividido
em categorias que se encontram descritas a seguir. Marque a 
alternativa correta. 
 
 
Resposta 
Seleciona
a: 
 ​Categoria da maioria: composta por 
pessoas que ficam “em cima do 
muro”, até perceberem que o 
movimento está a favor do processo 
de mudança. 
Resposta 
Correta: 
 ​Categoria da maioria: composta por 
pessoas que ficam “em cima do muro”, at
perceberem que o movimento está a favo
do processo de mudança. 
 
Feedback 
da 
respos
a: 
Resposta correta. No ambiente 
organizacional, quando o processo de 
mudança é implementado os grupos 
formais e informais tem papel 
fundamental para o sucesso do 
processo. Ambos os grupos podem se
divididos em categorias, sendo uma 
delas a categoria da maioria – 
composta por pessoas que ficam “em 
cima do muro”, até perceberem que o 
 
movimento está a favor do processo de
mudança. 
 
● 
Pergunta 2 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Enfrentar uma plateia grande não é uma tarefa fácil. Para muitas 
pessoas é um desafio aterrorizante. Um estudo publicado pelo 
jornal britânico “​ ​Sunday Times​ ​” revela que o medo de falar em 
público é maior do que o medo de enfrentar problemas financeiros
doenças e a morte. 
 AZEVEDO, E. BERGAMINI. Medo de falar em 
público é maior que o de morrer. Extra Globo, 2017. Disponível em
https://extra.globo.com/noticias/saude-e-ciencia/medo-de-falar-em-
ublico-maior-que-de-morrer-aprenda-como-se-apresentar-bem-218
62762.html 
Acesso em 01/05/2019. 
 
Para lidar com o medo de falar em público é necessário: 
 
 
Resposta Selecionada: ​enfrentar a 
situação/experiência. 
Resposta Correta: ​enfrentar a 
situação/experiência. 
 
Feedback 
da 
respos
a: 
Resposta correta. Para lidar com o medo 
de falar em público é necessário 
enfrentar a situação/experiência. 
 
 
● 
Pergunta 3 
● 1 em 1 pontos 
https://extra.globo.com/noticias/saude-e-ciencia/medo-de-falar-em-publico-maior-que-de-morrer-aprenda-como-se-apresentar-bem-21862762.html
https://extra.globo.com/noticias/saude-e-ciencia/medo-de-falar-em-publico-maior-que-de-morrer-aprenda-como-se-apresentar-bem-21862762.html
https://extra.globo.com/noticias/saude-e-ciencia/medo-de-falar-em-publico-maior-que-de-morrer-aprenda-como-se-apresentar-bem-21862762.html
● 
 
 Quando uma marca fala de diversidade, ela está se posicionando, 
saindo de cima muro, e tomando lado em discussões sérias e que 
precisam avançar na nossa sociedade. Ao contrário do que se pod
pensar, falar sobre diversidade nunca "é só publicidade". A 
comunicação molda gostos, pode reforçar ou contestar estereótipo
e é, sem dúvida, um processo fundamental para educar e 
sensibilizar para as diferenças. 
 SALES, R. A importância da diversidade na 
comunicação da sua marca ou empresa. Linkedin, 2017. Disponíve
em 
https://www.linkedin.com/pulse/import%C3%A2ncia-da-diversidade
na-comunica%C3%A7%C3%A3o-sua-marca-ou-ricardo-sales 
Acesso em 30/04/2019 (adaptado). 
 
Considerando as ideias do texto, avalie as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas. 
 
I. A comunicação clara, objetiva, assertiva e transparente é 
condição para manutenção de bons relacionamentos intrapessoais
dentro das organizações. 
 
PORQUE 
 
II. A diversidade é parte integrante das organizações e demanda 
uma comunicação organizacional específica para o grupo 
representado por ela. 
 
 
Resposta 
Selecionad
a: 
 ​A asserção I é uma proposição 
verdadeira, e a II é uma proposição 
falsa. 
Resposta 
Correta: 
 ​A asserção I é uma proposição 
verdadeira, e a II é uma proposição falsa
 
Feedback 
da 
respos
a: 
Resposta correta. Mesmo a diversidade 
sendo parte integrante da organização
para haver comunicação e manutenção
de bons relacionamentos intrapessoais
basta que a referida comunicação seja
clara, objetiva, assertiva e transparente
 
 
https://www.linkedin.com/pulse/import%C3%A2ncia-da-diversidade-na-comunica%C3%A7%C3%A3o-sua-marca-ou-ricardo-sales
https://www.linkedin.com/pulse/import%C3%A2ncia-da-diversidade-na-comunica%C3%A7%C3%A3o-sua-marca-ou-ricardo-sales
● 
Pergunta 4 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 No ambiente organizacional quando um líder ou um funcionário não se 
expressa com clareza, pode gerar má compreensão de funções e 
retrabalho desnecessário. Além disso, desentendimentos se tornam 
mais frequentes e a equipe menos unida, logo, ineficiente. Pesquisas 
apontam que uma comunicação eficiente, praticada nos diversos níveis
hierárquicos da empresa, ajuda a manter o engajamento dos 
colaboradores e resulta em uma taxa de produtividade 26% superior. 
 DINO
A importância de uma comunicação eficiente no ambiente de trabalho. 
Revista Exame, out/2017. Disponível em 
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/a-importancia-de-uma-comun
acao-eficiente-no-ambiente-de-trabalho/​ ​Acesso em 24/04/2019 
(adaptado). 
 
As direções, em que a comunicação organizacional pode ser realizada
estão relacionadas a seguir. Analise cada uma delas. 
I. Ao conversar com seu superior, o gerente está utilizando a 
comunicação horizontal. 
II. Ao transmitir uma mensagem aos seus colaboradores, o diretor 
utiliza a comunicação vertical ascendente. 
III. Para transmitir uma mensagem aos membros de sua equipe, o 
gerente deve utilizar a comunicação vertical descendente. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
Resposta Selecionada: ​III, 
apenas. 
Resposta Correta: ​III, apenas
 
Feedback 
da 
respos
a: 
Resposta correta. Para transmitir uma 
mensagem aos membros de sua equipe, o 
gerente deve utilizar a comunicação vertical
descendente. 
 
 
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/a-importancia-de-uma-comunicacao-eficiente-no-ambiente-de-trabalho/
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/a-importancia-de-uma-comunicacao-eficiente-no-ambiente-de-trabalho/
● 
Pergunta 5 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Se antigamente as soluções eram consistentes o suficiente para serem
duradouras, hoje em dia tudo muda muito rápido, então é preciso 
se reinventar a todo o momento com foco no resultado. O que 
antes dava certo, hoje, nem sempre, funciona mais. Por isso os 
profissionais devem buscar novas formas de lidar com as 
mudanças de forma criativa e eficaz. Uma das percepções sobre a
prováveis causas de tantos problemas de não adaptação das 
empresas às novas demandas e oportunidades é a insistência em 
fórmulas que resultaram em sucesso por um tempo, mas que já nã
proporcionam os mesmos efeitos. Não tem como desbravar novos
territórios usando velhos mapas. 
 ELIAS, M. A velocidade das mudanças. Portal 
Administradores, out/2016. Disponível em 
https://administradores.com.br/artigos/a-velocidade-das-mudancas
Acesso em 01/05/2019 
 
Sobre a velocidade do processo de mudança organizacional, é 
corretor afirmar que: 
 
 
Resposta 
Seleciona
a: 
 ​o desenvolvimento sistemático é um 
modelo de mudança que ajuda a 
minimizar as resistências, melhorando
assim, o apoio ao processo. 
Resposta 
Correta: 
 ​o desenvolvimento sistemático é um 
modelo de mudança que ajuda a 
minimizar as resistências,melhorando 
assim, o apoio ao processo. 
 
Feedback 
da 
respos
a: 
Resposta correta. Sobre a velocidade do 
processo de mudança organizacional, 
corretor afirmar que o desenvolvimento
sistemático é um modelo de mudança 
que ajuda a minimizar as resistências, 
melhorando assim, o apoio ao 
processo. 
 
https://administradores.com.br/artigos/a-velocidade-das-mudancas
 
● 
Pergunta 6 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 A comunicação deficiente é provavelmente a principal fonte de conflitos 
interpessoais no trabalho. Como as pessoas passam quase 70 por 
cento das horas em que estão acordadas se comunicando — 
escrevendo, lendo, falando, escutando —, parece razoável afirmar 
que uma das principais forças inibidoras do bom desempenho de um 
grupo é a falta de uma comunicação eficaz. Por isso, ter uma boa 
capacidade de comunicação é essencial para o sucesso na carreira 
do colaborador e para o sucesso da organização. 
 
ROBBINS, S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: 
Pearson Education do Brasil, 2006 (adaptado). 
 
Sobre a comunicação no ambiente organizacional, é correto afirmar 
que: 
 
 
Resposta 
Seleciona
a: 
 ​a mensagem é composta por códigos qu
devem ser compreendidos tanto pelo 
emissor, quanto pelo receptor. 
Resposta 
Correta: 
 ​a mensagem é composta por códigos que 
devem ser compreendidos tanto pelo 
emissor, quanto pelo receptor. 
 
Feedback 
da 
respos
a: 
Resposta correta. Sobre a comunicação no 
ambiente organizacional, é correto afirmar
que a mensagem é composta por códigos
que devem ser compreendidos tanto pelo 
emissor, quanto pelo receptor. 
 
 
● 
Pergunta 7 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 No mercado global é consenso entre os executivos de que não existe 
empresa perfeita, mas sim, existem algumas empresas que são 
menos imperfeitas que outras. A melhor empresa para se trabalhar
é aquela em que o colaborador se sente respeitado e pode confiar
no feedback recebido da organização. Essas empresas possuem 
mecanismos de feedback confiáveis, promovendo um clima interno
no qual os colaboradores se sentem tanto à vontade para fazer 
perguntas, quanto dispostos a receber uma resposta. 
 CHIAVENATO, I. 
Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas 
organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado). 
 
 
O gerente ao receber ou dar feedback, aos membros de seu grupo
ou de sua equipe de trabalho, deve 
 
 
Resposta Selecionada ​ser descritivo, ao invés de 
avaliativo. 
Resposta Correta: ​ser descritivo, ao invés de 
avaliativo. 
 
Feedback 
da 
respos
a: 
Resposta correta. O gerente ao receber ou
dar feedback, aos membros de seu 
grupo ou de sua equipe de trabalho, 
deve ser descritivo, ao invés de 
avaliativo. 
 
 
● 
Pergunta 8 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Segundo Robbins (2010), os canais de comunicação diferem com 
relação a sua capacidade de transmitir informações. Alguns são 
valiosos por sua capacidade de lidar com diferentes sinais ao 
mesmo tempo, por facilitar um rápido feedback e por ser 
extremamente pessoais. Outros canais são pobres por serem 
fracos nesses três fatores. Por isso, cabe ao gestor analisar a 
situação e determinar o canal de comunicação mais adequado par
atender à necessidade daquele momento. 
 ROBBINS, S. 
Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto 
brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). 
 
 
Sobre o canal, enquanto elemento do processo de comunicação, é
correto afirmar que: 
 
 
Resposta 
Seleciona
a: 
 ​compreender as direções da 
comunicação organizacional contribui
para escolha do canal mais adequado
para a mensagem que será enviada. 
Resposta 
Correta: 
 ​compreender as direções da comunicação
organizacional contribui para escolha do 
canal mais adequado para a mensagem 
que será enviada. 
 
Feedback 
da 
respos
a: 
Resposta correta. Sobre o canal, enquanto
elemento do processo de comunicação
é correto afirmar que compreender as 
direções da comunicação 
organizacional contribui para escolha 
do canal mais adequado para a 
mensagem que será enviada. 
 
 
● 
Pergunta 9 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Observe a cena retratada na charge. 
 
Os ruídos na comunicação 
Fonte: MOURA, K. Blog Zona Coletiva. Disponível em 
https://zonacoletivablog.wordpress.com/2015/11/22/os-ruidos-da-c
municacao-parte-1-as-falhas-na-comunicacao-interna-quem-nao-s
-comunica-se-trumbica/​ ​Acesso em 01/05/2019. 
 
Como se pode observar na charge, o ruído causou interferência na
comunicação entre os colaboradores da empresa. Essa 
interferência decorre da falta de integração entre os elementos que
compõem o processo de comunicação, sendo estes, portanto, 
considerados como origens do ruído. 
 
Sobre os elementos do processo de comunicação, enquanto 
origens do ruído, analise as afirmativas relacionadas às origens 
dessa interferência e marque a alternativa correta. 
 
 
Resposta 
Seleciona
a: 
 ​A falha na legenda de um filme pode 
ser considerada um exemplo de ruído
causado pelo uso equivocado do 
canal da comunicação. 
Resposta 
Correta: 
 ​A falha na legenda de um filme pode ser 
considerada um exemplo de ruído, 
causado pelo uso equivocado do canal da
comunicação. 
 
Feedback 
da 
respos
a: 
Resposta correta. A falha na legenda de 
um filme pode ser considerada um 
exemplo de ruído, causado pelo uso 
equivocado do canal da comunicação. 
 
 
● 
Pergunta 10 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
https://zonacoletivablog.wordpress.com/2015/11/22/os-ruidos-da-comunicacao-parte-1-as-falhas-na-comunicacao-interna-quem-nao-se-comunica-se-trumbica/
https://zonacoletivablog.wordpress.com/2015/11/22/os-ruidos-da-comunicacao-parte-1-as-falhas-na-comunicacao-interna-quem-nao-se-comunica-se-trumbica/
https://zonacoletivablog.wordpress.com/2015/11/22/os-ruidos-da-comunicacao-parte-1-as-falhas-na-comunicacao-interna-quem-nao-se-comunica-se-trumbica/
 O agente de mudanças enxerga um futuro para a organização que os
outros não identificam e consegue motivar, inventar e implementa
essa visão. Ele pode ser gerente ou não, funcionários novos ou 
antigos, ou consultores externos. O importante é que ele aja como
catalisador e gerente da mudança organizacional. 
 Robbins, S. 
Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto 
brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). 
 
Considerando as ideias do texto e o conteúdo sobre o agente de 
mudanças, analise as seguintes asserções. 
 
I. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o agente de mudanças
é responsável por inserir novas ideias na etapa de 
descongelamento. 
 
PORQUE 
 
II. Quanto maior for a identificação dos funcionários com o agente
de mudanças, maior será a facilidade de descongelar as novas 
ideias. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 ​As asserções I e II são 
proposições falsas. 
Resposta Correta: ​As asserções I e II são 
proposições falsas. 
 
Feedback 
da 
respos
a: 
Resposta correta. Conforme proposto no
Modelo de Lewin, o agente de 
mudanças é responsável por inserir 
novas ideias na etapa de mudança, 
sendo que quanto maior for a 
identificação dos funcionários com a 
proposta, maior será a facilidade de 
recongelar as novas ideias.