PROVA 28092020 23433 7 - Estratégias de Gestão e Organização Empresarial - 20202

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23433 . 7 - Estratégias de Gestão e Organização Empresarial - 20202.A
AV2
Conteúdo do teste
Pergunta 1
0.6 pontos
Um Sistema de Gestão da Qualidade adequadamente implantado faz com que a Organização não foque apenas na eficácia dos processos, mas também na eficiência dos mesmos. Para o Gestor da Qualidade efetuar um planejamento e gerenciar uma Organização, ele lança mão de alguns métodos. Indique a alternativa que contém corretamente três dos mais conhecidos.
 
Design Thinking; Filosofia Lean; Diagrama de Ishikawa
 
SDCA; Macro e Micro Ambientes; Diagrama de Causa e Efeito
 
Análise de SWOT; NBR ISO 9000; FOFA
 
5S; PDCA; Kaizen
 
Balanced Scorecard – BSC; Construção de Cenário; Gestão Ágil
Pergunta 2
0.6 pontos
Sabemos que para a Organização obter sucesso no mercado e se manter competitiva, é preciso também ordenar seus setores. Como podemos definir uma estrutura ordenada dentro das Organizações?
 
 Departamentalização
 
Setorização
 
Divisão Por Interesse
 
 Internacionalização
 
Geográfica
Pergunta 3
0.6 pontos
O posicionamento e a visão de Porter, ao tratar de estratégia. É conhecido por:
 
Capacidade de absorver a cultura interna predominante.
 
“de fora para dentro”.
 
Suas capacidades dinâmicas. Estratégia competitiva.
 
Capacidades internas “de dentro para fora”.
 
Seu foco na sustentação e no desenvolvimento.
Pergunta 4
0.6 pontos
Dentre as alternativas abaixo citadas, assinale a corrente teórica da administração que está corretamente citada.
 
A teoria burocrática dá ênfase nas tarefas.
 
A abordagem sistêmica enfatiza que há uma relação funcional entre as condições do ambiente, não há nada de absoluto.
 
A teoria das relações humanas tem como principal enfoque a integração dos objetivos organizacionais e individuais.
 
Uma das críticas apresentadas à Teoria Clássica é a de restringir-se a uma abordagem simplificada da organização formal.
 
As disfunções da abordagem burocrática são excesso de formalismo e papel, mudança indesejada pelos funcionários, rígida hierarquização da autoridade e organização informal.
Pergunta 5
0.6 pontos
__________________ ideal é ampla o suficiente para abranger o mercado como um todo e poder ser estendida por anos. A ______________não deve estar focada no produto, como a máquina de datilografar, mas, sim, no benefício que ela gera (possibilidade de registrar informações em forma impressa). Se a empresa focar demais no produto, ela correrá o risco de que sua ________________se torne obsoleta quando ocorrerem transformações no ambiente.
Qual alternativa abaixo preenche corretamente as lacunas acima.
 
Visão, Visão e Visão
 
Missão, Missão e Missão
 
Valor, Valor e Valor
 
Visão, Missão e Valor
 
Valor, Visão e Visão
Pergunta 6
0.6 pontos
A administração cientifica desenvolvida e estudada por Taylor teve seu principal enfoco:
 
No estudo que buscava uma forma de elevar o nível de produtividade.
 
No estudo das relações humanas.
 
No estudo que apresenta ênfase na estrutura.
 
No estudo que apresenta ênfase nas pessoas.
 
No estudo que buscava garantia de regras e normas oriundas de um regulamento.
Pergunta 7
0.6 pontos
Dentre as 6 operações formuladas por FAYOL, ele destaca a Administração como a principal operação, visto que, através dela é que se formula o programa geral de ação da empresa, definindo assim as funções de Administração por Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar, marque a opção que está definindo corretamente uma dessas funções:
 
Prever: Velar para que tudo corra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas.
 
Comandar: Visualizar o futuro e traçar o programa de ação
 
Controlar: Definir a estrutura material e social da empresa
 
Coordenar: ligar, unir e harmonizar todos os atos e atividades da organização
 
Organizar: Dirigir o pessoal na direção dos objetivos.
Pergunta 8
0.6 pontos
Após os estudos de viabilidades interna e externa para criação do produto, tem início a fase mais delicada do processo. Através de uma campanha eficiente e coordenada, o produto alcança sucesso, caso contrário está fadado ao fracasso. A estratégia de marketing precisa obedecer algumas etapas. Entre elas, a Análise de Mercado. Analise as afirmações e indique o que NÃO faz parte da Análise de Mercado.
 
Definir o que o cliente deseja e o seu perfil.
 
Avaliar e validar quando implementar o produto.
 
Saber localização física e logística dos pontos de venda.
 
Fazer teste piloto para garantir a aceitação.
 
Identificar onde o cliente se encontra.
Pergunta 9
0.6 pontos
Dos nove grupos da empresa genérica, cinco primeiras são categorias de atividades primárias e o restante de atividades de apoio.Sobre a atividade de Operações identifique qual alternativa abaixo está conceituando corretamente.
 
Atividades relacionadas com a transformação dos insumos do processo produtivo no produto ou serviço final que será fornecido ao consumidor.
 
Atividades que estão associadas com a disponibilização e entrega do produto ao comprador. 
 
Atividades que fornecem um meio para a promoção e compra do produto pelo consumidor e que também o induzem a fazê-lo
 
Atividades por meio das quais busca-se a intensificação ou manutenção do valor do produto no pós-venda.
 
Engloba atividades referentes ao recebimento, distribuição e estocagem dos insumos da produção.
Pergunta 10
0.6 pontos
“Realiza medições, elabora e gerencia os indicadores de qualidade, divulgando estas informações aos tomadores de decisão da Organização”. Esse é um atributo do Gestor da Qualidade, que pode exercer outras funções, além dessa. Segundo o texto em destaque, sobre qual função do Gestor da Qualidade estamos falando?
 
 Auditoria
 
Ciclo Kaizen
 
Consultoria
 
Certificação da Qualidade
 
Modelagem de Processos