Prova de Workshop 8

Prévia do material em texto

Prova de Workshop 8
1. Negociação pode ser definida como: 
A - Uma atividade atribuída exclusivamente ao time de vendas
B - Uma habilidade que não gera valor na vida pessoal e profissional
C - Um processo que objetiva resolver um conflito
D - Um modelo para mapear o perfil psicológico das pessoas
E - Um processo que dá trabalho e é custoso para as pessoas e empresas
2. O que é Ancoragem?
A - Zona de Acordo
B - Critérios de Sucesso 
C - Entender o problema
D - Alternativa, Plano B
E - Fixar o primeiro valor na negociação
3. Quais são os Tipos de Negociação? 
A - Participativa e Competitiva
B - Competitiva e Disruptiva
C - Disruptiva e Colaborativa
D - Competitiva e Colaborativa
E - Participativa e Disruptiva
4. É correto afirmar que a Negociação Colaborativa possui uma relação: 
A - Perde-perde
B - Ganha-perde
C - Ganha-ganha
D - Nem perde nem ganha
E - Nenhuma das alternativas acima
5. A linguagem não verbal é importante em uma negociação? 
A - Sim, pois ela representa 93% da comunicação
B - Não, a comunicação verbal é única importante
C - Sim, desde que você permaneça em silêncio
D - Não, pois a negociação precisa do diálogo
E - Não, pois ela não gera nenhum impacto positivo ou negativo