indicadores

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Alice Emiliano
COMPONENTE: Indicadores da qualidade
PROFESSOR: Lucas
ATIVIDADE Nº: 5
Atividade avaliativa 5
1. A partir da leitura do conteúdo semanal, desenvolva um modelo de implementação de um sistema de medição de desempenho em uma empresa. Pode ser baseado em um exemplo de sua realidade profissional. O modelo de implementação deve contemplar todos os critérios listados abaixo:
a. Escolher um processo para aplicação de melhoria e apresentar a descrição detalhada dele.
A empresa estudada é a Baiano Matrizes, uma empresa de pequeno porte, especializada em recondicionamento de matrizes para corte de calçados. Seu sistema de produção é por encomenda. Sua capacidade média de processamento é de 220 peças por mês, com doze funcionários entre setores de produção e administração. O processo de fabricação da matriz ocorre quando o cliente fornece a informação de que necessita de recondicionar sua matriz, pois a vida útil de trabalho chegou temporariamente ao fim. Assim, a empresa responsável pela reforma vai até o cliente, retira o material, junto com uma requisição de serviços que deverão ser realizados. A matriz chega a empresa e é prontamente vistoriado pela área de recebimento para verificar as condições da peça. Tanto o relatório de produção como as ordens de produção são usadas para medir e quantificar os processos. Foi utilizado o indicador relativo ao processo principal, em especial atenção para o setor de solda apresentando maior número de não conformidades no processo de produção.
b. Citar a área/setor da empresa a que pertence o processo escolhido. 
Setor produção – soldagem.
c. Identificar o responsável pela definição e implantação dos indicadores e apresentar as competências técnicas deste profissional, as quais levaram você a selecioná-lo para a liderança deste projeto.
O responsável pela implementação dos indicadores será feita pelo encarregado do setor, juntamente ao técnico em qualidade da empresa. Possuindo grande experiência no ramo de soldagem e uma qualificação em engenharia, onde abrande todas as áreas de conhecimento necessárias.
d. Citar o nome de um Indicador que seja fundamental para este processo e fazer a respectiva descrição.
O indicador de não conformidades na inspeção de solda é o indicador fundamental, pois nele são exigidas as qualidades necessárias do produto. Ele analise o principal fator que mais demanda esforços de melhoria do produto e do processo. Falta de solda é a causa de maior ocorrência devido a altura do cordão de solda, em seguida da porosidade da solda, devido a falta de eliminar o oxigênio da área de soldagem da matriz e logo apos vem as trincas na solda devido ao tempo de resfriamento da solda.
e. Descrever o tipo de Indicador (se é indicador de eficiência, eficácia ou efetividade). Justifique a sua escolha, apresentando as características do indicador selecionado por você.
Indicador de eficiencia, pois refere-se a qualidade das operações internas da empresa, sabendo que este indicador ajuda a compreender o andamento das não conformidades em um período de tempo.
f. Informar a periodicidade de aplicação deste indicador.
Mensalmente. 
2.  A partir do desenvolvimento de seu sistema de medição de desempenho, escreva a importância deste indicador para a melhoria dos processos da empresa, orientando para uma busca da excelência e da qualidade nos processos.
Este indicador permite uma análise mais abrangente sobre a efetividade da gestão e de seus resultados. A medição sistemática, estruturada e balanceada dos resultados por meio deste indicador permite a empresa a fazer as intervenções necessárias com base em informações confiáveis, a medida que ocorrem as variações entre o planejado e o realizado. Assim, conseguimos mensurar um processo produtivo, com a finalidade de fornecer informações quantificadas de seus desempenhos.
3. Relate as melhorias que podem ser alcançadas a partir da implementação do indicador de desempenho desenvolvido por você.
Pode-se afirmar que este indicador pode contribuir para a minimização de problemas vivenciados na empresa por meio de uma gestão eficiente e fundamentados em seus projetos. A vantagem é monitorar mensalmente as não conformidades nesse setor, melhorando o planejamento do processo, agilizando a execução das atividades e corrigindo erros durante o processo. Assim, evitando desperdício de tempo e atuando nas causas e não nos efeitos.