Aap4 - Negociação e Gestão de Conflitos

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05/10/2020 Colaborar - Aap4 - Negociação e Gestão de Conflitos
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Aap4 - Negociação e Gestão de Conflitos
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Período: 28/09/2020 00:00 à 05/12/2020 23:59
Situação: Cadastrado
Protocolo: 541753336
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a)
b)
c)
d)
e)
1)
2)
Há três meses Carlos foi contratado pela empresa Arca de Noé Ltda. para a função de supervisor de
vendas. Nestes meses de empresa, Carlos tem estado preocupado com a sua relação com seu chefe, o
Gerente Geral de vendas, pois percebe que ele é muito autoritário e perfeccionista, costuma não aceitar
sugestões das pessoas e quer que tudo fique apenas do seu jeito. Durante o horário de almoço, e inclusive
dentro da empresa, Carlos notou que é comum que todos os colegas se refiram ao Gerente Geral de vendas
como “ditador” ou “general”.
Com base nestas informações, poder-se-ia qualificar o Gerente Geral de Vendas como um líder:
Alternativas:
coach, pois busca motivar as pessoas através do seu exemplo.
lean, porque é autoritário e centralizador.
exigente, pois além de perfeccionista não gera autonomia a seus funcionários.  Alternativa assinalada
legítimo, pois conquistou seu espaço com trabalho duro e dedicado.
conservador, porque utiliza-se de rigidez para alcançar resultados.
A charge abaixo  retrata um estilo de gestão presente em algumas empresas contemporâneas.  Após
análise crítica, responda:
 
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a)
b)
c)
d)
 
É correto afirmar que trata-se de um modelo de gestão baseado em:
Alternativas:
controle e autoritarismo.  Alternativa assinalada
comunicação e participação.
liderança e autonomia.
burocracia e controle.
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e)
a)
b)
c)
d)
e)
3)
4)
paternalismo e autocracia.
"A nova série do Fantástico, ‘Chefe Secreto’, vai mudar a vida de forma radical de executivos de grandes
empresas. Imagina que você é um chefão, o seu lugar é na cabeceira da mesa, tomando decisões que
afetam milhares de empregados. Mas de repente, você deixa o conforto do escritório, muda o visual, veste
o uniforme e vai encarar o trabalho pesado, na fábrica, ao lado dos outros funcionários sem que eles
saibam quem você é na verdade.  Esse é o desafio que executivos vão encarar a partir deste domingo (13)
no Fantástico. Com outro nome, outra história, outra aparência, o gaúcho Valdo Marques, 42 anos vai deixar
a diretoria da empresa para encarar o chão de fábrica e trabalhar lado a lado com os funcionários. Sem
ninguém saber que ele é quem manda.O ‘Chefe Secreto’ vai saber a verdadeira opinião dos funcionários
sobre a empresa, conferir de perto os problemas na hora em que eles acontecem, e conhecer os sonhos de
quem faz a empresa andar.”
MACIEL,R. Vá ao Gemba - Case de Sucesso aplicado na Stemac. 14 de setembro de 2015. Disponível em:
<http://oaprendizdaqualidade.blogspot.com.br/2015/09/va-ao-gemba-case-de-sucesso-aplicado-na.html>.
Acesso em: 02/02/2018. (adaptado).
 
Considerando a reportagem apresentada, e à luz do modelo de gestão Gemba, analise as assertivas a seguir
e a relação proposta entre elas.
 
I - O espírito “vá e veja” assegura que supervisores, gerentes e diretores estejam em contato com os
membros de suas equipes, o que permite formar pelo exemplo.
PORQUE
II - Em muitas equipes, a informação é filtrada enquanto é transferida para níveis hierárquicos superiores.
Quanto mais se sobe na cadeia de comando, mais as pessoas são removidas da realidade e mais truncada a
informação fica. Isto causa uma desconexão entre os gerentes de alto nível e os colaboradores da linha de
frente.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
as asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.  Alternativa assinalada
as asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
a asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
a asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
as asserções I e II são proposições falsas.
Segundo o dicionário Aurélio persuadir significa: levar a crer ou a acreditar, convencer, induzir, mover,
induzir. Essas definições podem nos induzir a acreditar que para uma negociação de sucesso é aquela em
que o negociador conseguiu convencer / mover a outra parte, sem que que ele mesmo não precisou mudar
sua posição.
Analise as afirmativas a seguir:
I - Em um processo  natural  ,as duas partes se comunicam, apresentando seus interesses, conflitos,
problemas, dilemas e, buscam de uma maneira satisfatória negociá-los.
II - O negociador que busca persuadir a outra parte na busca de um bom acordo é entender qual o seu
estilo de negociador.
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a)
b)
c)
d)
e)
III - Para persuadir a outra parte e buscar bons resultados é preciso que o negociador se prepare para a
negociação.
Esta correto apenas o que afirma em:
Alternativas:
Apenas em I
Apenas em II
Apenas em III
Apenas em I, II e III  Alternativa assinalada
Apenas em I e II
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