QUIZ GESTÃO E IDENTIDADE DE MARCAS SENAC

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Curso
	2003-GESTÃO E IDENTIDADE DE MARCAS
	Teste
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	Iniciado
	05/10/20 18:43
	Enviado
	05/10/20 19:03
	Data de vencimento
	25/11/20 23:59
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	8 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	19 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
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Pergunta 1
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1 em 1 pontos
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	Marina abriu uma empresa de treinamento para executivos baseada em esportes radicais, onde serão usados rapel, arvorismo e canoagem. A aventura e o desafio, segundo ela, são os melhores meios de formatar equipes coesas e vencedoras.  Sua empresa prega a sustentabilidade e a conservação da natureza. A marca recebeu o nome de Adventure Team. O logotipo criado pela agência foi a cabeça de um urso, com a boca aberta, dentes pontudos e olhos assustadoramente arregalados. Marina recusou o logotipo por várias razões: no Brasil não temos ursos, a imagem não combina com os valores da empresa e muito menos com o nome.  O diretor de criação da agência ficou furioso e alegou que:
1 -  Nome e logotipo têm funções diferentes
2 - A expressão assustadora do urso está ligada à força que o time adquirirá por meio da aventura.
Essas alegações estão certas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Apenas a alegação 1 está certa, pois nome e logotipo têm funções diferentes, mas eles têm que “caminhar”  na mesma direção, reforçando um ao outro, com significados compartilhados.
	Respostas:
	a. 
Apenas a alegação 1 está certa, pois nome e logotipo têm funções diferentes, mas eles têm que “caminhar”  na mesma direção, reforçando um ao outro, com significados compartilhados.
	
	b. 
As duas alegações estão certas, pois nomes e logotipos têm funções diferentes. Assim, o primeiro está mostrando o caráter ecológico da empresa, e o segundo, a função: apoiar a aventura.
	
	c. 
Nenhuma das alegações têm fundamento. Marina tem que procurar outra agência.
	
	d. 
A alegação 1 está errada. Nome e logotipo têm a mesma função, assim, a empresa poderia usar tanto um como o outro.
	
	e. 
As duas alegações poderiam estar certas se Marina abdicasse das questões de sustentabilidade.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a a) Apenas a alegação 1 está certa, pois nome e logotipo têm funções diferentes, mas eles têm que “caminhar” na mesma direção, reforçando um ao outro, com significados compartilhados.
 As funções são muito diferentes, uma é visual e a outra, além de visual, é sonora, porém ambas têm que ter significados que se harmonizam, para dar identidade à marca.
	
	
	
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Pergunta 2
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1 em 1 pontos
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	Segundo Keller (2006), os elementos facilitadores da lembrança da marca são:
I - Ser simples: fácil de pronunciar e de escrever.
II – Ser relacionada ao desempenho: conter elementos que possam imediatamente lembrar a sua utilidade.
III - Já ser conhecida no mercado devido a outros produtos lançados.
IV - Familiar e significativo: que seja possível se fazerem ligações com conhecimentos que as pessoas já possuem.
V - Diferente, notável e incomum: ter uma singularidade que torna impossível confundi-la com outras.
 
Estão corretas apenas as afirmativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, IV e V.
	Respostas:
	 
I, IV e V.
	
	I, II e III.
	
	II, IV e V.
	
	II, III e IV.
	
	III, IV e V.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a a) I, IV e V
 Segundo Keller (2006), os elementos facilitadores da lembrança da marca são:
A - Ser simples: fácil de pronunciar e de escrever.
D - Familiar e significativo: que seja possível se fazerem ligações com conhecimentos que as pessoas já possuem.
                E - Diferente, notável e incomum: ter uma singularidade que torna impossível confundi-la com outras.
A  II: “Ser relacionada ao desempenho: conter elementos que possam imediatamente lembrar a sua utilidade” é uma forma de associação; e a III: “Já ser conhecida no mercado devido a outros produtos lançados” não se aplica por não ser verdadeira.
KELLER, Kevin Lane; MACHADO, Marcos. Gestão estratégica de marcas.  São Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2006.  
	
	
	
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Pergunta 3
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0 em 1 pontos
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	A segmentação encontra-se no centro de todas as manifestações da marca, na sua proposta de liderança. Essa frase está
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
certa, desde que forem acrescidas as palavras “a determinação do público-alvo”.
	Respostas:
	a. 
certa.
	
	b. 
certa, desde que forem acrescidas as palavras “a determinação do público-alvo”.
	
	c. 
certa, se se substituir a palavra “segmentação” por “posicionamento”.
	
	d. 
errada, pois a segmentação pouco influi nas decisões de estratégia de marketing.
	
	e. 
errada, pois, embora ela seja responsável por todas as manifestações da marca, não se encontra no centro.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a c) certa, se se substituir a palavra “segmentação” por “posicionamento”.
 
Embora a segmentação seja muito importante para a definição das estratégias de marketing, é o posicionamento que vai determinar como a marca deve ser percebida pelo público-alvo que foi determinado pela segmentação.
	
	
	
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Pergunta 4
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1 em 1 pontos
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	Uma classificação para os produtos oferecidos pela empresa busca:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
ajudar na facilitação da gestão de marketing, tornando-a mais eficiente, agrupando os produtos com características de uso, distribuição e comunicação semelhantes.
	Respostas:
	orientar prioritariamente o tipo de propaganda que deve ser feito.
	
	trazer economia para a empresa, pois providências únicas podem ser tomadas para produtos semelhantes.
	
	 
ajudar na facilitação da gestão de marketing, tornando-a mais eficiente, agrupando os produtos com características de uso, distribuição e comunicação semelhantes.
	
	dar a organização necessária e básica à administração de marketing, especialmente no tocante à distribuição.
	
	dar a organização necessária e básica à administração de marketing, especialmente no tocante ao mix de comunicação.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta é a c) ajudar na facilitação da gestão de marketing, tornando-a mais eficiente, agrupando os produtos com características de uso, distribuição e comunicação semelhantes.
 
Pois a categorização ajuda a todo o tipo de tomada de decisão em marketing.
	
	
	
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Pergunta 5
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1 em 1 pontos
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	 Leonardo foi desligado da empresa em que trabalhou por 25 anos com a alegação de que, devido à sua idade, já poderia se aposentar. Mas nem de longe Leonardo pensava em aposentadoria, muito pelo contrário, sentiu que era o momento de empreender e, assim, montou uma empresa de aluguel e delivery de bicicletas. O preço final do serviço não ficou barato, porém os serviços tinham boa qualidade. Irredutível quanto às cores da empresa, amarelo e azul, as cores do seu time, o logotipo foi desenvolvido: um ursinho andando em um monociclo. Leonardo contratou um arquiteto para fazer o design da loja, solicitando algo luxuoso, mas que lembrasse a natureza, algo como uma fazenda do interior. O profissional alegou que, para dar essa ambientação, precisaria mudar as cores para verde e marrom, e, assim, uma padronização visual foi criada para os cinco pontos de vendas inteiramente em verde-limão, marrom, preto e laranja. Leonardo contratou também uma dupla sertaneja que compôs uma música para ser divulgada no rádio e em programas de TV de baixo custo. Os negócios não foram bem, e Leonardo chamou alguns consultores para darem opinião sobre a razão do fracasso. Todos foram unânimes: o problema foi a construção da marca, porém as opiniões foram diversas em relação ao ponto principal do erro. Marque a alternativa que apresenta a opinião correta em relação ao problema do negócio de Leonardo.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Consultor Ubirajara: O erro foi definir a parte criativa e do design antes de definir o caráter da empresa, baseado em seus valores e cultura.
	Respostas:
	a. 
Consultor Pedro: A causa foi a escolha do ursinhoandando no monociclo para a confecção do logotipo.
	
	b. 
Consultor Ubirajara: O erro foi definir a parte criativa e do design antes de definir o caráter da empresa, baseado em seus valores e cultura.
	
	c. 
Consultora Maria da  Dores: as cores verde limão, marrom, preto e laranja não agradam esse tipo de público-alvo.
	
	d. 
Consultor Roberto: O preço do produto foi fixado em um patamar muito alto para a categoria.
	
	e. 
Consultora Denise: A propaganda não estava adequada ao produto.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é b) Consultor Ubirajara: O erro foi definir a parte criativa e do design antes de definir o caráter da empresa, baseado em seus valores e cultura.
A construção da identidade da marca vai considerar atributos tangíveis e intangíveis, funcionais e emocionais, construídos para serem vistos interna e externamente, ou seja, uma série de fatores que precisam ser organizados e fazer sentido entre si.
Como Leonardo não definiu claramente o posicionamento da empresa, baseado em seus princípios, os elementos externos criados ficaram sem sentido e sem ligação entre eles, o que atrapalhou não só a padronização visual mas também a criação de toda a comunicação integrada de marketing.
	
	
	
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Pergunta 6
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1 em 1 pontos
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A utilização de marcas se deu porque:
1 – Os nomes apareceram para diferenciação de produtos que atendiam a um mesmo segmento.
2 - A proliferação das mídias de massa no século 20, como o cinema, o rádio e a televisão, jornais e revistas, exigiu que as marcas fossem além do nome, exaltando atributos que, muitas vezes, excediam o uso funcional do produto.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
As duas afirmações estão certas.
	Respostas:
	a. 
A primeira afirmação está certa; a segunda não.
	
	b. 
As duas afirmações estão certas.
	
	c. 
A primeira afirmação não está certa; a segunda está. 
	
	d. 
As duas afirmações estão erradas.
	
	e. 
Somente a primeira afirmação está certa, desde que as palavras “diferenciação de produtos” sejam substituídas por “responsabilização de produtores”.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a b) As duas afirmações estão certas.
Segundo Perez (2004), o uso crescente de técnicas de promoção de vendas determinou a importância da atribuição de um nome aos produtos. E segundo Khauaja e Prado (2008),a proliferação das mídias de massa no século 20 – primeiramente o cinema, depois o rádio e a televisão, jornais e revistas –prestou-se muito bem à divulgação dos atributos da marca.
PEREZ, C. Signos da marca: expressividade e sensorialidade. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004. In: SERRALVO, F. A. Gestão de marcas no contexto brasileiro. São Paulo: Saraiva, 2008.. Contextualização das marcas escrito. KHAUAJA, D. M. R.; PRADO, K. P.L. A
	
	
	
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Pergunta 7
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1 em 1 pontos
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	Uma empesa de chocolates resolveu fazer uma caixa de metal estilo vintage, com a figura de uma moça no estilo dos anos 50, mordendo uma barra de chocolate e fazendo o gesto de puxar a ponta da orelha, sinalizando que o sabor estava aprovado. O produto vendeu bem no Brasil, mas, na Índia, para onde foi exportado, foi um fracasso. Posteriormente descobriu-se que esse gesto naquele país quer dizer um pedido de desculpas. Pensando no triângulo semiótico, isso se deu porque
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
pode-se usar de um mesmo signo para se referir a um mesmo objeto, mas o significado sempre dependerá dos registros mentais do receptor.
	Respostas:
	a. 
a intenção empregada aos significados foi igual, porém utilizou-se de signos diferentes, adequados à cada cultura, o que acabou por se referir a objetos diferentes.
	
	b. 
foi uma escolha errada de signos, pois eles não foram capazes de se referir ao objeto desejado.
	
	c. 
o objeto é o chocolate, o signo é ser gostoso e o significado é a moça segurando a ponta de sua orelha.
	
	d. 
signo, significados e objetos estão corretos, pois os significados não devem se ater a costumes diferentes.
	
	e. 
pode-se usar de um mesmo signo para se referir a um mesmo objeto, mas o significado sempre dependerá dos registros mentais do receptor.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a e) pode-se usar de um mesmo signo para se referir a um mesmo objeto, mas o significado sempre dependerá dos registros mentais do receptor.
O objeto que se deseja comunicar é “chocolate gostoso”, o signo é a mão puxando a ponta da orelha, e o significado é “estar aprovado” no Brasil e “estar se desculpando” na Índia, portanto signos iguais podem ter significados diferentes.
PEREZ, C. Signos da marca: expressividade e sensorialidade. São Paulo: Pioneira Thonson Learning, 2004.
	
	
	
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Pergunta 8
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0 em 1 pontos
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	A marca de café Marronzinho chamou um conceituado design para fazer o seu logotipo. A figura ficou composta apenas por três traços feitos por um pincel na cor marrom escura; devido à genialidade do artista, todos poderiam ver nesse logotipo uma xícara de café quentinho e cheiroso. Podemos classificar esse  logotipo como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
abstrato.
	Respostas:
	abstrato.
	
	imitativo.
	
	lúdico.
	
	 
estilizado.
	
	artístico.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a d) estilizado.
A figura é estilizada, ou seja, uma imagem que busca uma diferenciação em relação ao objeto real, simplificando, suprimindo ou acrescentando detalhes.
PEREZ, Clotilde. Signos da marca: expressividade e sensorialidade. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004. 
	
	
	
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Pergunta 9
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1 em 1 pontos
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	A Harley Davidson é uma marca de motocicletas com milhões de adeptos, isso porque tem o respeito do seu público, por sua qualidade e bom desempenho e também o seu amor, porque simboliza liberdade e aventura. Considerando essas características, podemos dizer que
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
é uma lovemarks.
	Respostas:
	é uma marca top of mind.
	
	 
é uma lovemarks.
	
	é uma marca que tem alto valor financeiro.
	
	é uma marca Interbrands.
	
	tem pontos de diferenciação marcantes em relação aos seus concorrentes.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a b) é uma lovemarks.
Respeito e amor são características da classificação utilizada pelo método de lovemarks, de Roberts (2005).
ROBERTS, Kevin. Lovemarks: o futuro além das marcas. São Paulo: M. Books, 2005.
	
	
	
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Pergunta 10
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1 em 1 pontos
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	Petra fabrica doces para festas. O seu grande sucesso são os brigadeiros, fabricados em vários sabores, os bem-casados são os mais rentáveis, pois, por possuírem gosto especial para casamentos, são vendidos por um bom preço. Por sugestão de alguns clientes, ela começou a fazer doces veganos, ou seja, sem o uso de qualquer matéria-prima de origem animal. Dessa forma, pode-se afirmar, em relação ao composto de produto de Petra: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Os brigadeiros, os bem-casados e os doces veganos são, cada um, uma linha de produto.
	Respostas:
	a. 
A profundidade do portfólio de produto de Petra são os brigadeiros, os bem-casados e os doces veganos.
	
	b. 
O portfólio de produtos de Petra consiste nos brigadeiros e nos bem-casados, pois os produtos veganos pertencem a outro portfólio.
	
	c. 
Os brigadeiros, os bem-casados e os doces veganos são, cada um, uma linha de produto.
	
	d. 
Os doces veganos representam a profundidades dos brigadeiros e dos bem-casados.
	
	e. 
Por não ter consistência entre os diversos produtos, não se aplica ao caso o conceito de portfólio de produto.
	Comentário da resposta:
	Alternativa correta c). Os brigadeiros, os bem-casados e os doces veganos são, cada um, uma linha de produto.
Embora eles existam de vários tipos, apresentam uma consistência entre si, por exemplo: os bem-casados, embora possuam decorações diferentes, sempre são vendidos para casamentos; os doces veganos, mesmo sendo de vários tipos, são para quem adota essa dieta especial; já os brigadeiros têm consistência pelo fato de serem tradicionais e, por isso, consumidos em todo tipo de festas.· 
Terça-feira, 6 de Outubro de 2020 08h22min49s BRT