COACHING E GESTÃO PARA RESULTADOS ATRAVÉS DE PESSOAS

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08/10/2020 Grupo UNIASSELVI
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 Resposta Certa
1 - A programação neurolinguística promove o autodesenvolvimento e o crescimento profissional contínuo.
 
Dito isso, analise a seguinte asserção razão:
 
As organizações contratam um coach treinado em programação neurolinguística.
 
PORQUE
 
Procuram um profissional capaz de explorar as razões emocionais e os comportamentos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
 A - As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
B - As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da primeira. 
 C - A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
 D - A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
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 Resposta Certa Sua Resposta Errada.
2 - É importante que o departamento de recursos humanos estabeleça critérios claros e objetivos na definição de qual será o melhor
processo de coaching para a organização no desenvolvimento de pessoas.
 
Sobre os benefícios e desvantagens do coaching interno, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Benefícios.
II – Desvantagens.
 
( ) Baixo custo.
( ) Menor confidencialidade.
( ) Maior flexibilidade.
( ) Menor credibilidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A - II – II – I – II.
B - I – II – I – II.
C - I – I – II – II.
 D - II – I – I – II.
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 Resposta Certa
3 - Inteligência emocional é um gama de aptidões, competências e habilidades não-cognitivas que influenciam a capacidade do
indivíduo de lidar com as demandas e pressões do ambiente.
 
MAYER, J. D.; SALOVEY, P.; CARUSO, D. R. Inteligência emocional como Zeitgeist, como personalidade e como aptidão mental. In:
BAR-ON, R.; PARKER, J. (Eds.). Manual de inteligência emocional. Porto Alegre: Artmed Editora, 2002 (adaptado).
 
Nesse sentido, analise a seguinte asserção-razão:
 
Indivíduos emocionalmente inteligentes possuem mais condições de lidar com as situações adversas.
 
PORQUE
 
Eles têm maior controle sobre si, resolvem os conflitos com maior facilidade e possuem bons relacionamentos interpessoais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
 A - As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
B - As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
 C - A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
 D - A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
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 Resposta Certa
4 - Os líderes são fundamentais para o sucesso da organização, pois eles promovem as mudanças que visam alcançar os objetivos.
 
Sobre a postura do líder, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
( ) Manter um equilíbrio entre condescendência e exigência.
( ) Saber o momento exato de comandar e inspirar.
( ) Conhecer as tarefas, as técnicas e os profissionais.
( ) Criar um ambiente propício para o crescimento dos liderados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
 A - V – F – V – V.
 B - V – V – V – F.
 C - V – V – F – V.
D - V – V – V – V.
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 Resposta Certa
5 - A má comunicação acarreta desgaste nas relações profissionais e perda de tempo com retrabalho.
 
Nesse sentido, analise a seguinte asserção-razão:
 
A obtenção de bons resultados, o aumento da produtividade e o ganho financeiro estão relacionados à capacidade de comunicação
nas organizações.
 
PORQUE
 
Quando há falhas ou barreiras na comunicação, surgirão diversos conflitos que levarão a organização ao descrédito e ao fracasso.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
 A - A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
B - As duas afirmações são verdadeira e estabelecem relação entre si. 
 C - As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
 D - A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
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6 - As equipes de alta performance são compostas por um número reduzido de participantes que possuem habilidades
complementares e que estão comprometidos com objetivos comuns.
 
Sobre os estágios de desenvolvimento das equipes de alta performance na visão de Whitmore (2008), analise e associe os itens
que seguem:
 
I – Inclusão.
II – Asserção.
III – Cooperação.
IV – Macrocosmo
 
( ) Os membros da equipe descobrem seus pontos fortes.
( ) Os indivíduos determinam se pertencem à equipe.
( ) Os membros da equipe juntam esforços para ajudar outro em dificuldade.
( ) Os membros da equipe estão conscientes que podem acelerar os resultados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de repostas:
 A - I – II – III – IV.
B - II – I – III – IV.
 C - I – III – II – IV.
 D - II – III – I – IV.
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 Resposta Certa
7 - A programação neurolinguística é o estudo da experiência subjetiva que explora como os pensamentos (neuro) são afetados pelas
palavras (linguística) para conduzirem à uma ação (programação).
 
Sobre as fases da aprendizagem da programação neurolinguística, analise e associe os itens que seguem:
 
I - Primeira fase – baixa performance.
II – Segunda fase – baixa performance.
III – Terceira fase – performance melhorada.
IV – Quarta fase – alta performance.
 
( ) Incompetência consciente.
( ) Incompetência inconsciente.
( ) Competência inconsciente.
( ) Competência consciente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
 A - I – IV – II – III.
 B - I – II – IV – III.
 C - II – IV – I – III.
D - II – I – IV – III.
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8 - A chave para um programa de melhoria de performance é a motivação, porém motivadores externos são raros e o que
verdadeiramente funciona é a automotivação.
 
WHITMOR, John. Coaching para performance: aprimorando pessoas, desempenhos e resultados. Rio de Janeiro: Qualitymark,
2008 (adaptado).
 
Sobre o assunto motivação, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
 A - É uma força interna adstrita apenas aos resultados positivos.
 B - É incapaz de interferir nos resultados de uma equipe. 
 C - É algo que nasce com o indivíduo e não precisa ser cultivado.
D - É uma força interna que precisa ser exercitada diariamente.
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9 - Equipes de alta performance ultrapassam as fronteiras tradicionais através dos resultados alcançados. Ao exigirem um alto
desempenho de seus integrantes, desenvolvem e potencializam competências, habilidades eatitudes alinhadas aos objetivos da
equipe.
 
Sobre as características das equipes de alta performance, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Dispõem de uma diversidade e multiplicidade de talentos.
( ) Demonstram um alto grau de comprometimento e responsabilidade.
( ) Adotam atitudes individuais para alcançar objetivos diversos.
( ) Focam na solução rápida dos problemas que abrangem todo o sistema.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A - V – F – V – V.
 B - F – V – V – V.
C - V – V – F – V.
 D - F – V – F – V.
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 Resposta Certa
10 - A programação neurolinguística é a disciplina cujo domínio está na estrutura da experiência subjetiva. Segundo O’Connor (2011),
ela estuda a forma sobre como pensamos os valores e as crenças, sobre como criamos os estados emocionais e...
 
O’CONNOR, J. Manual de programação neurolinguística. São Paulo: Novo Século, 2008 (adaptado).
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
 A - A compreensão do mundo e de seu verdadeiro significado.
B - A maneira de construir o mundo interno a partir das experiências. 
 C - A influência dos sentimentos na criação do pensamento. 
 D - A capacidade de realizar os próprios objetivos. 
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 Resposta Certa
11 - Abraham Maslow foi um psicólogo que desenvolveu estudos importantes na área da psicologia humanista entre as décadas de 60
e 70.
 
Sobre os seus estudos, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) A psicologia humanística está diretamente ligada à satisfação das necessidades humanas.
( ) Os indivíduos não participam de atividades que auxiliam a consecução dos seus objetivos.
( ) Quando as necessidades básicas dos indivíduos não são satisfeitas, eles poderão deslocar o seu desejo para aspirações mais
elevadas.
( ) A motivação pessoal e profissional dos indivíduos nascem de uma base comum.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
 A - V – V – V – V.
 B - F – F – V – V.
C - V – F – F – V.
 D - F – V – V – V.
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12 - A teoria das relações humanas transformou os líderes em pessoas vitais para o sucesso da organização.
 
Com base na referida teoria, analise a seguinte asserção-razão:
 
Os líderes são responsáveis por dominar e controlar os liderados para atingir os objetivos da organização.
 
PORQUE
 
Sua principal função é proporcionar oportunidades de crescimento pessoal e profissional para os liderados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A - As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
 B - A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
C - A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
 D - As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.
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 Resposta Certa
13 - Na perspectiva de Chowdhury (2003), as pessoas de talento desejam fazer parte de uma organização na qual se sintam
confiantes e estimuladas.
 
CHOWDHURY, Subir. A Era do Talento: Obtendo alto retorno sobre o talento. São Paulo: Pearson Education, 2003 (adaptado).
 
Baseado nas estratégias que uma organização pode utilizar para atrair e reter talentos, assinale a alternativa correta: 
 A - Criar um ambiente regrado.
 B - Oferecer apenas benefícios.
C - Tratá-los como clientes. 
 D - Adotar um sistema de controle de clientes.
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 Resposta Certa
14 - Foi graças aos escritos do autor Daniel Goleman que o termo inteligência emocional ficou mundialmente conhecido no ano de
1995.
 
Baseado na perspectiva do citado autor sobre o tema, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
( ) Definiu a inteligência emocional como a capacidade de identificar os próprios sentimentos.
( ) Baseado na modelação de competências, separou indivíduos notáveis de medianos.
( ) Concentrou seu trabalho no desempenho e na segurança organizacional.
( ) Fundamentou seus estudos na teoria tradicional do Q.I.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A - V – V – V – V.
 B - V – F – V – F.
 C - V – V – V – F.
D - V – V – F – F.
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 Resposta Certa
15 - A programação neurolinguística é uma ferramenta educacional e não uma forma de terapia. Ela ensina às pessoas algumas
coisas sobre como seus cérebros funcionam.
 
BANDLER, Richard; GRINDER, John. Ressignificando: programação neurolinguística e a transformação do significado. 5. ed.
São Paulo: Summus, 1986 (adaptado).
Acerca da programação neurolinguística, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
 A - É uma metodologia de ação para resultados. 
B - É o estudo da estrutura subjetiva da experiência.
 C - É o estudo do cérebro humano e sua objetividade.
 D - É uma metodologia de estruturação das experiências internas e externas.
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 Resposta Certa
16 - No ano de 1979, o Training and Development Journal publicou um artigo sobre as diferenças entre os treinamentos
convencionais e os treinamentos com coaching.
 
Acerca das principais vantagens do treinamento com coaching apontadas no citado artigo, analise a seguinte asserção-razão:
 
A equipe em que o treinamento com coaching foi aplicado adquiriu novos hábitos que foram implantados e mantidos.
 
PORQUE
 
Conseguiu permanecer no processo, solidificar o que foi aprendido e obter resultados superiores aos anteriores.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
 A - A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
B - As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
 C - As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
 D - A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
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 Resposta Certa
17 - A roda da liderança é uma ferramenta que permite mapear e desenvolver as competências do líder, melhorando as práticas
utilizadas com a equipe.
 
Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem às suas respectivas características:
 
I – Saber delegar.
II – Desenvolver a equipe.
III – Ter visão de futuro.
IV – Saber priorizar.
 
( ) Realizar um planejamento de curto, médio e longo prazo.
( ) Repassar uma tarefa para outra pessoa realizar no seu lugar.
( ) Detectar pontos que precisam melhorar e desenvolvê-los.
( ) Listar por grau de importância o planejamento diário, semanal e mensal.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
 A - IV – I – II – III. 
 B - IV – II – I – III.
C - III – I – II – IV.
 D - III – II – I –IV.
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 Resposta Certa
18 - Segundo a pirâmide de Maslow, a motivação pessoal e profissional dos indivíduos surge a partir de uma mesma base.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de necessidades humanas, da base em direção ao vértice:
 A - Básicas, estima dos outros, segurança, autoestima e autorrealização.
 B - Básicas, segurança, autoestima, estima dos outros e autorrealização. 
C - Básicas, segurança, estima dos outros, autoestima e autorrealização.
 D - Básicas, autoestima, segurança, estima dos outros e autorrealização.
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 Resposta Certa
19 - Com a globalização, o mercado passou a exigir equipes mais ativas e comprometidas com os objetivos das organizações.
 
Sobre as teorias X e Y que tratam do comprometimento das pessoas com o trabalho, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Teoria X.
II – Teoria Y.
 
( ) Líderes que adotam uma postura autoritária face aos liderados que resistem às mudanças.
( ) Líderes que atuam de forma mais humana, acreditando no autocontrole dos liderados.
( ) Líderes que promovem um ambiente propício para o crescimento e desenvolvimento dos liderados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
 A - II – I – I.
 B - I – II – I.
 C - II – I – II.
D - I – II – II.
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 Resposta Certa
20 - Goleman, Boyatzis e McKee (2002) apresentam determinadas competências que devem ser desenvolvidas para que o líder
obtenha maiores resultados com a equipe.
 
GOLEMAN, D., BOYATZIS, R.; MCKEE, A. The new leaders: transforming the art of leadership into the science of results. 2002
(adaptado).
 
Sabendo disso, analise a associe os itens que seguem:
 
I – Autoconsciência emocional.
II – Empatia.
III – Autocontrole emocional.
IV – Catalizador de mudança.
 
( ) É a capacidade de iniciar, gerir e liderar uma nova direção.
( ) É a capacidade de ler as emoções dos outros.
( ) É a capacidade de entender as próprias emoções.
( ) É a capacidade de controlar os impulsos e as emoções perturbadoras.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A - IV – II – I – III.
 B - IV – I – II – III.
 C - III – II – I – IV.
 D - III – I – II – IV.
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