Gerenciamento da Qualidade em Projetos

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1
        Questão
	
	
	O custo da qualidade é composto por três tipos de custos:
Relacione a coluna 1 com a coluna 2.
Coluna 1
1. Custos da prevenção.
2. Custos de avaliação do produto ou serviço.
3. Custos de falhas ou de má qualidade.
Coluna 2
( )exemplo: documentação do processo, treinamento.
( )exemplo: teste, inspeção.
( )exemplo: custo do retrabalho, perda de negócios.
		
	
	1; 3 e 2.
	 
	3; 2 e 1.
	 
	1, 2 e 3.
	
	2; 1 e 3.
	
	3, 1, e 2.
	Respondido em 09/10/2020 19:51:31
	
Explicação:
Os custos de prevenção são associados às atividades de projeto, implementação e operação do sistema de gestão da qualidade, incluindo a administração e auditoria do sistema, em todo o ciclo de produção (do projeto ao pós-venda), ou seja, referem-se aos gastos ocasionados com o propósito de se evitar defeitos. Exemplo: documentação do processo, treinamento.
Os custos de avaliação são associados à medição, avaliação e auditoria de características da matéria-prima, componentes e produtos para assegurar a conformação com os padrões de qualidade, ou seja, referem-se aos custos das atividades de inspeção (avaliação da qualidade) propriamente dita.
Os custos de falhas podem apresentar duas categorias:
- Falhas Internas que estão associados a materiais, componentes e produtos que não satisfazem os padrões de Qualidade, causando perdas na produção, e que são identificados antes do produto deixar a empresa, ou seja, custos de falhas ocorridas e identificadas internamente à empresa.
- Falhas Externas são os custos gerados pela distribuição de produtos não conformes ou defeituosos aos clientes/consumidores, ou seja, custos de falhas identificadas/ocorridas externamente à empresa.
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Todos são custos do gerenciamento de qualidade, EXCETO:
		
	 
	Elaboração da documentação dos processos
	
	Realização de inspeções nas entregas parciais do produto do projeto
	
	Realização de testes no produto
	
	Aplicação de treinamentos
	 
	Execução das entregas parciais
	Respondido em 09/10/2020 19:52:14
	
Explicação:
A elaboração da documentação dos processos, aplicação de treinamentos para os membros da equipe do projeto e demais partes interessadas, realização de inspeções nas entregas parciais do produto do projeto e realização de testes no produto são exemplos de custos da qualidade. Já a execução das entregas parciais do projeto representam custos diretamente envolvidos com a conclusão do escopo do produto do projeto.
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Segundo o Guia PMBOK®, são ferramentas da qualidade de um projeto todas as alternatiavas, EXCETO:
		
	
	Diagrama de causa e efeito ou Ishikawa ou espinha de peixe.
	 
	Histograma.
	
	Elaboração de fluxogramas.
	
	Gráficos de controle.
	 
	Probabilidade de ocorrência do evento.
	Respondido em 09/10/2020 19:52:26
	
Explicação:
"Probabilidade de ocorrência do evento" é um fator de risco e não uma ferramenta da qualidade. 
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Com relação às ferramentas da qualidade indique qual a opção correta que completa a afirmativa a seguir:
____________________ mostra a frequência de ocorrência dos eventos. Indica quantos defeitos foram gerados por categoria de causa identificada.
		
	
	Elaboração de fluxogramas.
	
	Diagrama de dispersão.
	
	Diagrama de Pareto.
	 
	Histograma.
	
	Gráfico de Ishikawa ou espinha de peixe.
	Respondido em 09/10/2020 19:52:36
	
Explicação:
O histograma é um gráfico que mostra os pontos de variação de um produto ou um problema na forma de barras verticais. Trata-se de uma ferramenta da Estatística, usada para representar a distribuição da frequência de uma variável, para se medir algum valor variante.
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Com relação ao gerenciamento da qualidade, avalie as afirmações abaixo: I - O custo de corrigir é menor do que o custo de prevenir. II - Um processo é considerado fora de controle quando um ponto excede um limite de controle ou sete pontos consecutivos estiverem acima ou abaixo da linha média. III - Um histograma mostra a frequência de ocorrência dos eventos. Indica quantos defeitos foram gerados por categoria de causa identificada. IV ¿ O diagrama de dispersão é também considerado um tipo especial de histograma. É correto apenas o que se afirma em:
		
	 
	II e III.
	
	I e II.
	 
	III e IV.
	
	I e IV.
	
	II e IV.
	Respondido em 09/10/2020 19:52:45
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	As definições dos padrões e métricas a serem utilizadas no projeto para a obtenção de desperdício zero estão definidas no documento chamado de :
		
	
	plano de gerenciamento do projeto
	
	plano de integração do projeto
	 
	plano de gerenciamento de qualidade
	 
	plano de controle do projeto
	
	plano de escopo do projeto
	Respondido em 09/10/2020 19:52:54
	
Explicação:
O objetivo do planejamento da qualidade é definir: Padrões de qualidade para as entregas e produto do projeto, Métricas de desempenho do projeto, Critérios de qualidade para aceitação das entregas e produto do projeto e Procedimentos de qualidade para o desenvolvimento do projeto.
 
 
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Todas são afirmativas corretas sobre o controle da qualidade, EXCETO:
		
	
	Cada entrega do projeto tem uma especificação e um parâmetro de qualidade
	
	O controle da qualidade visa assegurar que os padrões de qualidade estão sendo atendidos
	 
	O controle da qualidade visa à melhoria dos processos de gerenciamento do projeto
	
	Cada entrega do projeto tem um parâmetro de qualidade a ser medido, para que seja conhecido desvio em relação ao requisitado
	
	Caso seja observado o desvio em relação ao requisito, é necessário tomar ações corretivas
	Respondido em 09/10/2020 19:53:14
	
Explicação:
Não é o controle de qualidade, mas sim a garantia de qualidade que é realizada a partir de diversas ações que visam à melhoria contínua dos processos de gerenciamento do projeto.
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	O gerenciamento da qualidade garante que o projeto satisfaça às necessidades para os quais foi criado e impacta diretamente na:
Identifique quais as opções são falsas (F) e quais são verdadeiras (V).
I - Redução dos custos de correção de falhas.
II - Aumento da produtividade.
III - Menos retrabalho.
IV ¿ Planejamento das compras
		
	 
	I, II e III são verdadeiras e a IV é falsa.
	 
	IV é verdadeira e I, II e III são falsas.
	
	III e IV são verdadeiras e I e II são falsas.
	
	I, II e IV são verdadeiras e a III é falsa.
	
	II e III são verdadeiras e I e IV são falsas.
	Respondido em 09/10/2020 19:53:24
	
Explicação:
O Gerenciamento da qualidade em Projetos busca assegurar que o projeto satisfaça as necessidades do cliente e envolve todas as atividades do projeto por todo o seu ciclo de vida, garantindo que o projeto satisfaça às necessidades para os quais foi criado e impacta diretamente na redução dos custos de correção de falhas; no aumento da produtividade e diminuir o risco de retrabalho.