Prova N2 - CRIATIVIDADE, GESTÃO DO CONHECIMENTO E INOVAÇÃO

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PROVA N2 - CRIATIVIDADE, GESTÃO DO CONHECIMENTO E INOVAÇÃO 
 
Nota: 9 
Obs. Ainda não sei qual questão ficou errada. 
 
PERGUNTA 1 
1. Atualmente, as empresas estão constantemente em busca de tecnologia e inovação, de modo 
que possam se diferenciar no acirrado mercado em que vivemos. Apenas um produto em 
evidência não garante o sucesso de uma empresa, esta deve também estar atenta às tendências 
do mercado, às expectativas de seus clientes, ao que andam fazendo seus concorrentes e ao que 
necessita seu consumidor final. 
 
Muitas empresas possuem uma área específica de desenvolvimento de novas tecnologias, porém 
esta não é a única forma de obtê-la. Quais são as fontes externas as quais as empresas podem 
recorrer para poderem adquirir o conhecimento necessário para inovações? 
 
 
 
Universidades, Fornecedores, consumidores finais, microempresas. 
 
 
Área de pesquisa e desenvolvimento de empresas parceiras e concorrentes, artigos 
internacionais, centros de pesquisa e apoio à empresas. 
 
 
Competidores, universidades, organizações e associações de pesquisa e laboratórios 
governamentais. 
 
 
Órgãos governamentais, empresas parceiras, e centros de pesquisas internacionais 
 
 
Organizações de pesquisa, organizações governamentais, laboratórios da matriz da 
empresa e pesquisas científicas. 
1 pontos 
PERGUNTA 2 
1. O Sistema Nacional de Inovação foi criado no Brasil com o objetivo de estudar os mecanismos 
envolvidos no processo inovativo, desde sua criação até sua difusão no mercado. Este sistema é 
composto pela integração de três principais agentes: Estado, que é responsável por aplicar e 
fomentar as políticas públicas, Instituições de pesquisa, que criam o conhecimento e as 
empresas, que são responsáveis pelos investimentos. 
 
Com base no texto da apostila, determine as afirmações verdadeiras sobre o Sistema Nacional 
de Inovação (SNI). 
 
I. O Sistema Nacional de Inovação foi concebido inicialmente para garantir a abertura do 
mercado brasileiro para tecnologias importadas. 
II. Um dos marcos foram as criações dos Conselhos Nacionais de Desenvolvimento Científico e 
Tecnológico (CNPq) e da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal do Ensino Superior 
(CAPES), garantindo um financiamento das pesquisas científicas. 
III. A competitividade do mercado e o desempenho da inovação pelas empresas são auxiliadas 
pelo sistema criado. 
IV. A inclusão do termo “Inovação” no nome do Ministério de Ciência e Tecnologia foi uma ação 
estratégica da aproximação do SNI. 
 
 
 
I, II e IV. 
 
 
I, II, III e IV. 
 
 
I, II e III. 
 
 
II, III e IV. 
 
 
I, III e IV. 
1 pontos 
PERGUNTA 3 
1. A expressão “cadeia de valor” inclui todas as atividades realizadas entre a ideia de um produto 
ou serviço e o suporte oferecido, depois que é comercializado (LAUDON; LAUDON, 2014). 
Fonte: LAUDON,K; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação gerenciais. São Paulo. Pearson: Education do 
Brasil. 2014. 
Qual a importância da cadeia de valor para o negócio? 
 
 
 
Identificar a necessidade de adequações nos processos da empresa. 
 
 
Identificar as etapas necessárias para aumentar as vendas de um produto e a melhor forma 
de distribuí-las. 
 
 
Identificar as despesas na produção dos produtos e os custos da sua inovação. 
 
 
Identificar as demandas dos clientes e fornecedores para otimizar as vendas. 
 
 
Identificar que o valor gerado para o cliente é maior que o custo envolvido para criá-lo, 
valendo a pena a sua continuidade. 
1 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Novas ideias surgem praticamente todos os dias mundo afora. Faz parte de toda empresa buscar 
essas inovações e também garantir que haja um relacionamento com outras empresas e 
organizações, incluindo universidades e centros de pesquisa, para garantir que seus produtos 
tenham uma boa aceitação no mercado. 
 
 Determine a principal diferença entre inovação e invenção. 
 
 
 
A inovação está ligada à capacidade de converter o conhecimento em tecnologia e a 
invenção em desenvolver o conhecimento científico. 
 
 
 Não há diferença pois ambas acontecem ao mesmo tempo no desenvolvimento de um 
novo produto. 
 
 
Inovação é uma ideia ainda não implementada e invenção é capacidade de agregar valor 
ao cliente. 
 
 
 A inovação busca agregar o valor ao cliente do que foi inventado no estágio inicial. 
 
 
Invenção está ligada aos cientistas, enquanto a inovação à área de marketing. 
1 pontos 
PERGUNTA 5 
1. No Brasil, o panorama da inovação não é tão satisfatório como nosso mercado exige. Estamos 
posicionados nos últimos anos sempre entre a 60o e 70o posições, o que nos faz pertencer ao 
último lugar, dentre os países do BRICS. O relatório sobre o panorama da Inovação no Brasil é 
uma avaliação sobre tais práticas no país, no que se refere às empresas participantes. 80% das 
empresas que responderam tem um faturamento anual de mais de R$1bi por ano. 
 
 
Quais os principais aspectos identificados no Panorama de Inovação no Brasil? 
 
 
 
O financiamento das inovações é feito por meio de projetos; Alta gestão que dá maior 
prioridade à inovação; o retorno de investimento em projeto é o principal indicador 
utilizado pelas empresas brasileiras. 
 
 
As parcerias mais estratégicas para inovação foram aquelas que permitiram o acesso a 
mercados consolidados; a inovação do modelo de negócios tem grande visibilidade 
interna; o treinamento de executivos vem caindo a cada ano. 
 
 
A inovação representou uma produtividade menor, devido a morosidade; metodologias 
tradicionais de gerenciamento de projetos foram utilizadas na maioria dos casos; 
desenvolver clientes novos é o principal instrumento utilizado para a implementação da 
inovação. 
 
 
As equipes de marketing correspondem a mais da metade do corpo de funcionários da 
empresa; o relacionamento com universidades é a menor prática utilizada; atrair 
investidores foi a estratégia que apresentou maiores aumentos na escala de prioridade 
das inovações. 
 
 
 Atrair startups teve um foco maior pelas empresas; o objetivo principal da inovação é 
modificar os produtos existentes no mercado; a inovação está sendo afetada 
positivamente apesar do cenário econômico brasileiro. 
1 pontos 
PERGUNTA 6 
1. Sabe-se que nem todas as ideias são factíveis e serão implementadas. Também, nem sempre 
podemos esperar uma única ideia brilhante e definitiva para a organização poder inovar. Com 
isto, as empresas lançam mão de ferramentas de avaliação do risco, para poder priorizar as ações 
que serão implementadas. Uma dessas ferramentas é a Matriz GUT, o qual G é a gravidade, U a 
urgência e T a Tendência. Cada um desses aspectos tem um peso, que pode variar de 0 a 5 e, ao 
fim, multiplicando-se os valores, teremos as ideias que foram priorizadas e seguirão para serem 
implementadas. 
 
Cada aspecto da matriz GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) pode ser melhor definido como: 
 
 
 
A Gravidade é o impacto financeiro na empresa; Urgência é a demanda do cliente em 
relação à inovação; Tendência é o que o mercado espera que aconteça. 
 
 
 A Gravidade se estabelece como impacto ao consumidor final; Urgência é como a empresa 
se prepara para a inovação; Tendência é o processo de avaliar o futuro da inovação. 
 
 
 A Gravidade tem a ver com o impacto no mercado após a ideia; Urgência é quão 
necessário é implementar a ideia; Tendência está ligado ao tipo de estatística utilizada pela 
empresa para avaliar o lançamento do produto. 
 
 
A Gravidade é o impacto da atividade inovadora nos objetivos da organização; Urgência à 
necessidade de implementação da ideia; Tendência o comportamento do fator gerador da 
ideia, caso não haja nenhuma ação. 
 
 
A Gravidade é como a atividade impactará na organização; Urgência tem a ver com a 
demanda do cliente; Tendência tem a ver com o que ocorrerá com a ideia após 
implementada. 
1 pontos 
PERGUNTA 7 
1. Para medir o desempenho de uma inovação, é importante que uma empresa vá além de umasimples avaliação do seu retorno financeiro ou mesmo de quanto foi investido. Muitas vezes, 
essa avaliação simplista deixa de analisar as inovações como processos criativos e, raramente 
permite uma comparação entre as fases do ciclo de inovação. Ainda existe o agravamento 
relacionado à reatividade dos indicadores, isto é, o fato de já terem acontecido e de que não 
podem ser modificados. 
Qual a melhor forma de avaliar o desempenho do processo de inovação? 
 
 
 
A melhor forma de avaliar os resultados é analisar a satisfação dos clientes finais. 
 
 
Ter pesquisas de mercado acontecendo no mesmo momento em que a inovação for 
lançada ao consumidor final, de forma a avaliar o feedback do produto. 
 
 
Por relatórios gerenciais emitidos diariamente, no que tange ao valor agregado da 
inovação. 
 
 
 Avaliar, por meio de notícias em jornais especializados e nos diários lançados pelos 
parques tecnológicos. 
 
 
Por meio de indicadores qualitativos e quantitativos, que podem ser acompanhados 
durante o processo de inovação. 
1 pontos 
PERGUNTA 8 
1. Outro modelo muito difundido em termos de inovação é o funil de desenvolvimento. O funil nos 
deixa claro como precisamos ter muitas ideias iniciais para que no final consigamos ter algumas 
inovações prontas para o lançamento no mercado. 
Nesse modelo, o processo de inovação é dividido em um conjunto predeterminado de etapas, 
sendo elas: 
 
 
 
conceito, teste, ideação, prototipação. 
 
 
ideia, conceito, produto, teste e internacionalização. 
 
 
conceito inicial, design detalhado, teste e lançamento. 
 
 
 inspiração, ideação, implementação/ prototipação. 
 
 
 conceito, produto, prototipação. 
1 pontos 
PERGUNTA 9 
1. Segundo Rogers (2003), a adoção de tecnologia aumenta lentamente no início e acelera até a 
metade dos indivíduos. Após, segue aumentando até os indivíduos restantes. Assim, a difusão irá 
ocorrer quando do início do aumento da utilização da nova tecnologia (quando entre 10 e 20% 
dos indivíduos começam a adotá-la) – take off da inovação. 
Desta forma, qual seria o conceito de adoção e difusão de novas tecnologias? 
 
 
 
 Adoção se refere à decisão em usar uma nova tecnologia e a difusão se refere ao nível 
acumulado de usuários de uma inovação no mercado. 
 
 
Adoção acontece na consolidação de uma tecnologia enquanto a difusão acontece quando 
ela é uma novidade. 
 
 
 Adoção se refere ao nível de usuários do mercado e a difusão em como será divulgada a 
nova tecnologia. 
 
 
 Adoção é a capacidade de utilizar práticas inovadoras e difusão é a forma em que são 
divulgadas. 
1 pontos 
PERGUNTA 10 
1. Não é fácil para uma empresa implantar uma gestão de T&D eficiente. Mas é possível, a partir 
da elaboração de um projeto adequado à sua necessidade, descrevendo o programa de 
treinamento. 
Com base no texto acima, relacione as etapas fundamentais para o sucesso do projeto de gestão 
de treinamento da organização. 
I) Realiza-se um mapeamento das necessidades de treinamento dos colaboradores, de acordo 
as demandas da organização, das operações e tarefas. Identificando nesse caso, as habilidades, 
conhecimentos, capacidade e comportamentos necessários para desenvolvimento do cargo. 
II) Após o diagnóstico inicial, realiza-se a programação do treinamento, detalhando através de 
um plano quem será treinado, o assunto, o local, o prazo e quem será o instrutor. 
III) Deverá após a realização do planejamento, executar o treinamento em si para os envolvidos, 
de acordo com o estabelecido na programação. 
IV) Contratar instrutores especializados para realizar os treinamentos, já que não poderá ser 
aproveitada a equipe interna. 
V) Por último, avaliar a eficácia dos treinamentos realizados, de modo a garantir que o 
conteúdo aplicado foi absorvido pelos colaboradores e que proporcionou melhoria em seu 
desempenho. 
É correto o que se afirma em: 
 
 
 I, II, III e V. 
 
 
I e II. 
 
 
II, III, IV e V. 
 
 
I, II, III, IV e V. 
 
 
I, III e V.