AOL 2 - 30002 7 - Psicologia e Comportamento nas Organizações - 20202 B

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AOL 2 - 30002 . 7 - Psicologia e Comportamento nas Organizações - 20202.B nota 10/10
1. Parte superior do formulário
Pergunta 1 1 ponto
Leia o trecho a seguir:
“A percepção é sempre uma interpretação de um evento externo. É um registro ativo do que ocorre no mundo, em um dado momento. Por isso, o mesmo fato, muitas vezes, é percebido de modos distintos, por pessoas diferentes. A quantidade e a qualidade da informação a respeito de um determinado fato podem determinar uma percepção mais precisa, com mais assertividade ou, ao contrário, uma deturpada e, consequentemente, um mau entendimento e uma reação incongruente à situação que se apresenta.”. 
Fonte: FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Comportamento Organizacional - Conceitos e Práticas. 1. ed. São Paulo: Editora Saraiva, 2006.
A autora fala de interferências no processo de percepção de nossa realidade, que podem causar uma reação inadequada. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a percepção, pode-se afirmar que:
a) a interferência na percepção é oriunda de fatores sociais e organizacionais.
b) as diferenças de percepção se baseiam em nossas emoções e pensamentos.
c) reações baseadas em nossas percepções são as mais assertivas pois controlamos o que assimilamos.
d) as distorções na percepção do ambiente são parte das mudanças na organização.
e)nosso processo de percepção é afetado por inúmeras variáveis, externas e internas.
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2. 
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Pergunta 2 1 ponto
Leia o excerto a seguir:
“Quando nos tornamos melhores em alguma coisa, passamos a gostar mais... Nada mais inspira tanto quanto o sucesso.... Isso é uma fonte de paixão.... Aprender a dar liberdade e deixar que as pessoas aprendam com os próprios erros e melhorem as próprias habilidades de tomada de decisões transmitirá entusiasmo para elas.”
Fonte: LEE, Fred. Se a Disney administrasse seu hospital: 9 ½ coisas que você mudaria. Porto Alegre: Bookman, 2009.
O autor cita que a busca pelo desempenho superior é fonte de contentamento e de alegria pelo próprio fato de ter “se tornado melhor”. A avaliação de desempenho tem por meta auxiliar o indivíduo a conseguir esse sucesso mencionado no texto. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o desempenho, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( F) A avaliação do desempenho se baseia na critica das ações do indivíduo.
II. ( V) A análise do desempenho está focada no futuro e não no passado.
III. ( F) O desempenho é avaliado segundo padrões estabelecidos por cada gestor.
IV. ( V) O colaborador pode ser analisado pelos atributos do cargo ou por suas habilidades, conhecimento e atitudes.
V. (V  ) Desempenho é como o colaborador atinge os resultados esperados
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a) V, F, F, V, V.
b) F, V, V, F, V.
c) F, V, F, V, V.
d) V, V, F, F, F.
e) F, F, V, V, F.
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3. 
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Pergunta 3 1 ponto
Leia o trecho a seguir:
“Mas, se olharmos pela perspectiva do tempo rarefeito, desejar que o fim de semana venha logo é até compreensível. Eu sempre brinco quando me perguntam qual o dia da semana de que mais gosto. Eu digo que é segunda-feira. E a pessoa se espanta: “Mas por quê?”. Eu respondo: “Porque é o dia mais longe da outra segunda-feira.” Fonte: CORTELLA, Mario S. Por que fazemos o que fazemos? aflições vitais sobre trabalho, carreira e realização.1ª ed. São Paulo: Planeta, 2016.
A sensação de surpresa vivenciada pela pessoa com quem Mario Cortella conversava revela um julgamento sobre o início da semana de trabalho. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a percepção, é correto afirmar que essa visão generalizada sobre a segunda-feira expressa uma distorção no processo de percepção, que é conhecida como:
a) Efeito Halo.
b) Efeito de Contraste.
c) Alvo da Percepção.
d) Mecanismo de Simplificação.
e) Processo de Interpretação.
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4. 
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Pergunta 4 1 ponto
Leia o trecho a seguir:
“Produtividade é fazer o trabalho conforme o previsto, em termos de padrão de qualidade e cumprimento dos objetivos, com o menor uso de recursos: pessoas, máquinas, materiais e dinheiro. Para que se consiga isso é necessário qualificação: conhecimento dos objetivos e expectativas, conhecimento dos métodos e processos, habilidades especificas no uso de maquinas e materiais, etc. Essa qualificação, por sua vez, só pode vir do treinamento [...].”
Fonte: Xavier, Ricardo. Gestão de Pessoas na Prática: os desafios e as soluções. São Paulo: Editora Gente, 2006. 
No texto, produtividade e treinamento estão interligados, sendo o último um requisito para a qualificação das equipes. O processo de treinamento é contínuo, já que as pessoas estão, a todo momento, em busca de sua excelência. De acordo com essas informações e com os conteúdos estudados sobre o processo de treinamento, é correto afirmar que ele é composto de 4 etapas, que são:
a) diagnóstico, desenho, implementação e avaliação.
b) levantamento, execução, análise e avaliação.
c) avaliação, execução, monitoria e acompanhamento.
d) foco, transmissão, desenvolvimento, construção.
e) foco, comunicação, atitudes, diretrizes.
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5. 
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Pergunta 5 1 ponto
Leia o trecho a seguir:
“Atualmente, o conceito de qualidade de vida no trabalho está sendo adotado pelas organizações que buscam ser altamente competitivas em mercados cada vez mais globalizados. Hoje há uma unanimidade na certeza de que o fator humano é o principal elemento diferenciador e o agente responsável pelo sucesso de todo e qualquer negócio.”
Fonte: Anuário de produções Acadêmico-Científicas dos discentes da Faculdade Araguaia. volume 2, n. 2: p. 61-77, 2013. Disponível em: <http://www.fara.edu.br/sipe/index.php/anuario/issue/view/20/showToc>. Acesso em: 29 jan. 2019.
O texto apresentado correlaciona a qualidade de vida com a importância do fator humano no sucesso da organização. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as relações entre dois fatores, isto é, QVT e humano, é correto afirmar que:
a) produtividade e QVT estão estreitamente conectadas.
b) Qualidade de Vida no Trabalho é uma área ligada á globalização do mercado
c) pessoas competitivas são importantes para o sucesso das empresas.
d) pessoas diferenciadas fazem parte da área de Qualidade de Vida no Trabalho.
e) fator humano e QVT compõem a área de negócios da organização.
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6. 
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Pergunta 6 1 ponto
Leia o trecho a seguir:
“Se antes era necessário motivar os colaboradores, hoje é preciso ir além e buscar o comprometimento e engajamento dos mesmos. Isso faz com que as organizações despertem para a relevância da obtenção de ambientes positivos, onde os funcionários e os grupos possam encontrar condições favoráveis para trabalharem mais eficazmente e, principalmente, felizes. Para chegar a esse resultado, é necessário entender qual o significado de trabalho para os que compõem as organizações. Isso ajudará a compreender também como as empresas atuais evoluem nas suas práticas de Gestão de Pessoas e como poderão enfrentar o contínuo desafio de manterem seus profissionais felizes.”
Fonte: FARIAS, Keila Mara de Oliveira; Assis, Samanta Oliveira; CHAVES, Lélia de Sousa; et al. Relações Humanas: organização X colaboradores. Sistema Integrado de Publicações Eletrônicas da Faculdade Araguaia. Anuário Discente, v. 2, n. 2, pp. 78-93, 2013. Disponível em: <http://www.fara.edu.br/sipe/index.php/anuario/article/view/145/129.SIPE->. Acesso em: 23 jan. 2020.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão de pessoas, é correto afirmar que as práticas de gestão de pessoas estão inseridas no contexto da psicologia organizacional, que tem sua atuação voltada para:
a) conciliação entre a satisfação do colaborador e os objetivos organizacionais.b) facilitação das atividades com qualidade e motivação pelo colaborador.
c) promover circunstâncias favoráveis para o alcance de resultados da corporação.
d) inserção de colaboradores no padrão de comportamento da empresa.
e) preocupação em reter os profissionais na empresa através de um clima de trabalho positivo.
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7. 
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Pergunta 7 1 ponto
Leia o trecho a seguir:
“O conhecimento tácito tem duas dimensões. A primeira, técnica, inclui o tipo de habilidade informal implícita no termo know how. A segunda, cognitiva, consiste em modelos mentais, crenças e percepções enraizadas de tal forma nas pessoas que elas muitas vezes não as percebem. Esta dimensão reflete a visão humana da realidade e do futuro.
O conhecimento explícito, segundo tipo de conhecimento utilizado no modelo, é o conhecimento externalizado, registrado […] O conhecimento explícito pode ser facilmente processado por computadores, transmitido eletronicamente e armazenado em banco de dados.”
Fonte: ADNORMAS Revista Digital. A espiral do conhecimento. Disponível em: <https://www.revistaadnormas.com.br/2018/10/30/a-espiral-do-conhecimento>. Acesso em: 20 abril 2020. 
A retenção de talentos faz parte da estratégia da área de Gestão de Pessoas, visto que as organizações seriam edifícios vazios se não fossem os esforços de seus colaboradores em mantê-las funcionando. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Gestão de Pessoas, é correto afirmar que a principal responsabilidade da GP, para preservar seu conhecimento corporativo e manter a competitividade da empresa, é:
a) selecionar pessoas com alto grau de instrução.
b) converter o colaborador de executor para fornecedor de inteligência.
c) proporcionar cursos de capacitação e aprimoramento.
d) garantir um ambiente de trabalho saudável e amistoso.
e) reconhecer o bom trabalho executado.
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8. 
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Pergunta 8 1 ponto
Leia o trecho a seguir:
“Nos últimos anos, o mercado de treinamento corporativo tornou-se ainda mais dinâmico e vem passando por uma grande transformação digital. De acordo com artigo publicado por Josh Bersin, as empresas investem mais de US$ 200 bilhões por ano em todo o mundo em treinamento. No Brasil, de acordo com a pesquisa ‘Panorama do Treinamento no Brasil’, os não líderes são os mais beneficiados, representando 60% dos treinamentos, sendo que 44% desses treinamentos são relacionados a conteúdos técnicos. À medida que a demanda por novas habilidades aumenta, elas investem pesadamente em novas ferramentas de aprendizado.”
Fonte: Exame. Empresas investem mais de 200 bilhões por ano em treinamento e dados impulsionam inovação em projetos de treinamento corporativo. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/negocios/dino/empresas-investem-mais-de-us-200-bilhoes-por-ano-em-treinamento-e-dados-impulsionam-inovacao-em-projetos-de-treinamento-corporativo/>. Acesso em: 29 jan. 2019.
O impacto da capacitação no desempenho de um colaborador pode ser mensurado através de indicadores de produtividade e no alcance de suas metas. O montante financeiro investido em treinamento, que o texto menciona, demonstra a importância da qualificação para as organizações. Utilizando o conteúdo da disciplina e as informações do texto, podemos afirmar que:
a) a qualificação de equipes está diretamente relacionada com o investimento financeiro aplicado.
b) o desenvolvimento e aprimoramento de conhecimentos técnicos é o foco do treinamento.
c) o desenvolvimento de habilidades visa a melhoria no relacionamento interpessoal do colaborador.
d) o aprendizado é fundamental para a motivação do colaborador no trabalho.
e) treinar pessoas é desenvolver competências para que o trabalho seja executado com mais eficácia e qualidade.
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9. 
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Pergunta 9 1 ponto
Leia o excerto a seguir:
“128 000 funcionários no mundo; na Johnson & Johnson, todos os fornecedores e empresas terceirizadas têm de provar seus investimentos na promoção da diversidade – o que inclui fornecedores de empresas de propriedade de veteranos ou membros da comunidade LGBT. Dos 13 executivos em cargos diretivos, há três mulheres, três negros e um latino”.
Fonte: Exame. As 15 melhores empresas em diversidade e inclusão. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/negocios/as-15-melhores-empresas-em-diversidade-e-inclusao/>. Acesso em: 30 jan. 2019.
Gerenciar a diversidade é um dos grandes desafios organizacionais. As diferenças podem fortalecer a empresa e ajudar na consolidação da marca no mercado. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a diversidade, pode-se afirmar que, apesar de conter algumas atribulações, a diversidade traz pontos positivos às organizações, dos quais podemos destacar:  
a) a facilidade em atrair pessoas de várias culturas para a empresa.
b) a contratação de número maior de colaboradores com deficiência.
c) profissionais mais bem preparados.
d) a inclusão de pessoas mais velhas no mercado de trabalho.
e) a grande variedade de opiniões e de soluções na execução das tarefas.
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10. 
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Pergunta 10 1 ponto
Leia o trecho a seguir:
“A inteligência artificial evolui, robôs desempenham o papel de pessoas, fábricas se automatizam, mas nada substitui o verdadeiro motor que dá vida às empresas: gente! É necessário ter em cada posição, de liderança ou de chão de fábrica, indivíduos com o perfil adequado a cada uma delas; é preciso capacitá-los e motivá-los para exercer suas atividades com empenho e alto desempenho, individualmente ou em equipes. Funções diferentes requerem perfis específicos. Indivíduos de diferentes gerações podem necessitar de motivações igualmente diversas; integrar baby boomers, Xs e Ys é um dos desafios a serem vencidos pelos gestores”.
Fonte: BICHUETTI, José Luiz. Gestão de Pessoas não é com o RH. Harvard Business Review Brasil, maio. 2015. Disponível em: <https://hbrbr.uol.com.br/gestao-de-pessoas-nao-e-com-o-rh/>. Acesso em: 21 jan. 2019. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a gestão de pessoas, é correto afirmar que, para que os objetivos organizacionais sejam alcançados, a estratégia do departamento de gestão de pessoas, através do processo de seleção, é:
a) utilizar técnicas modernas de recrutamento.
b) preencher os cargos disponíveis o mais breve possível.
c) buscar pessoas interessadas em atuar na organização.
d) agregar talentos capazes de incrementar o capital humano da empresa.
e) escolher os melhores candidatos disponíveis no mercado.
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