AVALIAÇÃO 1

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Acadêmico: 
Disciplina: Administração da Produção 
Avaliação: Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:655418) ( peso.:1,50) 
Prova: 24209042 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A vantagem competitiva é uma vantagem que uma empresa tem em relação aos seus 
concorrentes. Oferecendo o melhor produto ou serviço ao mais baixo preço poderá 
ser uma forma de ganhar vantagem à concorrência. Para atingir sucesso e tornar-se 
mais sustentáveis, as empresas deverão ir ao encontro daquilo que o público 
necessita, mas que ainda não está devidamente explorado, ou seja, os nichos do 
mercado. A empresa tem necessidade de adquirir recursos necessários à 
implementação da vantagem competitiva; se não tiver esta capacidade, poderá 
condenar a vantagem competitiva, ou seja, fará com que se gastem recursos na 
tentativa de desenvolvê-la. Outra vantagem competitiva é a necessidade de ser 
sustentável, pois, se não o for ao longo do tempo, poderá ser copiada pelas empresas 
concorrentes. Assim como uma empresa luta para conseguir vantagens competitivas, 
as demais concorrentes têm de fazer o mesmo. Contudo, algumas empresas perdem 
as suas vantagens competitivas, sendo, por isso, responsabilidade do gestor da 
empresa encontrar uma solução para resolver este problema. Para obter as vantagens 
competitivas, são necessárias algumas funções. Sobre essas funções, classifique V 
para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Qualidade. 
( ) Simultaneidade. 
( ) Custo. 
( ) Velocidade. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - F - V. 
 b) V - F - V - V. 
 c) F - F - V - V. 
 d) V - V - F - F. 
 
2. Motivação é um impulso que faz com que as pessoas ajam para atingir seus 
objetivos. A motivação envolve fenômenos emocionais, biológicos e sociais e é um 
processo responsável por iniciar, direcionar e manter comportamentos relacionados 
com o cumprimento de objetivos, é o que faz com que os indivíduos deem o melhor 
de si, façam o possível para conquistar o que almejam, e, muitas vezes, alguns 
acabam até mesmo "passando por cima" de outras pessoas. Sobre quais as tomadas 
que podem ser realizadas para manter o funcionário motivado no seu local trabalho, 
analise as seguintes sentenças: 
 
I- Possibilitar que as pessoas se sintam responsáveis por uma porção identificável e 
significativa do trabalho é uma das possíveis ações em prol da motivação no 
trabalho. 
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II- Proporcionar um conjunto de tarefas que seja significativo e valha a pena, 
podendo automatizar todas as tarefas que não sejam significativas, são possíveis 
ações em prol da motivação no trabalho. 
III- Proporcionar retroalimentação sobre a eficácia de desempenho é uma possível 
ação em prol da motivação no trabalho. 
IV- Aumentar os salários para compensar falhas organizacionais é uma possível ação 
em prol da motivação no trabalho. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e IV estão corretas. 
 
3. Na reportagem "Como enfrentar as tempestades", a revista Exame, de 1º de maio de 
1991, perguntou ao consultor Peter Drucker se as Estratégias devem ser traçadas 
baseadas em fatores internos ou externos. Drucker assim respondeu: 
 
"Ambos, assim como é preciso ter duas mãos. Comecemos sempre pelos fatores 
externos, que dirão o que realmente precisa ser feito. Se você começar internamente, 
acaba iniciando com o que gostaria de fazer, em vez do que precisaria ser feito. 
Quando você entender exatamente as demandas e oportunidades, o mercado, a 
demografia, o desenvolvimento social e assim por diante, então pergunte-se: 'Qual a 
nossa força, qual a nossa real competência e onde e como elas preenchem 
necessidades, demandas e oportunidades?' " 
Diante dos fatos, com a obrigação das empresas referente à competitividade, é 
necessária uma estratégia, mas, para que isso ocorra, é necessário a organização ter 
"sensemaking" que está estreitamente relacionado às estratégias da empresa. Qual é 
relação do "sensemaking" com a estratégia? 
 
FONTE: EXAME. Disponível em: 
<http://www.strategia.com.br/estrategia/estrategia_corpo_capitulos_estrategia.htm>. 
Acesso em: 20 out. 2015. 
 a) Mostrar que os níveis organizacionais superiores pensam diferente com 
estratégias diferentes. 
 b) Ter a mesma origem: os interesses dos acionistas. 
 c) O fato de a estratégia ser interpretada da mesma forma em todos os escalões da 
organização. 
 d) Ser um dos passos da definição dos objetivos estratégicos. 
 
4. Todo empreendedor que sonha grande quer sua empresa em uma melhora contínua. 
No entanto, como ter êxito nessa busca incessante pela excelência se não se tem 
parâmetros, se não se tem referências do que é a perfeição? Como chegar ao Éden se 
não se sabe o caminho? A verdade é que a grama do vizinho é sempre mais verde em 
algum ponto. Para que isso ocorra, é necessário mirar permanentemente o "estado de 
arte" na gestão, buscando as melhores práticas do mercado e ganhando sempre maior 
poder competitivo. Uma das mais relevantes estratégias é aumentar a eficiência da 
organização. Em tradução livre, pode ser traduzido como "ponto de referência", ou 
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seja, é necessário um minucioso processo de pesquisa que permite aos gestores 
compararem produtos, práticas empresariais, serviços ou metodologias usadas pelos 
rivais, absorvendo algumas características para alçarem um nível de superioridade 
gerencial ou operacional. A empresa deverá estar encorajada a pensar muito além de 
suas limitações, a buscarem fatores-chave que aumentem espontaneamente a sua 
competitividade. É importante ressaltar que não se trata de uma simples imitação, 
mas da capacidade em enxergar as melhores práticas e adequá-las às peculiaridades 
de sua companhia. Se você tem uma padaria rústica e baixos resultados, mas sabe 
que no bairro vizinho existe uma concorrente cheia de glamour, com filas 
quilométricas a qualquer hora do dia e resultados robustos, você deverá buscar 
entender os métodos utilizados por ela e incorporá-los a sua padaria. Com base no 
exposto, estamos tratando de: 
 
FONTE: Adaptado de: <http://www.sobreadministracao.com/>. Acesso em: 19 jun. 
2018. 
 a) Benchmarking. 
 b) Empowerment. 
 c) Comakership. 
 d) Stakeholders. 
 
5. Com a Revolução Industrial, as empresas começaram a fabricar mais produtos e, 
conforme a oferta e a procura aumentavam, diminuíam-se os preços. Uma grande 
revolução na produção melhorou todo o processo de fabricação, diminuindo o tempo 
para que o produto estivesse completo. Henry Ford, em 1910, foi o precursor no 
método de produzir automóveis. Sobre o método de inovação proposto por Henry 
Ford, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Inovou ao criar uma linha de montagem em massa, com alto nível de 
padronização e grande ganho de escalas. 
( ) Inovou ao criar uma linha de montagem em massa, com uma grande variedade 
de veículos com cores e modelos diferentes. 
( ) Implantou o sistema Just-in-Time.( ) Ganhou o título de pai da administração ao revolucionar o processo têxtil. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - F. 
 b) F - V - F - V. 
 c) F - V - V - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
6. O mercado de cosméticos e produtos para higiene pessoal vem crescendo nos 
últimos anos. Observando a evolução dos principais concorrentes que atuam com 
sistema de vendas domiciliar, a diretoria da empresa (marca D) pretende estudar 
mudanças para esse tipo de venda. A boa aceitação dos produtos A e B - 
concorrentes diretos e que se presume dirigidos ao mesmo público da marca D - 
vendidos por esse sistema, pode significar que há mercado também para os produtos 
da marca D. A empresa não está atualizada com os dados sobre o perfil do 
consumidor e nem certa da aceitação do seu produto por esse tipo de venda. Para a 
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análise desses fatores, a fim de verificar a viabilidade da mudança do sistema de 
vendas e o canal de distribuição da empresa, sente-se a necessidade de realizar a 
pesquisa de marketing. Ao analisarmos o exemplo da empresa, observamos que, a 
partir da redação das hipóteses que envolvem o problema de pesquisa, já 
delimitamos os principais tópicos que devem ser objeto de estudo, como a análise da 
concorrência, o perfil do consumidor, os motivos de compra e a aceitação do produto 
por esse sistema de vendas, que na próxima etapa da pesquisa serão denominados 
objetivos da pesquisa. 
 
? Identificar empresas concorrentes que atuam no segmento de venda domiciliar. 
? Identificar principais produtos vendidos e seus respectivos preços. 
? Identificar a política de remuneração e prêmios para revendedoras vigentes no 
mercado. 
? Identificar o perfil do consumidor dos produtos da marca D, assim como dos 
principais concorrentes. 
? Verificar os motivos de compra, aspectos positivos e negativos desse tipo de venda 
percebidos pelo consumidor. 
? Verificar a aceitação dos produtos da marca D por intermédio desse tipo de venda. 
 
Com base no resultado da realização desta pesquisa, classifique V para as opções 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Perspectiva top-down. 
( ) Perspectiva do mercado. 
( ) Recursos da operação. 
( ) Perspectiva bottom-up. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: 
<http://www.leticiacapelao.com/Webquest_Pesquisa_Mercado/defobjetivos.htm>. 
Acesso em: 26 out. 2015. 
 a) V - F - F - V. 
 b) F - V - V - V. 
 c) F - V - F - F. 
 d) V - F - V - F. 
 
7. Após a empresa buscar novas perspectivas de operação na área fabril, é necessário 
conquistar formas competitivas, como a utilização correta dos produtos disponíveis e 
assim melhorar os procedimentos internos de produção para garantir novas 
estratégias na operação. São apresentados alguns itens com relação aos 
questionamentos do gestor quando se tem a necessidade de discussão como, qual a 
forma de obter uma melhor competitividade perante as outras concorrentes, sendo 
utilizados modelos de produção como diferencial. Sobre o exposto, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
 a) A empresa deve avaliar quais as matérias-primas disponíveis para produzir 
produtos acabados e assim atender ao mercado-alvo. 
 b) A empresa tem necessidades específicas em que apenas é necessário satisfazer os 
gestores da organização. 
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 c) No processo das operações, a empresa deverá utilizar de forma adequada todos os 
recursos que estão disponíveis, ou seja, capacidade de produzir e desenvolver 
novas tecnologias nos produtos, relação adequada com os fornecedores e 
profissionais com conhecimento técnico. 
 d) A organização deve ter conhecimento de sua capacidade de operação, pois caso a 
demanda aumente é importante estar preparada para atender ao volume de 
pedidos. 
 
8. Muito se tem comentado nas grandes corporações, palestras, revistas e artigos, sobre 
agregar valor ao produto final. Um exemplo são os automóveis, ou seja, na cadeia 
produtiva, muitos itens opcionais não serão instalados no veículo, cabendo à 
concessionária adicionar os itens para agregar valor no automóvel, como uma 
instalação de teto solar. No entanto, devemos perceber se o cliente está disposto a 
pagar a mais pelo opcional. A cadeia de valores é composta por duas classes: 
essenciais e de apoio. Sobre os processos essenciais, analise as opções a seguir: 
 
I- Relacionamento com os clientes e os fornecedores. 
II- Desenvolvimento de um novo produto. 
III- Execução do pedido. 
IV- Relacionamento com os funcionários. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções III e IV estão corretas. 
 b) As opções I, II e III estão corretas. 
 c) As opções I, II e IV estão corretas. 
 d) Somente a opção IV está correta. 
 
9. As organizações estão procurando alternativas para a competitividade, mas, para 
isso, é necessário colocar em prática o planejamento da gestão. Por isso, é importante 
que sejam separadas por funções e a organização passa a ter um diferencial para a 
proposta que a empresa deseja alcançar. Uma empresa do ramo metalúrgico com um 
faturamento aproximadamente de 1 milhão de reais mensais deve promover a 
organização, separando por funções seus departamentos e setores para promover uma 
distribuição que possa ser considerada central e vital para a empresa. Classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Na função de marketing também podemos incluir as vendas dos produtos que a 
empresa fabrica ou distribui, ela tem a responsabilidade de ligar seus produtos ao 
mercado. 
( ) A função do desenvolvimento do produto tem a responsabilidade de garantir 
qualidade e a necessidade de modificar para garantir o máximo de vendas desses 
produtos ou serviços. 
( ) A função da produção tem como finalidade a qualidade de entrega e a produção 
do produto solicitado pelo cliente. 
( ) A função de informação e tecnologia tem como finalidade a responsabilidade 
das informações, disponibilizando de forma rápida para toda estrutura da 
organização. 
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Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - F - V - F. 
 d) V - V - V - F. 
 
10. A necessidade das organizações fazerem parte dos mercados globalizados, estarem 
constantemente na busca pelas melhores tecnologias mesmo inseridas em um 
ambiente de incertezas, tendem a desenvolver ferramentas que busquem alcançar os 
objetivos organizacionais. Os gestores devem adotar os princípios básicos para 
garantir a competitividade como: planejamento, execução, controle, organização, 
liderança e direção. Com a utilização desses princípios, a organização poderá obter 
sucesso. Uma organização alinhada aos seus princípios básicos toma a decisão de 
implantar o sistema trade-off, buscando uma melhor competitividade no mercado 
com relação aos seus concorrentes. Sobre os critérios do trade-off, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
 a) Quando o cliente não tem interesse de saberqual fornecedor está recebendo, o 
produto é considerado como indiferente e seu retorno é baixo, considerando o 
retorno da qualidade. 
 b) Quando oferecer aos seus clientes opções de pedidos ou fornecimento de um 
produto na forma de comodato e/ou ainda em consignação, faz com que esse 
cliente fique aliviado, pois caso não conseguir vender o produto poderá devolver 
e assim não arcar com despesas. 
 c) Ter procedimento de sustentabilidade como diferencial no mix de mercado na 
escolha da empresa, classificada como qualificadores. 
 d) Quando um cliente tem a necessidade de saber qual o procedimento de um 
produto, principalmente os tangíveis são considerados qualificadores. 
 
 
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