Parada 3 - Gestão de Marketing (1,0)

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Pergunta 1 (0.2 pontos)
 
Salvo
Leia atentamente o excerto a seguir:
"Distribuir bens e serviços envolve levar os produtos até os clientes de forma eficiente e eficaz. Os profissionais de marketing devem tornar os produtos disponíveis para os clientes, quando e onde eles querem comprá-los, a fim de criar trocas que ofereçam valor".
CHURCHILL, G., PETER, J. P. Marketing: criando valor para os clientes. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2012. p. 377.
 
Levando em consideração o trecho extraído de Churchill e Peter (2012) em relação à importância da logística e distribuição na gestão de marketing, analise as afirmativas e marque a única correta.
Opções de pergunta 1:
	
		a) 
	Manter um sistema gerencial on-line de sua logística, mantendo o cliente informado sobre o horário que o pedido será entregue, não é um fato gerador de vantagem competitiva.
	
		b) 
	De maneira geral, um canal de distribuição pode ser definido como uma rede organizada de empresas que tem por finalidade ligar os produtores aos consumidores finais.
	
		c) 
	Tem sido inviável criar startups baseadas em uma estratégia de distribuição que seja rápida e mais barata que os concorrentes. Isto não é um diferencial competitivo.
	
		d) 
	A logística de uma empresa, para manter o foco e agilidade de processos, deve envolver apenas o departamento de expedição do produto.
	
		e) 
	Em qualquer situação, a logística deve estar subordinada aos demais departamentos e se adequar em relação ao produto da empresa, aos pedidos e ao departamento de vendas.
Pergunta 2 (0.2 pontos)
 
Salvo
Em relação aos aspectos logísticos e também da sustentabilidade ambiental, surge o termo logística reversa. Churchill e Peter (2012, p. 384) destacam que "o crescimento dos canais reversos também acompanha a demanda por novas maneiras de usar materiais reciclados. O plástico reciclado, por exemplo, pode ser usado para produzir materiais de construção duráveis e à prova d´água que resistem a pichações (The Green Scene: Plastic Surgery, Entrepreuner, p. 20 maio 1993). Até mesmo sapatos podem ser feitos com tecidos e solas de borracha reciclada, produzidos a partir de jarros de leite, pastas de arquivos, pneus e trajes de mergulho, e, para completar, usa-se papelão reciclado para a caixa."
CHURCHILL, G., PETER, J. P. Marketing: criando valor para os clientes. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2012 p. 384.
 
Em relação a este assunto, avalie as seguintes asserções:
I. Uma ação que tem ganhado importância nas questões mercadológicas é a logística reversa, que envolve formas de utilizar os canais de distribuição (próprios ou terceiros) a fim de "recuperar" a matéria-prima, seja para reciclar ou evitar o descarte inadequado.
Porque:
II. A sustentabilidade, a reciclagem e o interesse dos consumidores pela proteção ao meio ambiente estão em constante evolução. É uma tendência a se concretizar e ser vista pelos clientes como uma prática das empresas modernas.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Opções de pergunta 2:
	
		a) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
		b) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
	
		c) 
	A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
	
		d) 
	A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
	
		e) 
	As asserções I e II são proposições falsas.
Pergunta 3 (0.2 pontos)
 
Salvo
Leia atentamente o excerto a seguir:
"[...] o crescimento das ações de product placement, testemunhais e outros formatos é uma tendência importante na forma de financiamento das emissoras de TV. Entretanto, alguns deles discutem se é possível chamar de product placement ações comumente encontradas na programação, explícitas demais, as quais podem ser consideradas "comerciais integrados à trama", além dos testemunhais, muito utilizados nas linhas de show, como programas de auditório, games, reality shows".
 
Pode-se perceber que a discussão sobre técnicas promocionais que são utilizadas para inserir uma determinada marca no contexto da vida de uma pessoa são constantemente debatidas no dia a dia da gestão de marketing.
ANDRADE, J., BONIFÁCIO, N. F., CHIOVETTO, L. L., DE LIMA, R. A. A Gestão do Product Placement na TV Brasileira: Um estudo exploratório no ambiente interno das emissoras. VI Encontro de Marketing da ANPAD, Gramado, RS – 25 a 27 de maio de 2014. p. 12.
 
O excerto trata, em linhas gerais, do uso da ferramenta de product placement. Em relação a esta e a outras ferramentas de promoção de um produto ou serviço, relacione as colunas:
1. Ponto de venda (PDV).
2. Merchandising.
3. Product placement.
 
(  ) Qualquer estabelecimento comercial que exponha serviços ou produtos para a venda aos consumidores.
(  ) Um conjunto de técnicas responsáveis pela informação e apresentação destacada dos produtos na loja.
(  ) Uma ação promocional reproduzida em programas de televisão, filmes ou novelas, que tem por objetivo reforçar o posicionamento de uma marca ou lançar um produto.
(  ) Se ocupa em pensar no layout da loja (os corredores, as prateleiras, a disposição dos produtos e os aspectos promocionais).
 
A ordenação correta é:
Opções de pergunta 3:
	
		a) 
	3, 2, 3, 1.
	
		b) 
	1, 1, 3, 2.
	
		c) 
	2, 2, 3, 1.
	
		d) 
	1, 2, 3, 2.
	
		e) 
	2, 1, 2, 1.
Pergunta 4 (0.2 pontos)
 
Salvo
Leia atentamente o excerto a seguir:
A fim de distribuir produtos e serviços com eficiência, os profissionais de marketing precisam conhecer os tipos básicos de canais disponíveis. Há canais comuns para bens de consumo, bens organizacionais e serviços, e é possível, também, usar múltiplos canais de distribuição.
CHURCHILL, G., PETER, J. P. Marketing: criando valor para os clientes. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2012. p. 380.
 
Considerando o texto a respeito dos tipos de canais de marketing, analise as afirmativas a seguir:
I. Em relação aos canais para serviços, podem ser usados canais diretos (da empresa para o consumidor) e canais indiretos (quando se utilizam agentes ou corretores).
II. Em bens de consumo, são várias as opções da distribuição, mas há o destaque para o uso dos intermediários em relação às promoções nos preços.
III. Em relação aos bens de consumo, o papel do atacadista pode influenciar o faturamento da empresa, pois, muitos deles possuem estratégias de penetração difíceis de copiar.
IV. Em relação aos canais para serviços, o canal direto – de empresa de serviços para consumidores – poderá agregar valor à empresa quando essas "empresas de serviços" forem especializadas.
Opções de pergunta 4:
	
		a) 
	Apenas as afirmações II e III estão corretas.
	
		b) 
	Apenas a afirmação II está correta.
	
		c) 
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
		d) 
	Apenas a afirmação III está correta.
	
		e) 
	As afirmações I, III e IV estão corretas.
Pergunta 5 (0.2 pontos)
 
Salvo
Leia atentamente o excerto a seguir:
"A estratégia do primeiro supermercado, surgido nos anos 1930, foi simples: um galpão industrial adaptado para vender comida em prateleiras onde as pessoas se serviam sozinhas. E ainda, os preços eram bem mais baixos que nos antigos armazéns, onde os funcionários entregavam a mercadoria nas mãos dos clientes".
MOTOMURA, M. Como surgiram os supermercados. Revista Mundo Estranho digital. Disponível em: <http://mundoestranho.abril.com.br/materia/quando-surgiram-os-supermercados>. Acesso em: 14/01/2015.
 
Em relação aos estudos do comportamento do consumidor, desde o surgimento dos primeiros supermercados até o uso de tecnologias que facilitam a compra na loja e aumentam a rapidez de pagamento e processamento, observe as seguintes afirmativas e marque V para verdadeiro e F para falso.
 
I. (  ) O marketing, por meio do uso da ferramenta de merchandising, se ocupa em melhorias no layout de um supermercado (corredores, prateleiras, disposição dos produtos e aspectos promocionais).
II. (  ) A apresentação do produto de modo a atrair a atenção do consumidor, pode afetaro resultado das vendas, mas o aspecto que realmente afeta a compra é o fator preço.
III. (  ) Pode-se afirmar que um merchandising bem planejado no ponto de venda pode elevar as compras por impulso.
IV. (  ) As evidências físicas, em um supermercado, não influenciam o consumidor, sabendo que a questão custo versus benefício, no marketing, prevalece.
V. (  ) O ponto de venda que mantém um alinhamento com a comunicação integrada de marketing mantém mais sintonia com aquela marca veiculada na mídia com o posicionamento do produto na prateleira ou vitrine.
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Opções de pergunta 5:
	
		a) 
	V, F, F, F, V.
	
		b) 
	V, V, F, F, V.
	
		c) 
	V, F, V, F, V.
	
		d) 
	V, F, V, V, F.
	
		e) 
	F, V, F, V, F.