Gestão de Marketing: Estratégias e Técnicas

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PPP03 – Gestão de Marketing - UP 
 
 
Pergunta 1 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
Leia atentamente o excerto a seguir: 
"[...] o crescimento das ações de product placement, testemunhais e outros formatos é uma tendência 
importante na forma de financiamento das emissoras de TV. Entretanto, alguns deles discutem se é 
possível chamar de product placement ações comumente encontradas na programação, explícitas 
demais, as quais podem ser consideradas "comerciais integrados à trama", além dos testemunhais, 
muito utilizados nas linhas de show, como programas de auditório, games, reality shows". 
 
Pode-se perceber que a discussão sobre técnicas promocionais que são utilizadas para inserir uma 
determinada marca no contexto da vida de uma pessoa são constantemente debatidas no dia a dia da 
gestão de marketing. 
ANDRADE, J., BONIFÁCIO, N. F., CHIOVETTO, L. L., DE LIMA, R. A. A Gestão do Product Placement na 
TV Brasileira: Um estudo exploratório no ambiente interno das emissoras. VI Encontro 
de Marketing da ANPAD, Gramado, RS – 25 a 27 de maio de 2014. p. 12. 
 
O excerto trata, em linhas gerais, do uso da ferramenta de product placement. Em relação a esta e a 
outras ferramentas de promoção de um produto ou serviço, relacione as colunas: 
1. Ponto de venda (PDV). 
2. Merchandising. 
3. Product placement. 
 
( ) Qualquer estabelecimento comercial que exponha serviços ou produtos para a venda aos 
consumidores. 
( ) Um conjunto de técnicas responsáveis pela informação e apresentação destacada dos produtos 
na loja. 
( ) Uma ação promocional reproduzida em programas de televisão, filmes ou novelas, que tem por 
objetivo reforçar o posicionamento de uma marca ou lançar um produto. 
( ) Se ocupa em pensar no layout da loja (os corredores, as prateleiras, a disposição dos produtos e 
os aspectos promocionais). 
 
A ordenação correta é: 
Opções de pergunta 1: 
 a) 2, 2, 3, 1. 
 
 b) 3, 2, 3, 1. 
 
 c) 2, 1, 2, 1. 
 
 d) 1, 2, 3, 2. 
 
 e) 1, 1, 3, 2. 
 
Pergunta 2 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
Leia atentamente o excerto a seguir: 
"Uma indústria que necessita vender seus produtos no mercado varejista poderá promover 
estratégias de marketing conhecidas por push (pressão) ou pull (atração). Uma das estratégias servirá 
para induzir os varejistas e criar esforços de vendas em seu ponto de venda e a outra estratégia se 
ocupará atrair os clientes para ir até uma loja varejista e buscar por um produto que foi anunciado." 
YANAZE, M. H. et al. Gestão de Marketing: avanços e aplicações. São Paulo: Saraiva, 2006. p. 335. 
 
Em relação às estratégias de push (pressão) e pull (atração) no mercado varejista, analise as 
afirmativas e marque V para verdadeiro e F para falso. 
I. ( ) Ao gerenciar os varejistas, uma empresa deve decidir quanto esforço dedicará a cada 
estratégia: push (pressão) e pull (atração). 
II. ( ) A estratégia de pressão ou push é muito utilizada para produtos de grande valor agregado, 
como colheitadeiras ou automóveis de luxo. 
III. ( ) A estratégia de pressão ou push, requer uma equipe de vendas para induzir os intermediários 
a colocar seus produtos em locais mais apropriados e serem melhor vistos pelos clientes. 
IV. ( ) Um exemplo de estratégia de pressão é quando a empresa utiliza displays nos caixas de 
supermercados ou panificadoras, nos quais podem destacar a qualidade do produto. 
V. ( ) A estratégia de atração tem o objetivo de atrair os clientes para irem até um varejista, um 
supermercado e procurar por sua marca. Para isso, pode-se utilizar a propaganda em massa. 
Opções de pergunta 2: 
 a) V, F, F, F, F. 
 
 b) V, F, V, V, V. 
 
 c) F, F, V, F, F. 
 
 d) V, F, F, V, V. 
 
 e) F, V, V, V, V. 
 
Pergunta 3 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
Leia atentamente o excerto a seguir: 
"[...] a representação comercial é uma modalidade de intermediação de negócios, ou seja, os 
representantes comerciais têm a função de facilitar os negócios envolvendo a venda de produtos ou 
mercadorias de seus clientes, chamados de empresas representadas". 
SEBRAE. Como montar um serviço de representação comercial. SEBRAE. Disponível em: 
<http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-um-servi%C3%A7o-de-
representa%C3%A7%C3%A3o-comercial>. Acesso em: 06/01/2015. 
 
Os representantes podem servir estrategicamente para expandir um negócio e penetrar em regiões 
ainda não exploradas. Desta forma, a respeito dos objetivos estratégicos de se optar pelos serviços de 
representantes comerciais, pode-se afirmar que: 
Opções de pergunta 3: 
 a) São profissionais que atuam diretamente na gestão da empresa, discutindo estratégias e buscando novos diferenciais para 
aumentar a competitividade. 
 
 b) São profissionais que adquirem o direito de negociar em nome do fabricante e detêm direitos e patentes sobre os produtos. 
 
 c) Os representantes realizam o transporte da mercadoria, armazenagem e oferecem apoio ao processo de distribuição. 
 
 d) São profissionais que adquirem direitos sobre os produtos para fins de comercialização, geralmente ocorrem de forma 
atacadista ou varejista. 
 
 e) São profissionais que buscam ou angariam clientes sem, no entanto, deter o direito ou propriedade sobre os produtos. 
 
Pergunta 4 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
Leia atentamente o excerto a seguir: 
"A administração de uma estratégia de comunicação envolve planejamento, implementação e 
controle. O planejamento inclui as três tarefas interligadas de estabelecer os objetivos, selecionar um 
composto e definir os orçamentos de comunicação. A implementação e o controle, por sua vez, 
implicam colocar em prática a estratégia de comunicação, avaliar os resultados e, se necessário, 
mudar a estratégia.". 
CHURCHILL, G., PETER, J. P. Marketing: criando valor para os clientes. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 
2012. p. 465. 
 
Observamos que a formulação da estratégia de Comunicação Integrada de Marketing (CIM) é algo 
complexo, e é necessário tratá-la como um processo que tem um começo, meio e fim, tudo de forma 
sistêmica. 
 
Dessa maneira, em relação aos passos de uma comunicação eficaz, associe as colunas: 
1. Informar. 
2. Persuadir. 
3. Induzir à ação. 
 
( ) Criar uma mensagem que seja clara e viável em relação a sua entrega. 
( ) Criar uma mensagem que seja facilmente comentada entre as pessoas. 
( ) Criar uma mensagem que instigue o desejo pelo produto. 
( ) A entrega da mensagem não pode ser de forma perturbadora. 
( ) Compreender as necessidades de comunicação do produto. 
Opções de pergunta 4: 
 a) 2, 1, 2, 3, 3. 
 
 b) 2, 2, 3, 2, 1. 
 
 c) 1, 2, 2, 1, 3. 
 
 d) 1, 3, 3, 1, 2. 
 
 e) 1, 2, 3, 2, 1. 
 
Pergunta 5 (0.2 pontos) 
 
Salvo 
Leia atentamente o excerto a seguir: 
"A estratégia do primeiro supermercado, surgido nos anos 1930, foi simples: um galpão industrial 
adaptado para vender comida em prateleiras onde as pessoas se serviam sozinhas. E ainda, os preços 
eram bem mais baixos que nos antigos armazéns, onde os funcionários entregavam a mercadoria nas 
mãos dos clientes". 
MOTOMURA, M. Como surgiram os supermercados. Revista Mundo Estranho digital. Disponível em: 
<http://mundoestranho.abril.com.br/materia/quando-surgiram-os-supermercados>. Acesso em: 
14/01/2015. 
 
Em relação aos estudos do comportamento do consumidor, desde o surgimento dos primeiros 
supermercados até o uso de tecnologias que facilitam a compra na loja e aumentam a rapidez de 
pagamento e processamento, observe as seguintes afirmativas e marque V para verdadeiro e F para 
falso. 
 
I. ( ) O marketing, por meio do uso da ferramenta de merchandising, se ocupa em melhorias 
no layout de um supermercado (corredores, prateleiras, disposição dos produtos e aspectos 
promocionais). 
II. ( ) A apresentação do produto de modo a atrair a atenção do consumidor, pode afetar o resultado 
das vendas, mas o aspecto que realmente afeta a compra é o fator preço. 
III. ( ) Pode-se afirmar que um merchandising bem planejadono ponto de venda pode elevar as 
compras por impulso. 
IV. ( ) As evidências físicas, em um supermercado, não influenciam o consumidor, sabendo que a 
questão custo versus benefício, no marketing, prevalece. 
V. ( ) O ponto de venda que mantém um alinhamento com a comunicação integrada 
demarketing mantém mais sintonia com aquela marca veiculada na mídia com o posicionamento do 
produto na prateleira ou vitrine. 
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Opções de pergunta 5: 
 a) F, V, F, V, F. 
 
 b) V, V, F, F, V. 
 
 c) V, F, V, V, F. 
 
 d) V, F, F, F, V. 
 
 e) V, F, V, F, V.