PPP1 - Desenvolvimento Gerencial - UP

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Pergunta 1 (0.2 pontos) 
 
A alavancagem é o resultado de um pensamento sistêmico que tem como foco a melhoria 
baseada em pequenas ações estruturadas e planejadas, e não de mudanças radicais e em 
grande escala. Segundo Peter Senge, essas ações podem resultar em melhorias significativas 
e mais duradouras. 
Sobre a mudança de cenário ocorrida após os anos 90, é correto afirmar que: 
I. Até a década de 1990, a administração era dirigida de "fora para dentro", pois era coordenada 
conforme as necessidades dos clientes exigentes e ansiosos por lançamentos, e por isso não 
havia muita concorrência. 
II. Com o ambiente mais competitivo a partir da década de 1990, as mudanças externas 
passaram a ter uma grande influência nas empresas. Com o aumento das variáveis externas 
que deveriam ser avaliadas, também houve a necessidade de mudanças internas. 
III. A baixa agregação de valor, que resulta em lucros baixos, é um indicador relevante de 
necessidades de mudança que, por vezes, não precisa ter dimensões exorbitantes. Através 
do conhecimento, podem ser realizadas pequenas alterações no processo que revertam esse 
quadro. 
IV. Para uma empresa que aplica o conhecimento em seus processos, é possível obter alto 
benefício ofertado com custos baixíssimos. Esse deve ser o objetivo das empresas que 
buscam resultados práticos da alavancagem. 
Está(ão) correta(s): 
 a) 
somente as afirmativas I e II. 
 
 b) 
somente as afirmativas II, III e IV. 
 
 c) 
somente a afirmativa I. 
 
 d) 
somente as afirmativas I, III e IV. 
 
 e) 
somente as afirmativas III e IV. 
Pergunta 2 (0.2 pontos) 
 
 
ergunta 2 
No contexto empresarial, a relação entre o valor percebido nos produtos e serviços pelo 
mercado e o aumento do desempenho empresarial depende do quanto a empresa tem 
capacidade de agregar valor em seus produtos e serviços. 
Nesse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I. Uma empresa que não consegue agregar valor a seus produtos e serviços precisa diminuir 
sua margem de lucro para se manter competitiva no mercado. 
Porque: 
II. O consumidor, quando se depara com bens e serviços de baixo valor agregado, tende a optar 
pelo serviço mais barato. 
Assinale a alternativa correta: 
 a) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é falsa. 
 
 b) As asserções I e II são falsas. 
 
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa 
correta da primeira. 
 
 d) A asserção I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. 
 
 e) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa 
correta da primeira. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 3 (0.2 pontos) 
A realidade social foi classificada por Searle (apud SPONHOLZ, 2009, p. 24) 
em status ontológico e status epistemológico. O mesmo autor esclarece que "os dois status são 
independentes um do outro, de forma que algo ontologicamente subjetivo pode ser 
epistemologicamente objetivo". 
SPONHOLZ, L. Da realidade a ser mediada à realidade midiática: status ontológico e 
epistemológico. Intexto, Porto Alegre, v. 2, n. 21, p. 19-36, jun./dez. 2009. Disponível em: 
<http://seer.ufrgs.br/intexto/article/viewFile/12401/7463>. Acesso em: 06/08/2015. 
A criação do conhecimento é explicada pela espiral formada pelas duas dimensões 
supracitadas: a epistemológica e a ontológica. Considerando essas informações e os conteúdos 
trabalhados pelo texto-base, é correto afirmar que: 
I. A visão epistemológica fala da interação entre conhecimento tácito e conhecimento explícito. 
II. A visão ontológica refere-se aos resultados da visão epistemológica transferidos 
através da interação entre o indivíduo e o grupo, o grupo e a organização e a organiza-
ção e outras organizações. 
III. O conhecimento tácito é mais fácil de ser transmitido, o que pode ser feito pelo uso da 
linguagem. 
IV. O conhecimento explícito é aquele que foi adquirido pelo indivíduo através de sua 
experiência de vida. É subjetivo e faz parte das habilidades individuais. 
Está(ão) correta(s): 
 a) 
somente as afirmativas II e IV. 
 
 b) 
somente as afirmativas I, II e III. 
 
 c) 
somente a afirmativa I. 
 
 d) 
somente as afirmativas I e II. 
 
 e) 
somente a afirmativa III. 
 
Pergunta 4 (0.2 pontos) 
A competitividade está presente em todos os mercados e, para manter um alto desempenho, 
as empresas precisam renovar seus conhecimentos e fazer mudanças assertivas dentro do 
ambiente em que estão inseridas. 
Dessa maneira, podemos dizer que a evolução de uma empresa depende de sua capacidade 
de perceber mudanças externas e efetuar mudanças internas. 
Considerando as informações apresentadas e os conteúdos abordados pelo texto-base, 
assinale a alternativa correta: 
 a) 
Avaliar a concorrência e estar atento aos padrões de escolha do consumidor são exemplos de mudanças externas que influenciam as decisões das 
empresas. 
 
 b) 
Condições macroeconômicas, legislação em vigor, mudanças relacionadas aos comportamentos e expectativas dos consumidores e 
capacidade de mobilização dos concorrentes são exemplos de mudanças externas. 
 
 c) 
As empresas mais rígidas quanto às mudanças internas têm maior vantagem competitiva quando há alteração no ambiente externo, por serem mais 
assertivas e manterem alterações programadas. 
 
 d) 
Do ponto de vista das empresas, não devemos perder o foco no ambiente interno, nem nos voltar àquilo que os concorrentes realizam para atrair 
clientes, pois a escolha dos consumidores tem pouca importância. 
 
 e) 
A mudança interna não é pressionada por aquilo que os concorrentes fazem na contínua disputa por consumidores, mas sim pelas escolhas desses 
consumidores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 5 (0.2 pontos) 
O papel do gestor na organização é alimentar a criação do conhecimento organizacional, 
buscando a interação do grupo e o acúmulo de conhecimento individual. 
Esse conhecimento é criado a partir da presença de cinco condições: intenção, autonomia, 
flutuação e caos criativo, redundância e requisito de variedade. 
TAKEUCHI, H.; NONAKA, I. Gestão do Conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2008. 
 
Considerando as informações apresentadas e os conteúdos trabalhados no texto-base, 
assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. 
 
I. ( ) Sem a autonomia, a implementação do conhecimento e da mudança na instituição fica 
limitada. 
II. ( ) O caos criativo refere-se a uma situação de crise criada pelo próprio gestor. 
III. ( ) A decomposição da rotina, provocada com o intuito de criar um caos criativo, pode ser 
exemplificada pela criação de uma situação de crise, mas só fará sentido se os envolvidos 
refletirem sobre suas ações. 
IV. ( ) A condicionante para a criação do conhecimento organizacional 
chamada redundância deve se basear nas informações operacionais exigidas dos membros da 
organização. 
V. ( ) A condicionante para a criação do conhecimento organizacional conhecida 
como requisito de variedade está relacionada ao rodízio de função, em que periodicamente os 
colaboradores assumem tarefas diferentes das habituais para identificarem necessidades e 
aspectos operacionais de seus pares. 
 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 a) 
V, F, V, F, V. 
 
 b) 
F, V, F, F, V. 
 
 c) 
F, V, V, F, F. 
 
 d) 
F, V, V, V, V. 
 
 e) 
V, V, V, F, F. 
 
 
Pontuação da Tentativa: 
1 / 1 - 100 % 
Nota Geral (maior tentativa): 
1 / 1 - 100 % 
Concluído