matriz_ai_gerencimento_da_comunicacao_e_stakeholders

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Atividade individual 
Matriz de análise 
 
Disciplina: : Gerenciamento da Comunicação e 
Stakeholders em Projetos 
Módulo: 1/2/3/4 
Aluno: Bruno Eliar Felippi Turma: 6 
Tarefa: Gerenciamento da comunicação e stakeholders 
Introdução 
As organizações hoje em dia, dão grande importância para o desenvolvimento de 
projetos. A capacitação dos gerentes de projeto tem o objetivo de ampliar a probabilidade 
de êxito do projeto, diminuir riscos que podem fomentar grandes falhas e, até mesmo, o 
insucesso de um projeto. Para isso, faz-se importante que sejam levadas em 
consideração as necessidades e expectativas das pessoas e entidades que podem 
prejudicar o projeto, as chamadas partes interessadas do projeto ou stakeholders. 
Segundo Bourne (2006), o sucesso ou fracasso de um projeto está relacionado com a 
percepção dos stakeholders sobre o valor criado pelo projeto e a natureza do 
relacionamento com a equipe do projeto. Executar, controlar projetos, planejar e aplicar 
técnicas e habilidades para atingir às necessidades e expectativas de todas as partes 
interessadas é conhecido como gerenciamento de stakeholders, para Kretan et al. (2008). 
Segundo o guia PMBOK, o gerenciamento das partes interessadas começa na 
identificação de todas as pessoas e organizações que podem ser afetadas pelo projeto e 
na documentação dos interesses, envolvimento e impacto no projeto e possui os 
seguintes processos: 
1. Identificar as partes interessadas: Identificar os stakeholders e 
documentar seus interesses, envolvimento e impacto para o sucesso do projeto. 
2. Planejar o engajamento das partes interessadas: Desenvolver 
abordagens e estratégias para garantir o envolvimento dos stakeholders no projeto. 
3. Gerenciar o engajamento das partes interessadas: Interagir, 
comunicar e trabalhar para atender as necessidades e solucionar as questões dos 
stakeholders. 
4. Monitorar o engajamento das partes interessadas: Monitorar a relação 
dos stakeholders do projeto e engajar as partes interessadas através da 
 
 
 
 
 
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modificação de planos e estratégias. 
Um bom gerenciamento das partes interessadas, requer interação e comunicação 
entre os membros do projeto. Gerenciar comunicações, segundo o PMI, assegura a 
distribuição, armazenamento, organização, gerenciamento e monitoramento das 
informações coletadas. Uma boa comunicação é um dos principais fatores do sucesso na 
gestão do projeto. Faz-se necessário definir para cada stakeholder o formato mais efetivo 
da mensagem, o que a equipe precisa alcançar por meio dessa comunicação ou seja, seu 
propósito e a forma de entrega da mensagem. 
Modelo de Comunicação 
Chaves (2007) 
Desenvolvimento – identificação das ações necessárias para realização do projeto, tendo como 
foco principal o gerenciamento de stakeholders 
O presente projeto tem o objetivo de oferecer estrutura necessária para as 
empresas de tecnologia intensiva do estado do Pará se fortalecerem para dar início a 
implantação de parque de ciências. A empresa W foi selecionada para gerenciar o projeto 
pelo Departamento de Desenvolvimento Econômico, Científico e de Tecnologia do Estado 
(DECTE) em parceria com a Universidade do Estado (Unest) e apoio do do Fundo de 
Estudos e Projetos (FEP) e do Ministério da Ciência e Tecnologia (MCT). 
 
Tabela – Organização dos dados do projeto. 
Projeto Parque de Ciências e Tecnologia 
Local Pará/PA 
Sponsor Departamento de Desenvolvimento 
 
 
 
 
 
3 
 
Econômico, Científico e de Tecnologia do 
Estado (DECTE) 
Equipe do Projeto 10 pessoas 
PMO W 
Prazo 3 anos 
Objetivo Implantação de um parque de ciências no 
estado do PA 
Missão Fornecer serviços e infraestrutura 
necessária para o crescimento e 
fortalecimento das empresas locais de 
tecnologia intensiva 
Parcerias Prefeitura da cidade e o Departamento de 
Desenvolvimento Econômico, Científico e 
de Tecnologia do Estado (DECTE), com o 
apoio do Fundo de Estudos e Projetos 
(FEP) e do Ministério da Ciência e 
Tecnologia (MCT). 
 
O plano de gerenciamento para todos os stakeholders, necessita de duas ações de 
comunicação para cada um deles no mínimo, a fim de atingir o nível desejado de 
envolvimento. Para o planejamento foram selecionados seis stakeholders, identificando 
seus principais interesses, poder decorrente de posição hierárquica, impactos positivos e 
negativos, forças e fraquezas, considerando os objetivos do projeto. 
Stakeholder Papéis 
Exercidos 
Grau de 
poder e 
interesse 
Estratégia 
de 
engajamento 
Informação 
Necessária 
Justificativa Periocidade 
ou evento 
Empresa W 
(Apoiador) 
-
Responsabilidade 
pela 
implementação 
global do projeto 
-Revisão e 
auditoria da 
qualidade dos 
processos e 
resultados. 
8/10 Monitorar Relatório de 
Status 
Divulgar 
ações do 
projeto 
Mensal 
 
 
 
 
 
4 
 
UNEST 
(Favorável) 
-Beneficiários da 
implementação 
bem-sucedida do 
projeto; 
-Consultados e 
envolvidos sob 
demanda. 
7/10 Formar 
parcerias 
Levantamento 
das 
necessidades 
Planejamento 
dos recursos 
Final do 
primeiro 
semestre 
DECTE 
(Apoiador) 
-Autoridade 
sobre recursos; 
-Revisão e 
auditoria da 
qualidade dos 
processos e 
resultados; 
-Beneficiário pela 
implementação 
global do 
projeto. 
9/10 Formar base 
de poder 
Relatório de 
status 
Apresentação 
de resultados 
obtidos e 
entrega dos 
pacotes 
Semanal 
MCT 
(Apoiador) 
-Autoridade 
sobre recursos; 
-Consultados e 
envolvidos sob 
demanda. 
 
10/10 Satisfazer Relatório de 
status 
Acompanhar 
o andamento 
do projeto 
Mensal 
Equipe do 
projeto 
(Neutro) 
-Consultados e 
envolvidos 
durante todo o 
projeto; 
- Envolvido na 
entrega dos 
resultados e na 
sua 
implementação. 
 
5/10 Comprometer Reuniões 
para 
acompanhar 
o andamento 
das atividades 
Engajamento 
do grupo 
Semanal 
 
 
 
 
 
5 
 
 
Parte Interessada Possíveis Reações Estratégias para ganhar 
mais suporte ou reduzir 
resistências 
Empresa W (Apoiador) - Cobrança de resultados; 
- Pressão para entregas; 
- Baixa adesão de funcionários 
para início do projeto. 
- Reuniões semanais para 
apresentar os resultados obtidos; 
- Apresentação de dados 
anteriores com a importância de 
manter o cronograma 
estabelecido. 
Unest (Favorável) - Corte no orçamento do 
departamento; 
- Perda de interesse no projeto; 
- Pressão para cumprimento dos 
prazos. 
- Reuniões quinzenais com o 
objetivo de esclarecer pontos 
fora da curva; 
- Apresentação de relatórios de 
resultados semanalmente. 
DECTE (Apoiador) - Corte de recursos; 
- Pressão para cumprimento dos 
prazos; 
- Cobrança de resultados. 
- Relatórios e reuniões mensais 
com as principais partes 
interessadas para apresentar os 
resultados de evolução. 
MCT (Apoiador) - Corte no orçamento; 
- Perda de interesse no projeto; 
- Necessidade de mudança de 
escopo durante o projeto. 
- Reuniões mensais para 
apresentar resultados obtidos; 
- Mostrar os impactos de uma 
mudança repentina no escopo do 
projeto. 
Equipe de Projeto (Neutro) - Atrasos na entrega; 
- Falta de engajamento das 
equipes. 
- Envolver o time em todas 
tomadas de decisão. 
Empresas locais de tecnologia 
(Favorável) 
- Perca de foco no projeto; 
- Cobrança de resultados visando 
seu benefício. 
- Reuniões mensais para 
divulgação de resultados; 
- Reuniões para apresentação de 
parcerias todo final de semestre. 
 
Empresas 
locais de 
tecnologia 
(Favorável) 
-Beneficiários da 
implementação 
bem-sucedida do 
projeto; 
-Consultados e 
envolvidos sob 
demanda. 
6/10 Formar 
parcerias 
Levantamento 
das 
necessidades 
tecnológicas 
Planejamento 
de atividades 
e recursos 
Final do 
primeiro 
semestre 
 
 
 
 
 
 
 
6 
 
Considerações finais 
No projeto Parque de Ciências do Estado do Pará, verifica-se a importância do 
gerenciamento dos stakeholders, pois averígua-se as necessidades de cada indivíduo, 
baseadonas suas expectativas e distingue-se cada um como sendo a favor, favoráveis, 
resistentes e contra o projeto, facilitando o planejamento, monitoramento e gerenciamento 
das partes interessadas. 
O gerenciamento dos stakeholders deve ocorrer do início ao fim do projeto. 
Identifica-los e classifica-los de uma forma correta auxilia o gerente do projeto nas 
tomadas de decisão e ajuda no desenvolvimento de estratégias de engajamento às partes 
interessadas, planejamento e execução do projeto. Conclui-se que a comunicação é 
essencial para o sucesso de um projeto e cabe ao gerente de projetos identificar as 
expressões verbais e não verbais, e garantir que ela seja recebida e entendida pelo 
receptor. Sem um plano de ações de comunicação, algumas partes interessadas 
poderiam perder o interesse no presente projeto e a partir disso tornarem-se resistentes 
ao projeto, podendo impactar na evolução e conclusão do mesmo. 
 
 
 
Referências bibliográficas 
NORO, Greice de Bem; CARLO FABRA, Marcantonio Giuseppe; MANHAGO, Etierre. A 
Gestão de Stakeholders em Gestão de Projetos: Um Estudo Realizado em Empresas do 
Setor de Industrias Ferragens do Brasil. XXXI Encontro Nacional de Engenharia de 
Produção. Belo Horizonte, MG, 04 a 07 de out. de 2011. Disponível em: 
http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2011_tn_sto_142_899_18542.pdf. Acesso em: 
07 de out. de 2020. 
CHAVES, L. E., et al. Gerenciamento da comunicação em projetos. Rio de Janeiro, FGV, 
2014. 
BOURNE, Lynda. Stakeholder Relationship Management: A Maturity Model for 
Organisational Implementation. Gower Publishing, 2009. 
Guia PMBOK® 6ª edição. 
DEGLANE, Kátia Cardoso Bacelar; LOURES, Luís Eduardo V. da Costa; SILVA, Roberto 
Gil Annes; ANDRADE, Herlandí de Souza. Proposta de um método para análise de 
stakeholders em projetos aeroespaciais. Revista Espacios Vol. 38 (Nº 24) Año 2017. Pág. 
10. Disponível em: https://www.revistaespacios.com/a17v38n24/a17v38n24p10.pdf. 
 
 
 
 
 
7 
 
Acesso em: 08 de out. de 2020. 
MONTES, Eduardo. Gerenciamento das partes interessadas: O que é e como fazer. 02 de 
out. de 2020. Disponível em: https://escritoriodeprojetos.com.br/gerenciamento-das-
partes-interessadas-do-projeto. Acesso em: 09 de out. de 2020. 
MONTES, Eduardo. Gerenciamento das comunicações: O que é, objetivo e processos. 29 
de set. de 2020. Disponível em: https://escritoriodeprojetos.com.br/gerenciamento-das-
comunicacoes-do-projeto. Acesso em: 09 de out. de 2020.