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Os Sistemas de Informações Gerenciais oferecem às empresas a oportunidade de criar bancos de dados ricos em informações para atender aos clientes e gerenciar os recursos. Eles mudam constantemente para atender ao dinamismo dos negócios, o que vai ao encontro da necessidade de qualquer organização para sobreviver no mercado. Assim, podemos entender que sistema de informação gerencial é o conjunto de tecnologias que disponibilizam os meios necessários à operação do processamento dos dados disponíveis. Sobre os Sistemas de Informações Gerenciais, assinale a alternativa CORRETA: a) Para alguns autores, entre os principais motivos pelos quais as empresas constroem sistemas de informação estão a capacidade de resolver problemas organizacionais e a uma reação a uma mudança no ambiente. b) Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais externos, mas também preparam, consequentemente, a empresa para enfrentar algumas questões internas. c) Os sistemas de informação são mecanismos de apoio à gestão, desenvolvidos com base na tecnologia de informação e com suporte da informática para atuar apenas como receptores das informações que visam facilitar, agilizar e otimizar o processo decisório nas organizações. d) Os sistemas de informação compreendem um conjunto de recursos humanos, materiais, tecnológicos e financeiros agregados segundo uma sequência lógica para o processamento das informações e a correspondente tradução em dados. 2. A comunicação é uma ferramenta importante para gerar o conhecimento. É através dela que podemos socializar o que sabemos, perguntar e gerar discussões que podem trazer algo melhor ou novo para as organizações. Sobre comunicação, assinale a alternativa INCORRETA: a) É um ato unilateral que envolve a pessoa que tem uma determinada informação. b) Tornar algo comum, fazer-se entender, provocar reações em quem está lhe ouvindo. c) É o processo pelo qual a informação é trocada e entendida por duas ou mais pessoas, normalmente com a intenção de motivar ou influenciar o comportamento. d) Constitui o processo por meio do qual a informação é passada e trocada entre as pessoas. 3. Toda e qualquer organização deverá definir o objetivo através de um planejamento, diante de suas estruturas organizacionais. Por isso, são definidas metas alcançáveis. Com relação a esse planejamento, é importante afirmar que: a) O planejamento define o quanto a empresa crescerá e não o objetivo que alcançará. b) O planejamento são metas aplicadas que se tornam desfavoráveis à organização. c) O planejamento não requer ações relacionadas aos métodos estratégicos da organização. d) O planejamento é um fator que antecipa ações relacionadas aos métodos estratégicos da organização. 4. A tomada de decisão em grupo demanda maior tempo para o consenso, mas pode ser mais eficaz. Quanto mais informações são levantadas e analisadas, menor é a probabilidade de erros, e, assim, maior é a qualidade da decisão. Entretanto, existem vantagens e desvantagens em toda tomada de decisão. Quanto às vantagens, analise as sentenças a seguir: I- Quando a decisão é em grupo, a criatividade pode se tornar maior, porque a decisão em grupo eleva o número de hipóteses e de opiniões. II- A decisão em grupo significa maior tempo gasto em todo processo, porque, muitas vezes, é difícil o consenso de diferentes pontos de vista. III- Na tomada de decisão em grupo, muitas vezes, existem pessoas que querem que a sua opinião prevaleça. IV- A tomada de decisão em grupo pode representar qualidade, porque mais alternativas são apresentadas e as soluções formuladas com maior capacidade técnica com a troca de experiências e informações. Assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças II e III estão corretas. b) As sentenças I e IV estão corretas. c) Somente a sentença IV está correta. d) As sentenças I e III estão corretas. 5. Diante das transformações sociais, políticas e econômicas cada vez mais velozes, as organizações precisam se adaptar e buscar novas alternativas. Os sistemas de informação têm sido uma grande ferramenta de auxílio. Sobre os sistemas de informação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais internos e, consequentemente, auxiliar as organizações nos problemas externos. ( ) Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais internos somente. ( ) Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais externos somente. ( ) Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais internos, mas não auxiliam nos problemas externos. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F - F - V - V. b) V - V - F - F. c) F - V - F - V. d) V - F - F - F. 6. Diante das transformações sociais, políticas e econômicas cada vez mais velozes, as organizações precisam se adaptar e buscar novas alternativas. Os sistemas de informação têm sido uma grande ferramenta de auxílio. Sobre os sistemas de informação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais internos e, consequentemente, auxiliar as organizações nos problemas externos. ( ) Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais internos somente. ( ) Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais externos somente. ( ) Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais internos, mas não auxiliam nos problemas externos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F - F - V - V. b) V - V - F - F. c) F - V - F - V. d) V - F - F - F. 7. Os ambientes organizacionais são compostos por variáveis do ambiente externo, ambiente tarefa, ambiente global e ambiente interno, que, por sua vez, atuam dentre alguns fatores. Sobre esses fatores, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Recursos humanos. II- Proprietários. III- Gestores. IV- O ambiente físico de trabalho. ( ) Responsável pela administração dos recursos da organização e pelas funções administrativas. ( ) Relacionado à qualidade de vida no trabalho, proporcionando ao colaborador a motivação. ( ) Relacionado aos investimentos para uma ou mais organizações, dispondo de determinadas ações. ( ) É relacionado aos profissionais contratados interna e externamente nas organizações. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) II - III - I - IV. b) I - II - IV - III. c) III - IV - II - I. d) IV - I - III - II. 8. A participação de mais pessoas na tomada de decisão pode representar maior qualidade ao final da decisão, pois é possível excluir alternativas que não são adequadas para o momento, bem como buscar alternativas que possam chegar mais perto de uma situação mais favorável. Além disso, a criatividade pode ser maior quando a decisão é tomada em grupo, pois mais pessoas podem discutir e apresentar pontos de vista diferentes. Segundo Chiavenato (2010), algumas técnicas auxiliam a tomada de decisão em grupo. Sobre essas técnicas, associe os itens utilizando o código a seguir: I- Brainstorming. II- Técnica nominal de grupo. III- Reunião eletrônica. IV- Grupos de interação. ( ) Neste modo de decisão os membros trocam ideias de modo verbal e não verbal, porém, neste tipo de técnica pode ocorrer censura e pressão para a conformidade da opinião. ( ) É uma técnica em que as pessoas se reúnem e cada um apresenta sua ideia. Em uma tradução literal da palavra, significa tempestade de ideias, tendo como foco buscar soluções criativas para uma determinada situação ou resolução de problemas. ( ) Os membros se reúnem como em uma reunião tradicional, mas cada um age de modo individual e, após, os membros discutem aspossíveis soluções a respeito do que lhes foi apresentado. ( ) É feita, geralmente, com um número maior de pessoas e usa a tecnologia para auxiliar. Assim, através de terminal de computadores, os membros digitam suas ideias, de forma anônima, e as mensagens aparecem em uma tela para que todos os membros possam discutir e chegar a uma solução. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional. 3. reimpressão. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. a) II - I - IV - III. b) IV - I - II - III. c) III - IV - II - I. d) I - II - III - IV. 9. A quebra de paradigma faz com que as pessoas utilizem as novas informações para o crescimento organizacional, em que elas buscam a compreensão nos processos de comunicação influenciadas pelas mudanças. Analise as sentenças a seguir: I- As mudanças geradas pelos fatores ambientais se referem às alterações de leis e regulamentações que impactam na organização. II- O conteúdo de mudança interfere nas mudanças dos procedimentos ou até mesmo nas estruturas organizacionais. III- O processo de mudança interfere na maneira autocrática de liderar pessoas nas organizações. IV- O processo de mudança interfere unicamente no avanço da tecnologia nas organizações. Agora, assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças I, II e III estão corretas. b) Somente a sentença IV está correta. c) Somente a sentença III está correta. d) As sentenças I e IV estão corretas. 10. O poder é um processo natural entre um grupo ou uma organização. No entanto, é necessário entender como este é adquirido e exercitado, para assim entender melhor o comportamento organizacional. No que diz respeito ao poder e às suas diferentes relações, analise as sentenças a seguir: I- No poder legítimo, as pessoas concordam com as orientações de outrem porque fazer isso produz benefícios positivos. II- O poder coercitivo se prevalece pelo medo para alcançar o objetivo. III- O poder de recompensa representa o poder que uma pessoa recebe em resultado de sua posição na hierarquia formal. IV- O poder de transferência se prevalece do carisma do líder. Assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças I, III e IV estão corretas. b) As sentenças III e IV estão corretas. c) As sentenças II e IV estão corretas. d) As sentenças I, II e III estão corretas.
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